УИН:77MS0427-01-2023-001485-83
Дело № 2-623/2023
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
25 октября 2023 годаг. Москва
Суд, в составе председательствующего - мирового судьи судебного участка № 153 района Хорошево-Мневники города Москвы Сундуй С.Ю., и.о. мирового судьи судебного участка №427 района Щукино г. Москвы,
при секретаре судебного заседания Докукиной У.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-623/2023 по иску ФИО1 к ООО «ПИК-Комфорт» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 (далее – истец) обратилась с иском к ответчику ООО «ПИК-Комфорт» (далее – Ответчик) о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 22.02.2023 в квартире, принадлежащей истцу и расположенной по адресу: **** произошел залив, по причине нарушения герметичности стояка с горячей водой, горячая вода стекала с верхних этажей на кухне и в туалете. 14.03.2023 представителями ООО «ПИК-Комфорт» составлен акт №3 о причиненном ущербе, в котором указано, что видимых повреждений в квартире не имеется, однако сторона истца была вынуждена вызвать мастера для слива воды с натяжного потолка на кухне и его осушения, стоимость услуг мастера составила 5 000 руб. Также было установлено, что счетчик горячей воды вышел из строя по причине его залива горячей водой, в связи с чем произведена его замена. 29.03.2023 и 22.05.2023 истцом были направлены обращения в адрес Мосжилинспекции по вопросу возмещения ущерба, причиненного в результате залива.
Уточнив исковые требования, истец просила суд взыскать с ответчика в пользу истца ущерб в размере 5 000 руб., почтовые расходы в размере 240 руб., неустойку в размере 3% от суммы причиненного и невозмещенного ущерба за каждый день просрочки, начиная с 14.06.2023 до даты вынесения решения судом, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 1 500 руб.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявляла.
ФИО2, действующая в интересах истца на основании доверенности, в судебное заседание явилась, иск с учетом уточнения поддержала, настаивала на удовлетворении иска, пояснила, что в квартире по адресу: ***, принадлежащей на праве собственности ее дочери ФИО1, никто не проживает, так как ее дочь с 2018 года со своим супругом находятся за пределами Российской Федерации из-за длительной командировки супруга. 22.02.2023 в квартире произошел залив, ответчик свою вину в заливе не отрицал, изъявляя готовность возместить причиненный ущерб, однако денежные средства так и не были выплачен; стороне истца пришлось вызвать мастера для слива воды с натяжного потолка на кухне и его осушения.
Представитель ответчика ООО «ПИК-Комфорт» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, направил в суд отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении иска.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «АЛЬЯНС-М» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Суд, выслушав представителя истца ФИО2, изучив материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу ч. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В силу ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Статья 161 ЖК РФ предусматривает, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
Согласно ст. 162 ЖК РФ договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами.
В силу ч. 1 и 4 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем (ст. 14 Закона о защите прав потребителей).
В ходе судебного разбирательства установлено, что квартира №****, расположенная в доме *****, принадлежит истцу ФИО1 на праве собственности, что подтверждается выпиской из ЕГРН (л.д. 18-20).
Управляющей организацией дома ***по ул. **** является ООО «ПИК-Комфорт».
Согласно акту обследования от 14.03.2023, комиссия в составе членов комиссии – сотрудников ООО «ПИК-Комфорт» произвела обследование жилого помещения, по адресу: *****, по заявке №8872499 от 22.02.2023 в 14 час. 17 мин. Заявитель ФИО2 Со слов представителя собственника было скопление воды за натяжным потолком. Представителем собственника произведен слив воды из пространства за натяжным потолком, демонтаж и монтаж светильников на потолке. Ранее произведено перекрытие горячего водоснабжения по стояку второй зоны. Течь устранена. 24.02.2023 проведены сварочные работы по окончательному устранению течи стояка горячего водоснабжения. Течь стояка ГВС. Виды и объем причиненных затоплением повреждений (дефектов): в результате обследования квартиры №*** обнаружено: кухня (S-13,9 кв.м), пол (плитка) – видимых повреждений нет, стены – видимых повреждений нет, потолок (натяжной) (13,9 кв.м.) – со слов жителя было скопление воды за натяжным потолком. Собственник произвел слив воды из пространства за натяжным потолком, демонтаж и монтаж светильников на потолке. В других помещениях повреждения отсутствуют, иное имущество в результате затопления не пострадало. Непредвиденные ремонтные работы по устранению аварийной ситуации на системе горячего водоснабжения по адресу: *****, были устранены в течение 30 минут после поступления заявки в диспетчерскую. 24.02.2023 проведены сварочные работы по окончательному устранению течи стояка горячего водоснабжения (л.д. 16).
