Дело № 2-679/2023

23RS0001-01-2023-000598-20

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Абинск 24 апреля 2023 года

Абинский районный суд Краснодарского края в составе председательствующего судьи Холошина А.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Дубовик Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании денежных средств,

установил:

ФИО1 обратилась в Абинский районный суд с указанным заявлением, в котором просит суд:

взыскать с АО «Почта России» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу ФИО1 задолженность в виде недоставленной пенсии за период с февраля по октябрь 2022г. в размере 207 000 (Двести семь тысяч) рублей;

взыскать с АО «Почта России» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу ФИО1 неустойку за просрочку доставки пенсии за период с февраля по октябрь 2022г. в размере, не превышающим 100% задолженности, а именно: 207 000 (Двести семь тысяч) рублей;

взыскать с АО «Почта России» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу ФИО1 неустойку по состоянию на 03.03.2023г. за неудовлетворение отдельных требований потребителя в установленный срок в размере 186 300 (Сто восемьдесят шесть тысяч триста) рублей;

взыскать с АО «Почта России» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу ФИО1 неустойку за неудовлетворение отдельных требований потребителя в установленный срок за период с 03.03.2023г. по дату фактической оплаты задолженности в размере 3 % в день от суммы задолженности, но не более 100%;

взыскать с АО «Почта России» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу ФИО1 штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя;

взыскать с АО «Почта России» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20 000 (Двадцать тысяч) рублей;

взыскать с АО «Почта России» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу ФИО1 судебные издержки в виде оплаты услуг по оказанию юридической помощи в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.

Доводы заявления обосновывает следующим.

Она является пенсионером, и на основании пенсионного удостоверения № от 12.01.2003г. получает пенсию с 12.11.2003г.. На данный момент ежемесячная выплата пенсии составляет 23 000 рублей. Кроме того, она являюсь инвалидом I группы, что подтверждается справкой серии МСЭ - 2021 № 2150551. В период с 01.02.2022г. по 11.02.2022г. она находилась в стационаре ГБУЗ «Абинская ЦРБ» М3 КК по заболеванию «Анемия тяжелой степени неуточненная», что подтверждается выпиской № 2849 из медицинской карты стационарного больного. Также в период с 06.06.2022г. по 15.06.2022г. она снова проходила стационарное лечение в ГБУЗ «Абинская ЦРБ» М3 КК по заболеванию «Анемия тяжелой степени неуточненная» сопутствующее осложнение, что подтверждается выпиской № 14512 из медицинской карты стационарного больного. Таким образом, с февраля 2022г. по октябрь 2022г. по состоянию здоровья она не могла самостоятельно получать пенсию. Какого-либо поручения, доверенности, согласия на получение пенсии за неё на этот период она никому не давала. Однако, впоследствии обнаружилось, что неустановленное лицо получало пенсию за неё. Организацией почтовой связи, осуществляющей доставку пенсии, является АО «Почта России» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) и ее филиалы (отделения почтовой связи). Доверенность на получение пенсии ею не выдавалась. Следовательно, доставка начисленной ей пенсии неуправомоченному лицу может расцениваться как не осуществление государственной услуги по доставке пенсии.

