Досудебное письмо-претензия: образец

Смотреть Содержание

Досудебная претензия — это официальное требование, направляемое контрагенту с целью урегулирования спора без обращения в суд. В документе излагаются претензии, обосновываются требования и предлагается добровольное решение конфликта.

Разберем, как составить досудебное письмо-претензию и представим образец документа.

Что такое досудебная претензия и зачем она нужна

Досудебное письмо-претензия – это требование, которое составляется в письменном виде. В ней одна сторона излагает свои претензии к другой стороне и предлагает добровольно устранить нарушения (например, вернуть деньги, исполнить обязательства, возместить ущерб и т.д.).

Основные цели досудебного письма-претензии:

✅ попытка мирного решения спора;

✅ фиксация факта нарушения (будет доказательством в суде);

✅ соблюдение обязательного досудебного порядка (в некоторых случаях иск не примут без претензии).

Например, в п. 5 ст. 4 АПК РФ установлено, что гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств передаются в арбитражный суд после попытки досудебного урегулирования. Суд примет иск не ранее чем через 30 календарных дней после отправки письма-претензии.

Закрыть

Например, по договорам, сделкам или из-за неосновательного обогащения.

В ст. 132 ГПК РФ установлено, что к исковому заявлению прилагаются документы, которые подтверждают выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора (если он обязателен по закону).

Как составить досудебное письмо-претензию

Разберем, как составить документ, направить его и что делать, если сторона игнорирует требования.

Шаг 1. Определите, нужна ли досудебная претензия

Она обязательна, если:

👉 досудебный порядок вытекает из заключенного между сторонами договора поставки, услуг, работ;

👉 закон требует претензионного порядка;

👉 отправитель претензии хочет зафиксировать факт нарушения до суда.

Шаг 2. Укажите обязательные реквизиты

Реквизиты Примеры и описание
Шапка письма-претензии Письмо может составляться на фирменном бланке. Если оформляется без него, то отразите:
— реквизиты получателя письма (наименование, уполномоченное лицо, его ФИО, ИНН и т.д.);
— реквизиты отправителя (наименование, контактные данные, адрес и т.д.);
— дату и место составления
Название документа Укажите название, отражающее суть:
— досудебная претензия;
— досудебное-письмо претензия и т.д.
Суть документа Опишите коротко, но с отражением всех условий нарушения стороны:
— когда и при каких обстоятельствах возник спор (делайте ссылку на договор, первичные документы, доказывающие факты нарушения);
— какие нормы закона нарушены (ссылки на ГК РФ, закон о защите прав потребителей и т.д.);
— какие доказательства есть (чеки, акты, переписка)
Требования Четко укажите:
— что вы хотите от стороны (возврат денег, устранение недостатков, неустойку);
— сумму и ее расчет;
— срок исполнения в днях
Предупреждение о суде Акцентируйте внимание, что если заявленные требования не исполнят в установленный срок, то вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании
Приложения Перечислите документы, которые прилагаете к письму-претензии: договор, УПД, акты, платежные поручения, акт о недостатках и т.д.
Подпись, дата, печать Подпишите претензию уполномоченным лицом, например, генеральным директором, расшифруйте ФИО, укажите дату, поставьте печать (если используется)

Образец досудебного письма-претензии

Скачать образец досудебного письма-претензии

образец письма-претензии

Как направить досудебное письмо-претензию

Чтобы письмо-претензия имело юридическую силу, передайте его партнеру одним из способов:

  • Личное вручение под подпись (в канцелярии, секретарю). Попросите отметку о получении на вашем экземпляре.
  • Почтой России обязательно с уведомлением и описью вложений (сохраняйте чеки, квитанции).
  • В электронном виде или через мессенджеры (если договор предусматривает указанный способ). Безопаснее оригинал претензии направлять бумажным письмом.

Что делать, если досудебное письмо-претензию игнорируют

Обычный срок для ответа 10-30 дней. Конкретные даты конкретизируются в договоре. Если в договоре срок не установлен, то ориентируйтесь на законодательные основы. Если партнер не ответил на претензию в установленный срок, то вы вправе подавать в суд. Обязательно приложите доказательства, что сторона приложила усилия к досудебному урегулирования конфликтной ситуации.

Типичные ошибки при составления досудебного письма-претензии

Ошибка 1. Отсутствие обязательных реквизитов

Претензия должна содержать полные данные отправителя и получателя. Без этих элементов документ может быть признан недействительным.

Ошибка 2. Некорректные требования

В претензии четко указывается сумму задолженности, сроки исполнения требований и правовое обоснование. Расплывчатые формулировки «прошу вернуть деньги» без указания точной суммы и сроков, снижают эффективность документа.

Ошибка 3. Отсутствие доказательств

К претензии прилагаются копии договоров, накладных, актов оказанных услуг, платежных документов и других подтверждающих материалов. Без них требования выглядят голословными.

Ошибка 4. Нарушение сроков направления претензии

Если договором или законом установлен претензионный порядок, соблюдайте временные рамки. Например, направляйте претензию сразу после выявления нарушения, а не через несколько месяцев.

Ошибка 5. «Эмоциональный» тон письма

Документ составляется в официально-деловом стиле, без оскорблений и излишней эмоциональности. Фразы «вы поступили нечестно» замените на нейтральные формулировки со ссылками на пункты договора или нормы закона.

Ошибка 6. Неправильный способ отправки претензии

Документ лучше направлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, либо вручать лично под подпись. Отправка по электронной почте без дублирования на бумажном носителе не гарантирует, что претензия будет считаться полученной.

Ошибка 7. Отсутствие указания последствий неисполнения требований

В претензии четко устанавливается, что в случае отказа или игнорирования последует обращение в суд с требованием взыскания основной суммы, неустойки, убытков, судебных расходов.

Прерывает ли письмо-претензия течение срока исковой давности

Направление претензии не прерывает срок исковой давности, а лишь приостанавливает его течение. Прерывание срока происходит только в случае признания долга должником, что может быть выражено в виде ответа на претензию.

При применении претензионного порядка урегулирования спора течение срока исковой давности приостанавливается:

🕑 на срок, установленный законом для проведения такой процедуры;

🕑 при отсутствии установленного срока - на шесть месяцев (п. 3 ст. 202 ГК РФ).

После завершения досудебного урегулирования срок исковой давности продолжает течь в обычном порядке. Оставшаяся часть срока, которая была на момент приостановления, продолжает исчисляться после окончания процедуры досудебного урегулирования.