Дело № 2-2379/2023 <ОБЕЗЛИЧЕНО>
УИД 51MS0005-01-2023-003578-39
РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
28 ноября 2023 года г. Мурманск<АДРЕС>
Суд в составе председательствующего мирового судьи судебного участка № 5 Ленинского судебного района г. Мурманска ФИО2,
при ведении протокола помощником судьи <ФИО1>,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сторчака<ФИО> к акционерному обществу «МегаФон Ритейл» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО5 обратился в суд с иском, уточненным в ходе рассмотрения дела в порядке ст.39 ГПК РФ, к АО «МегаФон Ритейл» о защите прав потребителя, указав в обоснование, что 10 июня 2023 года приобрел на сайте ответчика дистанционным способом 2 телефона Смартфон <ОБЕЗЛИЧЕНО> общей стоимостью 31 880 руб. 12 июня 2023 года истец при личном визите в салон «МегаФон Ритейл» и при обращении на горячую линию ответчика заявил об отказе от одного из приобретенных товаров, о чем также 13 июня 2023 года направил ответчику письменную претензию и 14 июня 2023 года - повторную претензию. Получив ответ от АО «МегаФон Ритейл», ФИО5 20 июня 2023 года в салоне «МегаФон Ритейл» возвратил товар и подал заявление на возврат денежных средств в размере 15 990 руб. Ссылаясь на то, что данные денежные средства ему возвращены не были, истец просил расторгнуть договор купли-продажи от 11 июня 2023 года, заключенный им с АО «МегаФон Ритейл», взыскать в свою пользу с ответчика стоимость товара в размере 15 990 руб., неустойку в соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителя» за период с 24 июня 2023 года и до момента фактического исполнения обязательства, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 24 июня 2023 года и до момента фактического исполнения обязательства, штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. и судебные расходы по оплате почтовых услуг в размере 453,60 руб. Истец ФИО5 в судебное заседание не прибыл, ранее в судебном заседании, письменном отзыве на возражения ответчика и уточнениях к иску не согласился с доводами АО «МегаФон Ритейл» о добровольном удовлетворении требования о возврате стоимости товара 20 июня 2023 года, то есть в установленный законом срок, пояснил, что денежные средства в размере 15 990 руб. ему были возвращены лишь 15 июля 2023 года, не поддержал требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчика стоимости товара в размере 15 990 руб., уточнив свои требования с учетом признания ответчиком датой надлежащего исполнения обязанности по возврату денежных средств 12 июля 2023 года, просил взыскать в свою пользу неустойку, предусмотренную ч.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за период с 24 июня по 12 июля 2023 года в размере 3 038,10 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за тот же период в размере 62,43 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. и судебные расходы по оплате почтовых услуг в размере 453,60 руб.
Ответчик АО «МегаФон Ритейл» представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, в письменных возражениях на иск и дополнениях к ним указал, что требование истца о возврате стоимости товара Смартфон <ОБЕЗЛИЧЕНО> от 13 июня 2023 года в сумме 15 990 руб. 20 июня 2023 года было удовлетворено в добровольном порядке, однако из-за технического сбоя выплата денежных средств в указанную дату произведена не была. 12 июля 2023 года с расчетного счета АО «МегаФон Ритейл» по запросу банка были списаны денежные средства в размере 15 990 руб., полагал датой надлежащего исполнения обязательства 12 июля 2023 года. Просил о снижении неустойки на основании ст.333 Гражданского кодекса РФ, требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда полагал не подлежащими удовлетворению, просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме. <ОБЕЗЛИЧЕНО>Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных неявившихся лиц, извещенных о времени и месте слушания дела надлежащим образом. Исследовав материалы дела, суд полагает требования истца подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. В силу ч.1 ст.454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно ст.492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст.426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со ст.493 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст.428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Отношения, возникшие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, регулируются Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьей 4 которого предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. На основании ч.2 ст.497 Гражданского кодекса РФ, ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продажа товаров дистанционным способом осуществляется по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п.1 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Пунктом 14 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, вступивших в силу с 1 января 2021 года, установлено, что при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. В силу ч.3 ст.497 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре. Как предусмотрено пунктами 3, 4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст.10 данного закона, а также информация о порядке и сроках возврата товара: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Судом установлено, что 10 июня 2023 года ФИО5 приобрел на сайте ответчика два телефона Смартфон <ОБЕЗЛИЧЕНО> на общую сумму 31 880 руб. (15 990 руб. за каждый), оплатив их банковской картой, что подтверждается распечаткой с сайта ответчика, копией кассового чека и имеющейся в материалах дела выпиской по счету <ОБЕЗЛИЧЕНО> Сторонами не оспаривается, что указанные товары были переданы истцу в салоне «МегаФон Ритейл<ОБЕЗЛИЧЕНО> Истец 13 июня 2023 года направил ответчику письменную претензию, в которой заявил об отказе от одного из приобретенных телефонов (т. 1 л.д. 12-13) и 14 июня 2023 года - повторную претензию (т. 1 л.д. 17-19).
