Дело № 2-8110/2025

УИД: 50RS0039-01-2025-012740-28

Решение

Именем Российской федерации

04 декабря 2025 года

Раменский городской суд Московской области

В составе: председательствующего судьи Климовой Т.С.

При помощнике судьи Маджирове Э.Б.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8110/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО "ХАР" о защите прав потребителя, -

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ХАР», в котором просил признать незаконным отказ ООО «ХАР» от <дата> об устранении поломки товара по гарантийному ремонту незаконным, обязать ООО «ХАР» произвести проверку качества товара – телевизора марки Haier, модель H65S9UG PRO, серийный номер: DH1<номер> на предмет обнаружения существенных недостатков, причин возникновения, путем перемещения из жилого помещения и обратно по адресу: <адрес> сервисный центр и обратно в течении десяти календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу, собственными силами и за свой счет, обязать предоставить подменный товар (телевизор) на период проведения проверки качества, взыскать компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

Требования мотивированы тем, что <дата> истец приобрел в магазине ООО «МВМ» телевизор марки Haier, модель H65S9UG PRO, серийный номер: <номер>, стоимостью 118 597 руб. <дата> истец обратился к продавцу с заявлением о неисправности Wi Fi модуля. <дата> специалистом был заменен неисправный Wi Fi модуль, о чем был составлен соответствующий акт. После ремонта данная проблема исправлена не была. <дата> истец повторно обратился к продавцу с заявлением о неисправности Wi Fi модуля, на что ему было сообщено о пропуске гарантийного срока. <дата> истец обратился к импортеру ООО «ХАР» с аналогичным заявлением, которое оставлено без удовлетворения. <дата> истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием об устранении недостатков. Ответчик своим ответом от <дата> сообщил, что истцом пропущен гарантийный срок, для установления существенных недостатков истцу было предложено обратиться в АСЦ для проведения диагностики. Отказ ответчика является незаконным, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя.

Представитель истца - адвокат ФИО3, действующий на основании ордера, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО4, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против заявленных требований, ссылаясь на то, что истцом пропущен гарантийный срок, а доказательств, подтверждающих наличие существенных недостатков товара, не представлено.

Представитель третьего лица ООО «МВМ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при указанной явке.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела и представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Закон РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 6 ст. 5 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу п. 3 ст. 18 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В силу п. 2 ст. 19 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Согласно п. 3 ст. 19 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

В соответствии с п. 4 ст. 20 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" при устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> истец приобрел в магазине ООО «МВМ» телевизор марки Haier, модель H65S9UG PRO, серийный номер: DH1<номер>, стоимостью 118 597 руб. Гарантийный срок товара составляет 1 год.

<дата> истец обратился к продавцу (ООО «МВМ») с заявлением о неисправности Wi Fi модуля.

<дата> специалистом был заменен неисправный Wi Fi модуль, о чем был составлен соответствующий акт.

Согласно исковому заявлению после ремонта данная проблема исправлена не была, в связи с чем, <дата> истец повторно обратился к продавцу (ООО «МВМ») с заявлением о неисправности Wi Fi модуля, на что ему было сообщено о пропуске гарантийного срока.

<дата> истец обратился к импортеру ООО «ХАР» с аналогичным заявлением, которое оставлено без удовлетворения.

<дата> истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием об устранении недостатков. Ответчик своим ответом от <дата> сообщил, что истцом пропущен гарантийный срок, для установления существенных недостатков истцу было предложено обратиться в АСЦ для проведения диагностики.

Доказательств того, что на комплектующие изделия или составные части основного изделия для телевизоров ООО «ХАР» не устанавливается гарантийных сроков, стороной ответчика не представлено.

В силу п. 5 ст. 19 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, с учетом спора о причинах возникновения недостатков товара, ответчик обязан провести экспертизу товара.

Доказательств, подтверждающих проведение такой экспертизы стороной ответчика не представлено.

На основании изложенного, исследовав собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, учитывая, что предъявленное истцом требование об устранении недостатков предъявлено в течение 2 лет с момента замены ненадлежащего WiFi модуля, суд полагает необходимым обязать ООО «ХАР» произвести проверку качества товара – телевизора марки Haier, модель H65S9UG PRO, серийный номер: DH1<номер> на предмет обнаружения существенных недостатков, причин возникновения в течении десяти календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Требование истца об обязании провести проверку своими силами и за счет ответчика удовлетворению не подлежит, поскольку такая обязанность подлежит возложению на ответчика только в случае обнаружения существенных недостатков.

Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, требование истца о предоставлении подменного товара также удовлетворению не подлежит, поскольку данное обязательство распространяется на период ремонта товара, а не на период проведения проверки качества.

На основании ст.151 ГК РФ, ст. ст. 1099, 1101 ГК РФ, ст.15 Закона РФ от <дата> <номер> «О защите прав потребителей», п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> <номер> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», учитывая характер физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред истцу, и представленных сторонами доказательств, принимая во внимание, что судом установлено наличие вины ответчика в нарушении прав истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 2 000 руб., что, по мнению суда, является соразмерным и разумным, полагая, что заявленная истцом сумма компенсации явно завышена.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Признать незаконным отказ ООО "ХАР" от <дата> об устранении поломки товара по гарантийному ремонту незаконным.

Обязать ООО "ХАР" провести проверку качества товара – телевизора марки Haier, модель Н65S9UG PRO, серийный номер: DH1<номер> на предмет обнаружения существенных недостатков, причин возникновения в течении десяти календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО "ХАР" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.

В остальной части и в большем размере – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Раменский городской суд <адрес>.

Судья Т.С. Климова

Мотивированное решение изготовлено <дата>