Решение по гражданскому делу
Мотивированное решение изготовлено 17.09.2025.
66MS0229-01-2025-001195-17 Дело № 2-828/2025 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
с. Байкалово Свердловскойобласти 01.08.2025
Мировой судья судебного участка № 4 Ирбитского судебного района Свердловской области Аллоярова<ФИО>, с участием:
истца ФИО1<ФИО>., при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Козловой<ФИО>, помощником мирового судьи Жиляковой<ФИО>,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1<ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «ВКУСС» о защите прав потребителя: взыскании денежных средств за приобретенный товар, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.
установил:
ФИО1 <ФИО> обратился в суд с иском о защите прав потребителя к ответчику ООО «ВКУСС» по тем основаниям, что <ДАТА3> на сайте интернет - магазина компании ОЗОН ООО «Интернет решения» им был заказан товар - душевая кабина <НОМЕР> (90*90*215) белого цвета, стоимостью 25 461 руб. Кроме этого, им была оформлена доставка товара, стоимость которой составила 591 руб. Оплата была произведена при заказе товара безналичным расчетом на карту ОЗОН Банка в полном объеме. Товар был доставлен на адрес его проживания <ДАТА4> Продавцом товара является ответчик - ООО «ВКУСС». При распаковке товара он обнаружил недостатки в виде дефектов, а именно было сломано крепление поддона (ножка посередине поддона), сам поддон был лопнут (угол поддона сломан), упаковочная коробка была помята и порвана. <ДАТА5> он оформил заявку на возврат товара по браку в Личном кабинете компании ОЗОН, указав недостатки, однако заявка была отклонена, поскольку, как указали представители ОЗОНа, семидневый срок для возврата товара истек. Кроме этого, в ответе было указано, что доставку товара осуществляла транспортная служба ОЗОН, рекомендовано было обратиться к ним. <ДАТА6> им была направлена претензия, в удовлетворении которой <ДАТА7> было отказано со ссылкой на то, что компания ОЗОН ООО «Интернет решения» не является продавцом указанного товара, выступает исключительно владельцем, оператором платформы сайта www.ozon.ru. Указали, что продавцом товара является ООО «ВКУСС». Вместе с тем, последний в своем информационном письме указал, что требования не обоснованы, поскольку договорных обязательств между ними и истцом нет. Срок возврата товара устанавливает компания ОЗОН ООО «Интернет решения» и окончательное решение принимают они. Поскольку договор купли - продажи указанного выше товара заключен исключительно для личных целей, семейных и домашних нужд и не связан с осуществлением им предпринимательской деятельности, то полагает, что ответчиком нарушены его права, как потребителя. Ссылаясь на Закон Российской Федерации <НОМЕР> «О защите прав потребителей», просил взыскать с ответчика ООО «ВКУСС» стоимость товара ненадлежащего качества в размере 25 461 руб., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 29 789,37 руб. с перерасчетом на день принятия решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от присужденный суммы к взысканию, а также судебные расходы в размере 3 758, 40 руб. за подготовку искового заявления, расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере 958 руб., расходы за составление заключения эксперта в размере 12 000 руб., с учетом уточненных заявленных исковых требований.
Определением мирового судьи судебного участка <НОМЕР> Ирбитского судебного района <АДРЕС> области от <ДАТА8> к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора привлечен ФИО2 (л.д. 85). В соответствии с ч. 3 и 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика ООО «ВКУСС», представившего ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие и письменные возражения, а также представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <АДРЕС> области, извещенного о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, представившего заключение по делу, а также третьих лиц, не представивших сведений об уважительных причинах своей неявки в суд и не просивших об отложении дела.