09 декабря 2022г. в АО «Почта России» был направлен запрос о предоставлении информации с просьбой провести проверку законности и обоснованности действий сотрудников отделения АО «Почта России» № 353307, на основании чего они выдавали её пенсию третьему лицу, не имеющему на это законных прав, а также предоставить сведения по вышеуказанному факту. 09 января 2023г. был получен ответ на данное обращение, в котором указано, что пенсия за февраль, март, и июнь выплачена почтальоном ей лично, пенсия за апрель, июль, август, сентябрь и октябрь 2022г. выплачена в её присутствии С.Г.Р. с оформлением выплатных документов и учинением подписи пенсионеру, который не может расписаться по состоянию здоровья. Таким образом, в ответе на обращение АО «Почта России» подтверждает факт выдачи пенсии лицу без доверенности за период с апреля по октябрь 2022г. При этом обстоятельства выдачи пенсии за период с февраля по апрель 2022г. абсолютно не соответствуют действительности. В период неполучения ею пенсии (с февраля по октябрь 2022г.) её младшая дочь, К.Н.В., покупала все за свои денежные средства, что подтверждается квитанциями об оплате. Помимо этого, она ухаживала за ней и оказывала необходимую помощь, что делает и по сегодняшний день. За свои денежные средства она покупала ей все необходимые лекарства, назначенные врачом, продукты, средства гигиены, а также вызывала терапевта, что подтверждается заявлением от 26.01.2022г. Помимо этого, К.Н.В. обращалась в компанию ООО «МедТранс» для оказания услуги «перевозка лежачего больного» стоимостью 7 000 рублей, что подтверждается скриншотами переписки в мессенджере WhatsApp. Также К.Н.В. использовала услуги транспортировки из больницы стоимостью в размере 3 500 рублей, что подтверждается скриншотами переписки на платформе Avito и в мессенджере WhatsApp. С ее стороны также оплачиваются услуги сиделки в размере 4 320 рублей, которая приходит по выходным дням, что подтверждается договором на оказание услуг сиделки по патронажу НАД-М-№ 11/10/22-1 и квитанцией об оплате. В будние дни приходит другая сиделка, стоимость услуг которой рассчитываются из расчета 100 рублей в час. Также 26.01.2023г. в АО «Почта России» ею была направлена досудебная претензия, в которой были изложены все названные обстоятельства, с требованием возврата невыплаченной мне пенсии за период с февраля по октябрь 2022г.. Ответа на данную претензию по настоящее время не поступило, денежные средства не выплачены. Таким образом, за невыполнение услуги по доставке пенсии АО «Почта России» обязано возместить ей ФИО1, сумму причиненных убытков в размере недоставленной пенсии за период с февраля по октябрь 2022г., а именно 207 000 рублей. Полагает, что ко взысканию подлежит неустойка за просрочку доставки пенсии за период с февраля по октябрь 2022г. в размере не превышающим 100% задолженности, а именно 207 000 рублей. Ко взысканию подлежит неустойка по состоянию на 03.03.2023г. за неудовлетворение отдельных требований потребителя в установленный срок в размере 186 300 рублей, а также в размере 3% от суммы задолженности в день по дату фактической оплаты задолженности. С Ответчика в пользу Истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей. Также действиями Ответчика в виде недоставки пенсии за период с февраля по октябрь 2020г. ей был причинен моральный вред, нравственные страдания, выразившиеся в виде переживаний о больших финансовых затратах дочери К.Н.В., которая была вынуждена тратить личные денежные средства на её обеспечение, так как пенсия является единственным источником её дохода. Полагает, что ответчик должен возместить причиненный ей моральный вред, который оценивает в 20 000 рублей. Для восстановления своих прав и законных интересов, она была вынуждена обратиться за юридической помощью. В лице своего представителя К.Н.В. заключила договор на оказание юридической помощи с ООО «Доктрина и Право» №1425/23 от 10.01.2023 года на сумму 50 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась. О месте и времени судебного разбирательства уведомлена. Обратилась в суд с письменным заявлением о рассмотрении дела в отсутствие истца.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился. О месте и времени судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом, что подтверждается Отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 35332026070849. Доказательств уважительности причин неявки в суд не представил. О разбирательстве дала в его отсутствие не просил.

