Решение по гражданскому делу

<НОМЕР> КОПИЯ УИД 59 MS0942-01-2023-003455-90

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. <АДРЕС> <ДАТА1>

Мировой судья судебного участка <НОМЕР> Свердловского судебного района <АДРЕС> <ФИО1>,

при секретаре судебного заседания <ФИО2>,

с участием истца <ФИО3>,

представителя ответчика <ФИО4>,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО3> к индивидуальному предпринимателю <ФИО5> о взыскании стоимости утраченного товара, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

<ФИО3> (далее - <ФИО3>, истец) обратилась с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО5> (далее - <ФИО5>, ответчик) о взыскании стоимости утраченного товара в размере 34800 руб., неустойки в размере 34800 руб., убытков в виде оплаты за услугу по химической чистке в размере 1400 руб., компенсации морального вреда в размере 25000 руб., штрафа. В обоснование заявленных требований истец указывает, что <ДАТА2> между нею и ИП <ФИО5> был заключен договор на оказание услуг по химчистке пухового пальто, согласно которому ответчик обязалась произвести химическую чистку изделия. В счет исполнения своих обязательств истцом оплачено проведение указанных работ на сумму 1400 руб. При получении пухового пальто из химчистки, <ФИО3> обнаружила, что услуги ответчиком оказаны некачественно: имелись желтые разводы на горловине, желтизна в швах вдоль молнии, левый нагрудный карман отличался по цвету от правого на несколько тонов. <ДАТА3> истец, не забирая пуховик, оставила его на повторную химическую чистку. <ДАТА4>, получив пальто, были обнаружены недостатки: вся верхняя часть пальто стала коричнево-желтого цвета, пальто потеряло объем, внешний вид неопрятный, имелись повреждения швов. <ДАТА5> истец обратилась к ответчику с претензией с требованием о возврате стоимости испорченной вещи в размере 34800 руб. В ответ на данную претензию в письме ИП <ФИО5> от <ДАТА6> разъяснено, что предприятие технологию чистки не нарушало, о возможных последствиях истца предупредило.

Не согласившись с позицией ответчика, <ФИО3> обратилась в суд с настоящим исковым заявлением. Истец в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в заявлении.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против заявленных исковых требований, указал на то, что истец при сдаче пухового пальто в чистку была предупреждена об особых свойствах материалов, была указана опись дефектов. Суд, заслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему. В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. На основании статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. В силу статьи 739 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса. Согласно статье 720 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении. В соответствии со статьей 29 Закона РФ от <ДАТА7> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» (далее - Закон О защите прав потребителей) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Согласно статье 35 Закона О защите прав потребителей, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи). В соответствии с позицией, изложенной в пункте 35 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА8> <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд в соответствии с пунктом 3 статьи 35 Закона вправе освободить исполнителя от ответственности за полную либо частичную утрату (повреждение) принятого от потребителя материала (вещи) только в случаях, если он предупреждал потребителя об особых свойствах этого материала (вещи), которые могут повлечь его утрату или повреждение, либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи). В пункте 16 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от <ДАТА9> N 1514 предусмотрено, что при приеме изделия в химическую чистку в договоре об оказании услуг (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и др.). Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем. Исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали. При получении изделия из химической чистки потребитель вправе проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность. Судом из пояснений сторон и материалов дела установлено, что между <ФИО3> (заказчик) и ИП <ФИО5> (исполнитель) <ДАТА10> был заключен квитанция-договор <НОМЕР>, по условиям которого исполнитель обязался осуществить чистку пухового пальто. Согласно квитанции, на изделии имеются дефекты: пятна неизвестного происхождения без гарантии полного удаления, возможно повреждение пленочного покрытия в процессе чистки, из-под сильного загрязнения возможно проявления застарелых пятен, повреждений на ткани, дырочек, затяжек. Вытертость: места наибольшего трения. Деформация: заломы, замины на сгибах; Нарушение целостности: истирание волокон, Размещение пятен: воротник, правый рукав, левый рукав, правая пола, левая пола, спинка темные пятна, пятна от сумки на правом плече. Серость: возможно неполное удаление. Засаленность: в местах сильной засаленности возможно проявление белесости, возможно неполное удаление.

