№ 2-4681/2022

УИД 3RS0045-01-2022-004982-10

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РООСИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 ноября 2022г. <адрес>

<адрес> районный суд <адрес> в составе:

Председательствующего: Бадьевой Н.Ю.,

При секретаре: Сущенко У.Д.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела № 2-4681/2022 по иску ФИО1 к АО «Авиакомпания Сибирь» о взыскании денежных средств, защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в <адрес> районный суд <адрес> с иском к АО «Авиакомпания Сибирь», ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 заключил с АО «Авиакомпания «Сибирь» договор на авиаперевозку, что подтверждается Сертификатом № на сумму 63 258 руб. ДД.ММ.ГГГГ. сумма по сертификату была полностью оплачена, что подтверждается маршрутной квитанцией. Срок использования данного сертификата составляет 3 года, до ДД.ММ.ГГГГ. Договор перевозки был заключен в отношении пассажиров: ФИО1 и ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ. пассажир - ФИО1 (супруга ФИО3) погибла. По причине смерти одного из пассажиров, а также смерти близкого родственника, пассажиры не могут воспользоваться авиабилетами (сертификатом). ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился к Ответчику с претензией о возврате денежных средств, которой ответчиком присвоен входящий номер: №. Однако, ответа на претензию не поступило. Истец ФИО1 полагает, что имеет право на возврат стоимости сертификата, в связи с чем, просит взыскать с АО «Авиакомпания «Сибирь» в свою пользу сумму в размере 63 258 руб., за неиспользованный сертификат №; в счет компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., расходы на оплату услуг юриста в размере 30000 руб., неустойку в размере 63 258 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя и расходы по оформлению доверенности на представителя в размере 1 700 руб.

В ходе судебного разбирательства истец ФИО1 исковые требования уточнил путем привлечения к участию в деле в качестве третьего лица ФИО3, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, в остальной части исковые требования оставив без изменения.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО4 исковые требования с поддержала по основаниям, изложенным в иске и уточнениях к нему, просила иск с учетом произведенных уточнений удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Авиакомпания Сибирь» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства оповещен надлежащим образом. Направил в адрес суда письменные возражения на иск, в которых указывал на то, что у истца отсутствуют основания для возврата именного сертификата, поскольку истец имеет право воспользоваться им до 03.12.2022г. Невозможность использования сертификата связана с непреодолимой силой, поскольку авиаперелеты во многие страны были ограничены, вместе с тем, сертификат может быть использован истцом при внутренних авиаперелетах. С учетом изложенного, полагал, что нет вины ответчика в невозможности использования истцом выданного ему сертификата, в связи с чем, просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, при этом, не возражал против рассмотрения дела в его отсутствие.

Третье лицо ФИО3, не заявляющий самостоятельных требований относительно предмета спора, в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства оповещен надлежащим образом.

Выслушав пояснения представителя истца, изучив письменные возражений ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ст. 451 Гражданского кодекса РФ предусмотрена возможность расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа — и провоз этого багажа.

В силу п. 1 ст. 105 ВК РФ договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом.

Согласно п. 2 и п. 3 ст. 108 ВК РФ, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

В соответствии с п. 226 и п. 227 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 заключил с АО «Авиакомпания «Сибирь» договор на авиаперевозку, что подтверждается Сертификатом № на сумму 63 258 руб. Согласно условиям данного договора ФИО1 приобретено два билета для пассажиров ФИО3 и ФИО5, которые должны были совершить авиаперелет по направлениям Самара - Москва – Москва - Усть-Каменогорск – Усть – Каменогорск – Москва – Москва – Самара в период ДД.ММ.ГГГГ

Пассажиры, указанные в данном сертификате, являются близкими родственниками истца, а именно его родителями.

ДД.ММ.ГГГГ. сумма за авиабилеты оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается маршрутной квитанцией.

ДД.ММ.ГГГГ. данные рейсы были отменены по причине закрытия воздушного пространства в связи с эпидемиологической обстановкой.

С учетом данного обстоятельства истцу был выдан сертификат №, срок использования данного сертификата составляет 3 года и действует до ДД.ММ.ГГГГ

Между тем, ДД.ММ.ГГГГ. пассажир ФИО1 (супруга ФИО3) погибла.

Исходя из данного обстоятельства, истец ДД.ММ.ГГГГ. обратился к ответчику АО «Авиакомпания Сибирь» с претензией о возврате денежных средств, которой ответчиком присвоен входящий номер: №. Однако, ответа на претензию не поступило.