В письменных возражениях представитель ответчика ООО «ВКУСС» <ФИО7> пояснила, что <ДАТА3> истце оформил заказ <НОМЕР><НОМЕР> на сайте Интернет - магазина ОЗОН ООО «Интернет Решения» с доставкой товара силами службы доставки ОЗОН ООО «Интернет Решения». <ДАТА9> ООО «ВКУСС» по заказу истца <НОМЕР><НОМЕР> передал ОЗОН ООО Интернет Решения» товар - душевую кабину <НОМЕР> (90*90*215) белого цвета. Перед отгрузкой товара сотрудники ООО «ВКУСС» проверяют товар на качество и внешние видимые дефекты, только после этого производиться упаковка в «обрешетку» для дальнейшей доставки товара покупателю службы доставки ООО ОЗОН «Интернет - Решения». Все действия фиксируются камерами видеонаблюдения. <ДАТА10> доставку товара производил ОЗОН ООО «Интернет - Решения» в лице своего партнера службы доставки ФИО2, который не имеет никакого отношения к ООО «ВКУС». Ответственность за качество доставки и сохранность товара в момент транспортировки несет ОЗОН ООО «Интернет - Решения». При личной переписке в чате маркетплейса с истцом, ими была получена информация о том, что товар привезли без обрешетки, в мятых упаковках, похабно относились к доставке, один из доставщиков был в опьянении, затаскивал стекла, которые чуть не сломал. Перечисленные истцом дефекты не являются производственным браком за которые продавец (ответчик) может нести ответственность перед истцом. Дефекты имеют механические повреждения, которые произошли по вине партнера службы доставки ОЗОН ООО «Интернет-Решения» ФИО2о (ОГРНИП <НОМЕР> Как храниться их товар и происходит отгрузка до конечного покупателя, они как продавцы, отследить не могут. Ответственность за качество доставки и сохранность товара в момент транспортировки несет служба доставки ОЗОН ООО «Интернет-Решения» и привлекаемый им партнер. Согласно гарантийному талону, который находиться в открытом доступе на их официальном сайте www parly.ru в разделе «Партнерам», гарантия на стенки, крышу, поддон, экран составляет 2 года, срок службы 10 лет. Каркас, профиль (за исключением лакокрасочного покрытия, покрытия порошковой краской) - 5 лет. Условия гарантии: внешний вид и комплектация изделия должны быть проверены в момент получения товара. После приобретения изделия претензии, касающиеся внешних повреждений, внешнего вида (видимым до установки дефектам) и комплектации, производитель не рассматривает. Гарантия распространяется только на заводские дефекты (недостатки) изделия. Гарантия не распространяется: на комплектацию изделия. Внешний вид и комплектация изделия проверяется в момент получения товара. На изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями, возникшими после его передачи покупателю, небрежным обращением (царапины, трещины, сколы и т.д). Истец после получения товара от партнёра службы доставки ОЗОН «Интернет-Решения» ФИО2о, видя ситуацию с качеством доставки и работу партнера службы доставки, не проверил товар па предмет обнаружения видимых дефектов и не оформил заявку на возврат на площадке маркетплейса ОЗОН ООО «Интернет - Решения», обратился с претензией только <ДАТА5>, то есть, спустя 10 дней. Полагает, что истец своими же действиями усугубил свое положение, утратил право на возврат товара, в связи с чем просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме (л.д. 97-100). Из представленного заключения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <АДРЕС> области (Управление) от <ДАТА11> следует, что в адрес Управления поступило заявление ФИО1<ФИО>. о выдаче экспертного заключения по защите нарушенных его прав, как потребителя. При анализе полученных материалов по иску ФИО1<ФИО>., из содержания представленных документов и доводов истца установлено, что что <ДАТА3> на сайте интернет-магазина компании ОЗОН ООО «Интернет решения» ФИО1 <ФИО> приобрел душевую кабину. Товар доставлен по адресу его проживания <ДАТА4> При распаковке товара заявитель обнаружил недостатки в виде следующих дефектов: сломано крепление поддона (ножка посередине поддона) и сам поддон лопнул (угол поддона сломан). Кроме того, упаковочная коробка была помята и порвана. <ДАТА5> ФИО1 <ФИО> оформил заявку на возврат товара по браку в личном кабинете компании ОЗОН, указав недостатки. Однако, заявка была отклонена, так как срок возврата для этого товара составляет семь дней с момента получения, который истек. Так же в ответе было указано, что доставку осуществляет транспортная служба ОЗОН, рекомендовано обращаться к ним, в связи с чем, <ДАТА6> в адрес продавца потребителем была направлена письменная претензия. <ДАТА7> получен отказ в удовлетворении требований. Компания ОЗОН ООО «Интернет решения» сослались на то, что не являются продавцом указанного товара и выступают исключительно владельцем, оператором платформы сайта www.ozon.ru. Продавцом товара является ООО «ВКУСС», ИНН <НОМЕР>. Вместе с тем, продавец в своем информационном письме указал, что требования ФИО1<ФИО>. не обоснованы, поскольку договорных обязательств между ними нет. Срок возврата товара устанавливает компании ОЗОН ООО «Интернет решения» и окончательное решение принимают они. Поскольку договор купли-продажи заключен исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд и не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к данным правоотношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Дело подлежит разрешению с учетом фактов нарушения требований Закона при передаче товара ненадлежащего качества потребителю. Ответчиком нарушены требования действующего законодательства и права потребителя на получение качественного товара. Поскольку товар передан потребителю ненадлежащего качества, существенные недостатки товара не устранены, на дату подачи искового заявления в суд требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы удовлетворены не были, следовательно, права потребителя нарушены, требования истца обоснованы и подлежат удовлетворению в полном объеме на основании ст. ст. 5, 13, 15, 18, 22, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (л.