Также истец была предупреждена о том, что гарантии полного прочищения нет, несъемная декоративная фурнитура без гарантии полного сохранения, возможно повреждение несъемной фурнитуры и изделия в процессе чистки, возможна линька, возможен сход краски с фурнитуры и возможную деформацию наполнителя изделия в процессе чистки. Как следует из квитанции, изделия, имеющие неполную неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются только с согласия заказчика. За возможные последствия чистки вследствие недостатков изделия (срыв красителя, усадка, раздублирование каркасной ткани коврового изделия и его основы, покрас и прочие дефекты, не зависящие от исполнителя) претензии предъявляются к изготовителю либо к продавцу изделия. Ответственность за вред, причиненный заказчику вследствие недостоверной или недостаточной информации, лежит на продавце или изготовителе изделия. Возможна потеря товарного вида в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков. Исполнитель предупреждает заказчика о том, что: пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые и застаревшие пятна, закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии пятновыводки. Неустранимые дефекты и недостатки: пятна ржавчины, чернил, потосолевые и потожировые пятна (желтизна), покрасы после стирки, желтизна и серость на подкладочном материале несвоевременной сушки, свал, усадка и скатанность пуха, пера и синтепона (уменьшение объема), покрас пуха и пера внутри изделия. В случае сильного износа и ветхости изделия исполнитель не может отвечать за возможные механические повреждения в процессе обработки. При наличии на изделии искусственных материалов, комбинированных вставок, несъемной фурнитуры, декоративных элементов запрещенных к химчистке исполнитель снимает с себя ответственность за сохранение их целостности и потери изделием товарного вида в ходе его обработки. Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены только в момент приема-выдачи заказа (ст. 29 Закона "О защите прав потребителей"). Также в квитанции отражено, что химчистка осуществляется исполнителем по заданию заказчика в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51108-97. С указанными условиями договора истец была ознакомлена и согласна, что подтверждается ее подписью в квитанции. Также в квитанции имеется отметка о том, пуховик был получен в ненадлежащем виде. <ДАТА5> истец обратилась к ответчику с заявлением о возмещении испорченной вещи в виде стоимости испорченного пуховика. В ответ на заявление ответчик в письме от <ДАТА6> ответчиком в удовлетворении заявленных истцом требований было отказано, поскольку технологической чистки предприятие не нарушало, обо всех возможных последствиях истца предупреждало. В процессе рассмотрения дела определением от <ДАТА11> была назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой было поручено Научно-исследовательской лаборатории товарных экспертиз Пермского института (филиала) РЭУ имени <ФИО6>. Из заключения экспертизы следует, что: 1. В ходе осмотра изделия (пальто женское) выявлено наличие дефектов: - изделие бывшее в эксплуатации; - в изделии имеется естественная деформация по динамическим линиям сгиба, образующаяся в ходе эксплуатации; - на лицевом материале: на полочках в верхней части, на капюшоне, по линии горловины, по линиям строчек в верхней части изделия имеются разводы с изменением белого цвета на желтоватый оттенок; - наиболее интенсивные участки с разводами желто-коричневого цвета по линии горловины по переднему краю капюшона, по плечевым швам; - наименее интенсивные участки с разводами пожелтения по поверхности капюшона, в верхней части полочек, в верхней части рукавов по плечевым швам; - общая площадь лицевого материала имеющего разводы - 25 % от общей площади изделия. 2. В соответствии с маркировкой и материалами, используемыми для изготовления пальто, к изделию может применяться стирка при температуре воды до 30 ?С, химическая чистка с применением перхлорэтилена, монофтортрихлорметана, трифтортрихлорэтилена; изделие разрешено гладить, когда температура подошвы утюга нагрета не выше 110 градусов. Не допускается отбеливание - отжимание и сушка в стиральной и в сушильной машине. В соответствии с маркировкой и материалами, используемыми для изготовления пальто, к изделию может применяться химическая чистка. Имеющиеся символы соответствуют способам по уходу по применяемым материалам и требованиям ГОСТ. В изделии по линии горловины имелись пятка, возможно жировые пятна, в том числе содержащие краситель. В ходе химической чистки произошло ка не полное удаление данных пятен, так и миграция на сопрягаемые участки, что привело к проявлению желтых разводов на поверхности деталей (капюшоне, полочках в верхней части, по плечевым швам, по линиям швов). Услуги по химической чистке изделия с применением перхлорэтилена, монофтортрихлорметана, трифтортрихлорэтилена соответствует рекомендациям изготовителя о способах ухода, указанным на маркировке, а также требованиям существующих ГОСТ по оказанию данной услуги для материалов, примененных для изготовления изделия.

3. Изделие утратило свои функциональные свойства в результате не полного удаления пятен с изделия, так как имело дефекты, указанные в ГОСТ как неподдающиеся выведению пятна. Фактическое качество изделия не соответствует требованиям стандартов, установленным для такого вида товара. Дальнейшая эксплуатация изделия с имеющимися дефектами не возможна.

4. Размер эксплуатационного износа изделия с учетом времени его эксплуатации и дефектов, описанных в квитанции при приеме его в чистку, составляет 50 %. 5. Рыночная стоимость с учетом износа, по аналогичным изделиям по марке, другого артикула, но аналогичного стиля силуэт, конструкции составляет 12451,25 руб. У суда не имеется оснований не доверять письменному заключению эксперта, доказательств, свидетельствующих о его заинтересованности в исходе дела, суду не представлены, заключение отвечает требованиям процессуального закона об относимости, допустимости и достоверности доказательств, является обоснованным и подробно мотивированным, соответствует требованиям действующего законодательства, как в части обязательных элементов содержания, так и по форме, эксперт имеет соответствующее образование, предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Данным исследованием подтверждается наличие заявленных истцом дефектов. Эксперт установил, что заявленный истцом дефект носит эксплуатационный характер. Химическая чистка ИП <ФИО5> выполнена качественно.

