УИД 03MS0140-01-2022-002160-68

ВЕРХОВНЫЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

дело № 2-550/2023, № 33-11305/2023

город Уфа

19 июля 2023 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего Савиной О.В.,

судей АИР,

ХИА при секретаре судебного заедания ККВ

рассмотрела в открытом судебном заседании по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных Главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское дело по исковому заявлению ТСД к обществу с ограниченной ответственностью Авиакомпания «Победа», обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Башкортостан Савиной О.В., судебная коллегия

установила:

ТСД обратилась к мировому судье судебного участка №... по адрес с иском к обществу с ограниченной ответственностью Авиакомпания «Победа» (далее по тексту - ООО Авиакомпания «Победа»). Требования обосновала тем, что дата между ней и ООО Авиакомпания «Победа» заключен договор воздушной перевозки и оформлен заказ №... на сумму ... рублей по маршруту «Уфа – Стамбул - Стамбул - Уфа». Стоимость билета была оплачена в полном объеме. В связи с введенным Правительством Российской Федерации временным запретом на выполнение авиаперелетов между Россией и Турцией, дата поступило сообщение от ООО Авиакомпания «Победа» о возврате денежных средств в течение 7 дней, рейс был отменен. Оплата на расчетный счет не поступила. дата обратилась с претензией о возврате денежных средств за неиспользованные билеты. Денежные средства не поступили.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, уточнив исковые требования, ТСД просила взыскать с ООО Авиакомпания «Победа» стоимость авиабилета по маршруту «Уфа – Стамбул - Стамбул - Уфа» ... рублей; неустойку в размере ... рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с дата по дата в размере ... рублей; компенсацию морального вреда в размере ... рублей; штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в счет удовлетворения требований в размере ... рублей; почтовые расходы на сумму ... рублей; юридические расходы в размере ... рублей.

Решением Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от дата исковые требования ТСД к ООО Авиакомпания «Победа» удовлетворены частично. С ООО Авиакомпания «Победа» в пользу ТСД взысканы стоимость авиабилета по маршруту «Уфа – Стамбул - Стамбул - Уфа» на сумму ... рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с дата по дата в размере ... рублей; компенсация морального вреда в размере ... рублей; штраф в размере ... рублей; почтовые расходы на сумму ... рублей; юридические расходы в размере ... рублей. В остальной части в удовлетворении исковых требований отказано. Этим же судебным актом с ООО Авиакомпания «Победа» в доход местного бюджета городского округа адрес взыскана государственная пошлина в размере ... рублей.

В апелляционных жалобах истцом ТСД и представителем ответчика ООО Авиакомпания «Победа» ставится вопрос об отмене состоявшегося решения, как постановленного с нарушением норм материального и процессуального права.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от дата суд апелляционной инстанции в соответствии с пунктом 4 части 4, частью 5 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации перешел к рассмотрению настоящего дела по правилам производства в суде первой инстанции. Одновременно к участию в деле в качестве соответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (далее по тексту - ООО «ТТ-Трэвел»).

Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте судебного разбирательства извещены заблаговременно надлежащим образом заказными письмами. Также стороны извещены в соответствии с положениями статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статей 14 и 16 Федерального закона от дата № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» путем размещения информации о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы на интернет-сайте Верховного Суда Республики Башкортостан.

Судебная коллегия, принимая во внимание отсутствие возражений, руководствуясь статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассмотрела дело без участия неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, обсудив вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся участников процесса, извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, заслушав представителей сторон, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со статьей 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В силу статьи 105 Воздушного кодекса Российской Федерации к перевозочным документам относятся билет, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта. Договор воздушной перевозки пассажира, удостоверяется соответственно билетом.

Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

Согласно пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Из информации Федерального агентства воздушного транспорта «О временном прекращении полетов в Турцию и Танзанию», размещенной в общедоступном источнике на сайте https://favt.gov.ru следует, что в соответствии с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 15 апреля до дата временно приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между Россией и Танзанией. В таком же порядке ограничивается авиасообщение с Турцией, за исключением: рейсов, необходимых для обеспечения участия АО «Концерн Титан-2» в строительстве АЭС Аккую; рейсов, необходимых для вывоза российских туристов; регулярных рейсов по маршруту Москва-Стамбул-Москва с частотой 2 рейса в неделю на взаимной основе.

Согласно Правилам перевозки пассажира и багажа ООО «Авиакомпании «Победа», размещенных на официальном сайте ответчика и являющиеся общедоступной информацией, возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были уплачены (пункт 8.6 Правил).

В судебном заседании установлено, что дата между ТСД и ООО Авиакомпания «Победа» заключен договор воздушной перевозки по маршруту «Уфа – Стамбул- Стамбул - Уфа».

Стоимость билета оплачена истцом ТФН через агентство ООО «ТТ-Трэвел» в полном объеме, что подтверждается маршрутной квитанцией, номер бронирования № OВI9FC от дата на общую сумму ... рублей.

