Дело <НОМЕР> УИД 27MS0008-01-2025-002065-07

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

22 июля 2025 года город Хабаровск

Мировой судья судебного участка <НОМЕР> судебного района «Индустриальный район города Хабаровска» Ковтун П.А., рассмотрев в порядке упрощенного производства гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к публичному акционерному обществу «Аэрофлот - российские авиалинии» о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилось на судебный участок с исковым заявлением к публичному акционерному обществу «Аэрофлот - российские авиалинии» (далее - ПАО «Аэрофлот») о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование своих требований истец указала, что 04.04.2025 в ПАО «Аэрофлот» ею приобретены билеты на рейс SU292 класса «Эконом N» по маршруту «<АДРЕС> на 09.05.2025 и на рейс SU293 «<АДРЕС> класса «Комфорт А» на 22.05.2025, без багажа, стоимостью 90 052 руб. 19.05.2025 находясь во Вьетнаме в городе <АДРЕС> она получила от ответчика СМС-сообщение о замене воздушного судна на иное, на котором комфорт класс отсутствует. После обращения к ответчику она узнала, что вылет состоится классом «Эконом N» с возможностью получения разницы в стоимости авиабилетов после совершения перевозки. Письменным заявлением она обратилась к ответчику за возмещением стоимости тарифов «комфорт» и «эконом» на сумму 15 231 руб. 23.05.2025 она обнаружила, что после прибытия ею в г. <АДРЕС> ответчик самостоятельно изменил класс перелёта с «Эконом N» на «Эконом Y», а также указал в маршрутной квитанции наличие двух багажных мест по 23 кг., при этом какой-либо багаж у неё отсутствовал. После отправки адрес ответчика претензии о возмещении убытков в размере 15 231 руб., её требования были удовлетворены частично на сумму 2 828 руб. Считает, что авиакомпания нарушила её права как потребителя, причинила моральный вред. Просит мирового судью взыскать с ответчика в свою пользу убытки в размере 12 403 руб., неустойку 40 523,40 руб., компенсацию морального вреда 25 000 руб., штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере 50 % от взысканных денежных сумм. Письменных возражений от ответчика, до истечения установленных мировым судьей сроков рассмотрения дела, не поступило. В соответствии с ч. 5 ст. 232.3 ГПК РФ мировой судья рассматривает дело в порядке упрощенного производства без вызова сторон. Оснований, предусмотренных ч. 4 ст.232.2 ГПК РФ, для перехода к рассмотрению гражданского дела по общим правилам искового производства мировым судьей не усматривается. Исследовав материалы дела, мировой судья приходит к следующим выводам. В силу п. 1 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения с участием сторон в спорных правоотношениях регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. В соответствии со ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (п.1). Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (п.2). Согласно ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (п.1). Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами (п. 2). Статья 103 Воздушного кодекса РФ предусматривает, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа. В соответствии с частью 1 статьи 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты. В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п.1) Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п.2). Как установлено мировым судьей ФИО1 заключила с ПАО «Аэрофлот» договор воздушной перевозки приобретя билеты на рейсы SU292 - SU293 на 09.05.2025 и 22.05.2025 по тарифам «Эконом» - туда и «Комфорт» - обратно. Из кассового чека от 04.04.2025 видно, что истец уплатила за авиаперевозку 90 052 руб. Стоимость авиабилета по тарифу «Эконом Лайт» составила 35 123 руб., по тарифу «Комфорт Лайт» - 50 354 руб. Согласно ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок. В силу ч. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Согласно ч. 2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Сторонами не оспаривалось, что в связи с заменой воздушного судна для ФИО1 был понижен класс обслуживания с «Комфорт» до «Эконом», в связи с чем в пользу последней ПАО «Аэрофлот» выплачено 2838 руб., при этом разница в стоимости билетов «Эконом Лайт» и «Комфорт Лайт» по состоянию на 04.04.2025 (дата приобретения билетов истцом) составила 15 231 руб. В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Факт понижения класса обслуживания пассажира ФИО1 не оспаривался ПАО «Аэрофлот». В соответствии со статьей 1064 ГК РФ основанием для возложения на лицо обязанности возместить причиненные другому лицу убытки является наличие таких убытков. При таких обстоятельствах мировой судья приходит к выводу, что истцом обоснованно заявлено требование о взыскании убытков в размере 12 403 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от <ДАТА7> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Мировой судья не находит основания для снижения неустойки за период с 19.05.2025 по 02.06.2025 (исходя из стоимости билетов 90 052 руб.) в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 40 523,40 руб. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда в случае нарушения прав потребителя, причинителем вреда, при наличии его вины. Суд находит установленной вину ответчика в нарушении прав потребителя, выразившуюся в возмещении причиненного ущерба. В связи с чем требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда мировой судья принимает во внимание степень вины ответчика, в том числе степень нравственных страданий истца и считает возможным с учетом требований разумности и справедливости определить денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей. В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. С ответчика в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы в размере 28963,2 руб. В соответствии со ст. ст. 98, 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в связи с чем, в доход местного бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежат взысканию судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 4000 руб. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 98, 194-199, 232.3, 232.4 Гражданского процессуального кодекса РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к публичному акционерному обществу «Аэрофлот - российские авиалинии» о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - удовлетворить частично. Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот - российские авиалинии» (ИНН <НОМЕР>, ОГРН <НОМЕР>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ серии 0818 <НОМЕР> от <ДАТА9> убытки в размере 12 403 руб., неустойку в размере 40 523,40 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 28963,2 руб. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот - российские авиалинии» (ИНН <НОМЕР>, ОГРН <НОМЕР>) государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» в размере 4000 руб. Заявление о составлении мотивированного решения суда может быть подано в течение пяти дней со дня подписания резолютивной части решения суда по делу. Мотивированное решение суда составляется в течение десяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей соответствующего заявления или со дня подачи апелляционной жалобы. Решение может быть обжаловано в Индустриальный районный суд г. Хабаровска через судебный участок <НОМЕР> Индустриального района г. Хабаровска в течение пятнадцати дней со дня его принятия, а в случае составления мотивированного решения суда по заявлению лиц, участвующих в деле, их представителей - со дня принятия решения в окончательной форме.

Мировой судья П.А. Ковтун

Мотивированное решение изготовлено 15.09.2025.