Решение по делу № 2-1740/2023 от 10.10.2023

Решение по гражданскому делу

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации (Дело <НОМЕР>) (УИД 62МS0012-01-2023-002167-37) г. <АДРЕС> <ДАТА1>

Мировой судья судебного участка <НОМЕР> судебного района <АДРЕС> районного суда г. <АДРЕС> <ФИО1>, при секретаре <ФИО2>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО3> к обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «Вайлдберриз» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

<ФИО3> обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» со следующими исковыми требованиями: - Расторгнуть договор купли-продажи товара, заключенный дистанционным способом между истцом и ответчиком. - Взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар денежную сумму, в размере 50160 рублей. - Взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами, на основании ст.395 ГК РФ, в размере 496 рублей 79 копек, рассчитанные по <ДАТА2> - Взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами, в порядке, предусмотренном ст.395 ГК РФ, рассчитанные на момент вынесения решения суда. - Определить ко взысканию с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами, в размере, предусмотренном ст.395 ГК РФ, с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканной за товар денежной суммы, в размере 50160 рублей. - Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, в размере 5000 рублей. - Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. - Взыскать с Ответчика в пользу Истца почтовые расходы в размере 791 рубль 80 копеек.

Свои требования истец мотивирует следующим: <ДАТА3> на сайте «www.wildberries.ru.», принадлежащем ООО Вайлдберриз» истец совершила дистанционным способом покупку товара - Lama Шуба натуральная, арт.133417190, стоимостью 50160 рублей, оплатив стоимость товара в полном объеме (чек <НОМЕР> от <ДАТА4>). Информация о товаре размещена на сайте «www.wildberries.ru.». <ДАТА5>, при получении товара в пункте выдачи «Wildberries» по адресу: г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС>, после примерки истец отказалась от получения товара по причине - не подошел размер. Сотрудник пункта выдачи принял товар. В тот же день в Личном кабинете в разделе “Детализация доставки товара” появилась информация “Принят к возврату на ПВЗ 5 июня 2023 года 17:44”, однако, по истечение 10 дней денежные средства истцу не вернулись. <ДАТА6> истец отправила ответчику обращение <НОМЕР> через личный кабинет, в котором еще раз сообщила о своем отказе <ДАТА7> от товара, с просьбой вернуть ей денежную сумму, уплаченную за товар.

Согласно п.7.12 Правил пользования торговой площадкой «Вайлдберриз», все претензии по товарам, продавцом которых является «Вайлдберриз», покупатели должны направлять в раздел ЛК «Обращения». В случае направления претензии в раздел ЛК «Обращения» покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию в указанном разделе ЛК».

Из вышеизложенного следует, что истец надлежащим образом уведомила ответчика о своем требовании о возврате денежных средств, уплаченных за товар, от которого она отказалась. В соответствии с п.4 cт.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», вступившее в законную силу судебное решение по иску о защите прав неопределённого круга потребителей имеет обязательное значение для суда, рассматривающего иск конкретного потребителя о гражданско-правовых последствиях действий продавца (изготовителя, исполнителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, по вопросам, имели ли место эти действия и совершены ли они данными лицами. Таким образом, несмотря на неоднократные требования истца вернуть уплаченную за товар сумму, её требования не были выполнены. Ответчиком нарушено право истца на возврат уплаченных за товар денежных средств при отказе потребителя от товара, предусмотренное п.4 ст.26.1 Закона. <ДАТА8> истец отправила ответчику досудебное требование надлежащим образом на электронную почту ответчика, указанную на сайте «www.wildberries.ru.» для официальных запросов. Не получив ответ на данное требование, <ДАТА9>, истец дополнительно отправила ответчику такое же досудебное требование на электронную почту ответчика «sales@wildberries.ru.». Кроме того, истец еще несколько раз направляла обращения через личный кабинет, в которых просила ответчика уточнить, когда решится вопрос с возвратом денежных средств за товар. В ответ пришли шаблонные ответы, что обращение находится в работе и сроки рассмотрения не регламентированы. <ДАТА10> досудебное требование было направлено ответчику по юридическому адресу. Данное требование вручено ответчику <ДАТА11> В досудебном требовании истец предложила ответчику добровольно удовлетворить её требования. Досудебное требование оставлено без удовлетворения.

Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежало удовлетворению продавцом не позднее <ДАТА12> Ответчиком в установленный срок требования не были исполнены в добровольном порядке. В связи с чем, на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено взыскание с ответчика штрафа, в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. В связи с нарушением ответчиком сроков возврата денежных средств, ответчик должен выплатить истцу проценты, на основании ст.395 ГК РФ, расчет которых произведен в приложении к иску

Ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает законное право истца, но вынуждает её тратить много сил и времени на переговоры с ним. Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры истец и члены семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы. Поэтому истец считает, что своими действиями ответчик наносит ему нравственные страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого истец имеет право, в соответствии со ст.151 ГК РФ и ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Моральный вред истец оценивает в размере 5000 рублей. В дальнейшем, исковые требования были уточнены истцом следующим образом: - Расторгнуть договор купли-продажи товара, заключенный дистанционным способом между истцом и ответчиком. - Взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар денежную сумму, в размере 50160 рублей и не обращать решение суда к исполнению в части 50160 рублей, выплаченной ответчиком, в ходе судебного разбирательства. - Взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами, на основании ст.395 ГК РФ, в размере 879 рублей 51 копейки, рассчитанные по <ДАТА13> - Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, в размере 5000 рублей. - Взыскать с ответчика в пользу истца штраф, в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. - Взыскать с ответчика в пользу истца почтовые расходы, в размере 791 рубль 80 копеек. Уточненные исковые требования мотивированы тем, что ответчиком по делу, в ходе судебного разбирательства, после подачи иска в суд, произведена выплата денежной суммы, в размере 50 160 рублей, заявленной истцом. На рассмотрение дела представитель ответчика - ООО «Вайлдберриз» не явился, при надлежащем его извещении о месте, времени рассмотрения дела, ходатайство о рассмотрении дела без участия представителя от него не поступало. Согласно ч.3 ст.167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. Судом принято решение о рассмотрении дела без участия представителя истца

При рассмотрении дела истец <ФИО3> исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, указанным в иске. Исследовав материалы дела, заслушав участников процесса, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям: Согласно ч.1 ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Согласно ч.1 ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). <ДАТА3> на сайте «www.wildberries.ru.», принадлежащем ООО «Вайлдберриз» истец совершила дистанционным способом покупку у ответчика товара - шуба натуральная «Lama», арт.133417190, стоимостью 50160 рублей, оплатив стоимость товара в полном объеме. Данное обстоятельство подтверждается кассовым чеком <НОМЕР> от <ДАТА14>, выпиской по счету кредитной карты ПАО «Сбербанк» от <ДАТА15>, справкой ПАО «Сбербанк» по операции от <ДАТА15>, не оспаривается сторонами, в связи с чем данный факт считается судом установленным.

Согласно ч.ч.1, 2 ст.469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В соответствии с п.4 cт.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Согласно п.22 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. Постановлением Правительства РФ от <ДАТА16> <НОМЕР>, при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает, в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

<ДАТА5>, при получении товара в пункте выдачи «Wildberries» по адресу: г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС>, после примерки, истец отказалась от получения товара по причине - не подошел размер. Сотрудник пункта выдачи принял товар.

Данное обстоятельство подтверждается детализацией доставки товара, не оспаривается сторонами, в связи с чем, данный факт считается судом установленным.

Таким образом, на ответчика была возложена обязанность по возврату истцу денежной суммы, уплаченной им по договору розничной купли-продажи.

На момент рассмотрения дела в суде, денежные средства за приобретенный товар истцу ответчиком возвращены не были. В ходе рассмотрения дела, <ДАТА17> ответчиком была возвращена истцу стоимость приобретенного ей товара в полном объеме. Данный факт подтверждается выпиской по счету кредитной карты ПАО «Сбербанк», не оспаривается сторонами, в связи с чем, данный факт считается судом установленным.

Учитывая данные обстоятельства, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы, уплаченной за товар, при расторжении договора купли - продажи, заключенного между истцом и ответчиком, без исполнения решения в данной части.