Согласно пункту 5.2. "ГОСТ Р 51108-97. Государственный стандарт Российской Федерации. Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия" (утв. Постановлением Госстандарта России от <ДАТА12> N 412) изделия после химической чистки должны быть чистыми, не иметь пятен, затеков, ореолов, запаха растворителя и пятновыводных препаратов, посторонних волокон, пуха, пыли, кроме указанных в 5.19. Пунктом 5.19. ГОСТ Р 51108-97 установлено, что после химической чистки допускаются: - дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку; - проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления использования клеевого метода крепления деталей при пошиве изделий из текстильных материалов, овчины, кожи, меха, замши и т.п. и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации; - застарелые, не поддающиеся выведению пятна от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил, паст для шариковых ручек и масел на изделиях из тканей всех видов, из натуральной замши и выворотной овчины; - изменение оттенка цвета и разнооттеночность в местах наибольшего износа изделий из овчины, велюра, замши, кожи и т.п., обработанных растворами красителей после химической чистки; - частичное выпадение ворса с поверхности изделий из искусственного бархата и велюра; - вытравки на изделиях от дорожной грязи; - белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы) на изделиях из крашеной овчины, натуральной и искусственной замши, полиэфирного волокна; - желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки; - запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях, при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки; - нарушения целостности изделий, а также спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или в местах повреждения личинками моли или пеплом сигарет, проявившиеся после химической чистки; - заломы и расслаивания на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации; - затеки, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях. В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА8> <НОМЕР> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" распределение бремени доказывания предполагает обязанность потребителя доказать наличие недостатков вещи и размера убытков, а продавца (исполнителя услуги) лежит бремя доказывания обстоятельств, освобождающих его от ответственности. При таких обстоятельствах, на основании исследованных доказательств суд приходит к выводу, что потребитель была ознакомлена с характером и возможными последствиями оказания услуги, а исполнителем услуги нормы законодательства нарушены не были.

В ходе приемки изделия исполнителем было установлено, что на изделии имеются дефекты: пятна неизвестного происхождения без гарантии полного удаления, возможно повреждение пленочного покрытия в процессе чистки, из-под сильного загрязнения возможно проявления застарелых пятен, повреждений на ткани, дырочек, затяжек. Вытертость: места наибольшего трения. Деформация: заломы, замины на сгибах; Нарушение целостности: истирание волокон, Размещение пятен: воротник, правый рукав, левый рукав, правая пола, левая пола, спинка темные пятна, пятна от сумки на правом плече. Серость: возможно неполное удаление. Засаленность: в местах сильной засаленности возможно проявление белесости, возможно неполное удаление, с чем истец согласилась, что подтверждается ее подписью. Кроме того, исполнитель предупреждал заказчика о том, что гарантии полного прочищения нет.

Таким образом, суд полагает, что истец перед сдачей пальто в химчистку была ознакомлена и предупреждена о последствиях химической чистки изделия с несъемной декоративной фурнитурой без гарантии полного сохранения, возможности повреждения несъемной фурнитуры и изделия в процессе чистки, без гарантии полного удаления пятен неизвестного происхождения, т.е. надлежащим образом предупреждена об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказанной услуги, а данные последствия, как следует из материалов дела, являются допустимыми при оказании такого рода услуг. При возможности возникновения последствий химической чистки изделия-пуховика без гарантии полного удаления пятен неизвестного происхождения, истец выразила свое письменное согласие на проведение химчистки пухового пальто.

Исходя из того, что исполнитель действовал в соответствии с указаниями изготовителя и не мог предотвратить образование дефектов при воздействии на пуховик при его обработке, условия договора и требования Закона О защите прав потребителей, Правил бытового обслуживания населения не нарушал, то, основания для возложения на ответчика ответственности за повреждение вещи истца отсутствуют, поэтому в удовлетворении требований о взыскании с ответчика стоимости пухового пальто, неустойки и оплаченной стоимости его чистки истцу следует отказать. Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, также не подлежат удовлетворению, поскольку они производны от требований, в удовлетворении которых судом отказано. Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований <ФИО3> к индивидуальному предпринимателю <ФИО5> о взыскании стоимости утраченного товара, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <АДРЕС> районный суд г. <АДРЕС> через мирового судью в течение месяца со дня его принятия, а в случае поступления заявления о составлении мотивированного решения суда - в тот же срок со дня принятия мировым судьей решения в окончательной форме. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составления мотивированного решения суда. Заявление может быть подано: 1) в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; 2) в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании

Мотивированное решение составлено <ДАТА13>

Мировой судья /подпись/ Копия верна. Мировой судья: <ФИО1>