Что делать, если ваш товар копируют на Wildberries или Ozon
Смотреть Содержание
Создание качественной карточки товара на маркетплейсе – условие для эффективных продаж. Для этого необходим продуманный текст, фотографии, видео. Недобросовестные конкуренты часто копируют товар. Они неправомерно заимствуют содержимое карточки и устанавливают более низкую цену, в результате переманивают покупателей. С таким нарушением авторских прав можно и нужно бороться.
Как понять, что ваш товар копируют и почему это опасно
Практика показывает, что конкуренты чаще всего копируют не сам продукт, а его карточки. Понять, что были созданы дубли товаров, позволяют ручные методы проверки и специальные сервисы.
К первой категории относится поиск на маркетплейсе. Достаточно ввести запрос с названием бренда и изучить результаты. Многие площадки имеют специальные страницы, где продукция сгруппирована по торговым маркам, указано число добавлений в избранное.
В случае использования специализированных сервисов можно действовать двумя способами:
👉 Указать название магазина и отсортировать продукцию по дате добавления. Это позволит определить, какие новые игроки недавно появились на рынке.
👉 Провести поиск совпадений. Можно сформировать отчет по следующим параметрам:
👉 Похожие товары. Имеют аналогичное название, фото или описание.
👉 Идентичные товары. Это продукция, которая идентифицируется площадкой как максимально схожая с исходником.
👉 Предлагаемые аналоги. Это продукция, которую WB показывает пользователю в блоке с похожими товарами.
Существуют сервисы (например, TinEye, Google Images), которые позволяют отслеживать появление плагиата картинок в интернете. Они ограничивают возможность скачивания изображений и автоматически добавляют на них водяные знаки.
Когда конкуренты делают карточки товаров, визуально неотличимые от вашей, это создает впечатление, что два селлера продают одно и то же. В реальности подражатели могут торговать продукцией более низкого качества, а страдает репутация первоначального создателя контента. Он теряет доверие покупателей, выручку от работы на маркетплейсе. При самом неблагоприятном исходе можно столкнуться с судебными разбирательствами.
Копирование размывает уникальный стиль бренда. Продавец теряет конкурентное преимущество, а вложенные в создание контента средства становятся убытками.
Как действовать, если конкуренты копируют товар
Как пожаловаться на копию продукции, которая появилась на маркетплейсе? Юристы рекомендуют действовать по следующему алгоритму:
Сбор доказательств плагиата
Выявив дубли, надо зафиксировать нарушение. Для этого делается скриншот страницы, на котором должна быть указана дата и время.
Сбор доказательств авторства
В этой роли могут выступать метаданные файлов, оригинальные файлы фотографий (как правило, они большего размера, чем отредактированные картинки), договор с фрилансером, создавшим контент, заключение экспертизы и т.д.
Составление претензии
Чтобы отстоять свои права, потерпевший направляет нарушителю официальную претензию. Также нужно сообщить о произошедшем администрации площадки. Карточки недобросовестного конкурента будут заблокированы до выяснения обстоятельств, ему грозит штраф согласно правилам конкретного маркетплейса.
Если досудебная процедура не привела к решению вопроса, то потерпевшему для восстановления своих прав нужно обращаться с иском в суд.
Статистика показывает, что до 70% нарушений устраняются после первого обращения потерпевшего, если претензия грамотно составлена.
Цифровой арбитраж на Вайлдберриз
На маркетплейсе Wildberries доя защиты интересов правообладателей функционирует Цифровой арбитраж. Назначение этого органа – пресекать незаконную реализацию продукции под чужим брендом.
Если продавец видит, что конкурент неправомерно использует его товарный знак, то направляет жалобу через Цифровой арбитраж. В случае отсутствия ответа в течение 30 дней обращение рассматривается самим маркетплейсом.
⛔️ В отношении нарушителя возможно применение следующих мер:
- блокировка личного кабинета;
- штраф в сумме 10 000 руб. за каждую скопированную карточку.
