Претензия поставщику за непоставку товара
Смотреть Содержание
Если поставщик нарушил сроки или не отгрузил товар, важно правильно оформить досудебную претензию — это поможет вернуть деньги или добиться исполнения договора.
Претензия при нарушении поставки
Несвоевременная или полная непоставка товара со стороны поставщика является нарушением условий договора. В такой ситуации покупатель должен защитить свои интересы. Первый шаг — направить письмо-претензию поставщику о непоставке товара. Данный документ показывает, что покупатель зафиксировал факт нарушения и требует устранения последствий. Это может быть возврат денег, передача товара или компенсация.
Претензия помогает решить спор без суда. Иногда поставщик не исполняет договор по ошибке или по недосмотру. После получения досудебного документа он может оперативно устранить нарушение. В ином случае у покупателя появится основание идти в суд.
Без предварительной претензии арбитражный суд может отказать в рассмотрении иска. Претензия — часть обязательного досудебного порядка.
Таким образом, претензия поставщику за непоставку товара — это официальный документ, в котором покупатель заявляет о нарушении условий поставки и требует устранения последствий. Претензия фиксирует факт нарушения, содержит ссылку на договор и правовые основания требований. Это может быть возврат предоплаты, поставка товара, уплата неустойки или процентов. Обязательное условие — указать конкретные требования, сумму, срок исполнения и реквизиты для оплаты.
Что можно требовать в претензии
Покупатель вправе предъявить поставщику несколько законных требований:
- возврат предоплаты;
- передачу товара в разумный срок;
- неустойку за просрочку исполнения обязательства;
- проценты за пользование денежными средствами;
- убытки и упущенную выгоду.
Как правильно составить претензию поставщику
Чтобы документ имел юридическую силу и его можно было использовать в суде, важно правильно оформить текст. Стандартная структура включает: шапку (преамбулу), описательную часть, формулировку требований, перечень приложений и подпись уполномоченного лица.
Неустойка может быть предусмотрена договором или рассчитана по закону. Размер зависит от условий, но рассчитывается с первого дня просрочки. Если в договоре прописана ставка, применяется она. Если нет — можно использовать общие правила ст. 330 ГК.
Это отдельное требование, предусмотренное ст. 395 ГК РФ. Проценты начисляются на сумму предоплаты — за каждый день пользования деньгами с момента просрочки до возврата. Подробнее >>>
Шапка: реквизиты и данные сторон
В верхней части документа указываются сведения о поставщике и покупателе:
Если не знаете какой-то информации о поставщике, закажите выписку из ЕГЛЮЛ на сайте ФНС. Это быстро и бесплатно. Подробнее >>>
- полное наименование организации (ИП — с ФИО полностью);
- ОГРН, ИНН, адрес (юридический и почтовый, если различаются);
- контактный телефон, e-mail;
- дата составления претензии;
- ссылка на договор (номер, дата, предмет поставки).
Описательная часть: суть спора
Здесь нужно кратко и по существу описать:
👉 когда и на каких условиях был заключен договор поставки;
👉 какой товар подлежал передаче и в какие сроки;
👉 что именно нарушил поставщик (не поставил товар, поставил не в полном объеме или с опозданием).
Например: «Согласно п. 1.1 договора от 10.02.2025 № 17/П-45, поставщик обязался поставить 100 единиц промышленного оборудования до 01.03.2025. Однако на момент 20.03.2024 товар не поставлен. Просрочка составляет 19 дней».
Если был внесен аванс — обязательно указать сумму, дату платежа и его реквизиты. Это поможет обосновать денежные требования.
Требования: четко, с цифрами и сроками
Этот блок — основной. Важно ясно указать, чего именно вы требуете.
Формулировки должны быть юридически корректны и конкретны:
- «Вернуть предоплату в размере 750 000 руб. до 10.07.2025 на расчётный счёт ООО «Прима» № …».
- «Передать оплаченный товар в срок до 15.08.2025, в противном случае — вернуть средства».
- «Уплатить неустойку за просрочку в размере 0,1% от суммы договора за каждый день нарушения в соответствии с п. 6.2 договора».
- «Выплатить проценты за пользование денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 02.03.2024 по 20.03.2024 — 2 873,98 руб. (расчет прилагается)».
- «Компенсировать убытки в связи с неисполнением договора в сумме 54 000 руб.».
