Решение по гражданскому делу
Дело <НОМЕР>
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
<ДАТА1> г. <АДРЕС>
Мировой судья судебного участка <НОМЕР> судебного района «<АДРЕС> район г. <АДРЕС> Прокопенко Л.С.,
при секретаре судебного заседания Смирновой Н.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки ссылаясь на то, что она <ДАТА2> в отделении Оператора почтовой связи АО «Почта России» г. <АДРЕС> <НОМЕР> отправила заказное письмо <НОМЕР> для его доставки в г. <АДРЕС>. Согласно сайту АО «Почты России» посылка была вручена получателю только <ДАТА3> Таким образом, контрольный срок доставки нарушен, в связи с чем просит взыскать с ответчика в свою пользу за нарушение контрольных сроков доставки почтового отправления в размере 35 руб. 00 коп.; компенсации морального ущерба 5 000 руб.; штраф, установленный Законом "О защите прав потребителей"; неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказанной услуги, расчет неустойки 10 руб. 50 коп.
В судебное заседание истец не явилась, о времени и месте рассмотрения дела по существу извещена надлежащим образом, предоставила заявление о рассмотрении дела по существу без ее участия. Представитель ответчика АО «Почта России», извещенный о времени и месте рассмотрения дела по существу надлежащим образом, в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела без его участия. Как следует из возражений на исковое заявление, ответчик не согласен с исковым заявлением и считает его не подлежащим удовлетворению в связи с тем, что согласно отчету об отслеживании, <ДАТА2> РПО <НОМЕР> было принято в ОПС 680012 г. <АДРЕС> от ФИО1 и направлено в г. <АДРЕС>, поступило в доставочное ОПС 672039 г. <АДРЕС> <ДАТА4> День приема - <ДАТА2> не входит в контрольный срок доставки отправления. Срок доставки составил 8 дней. Контрольный срок доставки между г. <АДРЕС> и г. <АДРЕС> составляет 7 дней. Таким образом контрольный срок доставки РПО <НОМЕР> нарушен на 1 день. Истцом за пересылку РПО <НОМЕР> уплачено 70 руб. В соответствии с абз. 9 ст. 34 Федеральный закон от <ДАТА5> <НОМЕР> (ред. от <ДАТА6>) "О почтовой связи", и исходя из стоимости услуги и нарушенного контрольного срока доставки, размер компенсации составляет 2 руб. 10 коп. Требования истца о взыскании штрафа и компенсации морального вреда также считает не подлежащими удовлетворению, поскольку истец не предоставил доказательств, свидетельствующих о перенесенных нравственных и физических страданиях и их причинно-следственной связи с действиями АО «Почта России». На основании статьи 167 ГПК РФ мировой судья полагает возможным рассмотреть дело при данной явке. Изучив и оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи, мировой судья приходит к следующим выводам. Согласно ст. 4 Закона РФ от <ДАТА7> <НОМЕР> "О защите прав потребителей" (далее - Закон "О защите прав потребителей"), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В силу указанного закона потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии со ст. 27 Закона "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В силу статьи 34 Федерального закона от <ДАТА8> "О почтовой связи" (далее - Федерального закона "О почтовой связи") за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления); в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 400 ГК РФ по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность). В соответствии со ст. 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Согласно Приказу Минцифры России от <ДАТА9> <НОМЕР> «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозчик и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению <НОМЕР> к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения <НОМЕР> к настоящим Нормативам); на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Согласно кассовому чеку, отчету об отслеживании отправления с почтовыми идентификатором истцом направлено РПО <НОМЕР> из ОПС 680012 г. <АДРЕС> в <АДРЕС> <ДАТА2> стоимостью 70 руб. 00 коп., которое прибыло в место вручения в г. <АДРЕС> <ДАТА4> Так как день приема <ДАТА2> не входит в контрольный срок доставки отправления, то срок доставки составил 8 дней. Соответственно, учитывая контрольный срок доставки между г. <АДРЕС> и г. <АДРЕС> в 7 дней, контрольный срок доставки РПО <НОМЕР> нарушен на 1 день.
В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ от <ДАТА10> <НОМЕР> "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. В силу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА11> <НОМЕР> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Таким образом, к спорном правоотношению подлежит применению ФЗ от <ДАТА5> <НОМЕР> "О почтовой связи". Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию предусмотренная абз. 9 ст. 34 ФЗ от <ДАТА5> <НОМЕР> "О почтовой связи" неустойка за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений в размере 2 руб. 10 коп. (70*3%*1). Указанное почтовое отправление не было направлено посредством экспресс почты EMS, соответственно, локальный нормативный акт ответчика, предусматривающий материальные возмещения за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS применению не подлежит, соответственно, исковые требования в этой части удовлетворению не подлежат.
Поскольку в судебном заседании установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, в силу ст. 15 ГК РФ, моральный вред подлежит компенсации.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер спорных отношений, степень вины ответчика и с учетом требований о разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда снижает до 300 рублей.
В силу ст. 13 ч. 6 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку при рассмотрении дела установлено нарушение прав истица как потребителя, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 151 руб. 05 коп.
В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки - удовлетворить частично. Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <НОМЕР>, ОГРН <НОМЕР>) в пользу ФИО1 (<ДАТА12> г.р., уроженки п. <АДРЕС> района Еврейской автономной области, паспорт <НОМЕР> от <ДАТА13>) неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления в размере 02 руб. 10 коп., компенсацию морального вреда в размере 300 руб. 00 коп., штраф в размере 151 руб. 05 коп.
В остальной части заявленных требований,- отказать. Взыскать с акционерного общества «Почта России» государственную пошлину в размере 700 руб. в доход бюджета городского округа «город <АДРЕС>. Одновременно разъясняется, что заявление о составлении мотивированного решения суда может быть подано: в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мотивированное решение суда составляется в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <АДРЕС> районный суд г. <АДРЕС> в течение месяца со дня принятия мировым судьей решения в окончательной форме, через мирового судью судебного участка <НОМЕР> судебного района «<АДРЕС> район г. <АДРЕС>.
Мировой судья Л.С. Прокопенко
Мотивированное решение изготовлено <ДАТА14>