д. 82-83). В судебном заседании истец ФИО1 <ФИО> поддержал заявленные исковые требования в полном объеме по основаниям, указанным в исковом заявлении. Суду пояснил, что товар ненадлежащего качества - душевая кабина <НОМЕР>, приобретенный им в ООО «ВКУС» <ДАТА3> был доставлен по месту его жительства <ДАТА10> - <АДРЕС> службой доставки, как он понял ФИО3 Прибыли двое мужчин - грузчиков, которые ему не представились. Товар он принимал сам, доставили душевую кабину в поврежденной упаковке, углы коробки были порваны. Акт приема - передачи товара он не подписывал, представители службы доставки какие - либо иные документы ему не вручали, он нигде не расписывался, информацию о товаре не получал. <ДАТА5> он распаковал коробку, проверил товар и обнаружил в нем недостатки в виде поломки крепления поддона и самого поддона душевой кабины. Ранее этого не делал, поскольку полагал, что товар приобрел надлежащего качества. Считает, что ООО «ВКУСС» нарушило его права как потребителя.
Выслушав истца, исследовав представленные письменные доказательства, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии ч. п ст. 4 Закона РФ от <ДАТА12> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. На основании п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пункт 2 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» возлагает на продавца обязанность до заключения договора предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. При этом указанная информация согласно требованиям, содержащимся в пункте 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, должна быть достоверной и обеспечивать возможность правильного выбора товара.
Более того, в момент доставки товара потребителю в письменной форме должна быть предоставлена необходимая информация о товаре в объеме требований, предусмотренных пунктом 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, а также информация о порядке и сроках возврата товара, предусмотренная пунктом 4 статьи 26.1 этого Закона, отсутствие которой порождает для продавца гражданско-правовые последствия, закрепленные в абзаце 2 пункта 4 той же статьи 26.1, согласно которой в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте положений п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Из материалов дела и пояснений истца установлено, что <ДАТА3> между ФИО1<ФИО>. и ООО «ВКУСС» дистанционным способом, путем заказа через интернет - магазин компании ОЗОН ООО «Интернет Решения», был заключен договор розничной купли-продажи душевой кабины <НОМЕР> (90*90*215) белого цвета, стоимостью 25 461 рублей. Оплата за товар была произведена истцом в полном размере (л.д. 12, 28). <ДАТА10> приобретенная ФИО1<ФИО>. дистанционным способом душевая кабина <НОМЕР> (90*90*215) белого цвета была доставлена по месту жительства истца. <ДАТА5> истец оформил заявку по браку в личном кабинете компании ОЗОН ООО «Интернет Решения», в связи с тем, что в процессе распаковки товара он обнаружил недостатки в виде поломки крепления поддона и самого поддона душевой кабины (л.д. 29). <ДАТА7> истец на свое обращение получил ответ компании ОЗОН ООО «Интернет Решения», в котором представитель указал, что ООО «Интернет Решения» не является продавцом указанного товара, выступает исключительно оператором платформы - сайта www.ozon.ru, продавцом указанного товара является ООО «ВКУСС» (л.д. 19). <ДАТА6> в адрес ответчика ООО «ВКУСС» истцом была направлена претензия, на которую истец <ДАТА7> получил информационное письмо, и из которого следует, что договор купли - продажи заключен между компанией ОЗОН ООО «Интернет Решения» и им (ФИО1<ФИО>.), поскольку оплата товара произведена в ОЗОН ООО «Интернет Решения». Каких - либо договорных обязательств между ООО «ВКУСС» и им (ФИО1<ФИО>.) не имеется. Логистика осуществлялась уполномоченным лицом Компании ОЗОН ООО «Интернет Решения» (л.д. 4). Согласно заключению эксперта <НОМЕР> независимой экспертной организации ООО Ирбит - сервис», проведенной <ДАТА13> по инициативе истца ФИО1<ФИО>., имеющей профессиональное образование в сфере судебной товароведческой экспертизы, в представленной на исследование душевой кабины <НОМЕР> (90*90*215) белого цвета обнаружены дефекты в виде трещины на поддоне душевой кабины и выломанного центрального крепления ножки на опорной раме поддона душевой кабины. Выявленные дефекты по характеру относятся к механическим повреждениям. Причинами возникновения выявленных дефектов являются неустановленные механические воздействия, вызванные ненадлежащим хранением на складе продавцов и /или нарушением правил транспортировки. Выявленные дефекты не являются эксплуатационными, поскольку душевая кабина не смонтирована и не эксплуатировалась. Выявленные дефекты являются существенными, поскольку душевая кабина с данными дефектами не пригодна к эксплуатации (л.д. 130-144). Суд считает выводы эксперта ООО «Ирбит-сервис» объективными, соответствующими фактическим обстоятельствам дела. Выводы надлежаще мотивированы и аргументированы и сомнений у суда не вызывают. Экспертом приложены осмотры, фотографии. О том, что продавцом товара является именно ООО «ВКУСС» сомнений у суда не имеется. Так, согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Названная преамбула определяет, что владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от <ДАТА14> <НОМЕР> "О национальной платежной системе".