Согласно новым правилам площадки, продавец, на которого поступила жалоба через Цифровой арбитраж, в течение 30 дней не сможет создавать новые карточки продукции под брендом, если на тот не подтверждены права.
При рассмотрении жалобы Wildberries просит от заявителя документально подтвердить авторство на контент, поэтому доказательные материалы следует подготовить заранее.
Защита правообладателей на площадке Озон
Если конкуренты пытаются присвоить чужой бренд на Ozon, то потерпевший вправе направить жалобу на копирование администрации площадки. В ней можно потребовать удалить скопированные материалы или заблокировать личный кабинет нарушителя.
Вначале Озон запрашивает у селлера документы, подтверждающие права на товарный знак. Если таковые отсутствуют, нарушителя ждет блокировка аккаунта.
Если Озон не отвечает на жалобу и не удаляет скопированные материалы, то потерпевшему нужно составить досудебную претензию и направить на рассмотрение юристам площадки. Жалоба на копию товара должна содержать описание всех выявленных фактов нарушений. Опасаясь угрозы судебного разбирательства, маркетплейс с высокой вероятностью удалит поддельные карточки продукции.
Как защитить авторские права на маркетплейсах
Советы, как защититься свой товар и картинки:
1️⃣ Оформите товарный знак
Чтобы отстаивать свои права, нужно до выхода на маркетплейс зарегистрировать товарный знак. Согласно ст. 1477 ГК РФ под товарным знаком понимаются средства индивидуализации (названия, слоганы, изображения, объемные фигуры и т.д.), с помощью которых потребители идентифицируют продукцию конкретного бренда. Это объект интеллектуальной собственности, владение которым подтверждается официальным документом – свидетельством.
Зарегистрированный товарный знак позволяет:
- запретить конкурентам использовать ваш бренд;
- истребовать с них денежную компенсацию нанесенного ущерба (в сумме от 10 000 до 5 000 000 руб.).
Согласно ст. 1480 ГК РФ собственность на товарный знак считается оформленной с момента его регистрации в уполномоченном органе (Роспатенте) и внесения в государственный реестр. Наличие у владельца свидетельства дает ему право защищать свои нарушенные интересы в суде.
2️⃣ Защитите иллюстрации
Защита авторских прав на Wildberries и Ozon предполагает защиту контента, который использовался при создании карточек. С этой целью рекомендуется:
✅ Сохранять исходные файлы фотографий и видеосъемок, черновики.
✅ Отправлять материалы для карточек товара себе на почту после создания. Это будет подтверждением даты создания контента и станет резервной копией на случай потери исходника.
✅ Заключать договоры авторского заказа, если к созданию контента привлекаются фрилансеры.
Если возникнет спорная ситуация, различные черновые материалы и документы будут использоваться как доказательство, что контент появился раньше у вас, чем у недобросовестного конкурента.
Способ борьбы с копиями на маркетплейсах – размещение на фотографиях и картинках водяных знаков. Они должны располагаться так, чтобы быть заметными, но не мешать пользователю воспринять изображение продукта. Например, обозначение можно поместить в углу или в нижней части рисунка.
Вставить «палки в колеса» плагиатчикам позволяет депонирование. Это подтверждение авторства на контент на конкретную дату, которое выполняется через специализированные сервисы (например, РАО). Это гораздо проще и быстрее, чем регистрировать товарный знак в Роспатенте. Депонирование станет аргументом в суде в пользу создателя фото, видео, текста и других материалов.
Рекомендуется заранее изучать политику маркетплейса по защите контента и пользоваться теми опциями, которые предусмотрены для продавцов. Например, многие площадки ограничивают возможность копирования картинок. Подтвердить оригинальность продукции поможет маркировка. Продавец уведомляет своих покупателей, что на оригинальном товаре должны быть нанесены специальные символы или обозначения.