Таким образом, ФИО5 об отказе от договора купли-продажи и возврате товара уведомил ответчика в установленный ст.26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» семидневный срок. В свою очередь на продавце АО «МегаФон Ритейл» лежала обязанность по возврату ФИО5 денежных средств в установленный законом десятидневный срок, то есть до 23 июня 2023 года включительно. <ОБЕЗЛИЧЕНО>Как следует из пояснений ответчика, которые суд оценивает по правилам статей 67, 68 ГПК РФ, 20 июня 2023 года в связи с отказом истца от одного из приобретенных товаров ему были возвращены денежные средства в размере 15 990 руб. (т. 1 л.д. 128), однако из-за технического сбоя выплата денежных средств в указанную дату произведена не была. 12 июля 2023 года с расчетного счета АО «МегаФон Ритейл» по запросу банка были списаны денежные средства в размере 15 990 руб. (т. 1 л.д. 183, 209, т. 2 л.д. 1). То обстоятельство, что 12 июля 2023 года является датой надлежащего исполнения ответчиком обязательства по возврату денежных средств истцу, сторонами не оспаривается. В соответствии с разъяснениями, изложенными в п.28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце. Ответчиком доказательств исполнения обязанности по возврату денежных средств ранее 12 июля 2023 года не представлено. <ОБЕЗЛИЧЕНО> Таким образом, судом установлен факт нарушения ответчиком АО «МегаФон Ритейл» прав потребителя, выразившийся в несвоевременном возврате денежных средств при отказе от договора купли-продажи. Просрочка исполнения данной обязанности привела к необоснованному удержанию денежных средств ответчиком. В соответствии с частями 1, 3 ст.395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. Согласно представленному истцом расчету сумма процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 24 июня по 12 июля 2023 года составляет 62,43 руб.: 15 990 х 19 дней х 7,5% (ключевая ставка, действовавшая в период с 19 сентября 2022 года по 24 июля 2023 года) / 365. Данный расчет судом проверен, ответчиком не оспорен, в связи с чем принимается судом. Таким образом, суд удовлетворяет данное требование в полном объеме и взыскивает с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 62,43 руб. Что же касается требования о взыскании неустойки за отказ в удовлетворении требования потребителя о возврате уплаченных за приобретенный у ответчика товар денежных средств в соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», то суд не находит основания для его удовлетворения, поскольку спор между сторонами возник в связи с отказом в возврате денежных средств за приобретенный дистанционным способом товар надлежащего качества, последствия, предусмотренные ст.23 данного закона, могут быть применены лишь в случае продажи товара ненадлежащего качества, в то время как ответчиком нарушен не указанный в ст.22 названного закона десятидневный срок, а срок, установленный в п.4 ст.26.1 этого закона. При этом из буквального толкования ч.5 ст.26.1 названного Закона РФ следует, что предусмотренные статьями 18-24 этого закона последствия могут быть применены лишь в случае продажи товара ненадлежащего качества. Вышеуказанные Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара также не содержат положений о возможности присуждения неустойки за нарушение установленного ч.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» десятидневного срока возврата уплаченной по такому договору денежной суммы в связи с реализацией потребителем права на отказ от товара надлежащего качества.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Для взыскания морального вреда потребителю достаточно установить факт нарушения исполнителем прав потребителя (п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Принимая о внимание, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя, а также характер причиненных ему нравственных страданий, степень вины ответчика, суд полагает, что данное требование заявлено обосновано и подлежит удовлетворению, и с учетом всех заслуживающих внимания обстоятельств взыскивает с АО «МегаФон Ритейл» в пользу ФИО5 5 000 руб., полагая указанную компенсации разумной и справедливой. Пунктом 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Учитывая, что факт нарушения прав потребителя судом установлен, заявленные истцом требования не были удовлетворены АО «МегаФон Ритейл» при обращении истца в досудебном порядке в установленный законом срок, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 2 531,22 руб.: (62,43 + 5 000) / 2. Таким образом, суд удовлетворяет исковые требования частично. В соответствии со ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе согласно ст.94 ГПК РФ связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные стороной.
В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 данного кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. <ОБЕЗЛИЧЕНО>В соответствии со ст.103 ГПК РФ, п.8 ч.1 ст.333.20 Налогового кодекса РФ с АО «МегаФон Ритейл» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, от которой истец освобожден, в размере 700 руб.: 400 руб. за требования имущественного характера и 300 руб. за требование о компенсации морального вреда. Суд рассматривает дело на основании представленных сторонами доказательств, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и в пределах заявленных требований. На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Сторчака <ФИО3> - удовлетворить частично. Взыскать с акционерного общества «МегаФон Ритейл» <ОБЕЗЛИЧЕНО> в пользу Сторчака <ФИО4>, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 62 руб. 43 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в размере 2 531 руб. 22 коп., а также судебные расходы по оплате почтовых услуг в размере 9 руб. 12 коп. В удовлетворении требования о взыскании неустойки, а также требования о взыскании компенсации морального вреда в размере, превышающем 5 000 руб., - отказать.
Взыскать с акционерного общества «МегаФон Ритейл» <ОБЕЗЛИЧЕНО> государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город Мурманск в размере 700 руб.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ленинский районный суд г.Мурманска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через мирового судью судебного участка № 5 Ленинского судебного района г. Мурманска.
Мировой судья <ОБЕЗЛИЧЕНО> ФИО2 <ОБЕЗЛИЧЕНО>