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Как следует из возражений ответчика, что <ДАТА3> ФИО1 <ФИО>. оформил заказ <НОМЕР><НОМЕР> путем обращения на интернет-страницу агрегатора ОЗОН. <ДАТА9> ООО «ВКУСС» по заказу истца передал ОЗОН ООО «Интернет Решения» душевая кабина <НОМЕР> (90*90*215) белого цвета. Согласно Условиям продажи товаров для физических лиц в ОЗОН.ру: ОЗОН - ООО "Интернет Решения", являющееся владельцем сайта, продавцом либо действующее в отношениях с клиентом по поручению других продавцов; продавец - ООО "Интернет Решения", либо иное юридические лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве продавца на странице товара/сертификата на услугу. В силу пунктов 1.2, 1.2.2 Условий продажи товаров для физических лиц в ОЗОН.ру, клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн" на последнем этапе оформления заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты договор считается заключенным после оплаты товара клиентом (л.д. 106 обр. сторона, 116).
Таким образом, в сложившихся между сторонами правоотношениях ООО "Интернет Решения" выступает в качестве владельца агрегатора - владельца сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - http://www.ozon.ru, а ООО «ВКУСС» - в качестве продавца товара.
Не нашел своего подтверждения и довод представителя ответчика о том, что истцом пропущен семидневный срок возврата товара, предусмотренный ч. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что товар был получен истцом <ДАТА10> с помощью услуги службой доставки, а при получении товара полная и достоверная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена истцу в письменной форме, в связи с чем, срок предъявления немотивированного одностороннего отказа от договора потребителем (истцом) составляет 3 месяца, то есть на день обращения истца с претензий к ответчику указанный срок не истек. Доказательств обратного, стороной ответчика не представлено.
Таким образом, суд установил, что в приобретенной истцом у ответчика душевой кабины <НОМЕР> (90*90*215) белого цвета, имеется существенный дефект, который не является эксплуатационным, что подтверждается выводами экспертизы, требования истцом заявлены в течение гарантийного срока, факт нарушения прав истца как потребителя продажей некачественного товара и неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, в связи с чем суд пришел к выводу о наличии оснований для отказа от исполнения договора купли - продажи и взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных за товар, в сумме 25 461 руб. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Исходя из положений приведенных выше правовых норм, предусмотренная Законом О защите прав потребителей, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение, в том числе изготовителем либо уполномоченным им лицом, обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя. В связи с невыполнением требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, потребитель вправе требовать от ответчика уплаты неустойки. Согласно разъяснениям, данным в п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА15> <НОМЕР> «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 29 789,37 руб. за период с <ДАТА16> по <ДАТА8>, за нарушение сроков выполнения требования о возврате денежных средств за товар в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, с последующим начислением до момента фактического исполнения обязательства.
Вместе с тем, суд проверив представленный расчет, признает его неверным, подлежащим корректировке. Так, претензия истца ответчиком в добровольном порядке не была исполнена в срок по <ДАТА17> (получена ответчиком <ДАТА18>), поэтому началом расчета для неустойки считается следующий день - <ДАТА19> Поэтому за период с <ДАТА20> по 01.08.2025 (день принятия решения судом) размер неустойки будет составлять 35 645,40 руб.