Полагая, что его права как потребителя услуги нарушены отказом ответчика возвратить стоимость сертификата, истец ФИО1 обратился в суд с требованием о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных за сертификат.

Сторона ответчика возражала относительно заявленных требований, указывая на то, что выданный истцу сертификат не является именным, может быть использован истцом в любое время до момента истечения срока действия сертификата, а невозможность его использования в настоящее время связана с обстоятельствами непреодолимой силы и отменой большого количества авиаперелетов.

Разрешая заявленные истцом требования, суд учитывает, что из приведенных выше положений Воздушного Кодекса РФ следует, что, приобретя Сертификат авиакомпании истец заключил договор перевозки пассажиров с этой авиакомпанией. При этом в соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.

Основания, порядок и сроки прекращения, а также особенности изменения и расторжения действия договора воздушной перевозки пассажира определены в статьях 107 - 108 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ВК РФ).

Так, в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 108 ВК РФ в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Из части 2 статьи 108 ВК РФ следует, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В силу пункта 227 Приказа Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", случаем вынужденного отказа пассажира от перевозки признается, в том числе, болезнь пассажира.

В целях урегулирования ситуации, связанной с массовыми отказами пассажиров от перевозки, а также отменой рейсов в условиях новой коронавирусной инфекции COVID-19, принят Федеральный закон от 8 июня 2020 года N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", которым ВК РФ дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей, что при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того заключены ли они по "возвратному" или по "невозвратному" тарифу в случаях: если пассажир отказывается от перевозки (при выполнении перевозчиком рейса); отмены перевозчиком рейса.

В соответствии со статьей 107.2 ВК РФ Постановлением Правительством Российской Федерации от 6 июля 2020 года N 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Указанное Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Так, согласно пункту 4 Положения, при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Там же пунктом 5 установлено, что в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Согласно пункту 6 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 этого положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 названного положения.

Пунктом 10 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира установлено общее правило о возврате денежных средств, указанных в пункте 6 Положения, по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Разрешая возникший спор, суд приходит к выводу о том, что истец ФИО1 распорядился своим правом, отказавшись от авиаперелета в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от пассажиров обстоятельствам (в связи со смертью пассажира), в связи с чем, в данном случае авиакомпания обязана возвратить внесенные в счет оплаты авиабилетов денежные средства не в рамках вышеуказанного Постановления, которое предоставляет авиакомпании право возвратить денежные средства в течение 3 лет со дня приобретения билетов, поскольку отказ от авиаперелета связан с иными обстоятельствами.

С учетом изложенного, суд полагает, что денежные средства в сумме 63258 руб., внесенные ФИО1, подлежат возврату.

Разрешая заявленные истцом требования о взыскании с ответчика суммы неустойки и штрафа, суд учитывает, что договор перевозки пассажиров заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между Истцом и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что Согласно п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, то есть 3% цены выполнения работы, а если цена выполнения работы не определена - общей цены заказа.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-ф «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Между тем, оснований для возложения ответственности на ответчика в виде уплаты компенсации морального вреда, неустойки и штрафа в соответствии в данном случае суд не усматривает, так отказ истца от авиаперелета и сертификата вызван объективными обстоятельствами, не связанными ни с действиями самого истца, ни с действиями ответчика, что исключает вину ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, более того, ответчик является организацией, включенной в перечень системообразующих на основании постановления Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020г. № 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции".

При такой совокупности обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 в этой части не основаны на законе и удовлетворению не подлежат.

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 ГПК РФ; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; а также другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу положений ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как установлено судом, истцом понесены по делу судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя, в размере 30 000 руб., что подтверждается материалами дела.

С учетом принципов разумности и справедливости, а также объема и качества проделанной представителями истца работы в рамках настоящего гражданского дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы в виде оплаты услуг представителя в размере 15 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 2097, 74 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Авиакомпания Сибирь» о взыскании денежных средств, защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Авиакомпания Сибирь» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт № №) в сумму в размере 63258 рублей за неиспользованный сертификат №, а также в счет расходов по оплате услуг представителя в сумме 15000 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АО «Авиакомпания Сибирь» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2079 (две тысячи семьдесят девять) рублей 74 копейки.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через <адрес> районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы по числу участников процесса.

Решение в окончательной форме принято 11 ноября 2022г.

Председательствующий: Н.Ю.Бадьева