Поскольку договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на возникшие правоотношения распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

Согласно информации, которая была направлена ответчиком на электронную почту истца, в связи с веденными Правительством Российской Федерации временным характером авиаперелетов между Россией и Турцией ответчик вынужден отменить вылет, запланированный на дата Возврат стоимости билета будет произведен автоматически на карту, с которой был осуществлен заказ. Срок поступления денежных средств зависит от банка держателя карты и занимает до 7 дней.

дата истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств в связи с отменой рейсов.

В своих возражениях на исковое заявление ответчик указал, что истцу одобрен возврат денежных средств в размере ... рублей, что подтверждается обновленной маршрутной квитанцией. Поскольку истец приобрёл билет через агентство, то ей необходимо обратиться в ООО «ТТ-Трэвел».

Судебной коллегией были направлены запросы в ООО Авиакомпания «Победа» и в ООО «ТТ-Трэвел» с требованием представить платежные документы подтверждающие факт возврата денежных средств истцу.

Из представленного судебной коллегии ответа ООО Авиакомпания «Победа» следует, что в силу пункта 8.6 Правил перевозки пассажира и багажа ООО Авиакомпания «Победа», размещенных на сайте www.pobeda.aero возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были уплачены. Истцу оформлен возврат денежных средств, для их получения необходимо обратиться по месту приобретения билета. Движение денежных средств между агентами и ООО Авиакомпания «Победа» осуществляется в рамках взаимозачета (одна транзакция за несколько отчетных кварталов), а не по отдельным договорам воздушной перевозки.

Таким образом, доказательств возврата денежных средств ни ответчиком ООО Авиакомпания «Победа», ни ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» как суду первой инстанции, так и суду апелляционной инстанции не представлено.

Вместе с тем, факт отмены отмена рейса, произошедшей не по вине ТСД нашел свое подтверждение. А потому, исходя из вышеприведённых правовых норм оплаченная ею при сумма при приобретении авиабилетов подлежит возврату.

Представленная ответчиком ООО Авиакомпания «Победа» маршрутная квитанция электронного билета на имя ТСВ подтверждает лишь возврат ООО Авиакомпания «Победа» денежных средств агенту ООО «ТТ-Трэвел» в размере ... рублей. При том, что истцом произведена оплата в сумме ... рублей, которые ей ни ООО Авиакомпания «Победа», ни ООО «ТТ-Трэвел» не возвращены.

Поскольку в силу вышеприведенных правовых норм обязанность по возврату денежных средств лежит на перевозчике, то в данном споре, произведенная истцом оплата в сумме ... рублей подлежит взысканию с ООО Авиакомпания «Победа».

Позиция ответчика ООО Авиакомпания «Победа», изложенная в апелляционной жалобе о том, что для получения денежных средств необходимо обратиться по месту приобретения билета, основанием к отказу в удовлетворении требований истца не является, поскольку основана на неверном толковании закона.

При этом, ООО «ТТ-Трэвел» является турагентом - лицом, предоставляющим клиенту услуги по бронированию и последующему оформлению перевозных документов железнодорожных и воздушных перевозчиков, а потому данное лицо является ненадлежащим ответчиком.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Из анализа правовых положений статей 28, 29, 31 Закона о защите прав потребителей следует, что ответственность в виде неустойки по норме пункта 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей (с исчислением неустойки по правилам пункта 5 статьи 28 этого Закона) возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено со ссылкой на некачественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги.

Из материалов дела следует, что требования истца ТСВ о возврате уплаченной по договору денежной суммы не связаны с ее отказом от договора вследствие нарушения ответчиком сроков оказания услуг, либо предоставлением услуги ненадлежащего качества. Истец отказалась от исполнения договора по основаниям, не зависящим от поведения ответчика по исполнению договора. Неисполнение обязанности по возврату денежных средств в связи с отказом потребителя от договора не может рассматриваться как просрочка предоставления ответчиком услуги по договору.

Таким образом, в рассматриваемом деле вопреки доводам истца, к отношениям сторон в части взыскания неустойки положения статей 28, 31 Закона о защите прав потребителей, регламентирующих последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) применению не подлежат, поскольку требование истца не связано с некачественным оказанием услуг. Действия ответчика по взиманию и возврату уплаченной по договору суммы не являются тем недостатком работы (услуги), за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании Закона о защите прав потребителей.

В части заявленных истцом требований о взыскании процентов за неисполнение денежного обязательства, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Законом установлена гражданско-правовая ответственность за неисполнение денежного обязательства.

Так, в силу пункта 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Исходя из приведенной правовой нормы, оснований к отказу истцу во взыскании процентов за неисполнение денежного обязательства, не имеется.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов за период с дата по дата

Вместе с тем, согласно пунктам 1, 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требование о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. То есть в данном споре - с дата

В соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Федерального закона от дата № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей данной статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

Постановлением Правительства Российской Федерации от дата №... «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. Указанное Постановление вступило в законную силу со дня его официального опубликования, то есть с дата и действует в течение 6 месяцев.

Введенный мораторий распространяется на всех лиц.

В силу подпункта 2 пункта 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 названного закона.