Представитель третьего лица Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Краснодарскому краю в судебное заседание не явился. О месте и времени судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом. Обратился в суд с ходатайством о рассмотрении дела в его отсутствие, указав, что в удовлетворении заявленных исковых требований, полагается на усмотрение суда, а также сообщил, что в соответствии со статьёй 26 Федерального закона от 28.12.2013г. № 400- ФЗ «О страховых пенсиях» выплата начисленных сумм пенсий производится за текущий календарный месяц. При этом выплатной период доставки пенсии через организацию федеральной почтовой связи определяется в соответствии с графиком, утвержденным по территориальности соответствующим почтамтом УФПС Краснодарского края - АО «Почта России». ФИО1 состояла на учете в территориальном органе СФР в Абинском районе с даты назначения по 31.12.2022г. являлась получателем страховой пенсии по старости, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ) по категории «инвалид 1 группы» и ежемесячной компенсационной выплаты, установленной неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход (КТЛ). Согласно заявлению о доставке выплата пенсии, ЕДВ и КТЛ по прежнему месту жительства производилась через отделение постовой связи 353307 Западно-Кубанского почтамта УФПС Краснодарского края - АО «Почта России», путем вручения на дому. Дата доставки 3 число каждого месяца. Согласно отчету доставочной организации пенсия и социальные выплаты за 2022 год ежемесячно и в полном объеме перечислялись лично получателю, возвраты средств не поступали, информацией о доверенных лицах не располагает. В связи с переездом выплата пенсии и иных социальных выплат с 01.01.2023г. осуществляется по новому месту жительства территориальным органом СФР в Карасунском внутригородском округе г. Краснодара.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

Неявка ответчика извещенного о месте и времени судебного разбирательства в судебное заседание, не сообщившего о причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие является в соответствии с ч.1 ст. 233 ГПК РФ основанием для заочного производства.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного разбирательства, если ими не представлены сведения о причинах неявки.

Обсудив доводы заявления, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к убеждению о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, зарегистрированная по адресу: <адрес> является инвалидом <данные изъяты> с 13 мая 2014 года бессрочно, пенсионером с 12.11.2003 года, вдовой участника Великой Отечественной войны, что подтверждается документами: паспортом, справкой серии МСЭ-2012 № 2150551, пенсионным удостоверением, удостоверением.

Из письменных пояснений представителя третьего лица Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Краснодарскому краю, уполномоченного доверенностью от 22 февраля 20213 года на срок до 31.12.2023 года, М.С.А., следует, что в соответствии со статьёй 26 Федерального закона от 28.12.2013г. № 400- ФЗ «О страховых пенсиях» выплата начисленных сумм пенсий производится за текущий календарный месяц. При этом выплатной период доставки пенсии через организацию федеральной почтовой связи определяется в соответствии с графиком, утвержденным по территориальности соответствующим почтамтом УФПС Краснодарского края - АО «Почта России». ФИО1 состояла на учете в территориальном органе СФР в Абинском районе с даты назначения по 31.12.2022г. являлась получателем страховой пенсии по старости, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ) по категории «инвалид 1 группы» и ежемесячной компенсационной выплаты, установленной неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход (КТЛ). Согласно заявлению о доставке выплата пенсии, ЕДВ и КТЛ по прежнему месту жительства производилась через отделение постовой связи 353307 Западно-Кубанского почтамта УФПС Краснодарского края - АО «Почта России», путем вручения на дому. Дата доставки 3 число каждого месяца.

Согласно п. 4 Договора АБПБ/2020/164-Д о порядке взаимодействия между Управлением Федеральной почтовой связи Краснодарского края Акционерного общества «Почта России» и Государственным учреждением Отделением ПФР по Краснодарскому краю при доставке пенсий, выплачиваемых Пенсионным фондом Российской Федерации, по настоящему договору исполнитель по заданию Заказчика оказывает получателям пенсий услуги по доставке перечисленных исполнителю заказчиком сумм пенсий путем вручения указанных сумм на дому или в операционной кассе исполнителя, а заказчик оплачивает исполнителю услуги по доставке пенсий при соответствии исполнителя Требованиям и условиям, при соблюдении которых производится оплата услуг по доставке страховых пенсий и накопительной пенсии организациям почтовой связи и иным организациям, занимающимися их доставкой, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13 августа 2014г. № 550н.