ФИО1 <ФИО> заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., в обоснование которого в иске указано, что в связи со сложившейся ситуацией ему были причинены неудобства, продавец не оправдал его ожидания, и осознавать, что его обманули, морально трудно. Чтобы восстановить свое право, как потребителя, он потратил много сил и времени, ходил по различным инстанциям, у него были душевные переживания, поскольку продавец игнорировал его требования, что приводило к отчаянию. Основания компенсации морального вреда регламентированы ст. ст. 151, 1099 - 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. В силу п. 1 ст. 15 Закона О защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <ДАТА21> <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Поскольку судом установлено, что ответчиком ООО «ВКУСС» нарушено право истца на приобретение товара надлежащего качества, ФИО1 <ФИО>. заявил иск, обращался с претензией в ООО «ВКУСС», однако Обществом не были исполнены требования истца в добровольном порядке, суд приходит к выводу, что в судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя и учитывая фактические обстоятельства дела, суд взыскивает с ООО «ВКУСС» в пользу ФИО1<ФИО>. компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб., данный размер которой суд находит разумным и справедливым, с учетом установленных обстоятельств и отсутствия иных доказательств причинения морального вреда в большем размере.
В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пользу истца подлежат присуждению понесенные по делу судебные расходы.
Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, помимо прочего, суммы, подлежащие выплате экспертам. Судебные издержки в размере 3 758,40 руб. за оказание юридических услуг по договору от <ДАТА22> (л.д. 15-17, 37), расходы в размере 12 000 руб. по оплате по договору на проведение экспертизы <НОМЕР> от <ДАТА13> независимой экспертной организацией (л.д. 127-128. 129 ) а также, расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере 958 руб. (л.д. 5,6,7, 72-77), в соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку они были необходимы, в том числе и для подачи иска в суд и разрешения дела по существу, суд признает обоснованными. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона О защите прав потребителей, с ООО «ВКУСС» в пользу ФИО1<ФИО>. подлежит взысканию штраф в размере 50% от установленной суммы к взысканию 68 106,40 руб. х 50% = 34 053,20 руб. Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «ВКУСС» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7000 руб. (4000 руб. - требование имущественного характера + 3000 руб. - требование неимущественного характера - в части взыскания компенсации морального вреда) в доход бюджета.
руководствуясь ст.ст. 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1<ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «ВКУСС» о защите прав потребителя: взыскании денежных средств за приобретенный товар, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично. Договор купли-продажи душевой кабины <НОМЕР> (90*90*215, цвет белый) заключенный <ДАТА3> между ФИО1<ФИО> и Обществом с ограниченной ответственностью «ВКУСС», расторгнуть. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ВКУСС (ОГРН <НОМЕР>) в пользу ФИО1<ФИО>, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, <...> <АДРЕС> области, паспорт гражданина Российской Федерации <...>, в связи с нарушением прав потребителей при исполнении договора купли-продажи от <ДАТА3>: - денежные средства, уплаченные истцом за душевую кабину <НОМЕР> (90*90*215, цвет белый) в сумме 25 461 (двадцать пять тысяч четыреста шестьдесят один ) рублей 00 копеек; - неустойку за период с <ДАТА20> по 01.08.2025 в размере 35 645 (тридцать пять тысяч шестьсот сорок пять) рублей, 40 копеек; - компенсацию морального вреда в размере 7 000 (семь тысяч) рублей 00 копеек;
- штраф за несоблюдение в добровольном порядке обязанности по удовлетворению законных требований потребителя в размере 34 053 (тридцать четыре тысячи пятьдесят три) рублей 20 копеек; - судебные издержки в размере 16 716 (шестнадцать тысяч семьсот шестнадцать) рублей 40 копеек (из которых: 958 руб. - почтовые расходы, 3 758,40 руб. - оплата юридических услуг по договору от <ДАТА22>; 12 000 руб. - расходы по оплате экспертизы); В остальной части заявленные исковые требования, оставить без удовлетворения. Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «ВКУСС (ОГРН <НОМЕР>) государственную пошлину в доход бюджета в размере 7000 (семь тысяч) рублей. Разъяснить лицам, участвующим в деле, право подать мировому судье заявление о составлении мотивированного решения суда в сроки, установленные ч. ч. 4, 5 ст. 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а именно: в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение десяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <АДРЕС> районный суд <АДРЕС> области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию судебного участка <НОМЕР> Ирбитского судебного района <АДРЕС> области.
Мировой судья - /подпись/
ВЕРНО.
Мировой судья - Аллоярова<ФИО>