В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в пункте 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата №... «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от дата № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойка (статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Согласно разъяснениям, изложенным в ответе на вопрос 10 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации дата, одним из последствий введения моратория является прекращение начисления неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве). По смыслу пункта 4 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации этот же правовой режим распространяется и на проценты, являющиеся мерой гражданско-правовой ответственности.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что с момента введения моратория, т.е. с дата на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Таким образом, проценты по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит начислению с дата (дата, заявленная истцом, которая не противоречит установленным по делу обстоятельствам) и по дата, что составляет 726,76 рублей, из расчета: за период с дата по дата г.: ... с дата по дата г.: ...; с дата по дата г.: ...; с дата по дата: ...

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В ходе рассмотрения настоящего спора факт нарушения прав истца как потребителя, нашел свое подтверждение, в связи с чем, требования ТСД о компенсации морального вреда являются обоснованными.

Судебная коллегия при определении размера компенсации, принимает во внимание степень вины ответчика, период неисполнения законных требований истца, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, сопровождавшихся переживаниями, вызванными неполучением денежных средств, требования разумности и справедливости, и поэтому считает, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере ... рублей и не усматривает оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку денежные средства ТСД получены не были, тем самым ее права как потребителя были нарушены, то имеются основания для взыскания с ответчика штрафа в сумме ... рублей, из расчета: (...

Ответчиком суду не заявлено о снижении штрафа по мотиву его явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата №... «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов.

Разумные пределы судебных расходов являются оценочной категорией, чёткие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел не предусматриваются. В каждом конкретном случае суд вправе определить такие пределы с учётом обстоятельств дела, сложности и продолжительности рассмотрения дела и т.адрес суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесённые лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации.

Таким образом, в статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по существу указано на обязанность суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в определении от дата №...-О и применимой к гражданскому процессу, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесённые лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации.

При определении подлежащей взысканию суммы расходов на оказание юридической помощи, необходимо учитывать объём дела и его сложность, характер возникшего спора, объём оказанной правовой помощи, участие представителя в судебных заседаниях, а также конкретные обстоятельства данного дела.

Решением Совета Адвокатской палаты Республики Башкортостан от дата утверждены рекомендуемые минимальные ставки вознаграждения за оказываемую юридическую помощь адвокатами. Так, в соответствии с указанным решением размер вознаграждения за устное консультирование составляет от ... рублей; письменное консультирование - от ... рублей; составление и направление адвокатского запроса - от ... рублей; составление искового заявления, возражения на исковое заявление, апелляционной, кассационной, надзорной жалобы, жалобы по административным делам, отзыва на жалобу, претензии, ходатайства – от ... рублей за 1 документ; размер вознаграждения за ведение гражданских дел в суде 1 инстанции – от ... рублей за один день занятости, но не менее ... рублей за участие адвоката в суде 1 инстанции.

Истцом представлена квитанция под №..., выданная Некоммерческой организацией «Башкирская республиканская коллегия адвокатов», согласно которой ею произведена оплата адвокату АРФ в сумме ... рублей за консультацию, составление искового заявления, представление интересов в суде первой инстанции.

С учетом изложенного, принимая во внимание продолжительность рассмотрения гражданского дела, рассмотрение дела без участия сторон, объём работы представителя истца, сложность работы по поданному иску, количества судебных заседаний, категорию спора, суд апелляционной инстанции находит разумным и справедливым, соответствующим требованиям части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, несение истцом судебных расходов на услуги представителя в суде первой инстанции в размере ... рублей.

С учетом положений части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации размер судебных расходов, понесенных истцом по оплате услуг представителя, который подлежит взысканию с ответчика ООО Авиакомпания «Победа», будет составлять 12 % от ... рублей (... (сумма удовлетворенных требований)/... (сумма заявленных требований) ?...), то есть ... рублей.

Кроме того, истцом понесены почтовые расходы на общую сумму .... С учетом размера удовлетворенных требований с ООО Авиакомпания «Победа» в пользу истца подлежит взысканию ... рублей.

На основании статьи 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО Авиакомпания «Победа» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме ... рублей (...).

Руководствуясь статьями 327 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от дата - отменить.

Принять по делу новое решение.

Исковые требования ТСД (паспорт: №...) к обществу с ограниченной ответственностью Авиакомпания «Победа» (ИНН №...) о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Авиакомпания «Победа» в пользу ТСД стоимость авиабилета по маршруту «Уфа – Стамбул - Стамбул - Уфа» в сумме ... рублей; проценты за неисполнение денежного обязательства в размере ... рублей; компенсацию морального вреда в размере ... рублей; штраф в размере ... рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере ... рублей; почтовые расходы сумме ... рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований, в том числе в удовлетворении требований, заявленных к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Авиакомпания «Победа» в доход местного бюджета городского округа адрес государственную пошлину в размере ... рублей.

Настоящее апелляционное определение вступает в законную силу немедленно со дня его вынесения, и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (адрес) в течение трех месяцев.

Председательствующий:

Судьи:

Апелляционное определение в окончательной форме изготовлено дата

Справка: судья ФАГ