Из п.10 указанного Договора, следует то Исполнитель обязан:

г) осуществлять доставку на основании документа о начисленных к доставке суммах пенсии (далее - доставочный документ), предусмотренного подпунктом «а» пункта 12 настоящего Договора, получателям пенсий согласно их волеизъявлению на дому или в кассе: в текущем месяце в установленную графиком дату, после установленной по графику даты в течение периода доставки, если получатель пенсии не получил пенсию согласно графику по причине, не зависящей от Исполнителя;

д) принимать меры для обеспечения вручения пенсии в текущем месяце на дому получателям пенсий с учетом их возраста и состояния здоровья путем неоднократного посещения получателей пенсий на дому;

и) ежемесячно, в срок не позднее двух рабочих дней после окончания поставочного периода представлять Заказчику информацию о доставленных и недоставленных в текущем месяце суммах пенсий. В случае, если получатель пенсии не получил пенсию в текущем месяце в информации Исполнителем указывается причина неполучения пенсии. В случае получения пенсии по доверенности в информации Исполнителем указываются сведения о доверенном лице и доверенности;

н) использовать перечисленные Заказчиком согласно подпунктам «д», «е» и «ж» пункта 12 настоящего Договора средства на доставку пенсий строго на цели, определенные в пункте I настоящего Договоре;

о) представлять Заказчику по его запросу документы, подтверждающие факт и сроки доставки пенсий получателям пенсий, а также документы, подтверждающие, что денежные средства, направляемые Заказчиком на доставку пенсий, использованы строго на цели, определенные в пункте 1 настоящего Договора.

26.01.2022г. ФИО1 на дому посетил врач, установив диагноз, в том числе: ИБС, гипертоническая болезнь, ХСН, ДЭП смешанного генеза, анемия железодефицитная,

В период с 01.02.2022г. по 11.02.2022г. ФИО1 находилась на лечении в стационаре ГБУЗ «Абинская ЦРБ» М3 КК по заболеванию «Анемия тяжелой степени неуточненная», что подтверждается выпиской № 2849 из медицинской карты стационарного больного.

Также, в период с 06.06.2022г. по 15.06.2022г. ФИО1 снова проходила стационарное лечение в ГБУЗ «Абинская ЦРБ» М3 КК по заболеванию «Анемия тяжелой степени неуточненная» сопутствующее осложнение, что подтверждается выпиской № 14512 из медицинской карты стационарного больного.

Как следует из представленной третьим лицом Отделом установления пенсий № 18 ОПФР по Краснодарскому краю истории выплат страховой пенсии по старости ФИО1 за период с 01.01.2022г. по 31.12.2022г., ей за спорный период с февраля по октябрь 2022г. доставочной организацией УФПС Краснодарского края 307 согласно ведомостям почтового отделения выплачено: страховая пенсия по старости в общей сумме 151 754,77 рублей; ЕДВ 38 467 рулей 80 копеек; компенсация к страховой пенсии/компенсация лицу занятому уходом 10800 рублей, всего 201022,57 рублей.

В соответствии со статьёй 26 Федерального закона от 28.12.2013г. № 400- ФЗ «О страховых пенсиях» выплата начисленных сумм пенсий производится за текущий календарный месяц. При этом выплатной период доставки пенсии через организацию федеральной почтовой связи определяется в соответствии с графиком, утвержденным по территориальности соответствующим почтамтом УФПС Краснодарского края - АО «Почта России».

