УИД 76MS0025-01-2023-004621-75 Дело № 2.1-3244/2023
РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 29 ноября 2023 года г.Ярославль
Мировой судья судебного участка № 1 Фрунзенского судебного района г.Ярославля Любчик Т.А.,
при секретаре Забавиной Д.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 19.01.2023 г. истец в интернет-магазине Wildberries приобрела смартфон Realme RMX3511 (С35). В период гарантийного срока у приобретенного смартфона обнаружился дефект - перестал работать дисплей. Для установления причины дефекта по рекомендации продавца смартфон был отправлен в сервисный центр в г.Санкт-Петербург. 31.07.2023 г. получен акт технического состояния, в соответствии с которым дефект в смартфоне подтвержден, условия эксплуатации не нарушены, устройство подлежит обмену или возврату. Истцом были направлены обращения на официальный сайт ООО «Вайлдберриз», а также претензия с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств, которая оставлена ответчиком без ответа. Обязательства, предусмотренные ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчик не исполнил. С учетом уточненных требований истец просит взыскать неустойку за период с 22.09.2023 г. по 13.11.2013 г. в размере 4864 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда 5000 руб., судебные расходы 5000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Истец ФИО1 в письменном заявлении просила рассмотреть данное дело в ее отсутствие, уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.
Ответчик ООО «Вайлдберриз» представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о чем в материалах дела имеются сведения. В поступивших возражениях на исковое заявление представитель ответчика просил в удовлетворении исковых требований отказать, также просил о применении ст.333 ГК РФ и снижении по всем позициям заявленных требований. Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично.
Пунктом 5 статьи 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) закреплено положение о том, что права покупателя при обнаружении недостатков в товаре, приобретенном дистанционным способом, аналогичны правам потребителя при приобретении товаров обычным способом (статьи 18 - 24 Закона о защите прав потребителей). В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Из материалов дела усматривается, что 19.01.2023 г. истец ФИО1 оплатила в ООО «Вайлдберриз» стоимость смартфона Realme RMX3511 (С35) 4/128Gb в размере 9355 руб. (л.д.6). В приобретенном товаре выявился дефект - погас дисплей. 31.07.2023 г. в ООО «Орион Сервис» составлен акт технического состояния № 150_150_23_051943, согласно которому в результате осмотра установлено, что на момент проведения диагностики устройства механических повреждений и попадания жидкости в устройство не обнаружено, условия эксплуатации не нарушены. Дефект со слов клиента подтвержден, устройство выдано на руки клиенту, подлежит обмену или возврату в точке продажи (л.д.7).
06.09.2023 г. истец направила в адрес ответчика претензию, которая оставлена без ответа. Документально подтверждено, что по платежному поручению № 775378 от 13.11.2023 г. ООО «Вайлдберриз» осуществлен возврат денежных средств за приобретенный товар в размере 9355 руб. истцу ФИО1 (л.д.46).
В связи с тем, что продавец в установленные ст.22 Закона о защите прав потребителей сроки не удовлетворил требование истца, не ответил на ее претензию, с ответчика подлежит взысканию неустойка в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей. Истцом рассчитана неустойка за период с 22.09.2023 г. по 13.11.2023 г. за 52 дня в сумме 4864 руб. 60 коп. В соответствии со ст.333 ГК РФ, если подлежащая взысканию неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Учитывая, что степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела. Принимая во внимание ходатайство ответчика о снижении неустойки, исходя из обстоятельств дела, суд уменьшает размер неустойки до 1500 руб. При этом доводы представителя ответчика о нарушении истцом установленного порядка обращения по поводу возврата товара суд отклоняет.
Вопреки данным доводам, материалы дела содержат сведения, подтверждающие намерения ФИО1 произвести возврат товара и денежных средств за купленный товар. Так, истец, в качестве доказательств, подтверждающих выполнение порядка досудебного урегулирования настоящего спора, представила переписку с электронной почты: sales@wildberries.ru. Ответчик ООО "Вайлдберриз" отвечал на обращения истца (л.д.8-10). Кроме того, согласно Правилам пользования торговой площадкой Wildberries, размещенных на сайте https://digital.wildberries.ru/info/agreement, все претензии по объектам, продавцом которых является Вайлдберриз, покупатели должны направлять по адресу электронной почты: sales@wildberries.ru или заказным письмом по адресу: 142181, Московская область, г.Подольск, деревня Коледино, территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр.1. В случае направления претензии по электронной почте, покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде. Судом установлено, что товар приобретен истцом на интернет-сайте ООО «Вайлдберриз» и оплачен им, в то время как доказательств приобретения товара истцом у иного лица в материалы дела не представлено. Направив претензию по юридическому адресу ответчика (адресу места нахождения- Московская область, г.Подольск, деревня Коледино, территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр.1.) (л.д.12), истец воспользовалась правом, данным ей разработанными ответчиком Правилами продажи товаров, не нарушив условия оферты. Установив факт нарушения прав потребителя, суд пришел к выводу о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда на основании ст.15 Закона о защите прав потребителей. Согласно разъяснениям, данным в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации определяется судом с учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости в сумме 1000 руб.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, размер штрафа будет составлять 1250 руб.
Явная несоразмерность штрафа в указанной сумме последствиям нарушения обязательства отсутствует, поэтому правовых и фактических обстоятельств для уменьшения штрафа не имеется. В силу ст.94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию документально подтвержденные расходы по оплате юридических услуг (консультирование и подготовка искового заявления) в размере 5000 руб. (л.д.14-17).
В соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
Таким образом, на ФИО1 должна быть возложена обязанность возвратить ООО «Вайлдберриз» смартфон Realme RMX3511 (С35) 4/128Gb, что необходимо во избежание неосновательного обогащения истца за счет ответчика. Исходя из ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию в ответчика. В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.
Суд считает, что истец представил суду доказательства законности и обоснованности своих требований в пределах удовлетворенных. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.98, 100, 103, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт: <НОМЕР> <НОМЕР>) неустойку в размере 1500 руб., компенсацию морального вреда 1000 руб., штраф в размере 1250 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 5000 руб., в остальной части требований - отказать. Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в бюджет городского округа г.Ярославль государственную пошлину в размере 700 руб.
ФИО1 возвратить ООО «Вайлдберриз» смартфон Realme RMX3511 (С35) 4/128Gb.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи жалобы во Фрунзенский районный суд г.Ярославля через мирового судью в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Мировой судья Любчик Т.А.
м.р. 29.11.2023 г.