Как составить претензию к перевозчику: образец
Смотреть Содержание
Претензия к перевозчику груза составляется в том случае, если ценности были утрачены или испорчены по вине последнего. Это способ урегулирования споров, возникающих между контрагентами: транспортной компанией и клиентом. В обращении фиксируется, какие именно нормы были нарушены, и указываются требования составителя.
Рассказываем подробнее, как составить претензию к перевозчику. В статье — образец документа.
В каких случаях оформляется претензия к перевозчику
Согласно п. 1 ст. 796 ГК РФ, на перевозчика возлагается ответственность за сохранность груза или багажа. Она возникает с момента принятия ценностей к перевозке и не снимается до передачи получателю или его уполномоченному лицу.
Согласно п. 2 ст. 796 ГК РФ, претензии к перевозчикам могут быть предъявлены, если груз / багаж:
👉 утрачен полностью;
👉 утрачен частично;
👉 поврежден.
В первом и втором случае предусмотрен возврат стоимости недостающих ценностей. В третьем – суммы, на которую уменьшилась стоимость продукции, или полной цены товара.
Если товар подлежит восстановлению.
Для определения стоимости продукции за основу берется число, указанное в счете или договоре продавца, или цена, по которой на рынке реализуются аналогичные изделия. Дополнительно возвращается перевозная плата за испорченные или утраченные отправления, если та не была включена в стоимость товара.
В п. 1 ст. 796 ГК РФ обозначено, что транспортная компания не понесет ответственности, если сумеет доказать, что ценности были повреждены из-за обстоятельств, на которые она не могла повлиять или предотвратить.
Как оформить претензию перевозчику
Стандартный образец претензии к перевозчику не предусмотрен законодательством. Содержание и объем документа зависят от специфики сложившейся ситуации (ст. 979 ГК РФ, ст. 34 Устава автотранспорта, утв. законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ). В структуре можно выделить три части:
Преамбула
Содержит сведения о получателе документа: название организации или ФИО ИП, данные уполномоченного лица предприятия. Указывается название фирмы-получателя, ИНН, КПП, адрес места нахождения.
Документу присваивается регистрационный номер, указывается дата его оформления. Отдельно прописывается его название – «Претензия».
Основная часть
Содержит подробное описание произошедшей ситуации. Например, указывается, что между сторонами был заключен договор перевозки, прописывается название и ИНН компании-покупателя. Обозначается, какой товар подлежал транспортировке, когда он был отгружен, каковы номер и дата товарно-транспортной накладной, какова стоимость продукции.
Далее прописывается, что была выявлена недостача или порча груза, при каких обстоятельствах это произошло, кто зафиксировал проблему, приводится стоимостная оценка ущерба. Указываются реквизиты коммерческого акта или акта общей формы (например, ТОРГ-2), составленного при приемке партии.
Далее в основной части даются ссылки на ст. 796 и 797 ГК РФ, иные профильные законодательные акты, обозначается срок, в который перевозчик должен вернуть сумму ущерба. Дополнительно можно потребовать перечисления штрафных санкций (определенный договором процент), возмещения упущенной выгоды из-за получения услуг ненадлежащего качества. Добавляются банковские реквизиты, по которым нужно направить денежные средства.
Заключение
Содержит список прилагаемой составителем документации (например, актов о недостаче, товарно-транспортных накладных и т.д.). Указывается ФИО и должность уполномоченного лица компании, выставляющей претензию, ставится его собственноручная подпись, оттиск печати.
Составитель претензии вправе придерживаться правил оформления, которые определены в ГОСТ Р ИСО 10002-2007.
Как подать претензию перевозчику
Согласно ст. 797 ГК РФ, предъявление претензии к перевозчику обязательно перед подачей судебного иска. Последний оформляется только в случае, если транспортная компания отказалась удовлетворить требования потерпевшего (полностью или отчасти) либо не предоставила ответ в 30-дневный срок.
Этот период можно сократить положениями договора. А вот увеличить его нельзя — это нарушение прав грузоотправителя.
Обратиться с претензией вправе следующие лица:
✅ отправитель груза – гражданин или компания, являющаяся стороной по договору транспортировки и выступающая от своего имени или от имени собственника;
✅ получатель груза – физлицо или организация, принимающая груз в пункте назначения;
✅ собственник ж/д вагонов или контейнеров – является владельцем груза или заключает с ним договор о предоставлении средств для транспортировки;
✅ страховщик – компания, которая заплатила получателю, отправителю груза или владельцу транспортных средств возмещение в связи с порчей, недостачей или полной утратой ценностей.
Претензионный порядок решения споров регулируется профильными нормативно-правовыми актами. Например, при транспортировке по железной дороге действует Федеральный закон от 10.01.2003 №18-ФЗ, при авиаперевозке – Воздушный кодекс РФ.
Если не соблюсти претензионный порядок разрешения споров, то суд откажет в рассмотрении иска (п. 3 постановления Пленума ВС от 22.06.2021 № 18).
Если ценности перевозятся морским транспортом, то грузоотправитель вправе передать право на составление претензии иному лицу. Это подтверждается соответствующей надписью в коносаменте. Если используется железнодорожный транспорт, такая практика запрещена.
Дополнительные правила претензионного порядка могут устанавливаться биржами грузоперевозок. Внутренними положениями площадок определяется, как составляются и подаются обращения при неуплате или порче груза.
Документ передается получателю следующими способами:
- вручается при встрече (в этом случае нужна отметка о получении);
- по почте (с уведомлением о вручении и описью вложений);
- по системе электронного документооборота (если это предусмотрено договором с контрагентом).
В первом случае документ распечатывается в двух экземплярах. Один должен быть возвращен отправителю. Лицо, которое ставит отметку о принятии, прописывает свое ФИО и должность.
🕑 Период исковой давности по возмещению ущерба, нанесенного при транспортировке груза или багажа, составляет 1 год с момента выдачи ценностей логистической компании. Это правило установлено в п. 3 ст. 797 ГК РФ и в ст. 42 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ. Если груз утрачен полностью, то данный период начинает течь с момента его признания таковым.
Какая документы нужны для оформления претензии
Решая спор в досудебном порядке, компания или ИП должны подтвердить свою позицию документально. Для этого к обращению прилагаются следующие документы:
📜 акты, оформленные при сдаче груза и приемке;
📜 расчет стоимости ущерба и провозной платы, подлежащей возврату;
📜 грузовые квитанции;
📜 копии договора и дополнительных соглашений к нему;
📜 фото- и видеоматериалы;
📜 платежные поручения, удостоверяющие перечисление провозной платы.
Точный список прилагаемых материалов определяется спецификой произошедшей ситуации. Если документ подписывает не гендиректор компании или сам ИП, то необходима доверенность, удостоверяющая полномочия подписанта. В отдельных случаях потребуется заключение эксперта о том, что повреждения ценностям были нанесены в ходе перевозки, а не до или после.
Если ценности отправлялись по нескольким накладным, составляется отдельное обращение по каждой. Единая претензия составляется, если групповая отправка оформлялась одним коммерческим актом.
❗️ Если в течение 30-ти дней или в иной срок, установленный договором, от транспортной компании не поступит возмещение согласно требованиям или обоснованные возражения, заявитель вправе обращаться с иском в суд.