Дело № 2-2105/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Астрахань 13 ноября 2023 года

Мировой судья судебного участка №3 Советского района г. Астрахани Абдирова Э.Е., при ведении протокола судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 <ФИО1> к ООО «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратилась в суд с иском к ООО «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей, в обосновании иска указав, что 01.08.2023г. в 15.05 по мск. ею на сайте Авиакомпании Победа был приобретен билет по маршруту следования 07.08.2023г. Астрахань-Санкт-Петербург на имя её сына ФИО5 <ФИО2>. Данные бронирования R9B5S0. Оплата билета в размере 10 499 рублей была произведена ею сразу с банковской карты. Ввиду технического сбоя и обнаружения технической ошибки ею была нажата кнопка возврата, что повлекло за собой аннулирование приобретенного заказа. К возврату 0,00 рублей. Билет приобретен по тарифу невозвратный. Тут же, 01.08.2023г. в 15.33 по мск. ею был оформлен другой заказ P9BP51 по тому же маршруту следования и с тем же пассажиром, заказ оплачен с её банковской карты в размере 10 499 рублей. Ею, на сайт Авиакомпании «Победа» было направлено письмо с просьбой признать случай возврата билета уважительным и возвратить стоимость билета, поскольку ею тут же был оформлен другой заказ, в связи с чем Авиакомпания «Победа» никаких убытков при аннулировании заказа R9B5S0 не понесла. 01.08.2023г. электронным письмом Авиакомпании «Победа» был дан ответ об отсутствии оснований возврата стоимости билета, поскольку возврат считается добровольным. Просит суд признать отказ пассажира от воздушной перевозки по бронированию билета R9B5S0 по маршруту следования 07.08.2023г. Астрахань-Санкт-Петербург вынужденным, взыскать с ответчика в свою пользу стоимость приобретенного билета в размере 10.499 рублей. Истец ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил возражения, просил отказать в удовлетворении требований по основаниям в нём изложенным. Мировой судья, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему. В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (ст. 421 ГК РФ). Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное. В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить, багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу. В силу п. 4 ч. 1 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о не возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира. Пунктом 2 названной статьи предусмотрено, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиями к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82, предусмотрено, что вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом (пункт 227).

При этом согласно пункту 229 Правил N 82 отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных пунктом 227 указанных Правил, признается добровольным отказом от перевозки.

Пунктом 93.1 Приказа Минтранса России от 25 сентября 2008 года N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации" предусмотрено, что в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общих правил воздушных перевозок времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (полностью или в части) пассажиру не возвращается.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что ФИО4 через официальный сайт ООО "Авиакомпания "Победа" 01.08.2023г. в 15.05 по мск. приобрела билет на авиарейс 07.08.2023г. по маршруту Астрахань-Санкт-Петербург на имя своего сына ФИО5 <ФИО2> стоимостью 10 499 рублей, бронь R9B5S0. Как указывает истец, ввиду технического сбоя и обнаружения технической ошибки ею была нажата кнопка возврата, что повлекло за собой аннулирование приобретенного заказа. К возврату 0,00 рублей. 01.08.2023г. в 15.33 по мск. истцом был оформлен другой заказ P9BP51 по тому же маршруту следования и с тем же пассажиром, заказ оплачен с её банковской карты в размере 10 499 рублей. Согласно выбранному тарифу приобретенные истцом авиабилеты являются "Невозвратными", что не оспаривается сторонами. 01.08.2023г. истец отправила на электронную почту ответчика обращение о возврате стоимости билета на рейс Астрахань-Санкт-Петербург 07.08.2023г., бронь R9B5S0 ввиду обнаружения технической ошибки. 01.08.2023г. ООО "Авиакомпания "Победа", рассмотрев данное обращение указало заявителю о том, что билет с кодом бронирования R9B5S0 приобретен по невозвратному тарифу, возврат денежных средств возможен только в случае вынужденного отказа от перевозки, в данном случае отказ является добровольным. Судом установлено и не оспорено истцом, что перед приобретением авиабилетов истец ознакомился с Правилами перевозки, утвержденными ООО "Авиакомпания "Победа" и размещенными на его официальном сайте. Последствия приобретения невозвратных билетов ФИО4 были известны и понятны, что не отрицалось истцом в судебном заседании.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что авиабилет с кодом бронирования R9B5S0 истцом приобретался по тарифу, в соответствии с условиями которого добровольный возврат до и после вылета воздушного судна запрещен, при этом, ссылки истца на наличие сбоя в системе либо обнаружения технической ошибки при приобретении указанного билета 01.08.2023г., ничем не подтверждены. С учетом приведенного выше нормативного регулирования и обстоятельств дела суд приходит к выводу о том, что отказ истца от договора перевозки, заключенного с ООО "Авиакомпания "Победа", не являлся вынужденным и в силу отсутствия обстоятельств, изложенных в пункте 227 Правил N 82, признается добровольным, в связи с чем, отказывает истцу в удовлетворении заявленных исковых требований.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО4 <ФИО1> к ООО «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей - отказать. Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда составлено в порядке ст. 199 ГПК РФ 20.11.2023г.

Мировой судья Э.Е. Абдирова