Поскольку потребителем требования о возврате стоимости товара заявлены в отношении товара надлежащего качества, сроки удовлетворения данных требований определены п.2 ст.25 Закона Российской Федерации от <ДАТА18> N 2300-1 "О защите прав потребителей", оснований для применения к спорным правоотношениям положений ст.23 Закона Российской Федерации от <ДАТА19> N 2300-1 "О защите прав потребителей" у суда не имеется. Суд приходит к выводу о нарушении ответчиком сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы, в связи с чем с ответчика в пользу истца взыскиваются проценты за пользование чужими денежными средствами с <ДАТА20> по <ДАТА21>, в размере 879 рублей 51 копейки. Расчет процентов, произведенный истцом, не оспорен ответчиком, проверен судом и признан правильным. Согласно ст.15 Закона РФ <НОМЕР> от <ДАТА22> «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Суд полагает, что действиями ответчика истцу был причинен моральный вред и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в сумме 3000 рублей. Согласно п.6 ст.13 Закона РФ <НОМЕР> от <ДАТА22> «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Общая сумма, присужденная судом в пользу истца составляет 54039 рублей 51 копейка, следовательно, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя из расчета 54039 руб. 51 коп. х 50 % = 27019 руб. 75 коп.. Согласно ч.1 ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд приходит к выводу, что подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства - сумма, оплаченная истцом за товар, возвращена ответчиком в полном объеме при рассмотрении дела, в связи с чем, подлежит уменьшению до 5000 рублей 00 копеек.

Согласно п.1 ст.88 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Согласно ст.94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации, расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд, расходы на оплату услуг представителей, расходы на производство осмотра на месте, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы (ст.94 ГПК РФ). Истцом были понесены расходы по оплате почтовых услуг, в сумме 791 рубль 80 копеек, что подтверждается кассовыми чеками от 11 июля, <ДАТА23> Данные судебные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

В связи с тем, что судом принято решение о неисполнении решения суда, в части взыскания с ответчика в пользу истца стоимости приобретённого товара, в связи с выплатой указанной суммы ответчиком истцу, в ходе рассмотрения дела, государственная пошлина ответчиком уплате не подлежит.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования <ФИО3> удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли - продажи товара, заключенный между истцом <ФИО3> и ответчиком - обществом с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» <ДАТА3>.

Взыскать с ответчика - общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», <АДРЕС> область, г. <АДРЕС>, дер. <АДРЕС>, терр. индустриального парка «Каледино», <АДРЕС> стр.1, ИНН <НОМЕР>, ОГРН <НОМЕР>, в пользу истца <ФИО3>, <ДАТА25> рождения, уроженки г. <АДРЕС>, зарегистрированной по адресу: г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС>, паспорт гражданина РФ <...>, выдан УМВД России по <АДРЕС> области <ДАТА26>, стоимость приобретённого товара, в размере 50160 (пятьдесят тысяч сто шестьдесят) рублей 00 копеек. Решение, в части взыскания с ответчика - общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», <АДРЕС> область, г. <АДРЕС>, дер. <АДРЕС>, терр. индустриального парка «Каледино», <АДРЕС> стр.1, ИНН <НОМЕР>, ОГРН <НОМЕР>, в пользу истца <ФИО3>, <ДАТА25> рождения, уроженки г. <АДРЕС>, зарегистрированной по адресу: г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС>, паспорт гражданина РФ <...>, выдан УМВД России по <АДРЕС> области <ДАТА26>, стоимости приобретённого товара, в размере 50160 (пятьдесят тысяч сто шестьдесят) рублей 00 копеек, исполнению не подлежит, в связи с выплатой указанной суммы ответчиком истцу, в ходе рассмотрения дела.

В остальной части заявленных требований - отказать.

Разъяснить участникам процесса, что мировой судья обязан составить мотивированное решение суда по рассмотренному им делу в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании, в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.

Ответчик имеет право подать мировому судье судебного участка <НОМЕР> судебного района <АДРЕС> районного суда г. <АДРЕС> заявление об отмене заочного решения, в течение семи дней со дня получения копии решения (ч.1 ст.237 ГПК РФ).

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления (ч.2 ст.237 ГПК РФ).

Мировой судья подпись

Копия верна. Мировой судья <ФИО1>