Чем конкретнее претензия, тем выше ее юридическая значимость. Если требования размыты, суд может признать досудебный порядок неисполненным.
Какие документы приложить к претензии
К претензии о непоставке товара нужно приложить подтверждающие документы. Это позволит обосновать требования и подтвердить, что претензия составлена на законных основаниях. Приложения служат доказательствами вашей позиции в случае спора и необходимы при обращении в суд.
| Категория документов | Описание и назначение |
|---|---|
| Договор поставки и его приложения | Основной документ, подтверждающий условия сделки, объем и сроки поставки, а также порядок расчетов. Включает спецификации, графики поставок и дополнительные соглашения |
| Платежные документы | Копии платежных поручений, счетов, актов сверки. Подтверждают факт оплаты товара покупателем, обосновывая требования о возврате предоплаты или начислении процентов |
| Переписка с поставщиком | Скриншоты, электронные письма, сообщения из мессенджеров. Доказывают попытки досудебного урегулирования спора и могут быть приняты судом в качестве доказательств |
| Расчет процентов, неустоек и убытков | Таблица или пояснительная записка с детальным расчетом процентов по ст. 395 ГК РФ, договорной неустойки и убытков (включая упущенную выгоду). Демонстрирует обоснованность финансовых требований |
| Доверенность на представителя | Копия доверенности, если претензия подписана не директором, а уполномоченным сотрудником. Доверенность должна подтверждать право на представление интересов и подписание претензионных документов |
Приложенные копии желательно прошить, пронумеровать и перечислить в тексте претензии. Это исключает спор о составе направленного пакета.
Как направить претензию поставщику
Претензию поставщику за непоставку товара необходимо направить так, чтобы подтвердить факт вручения. Это важно для соблюдения досудебного порядка и последующего обращения в суд. Подтверждение доставки — обязательное условие, без которого суд может отказать в принятии иска:
- Почта России — основной и безопасный способ. Надёжный способ — заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Это универсальный вариант, если иное не предусмотрено договором. Почтовая квитанция и опись вложения подтвердят, что письмо-претензия поставщику о непоставке товара действительно отправлено. Уведомление о вручении фиксирует дату получения адресатом.
- Электронная почта — если предусмотрено договором или практикой. Если стороны регулярно обмениваются деловыми документами по e-mail, и такой порядок закреплен в договоре, можно направить досудебную претензию поставщику по электронной почте. При этом важно сохранить доказательства отправки: скриншоты, подтверждение доставки, электронные метки. Верховный суд допускает такую форму, если она признана между сторонами деловой практикой.
- Личное вручение под подпись. Допустимо вручить документ лично. В этом случае составляется отметка о приеме на копии претензии: дата, подпись, ФИО и должность получателя. Иногда оформляется акт вручения с подписью сторон. Это хороший вариант, если поставщик находится в том же городе.
- Альтернативные способы: мессенджеры и скриншоты. Если иного способа нет, можно направить претензию через мессенджер. Скриншот переписки и статуса доставки могут использоваться как подтверждение, если их достоверность не вызывает сомнений. Верховный суд разъяснил, что суд вправе принять скриншоты, если они подтверждают факт уведомления (Постановление Пленума № 18 от 22.06.2021).
Способ направления должен соответствовать договору и быть воспроизводим в суде. Без подтверждения вручения даже грамотная претензия по договору поставки за непоставку товара не поможет защитить интересы.
Что делать, если поставщик не ответил
После направления досудебной претензии поставщику у него есть 30 календарных дней на ответ. Это стандартный срок, если иной не установлен договором. Если ответа не поступило или требования отклонены без оснований, наступает следующий этап — подготовка и подача иска в арбитражный суд.
Для начала убедитесь, что вы можете подтвердить факт направления претензии. Приложите:
- опись вложения и уведомление о вручении (если отправляли по почте);
- распечатку e-mail или скриншоты мессенджера с отметками о доставке;
- копию претензии с отметкой о вручении — при личной передаче.
Затем соберите комплект документов:
📜 договор поставки;
📜 платежные документы (если товар был оплачен);
📜 переписку с контрагентом;
📜 расчеты неустоек, процентов, убытков;
📜 доверенность на представителя, если интересы в суде будет представлять не руководитель.
Исковое заявление подается в арбитражный суд по месту нахождения поставщика. К нему обязательно прикладываются копии всех вышеуказанных документов и доказательства соблюдения претензионного порядка.