Согласно акту выполненных работ №1463 от 25.02.2023, исполнитель ООО «РумЭксперт» выполнил работы по сливу воды с натяжного потолка 25.02.2023 по адресу: **** (л.д. 7).
Стоимость услуг составила 5000 руб., которые оплачены представителем истца, и что подтверждается квитанцией на сумму 5000 руб. (л.д. 8).
14.03.2023 истец обратилась с претензией о возмещении расходов, связанных с заменой счетчика, и требованием о составлении акта осмотра квартиры (л.д. 11).
Также истцом направлено электронное обращение в Мосжилинспекцию по факту залива (л.д. 12).
06.05.2023 истец направила ответчику претензию о возмещении ущерба, причиненного в результате залива квартиры (л.д. 13).
В ответ на обращение истца ООО «ПИК-Комфорт» просило направить документы, а именно: чеки об оплате, реквизиты для перевода денежных средств, акт службы эксплуатации с подписью сотрудника эксплуатации, заявление (л.д. 14).
Претензия ФИО1 оставлена без удовлетворения.
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
В силу ч. 3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В соответствии с п. 4 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
Согласно п. 3.5.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", зарегистрированного в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176, текущий ремонт инженерного оборудования жилых зданий (системы отопления и вентиляции, горячего и холодного водоснабжения, канализации, электроснабжения, газоснабжения), находящегося на техническом обслуживании специализированных эксплуатационных предприятий коммунального хозяйства, осуществляется силами этих предприятий.
ОДС осуществляет контроль за работой систем отопления и горячего водоснабжения (тепловых пунктов, бойлерных, котельных, элеваторных узлов (п. 2.7.2. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170).
Системы теплоснабжения (котельные, тепловые сети, тепловые пункты, системы отопления и горячего водоснабжения) жилых зданий должны постоянно находиться в технически исправном состоянии и эксплуатироваться в соответствии с нормативными документами по теплоснабжению (вентиляции), утвержденными в установленном порядке (п. 5.1.1 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170).
Для надежной и экономичной эксплуатации систем теплоснабжения организуется своевременное проведение планово-предупредительного ремонта и содержание в исправности: генераторов тепла (котельных) с разработкой режимных карт работы котлов, обеспечением их высококачественным топливом, необходимым для данных типов котлов, подачей требуемого количества и качества теплоносителя для отопления, вентиляции и горячего водоснабжения жилых зданий в соответствии с требуемым графиком регулирования температуры и расхода воды в тепловых сетях; системы горячего водоснабжения с подачей горячей воды требуемой температуры и давления во все водоразборные точки; тепловой изоляции трубопроводов горячей воды, расположенных в подземных каналах, подвалах, чердаках, а также в санитарно-технических кабинах (п. 5.1.3 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170).
В своем отзыве на исковое заявление представитель ответчика по существу не оспаривал факт причинения ущерба имуществу истца, однако указывало на то, что размер причиненного ущерба завышен.
Согласно акту обследования жилого помещения, по адресу: ******, от 14.03.2023, по заявке №8872499 от 22.02.2023 в 14 час. 17 мин. произведено перекрытие горячего водоснабжения по стояку второй зоны. Течь устранена. 24.02.2023 проведены сварочные работы по окончательному устранению течи стояка горячего водоснабжения.
Из письменных пояснений представителя истца, которые содержатся в названном акте, следует, что 22.02.2023 по стояку с горячей водой текла горячая вода с верхних этажей, на момент залива по стене, прилегающей к стояку, стекала горячая вода; в результате залива 22.02.2023 пришлось заменить счетчик воды, слить воду и осушить натяжной потолок, снимать и опять устанавливать 2 люстры на кухне (л.д. 17).