Из письменного ответа от 09.01.202г. УФПС Ростовской области на обращение ФИО1, следует, что АО «Почта России» проведена проверка по её обращению относительно выплаты ей пенсии за февраль - октябрь 2022 года. АО «Почта России» производит доставку и выплату пенсии в соответствии с платежными поручениями. В поручениях на доставку пенсий и других социальных выплат учиняется подпись лица, получившего пенсию (выплату) и лица, производившего выплату. В соответствии с п. 36 «Правил выплаты пенсий, осуществления: контроля за их выплатой, проведения проверок документов, необходимых для их выплаты, начисления за текущий месяц сумм пенсии в случае назначения пенсии другого вида либо в случае назначения другой пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, определения излишне выплаченных сумм пенсии», утвержденных приказом Минтруда России от 17.11.2014 N 885н, выплата пенсии производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Почтальон (оператор) сличает данные документа, предъявленного пенсионером или его представителем, с данными, указанными в пенсионном поручении. Если пенсионер вследствие состояния здоровья или иных причин не может лично расписаться, в получении суммы пенсии, по его просьбе и в его присутствии за получение денег может расписаться родственник или другое лицо, предъявив документ, удостоверяющий личность. В этом случае получатель заполняет графу «ФИО и подпись получателя», а в графе «Отметка о документе» указывает данные документа, удостоверяющего его личность. В результате проверки установлено, что пенсия за февраль, март и июнь выплачена почтальоном ей лично. Пенсия за апрель, июль, август, сентябрь и октябрь 2022 выплачена в её присутствии С.Г.Р. с оформлением выплатных документов и учинением подписи в соответствии требованиями при выплате денежных средств пенсионеру, который не может самостоятельно расписаться по состоянию здоровья.

Правила выплаты пенсий, осуществления контроля за их выплатой, проведения проверок документов, необходимых для их выплаты, начисления за текущий месяц сумм пенсии в случае назначения пенсии другого вида либо в случае назначения другой пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, определения излишне выплаченных сумм пенсии в соответствии с частью 6 статьи 21, частью 1 статьи 26, частью 5 статьи 28 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» установлены Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 17 ноября 2014 г. № 885н «Об утверждении Правил выплаты пенсий, осуществления контроля за их выплатой, проведения проверок документов, необходимых для их выплаты, начисления за текущий месяц сумм пенсии в случае назначения пенсии другого вида либо в случае назначения другой пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, определения излишне выплаченных сумм пенсии»

Согласно п. 4 Приказа от 17 ноября 2014 г. № 885н:

выплата пенсии, включая организацию доставки (далее - выплата пенсии) - ежемесячное начисление территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации причитающихся пенсионеру сумм пенсии, оформление документов, отражающих начисленную сумму пенсии, перечисление начисленных к доставке сумм пенсии на счет организации, осуществляющей доставку пенсии;

доставка пенсии - передача начисленной суммы пенсии пенсионеру (его законному представителю) путем зачисления сумм пенсии на счет пенсионера (его законного представителя в установленных законодательством Российской Федерации случаях) в кредитной организации либо путем вручения сумм пенсии на дому или в кассе организации почтовой связи или иной организации, занимающейся доставкой пенсии.

Пунктом 23 названного Приказа от 17 ноября 2014 г. № 885н доставка пенсии производится через кредитные организации, организации почтовой связи и иные организации, занимающиеся доставкой пенсий (далее - организация, осуществляющая доставку), с которыми территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации заключены договоры, типовые формы которых утверждаются Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации (далее - договор).

Пунктами 28-29 Приказа от 17 ноября 2014 г. № 885н установлено, что для доставки пенсии территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации оформляет документ о начисленных к доставке суммах пенсии (далее - поставочный документ). В случае нового назначения пенсии, постановки выплатного дела на учет в связи со сменой пенсионером места жительства, возобновления или восстановления выплаты пенсии территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации оформляет доставочный документ не позднее 15 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения или распоряжения (в случае принятия решения о назначении пенсии до возникновения права на соответствующую пенсию течение указанного срока исчисляется с даты возникновения права).

Доставочный документ оформляется на лицо, которому начислена пенсия согласно лицевому счету, или на законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна, попечителя) ребенка, не достигшего возраста 18 лет, либо лица, достигшего 18 лет и признанного недееспособным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, при наличии соответствующего заявления представителя. Ребенок, достигший возраста 14 лет, вправе получать установленную ему пенсию путем зачисления такой пенсии на счет в кредитной организации или путем вручения пенсии организацией почтовой связи или иной организацией, занимающейся доставкой пенсии, о чем этот ребенок подает соответствующее заявление в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации.

