Претензия в страховую компанию по ОСАГО: образец
Смотреть Содержание
Претензия в страховую компанию по ОСАГО представляет собой официальный документ, с помощью которого страхователь вправе направить свои требования страховщику при несоблюдении положений заключённого между сторонами договора. Разбирается, какие положения законодательства регулируют отношения между гражданином и страховой организацией, в каких ситуациях уместно направлять претензию и как правильно оформить такое обращение.
💯 Наиболее распространённой является претензия в страховую по ОСАГО о недоплате, которая основана на заниженной оценке ущерба.
Возмещение по ОСАГО: что важно знать
Основы отношений в сфере страхования изложены в ст. 48 ГК РФ. В роли страхователя может выступать как физическое, так и юридическое лицо, а в роли страховщика — исключительно юридическое лицо с соответствующей лицензией.
Одним из видов страхования, где форма и содержание договора закреплены на уровне федерального закона, является ОСАГО (Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»). По этому договору страховщик компенсирует расходы потерпевшей стороны.
Поводы для обращения с претензией по ОСАГО
Страхователь может обратиться с претензией в адрес страховщика в трёх случаях:
👉 отказ в признании происшествия страховым случаем;
👉 нарушение установленных сроков выплаты страхового возмещения;
👉 перечисление суммы, не соответствующей условиям договора или выводам экспертного заключения.
Каждое из перечисленных оснований требует отдельного рассмотрения.
В ситуации, когда страховая организация не принимает страховой случай и отказывает в компенсации, страхователь может попробовать решить вопрос в досудебном порядке — через претензию. Если добровольно урегулировать разногласия не удалось, подача иска в суд остаётся законным способом защиты прав.
Претензия в страховую: обязателен ли досудебный порядок урегулирования вопроса
Отношения, которые возникли между страховщиком и гражданином, подпадают под категорию потребительских, так как страховая компания оказывает услуги возмездного характера. До подачи в суд потерпевший обязательно должен попробовать урегулировать вопрос мирным путем — через подачу претензии (ч. 4 ст. 3 ГПК РФ; п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18). В противном случае суд откажет в рассмотрении иска.
Если становится очевидно, что достичь компромисса не получается, можно перейти к следующему этапу — обращению в суд. Согласно ст. 17 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» истец освобождается от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления. В случае удовлетворения требований истца расходы по оплате пошлины будут взысканы с ответчика в полном объёме.
Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО позволяет зафиксировать нарушение и предоставить страховщику шанс устранить его до подачи иска.
Инструкция по составлению претензии в страховую по ОСАГО
При оформлении претензии в адрес страховой организации законодатель не предусматривает использования утверждённых форм или шаблонов. Это даёт возможность заявителю сформулировать текст свободно, соблюдая требования делового стиля и логической последовательности изложения. Форма претензии в страховую компанию по ОСАГО может быть произвольной, но должна соответствовать требованиям делового документооборота.
На первом этапе составляется заголовочная часть документа — указываются сведения о страховщике и заявителе. Для этого потребуется:
- полное наименование страховой организации с указанием её организационно-правовой формы (например, АО, ООО);
- юридический адрес компании;
- фамилия, имя, отчество и должность руководителя.
Получить актуальные реквизиты организации можно через сервис ФНС России, заказав онлайн-выписку из ЕГРЮЛ. Документ готовится мгновенно, доступен к скачиванию и не требует оплаты.
Далее указываются данные заявителя:
- фамилия, имя, отчество;
- серия, номер паспорта;
- адрес регистрации по месту жительства;
- контактный номер телефона.
Дополнительно можно привести почтовый адрес для переписки и адрес электронной почты.
Основная часть документа начинается со ссылки на договор страхования, заключённый между сторонами. Описывается событие, признаваемое страховым случаем, и указывается, каким именно образом страховщик нарушил договорные обязательства. Это может быть несвоевременное перечисление средств или занижение объёма выплаты.
В завершающей части претензии заявитель формулирует требование в адрес руководителя страховой компании с указанием на необходимость исполнения обязательств в добровольном порядке. Документ подписывается и передаётся одним из доступных способов — личная подача, отправка почтой или курьером.
Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО можно использовать как ориентир при самостоятельной подготовке обращения.
Как направить претензию по ОСАГО
Чтобы претензия дошла до страховой и в будущем при обращении в суд успешно доказать факт направления, используйте официальные каналы:
- лично — подайте заявление в офисе, попросите зарегистрировать на вашем экземпляре входящую отметку и дату;
- почтой — отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении, сохраните квитанцию и опись вложения;
- электронно — через личный кабинет или на официальный e‑mail СК, если это разрешено договором (например, многие страховые принимают по e‑mail).
Дата получения считается моментом, с которого начинает течь срок рассмотрения претензии. Без документального подтверждения направления (штамп, квитанция или уведомление) вы рискуете потерять доказательства при обращении в суд.