В письме №ГР-05-3305/23 от 21.04.2023 замначальника Жилищной инспекции по ЮВАО г. Москвы сообщило, что по информации, предоставленной управляющей организацией, залитие помещений квартиры *** дома по адресу: *****, произошло вследствие нарушения герметичности трубопровода системы горячего водоснабжения. Управляющей организацией выполнены ремонтно-восстановительные работы для предотвращения дальнейшего залития (л.д. 15).
Таким образом, причиной залива 22.02.2023 явилось нарушение герметичности трубопровода системы горячего водоснабжения, что находится в зоне ответственности ООО «ПИК-Комфорт», при этом достоверных сведений о том, что аварийная ситуация, связанная с течью в системе ГВС, возникла по вине иных лиц, ответчиком не представлено, судом в ходе судебного разбирательства не добыто.
Вышеизложенное свидетельствует о том, что ответчик ненадлежащим образом исполнял возложенные на него обязанности по содержанию общего имущества дома по адресу: *****, по осуществлению технического обслуживания в частности систем ГВС, что привело к залитию в квартире истца и причинению имущественного вреда.
При этом в ходе судебного разбирательства ответчик ходатайства о назначении экспертизы с целью определения причины залива и размера причиненного ущерба не заявил.
Установив факт причинения ущерба имуществу истца в результате ненадлежащего исполнения обязанностей по содержанию общедомового имущества и причинно-следственную связь между данными действиями управляющей компанией и заливом квартиры истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ущерба в общем размере 5 000 руб.
В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В данном случае цена оказываемых услуг подлежит расчету исходя из ежемесячной цены оказываемой ответчиком услуги по текущему содержанию, ремонту и эксплуатации общего имущества многоквартирного дома.
Материалами дела подтверждается, что стоимость оказываемых истцу услуг в период, произошедшего залива – в феврале 2023 года составляет 1 774 руб. 87 коп.
Взыскивая неустойку, суд руководствуется п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" и исходит из того, что размер неустойки ограничен стоимостью оказанной услуги по содержанию жилого помещения в феврале 2023 года, в связи с чем с ответчика в пользу истца взыскивается неустойка, рассчитанная в размере стоимости услуги, то есть 1 774 руб. 87 коп.
Также суд полагает подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании с ООО «ПИК-Комфорт» в пользу ФИО1 неустойки в размере 3% исходя из цены выполнения работы (оказания услуги) в размере 1 774 руб. 87 коп. за период с 26.11.2023 по день вступления в законную силу решения суда.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом принципа разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 500 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца ущерба в размере 5 000 руб., неустойки в размере 1 774 руб. 87 коп., компенсации морального вреда в размере 1 500 руб., в соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 4 137 руб. 44 коп.
Также с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы, понесенные истцом, в размере 240 руб. 00 коп.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки в виде государственной пошлины, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 700 руб. 00 коп. взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований (за требования имущественного характера 400 руб. 00 коп. + за требования о компенсации морального вреда 300 руб. 00 коп.).
На основании изложенного, руководствуясь требованиями ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ПИК-Комфорт» о защите прав потребителей удовлетворить.
Взыскать с ООО «ПИК-Комфорт» (ИНН:<***>, ОГРН: <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии **** №****) в счет возмещения ущерба 5 000 руб. 00 коп., неустойку в размере 1 774 руб. 87 коп., в счет компенсации морального вреда 1 500 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 4 137 руб. 44 коп., почтовые расходы в размере 240 руб. 00 коп.
Взыскать с ООО «ПИК-Комфорт» (ИНН:<***>, ОГРН: <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии **** №****) неустойку в размере 3% исходя из цены выполнения работы (оказания услуги) в размере 1 774 руб. 87 коп. за период с 26.10.2023 по день вступления в законную силу решения суда.
Взыскать с ООО «ПИК-Комфорт» (ИНН:<***>, ОГРН: <***>) государственную пошлину в размере 700 (семьсот) рублей 00 копеек.
Разъяснить сторонам, что в соответствии с ч.ч.4 и 5 ст. 199 ГПК РФ они вправе подать мировому судье заявление о составлении мотивированного решения суда в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании или в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хорошевский районный суд г. Москвы через судебный участок №427 района Щукино г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Мировой судья С.Ю.Сундуй
Решение принято в окончательной форме 31 октября 2023 года.