Доставка пенсии производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность (п. 36 Приказа от 17 ноября 2014 г, № 885н).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании не добыто доказательств, достоверно подтверждающих доставку ответчиком начисленных сумм пенсии истцу ФИО1 за период с февраля по октябрь 2022 года в размере 201022,57 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 39 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется социальное обеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца, для воспитания детей и в иных случаях, установленных законом.

Согласно п. 1 ст. 4 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» право на страховую пенсию имеют граждане Российской Федерации, застрахованные в соответствии с Федеральным законом от 15 декабря 2001 года № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации», при соблюдении ими условий, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ).

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Далее - Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

При этом, как дополнительно разъяснено Пленумом Верховного Суда РФ в Постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1).

Согласно ст. 13 (п. 1,2) Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

При таких обстоятельствах исковые требования в части взыскания за невыполнение услуги по доставке пенсии АО «Почта России» обязано возместить мне, ФИО1, сумму причиненных убытков в размере недоставленной пенсии за период с февраля по октябрь 2022г., 201022,57 рублей, подлежат удовлетворению.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, взысканию с ответчика подлежит неустойка за просрочку доставки пенсии за период с февраля по октябрь 2022г. в размере не превышающим 100% задолженности, согласно расчету: 201022,57 рублей х 123 дней х 3%= 741 773,28 рублей, то есть 201022,57 рублей.

Судом установлено, что истец в соответствии с нормами ст.ст. 18-24 Закона «О защите прав потребителей», ч. 4 ст. 3 ГПК РФ направил в АО «Почта России», что подтверждается квитанцией об отправке, ответчику досудебную претензию с требованием о возврате недоставленной пенсии. Адресатом претензия была получена 02.02.2023г. Однако ответ на претензию истцу не поступил.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона « О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Также согласно п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно расчету размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки за период с 02.02.2023г. по 03.03.2023г. составит: (201022,57 рублей х 30 дней х 3%) =180 920,31 рублей.

В соответствии си. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При таких обстоятельствах суд полагает необходимым удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в части суммы в размере 5000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из смысла закона следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей согласно расчету: (201022,57 рублей + 201022,57 рублей + 180 920,31 рублей + 5000 рублей) х 50% = 293 982,72 рублей.

Судом установлено, что для восстановления своих прав и законных интересов, истец обратилась за юридической помощью (в лице своего представителя) К.Н.В., заключив договор на оказание юридической помощи с ООО «Доктрина и Право» №1425/23 от 10.01.2023 года стоимость которой составила 50 000 рублей.

На основании ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

При таких обстоятельствах, с ответчика, подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования Абинский район Краснодарского края государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 12269,48 рублей.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела (далее - судебные издержки), представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 ГПК Российской Федерации. Судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела (далее - судебные издержки), представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 ГПК Российской Федерации.

Согласно пункту 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016г. №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016г. №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

В соответствии с пунктом 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016г. №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

В соответствии с пунктом 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016г. №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность Данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

По смыслу названных законоположений, принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу (например, решение суда первой инстанции, определение о прекращении производства по делу или об оставлении заявления без рассмотрения, судебный акт суда апелляционной, кассационной, надзорной инстанции, которым завершено производство по делу на соответствующей стадии процесса). Перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим.

При таких обстоятельствах, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы на оказание юридической помощи в размере 50000 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании денежных средств, удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу ФИО1:

задолженность в виде недоставленной пенсии за период с февраля по октябрь 2022г. в размере 201022,57 рублей;

неустойку за просрочку доставки пенсии за период с февраля по октябрь 2022г. в размере, не превышающим 100% задолженности, а именно: 201022,57 рублей;

неустойку по состоянию на 03.03.2023г. за неудовлетворение отдельных требований потребителя в установленный срок в размере 180 920,31 рублей;

компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей;

штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в сумме 293 982,72 рублей;

судебные издержки в виде оплаты услуг по оказанию юридической помощи в размере 50 000 рублей.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета муниципального образования Абинский район Краснодарского края государственную пошлину в размере 12 269 рублей 48 копеек.

Ответчик вправе подать в Абинский районный суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: А.А. Холошин