10RS0011-01-2025-003491-92
№ 2-4499/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 июня 2025 года г. Петрозаводск
Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:
председательствующего судьи Андроновой А.В.,
при секретаре Быковой М.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
установил:
Иск заявлен по тем основаниям, что 11.09.2024 между истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 06.11.2024, согласно которому ответчик принял на себя обязательства предоставить истцу посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет доступ к совокупности программ и материалов в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части), а истец принял обязательства пройти обучение по выбранной образовательной программе в установленный срок, определенной конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора. В целях оплаты образовательных услуг истец заключил с АО «ТБанк» кредитный договор от 11.09.2024 №, 11.09.2024 внес ответчику оплату в размере 140332,50 руб. В период с 20.09.2024 по 27.01.2025 истец прошла часть обучающих курсов. 10.01.2025 денежные средства от ответчика не поступили, в связи с чем банк списал платеж, в размере 7880 рублей с личных средств истца. 21.01.2025 от ответчика на электронную почту ФИО1 поступило уведомление об окончании срока действия промоакции. 27.01.2025 истец направила ответчику на электронный адрес заявление о расторжении договора-оферты, отказ от обучения и просьбу вернуть оплаченные средства. В последующем, 03.03.2025 в адрес ООО «ЭДЭКС» направлена претензия. Заявление и претензия истца остались без ответа. Денежные средства ответчиком не возвращены. Истец считает, что нарушены его права как потребителя, в связи с чем просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору, в размере 123686,43 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 50% от удовлетворенных судом требований.
Определениями суда к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены АО «ТБанк», ООО «Микрофинансовая компания «Т-Банк».
В судебное заседание истец не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.
Ответчик, третьи лица в судебное заседание своих представителей не направили, о месте и времени рассмотрения дела извещались судом в установленном законом порядке.
Суд, принимая во внимание положения ст.ст.167, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ, отсутствие уважительных причин неявки в судебное заседание стороны ответчика, приходит к выводу о рассмотрении дела в порядке заочного производства по имеющимся доказательствам.
Суд, исследовав письменные материалы настоящего гражданского дела, приходит к следующим выводам.
Из материалов дела следует, что 11.09.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании платных образовательных услуг на условиях договора публичной оферты, по которому ответчик обязался предоставить истцу доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
Реализация образовательных программ осуществляется с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.
Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора.
Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем.
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.
Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.
Принимая условия договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок, до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя.
Оферта считается акцептованной, а договор - заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
Оплата образовательных услуг произведена истцом 11.09.2024 в сумме 140332,50 рублей за счет заемных средств, полученных по кредитному договору, заключенному с АО «ТБанк» на срок 24 месяца с ежемесячным платежом в размере 7880 рублей.
Договор об оказании платных образовательных услуг был заключен истцом в рамках промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Потом платим», по условиям которой участник (истец) обязуется заключить кредитный договор с банком-партнером организатора сроком на 24 или на 36 месяцев, а организатор (ответчик) ежемесячно на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции участника перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером организатора для оплаты услуг организатора.
В период с 20.09.2024 по 27.01.2025 ФИО1 проходила курсы обучения дистанционно, через личный кабинет.
Ответчиком 07.11.2024 и 09.12.2024 истцу возвращены денежные средства в сумме двух ежемесячных платежей по кредитному договору с назначением платежа «возврат кредита на покупку». 10.01.2025 от ООО «ЭДЭКС» денежные средства в счет возврата кредита за покупку не поступили, что подтверждается представленной справкой АО «ТБанк» о движении денежных средств ФИО1 от 18.02.2025.
27.01.2025 ФИО1 посредством электронной почты направила в адрес ООО «ЭДЭКС» сообщение о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств в сумме 140332,50 рублей.
03.03.2024 истец по средствам электронной почты направила ответчику претензию, в которой просила вернуть оставшуюся сумму денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов на обучение.
Обращение ФИО1 и ее претензия оставлены ответчиком без ответа.
Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела, ответчиком не оспорены.
В соответствии с п.1 ст.779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Материалами дела подтверждается, что между сторонами был заключен договор об оказании платных образовательных услуг, цена договора уплачена истцом при его заключении в полном размере.
При этом до окончания обучения истец отказался от исполнения договора, воспользовавшись тем самым правом, предоставленным ему ст.782 Гражданского кодекса РФ и ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
По смыслу указанных норм законодательства такой отказ потребителя от исполнения договора возможен до окончания оказания услуги, поскольку после того, как услуги оказаны исполнителем в полном объеме, установленном договором, обязательства исполнителя прекращаются исполнением (ст.408 ГК РФ).
Поскольку отказ от исполнения договора был заявлен истцом до окончания периода обучения, доказательств фактического оказания истцу образовательных услуг, а также доказательств фактического несения расходов для исполнения обязательств по договору, заключенному с истцом, ответчиком в суд не представлено, исходя из условий договора суд приходит к выводу о том, что истцу должна быть возвращена уплаченная им по договору сумма в полном объеме.
С учетом исполнения ответчиком условий промоакции согласно расчету истца, с которым суд соглашается, подлежащая возврату сумма составляет 123686,43 рублей.
Доказательств фактического несения расходов на оказание истцу услуг по заключенному между ними договору, размера фактически понесенных расходов ответчиком в суд не представлено. При этом в силу ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ обязанность представить доказательства факта несения таких расходов и их размера возлагается на ответчика.
При таких обстоятельствах оснований для отказа в удовлетворении требований истца в данной части суд не находит.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку ответчиком в связи с отказом истца от договора в установленный договором срок не возвращены истцу уплаченные по договору денежные средства, и доказательств отсутствия своей вины в данном нарушении ответчиком не представлено, имеются основания для удовлетворения требования истца о взыскании компенсации морального вреда.
Исходя из фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, в том числе из характера допущенных нарушений, учитывая характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, в соответствии со ст.ст.151, 1100, 1101 Гражданского кодекса РФ суд определяет подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.
Удовлетворяя требования истца, связанные с нарушением его прав потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, руководствуясь п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, что составляет 76843,22 рубля.
На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой потребитель освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета Петрозаводского городского округа в размере, определенном на основании статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации. С учетом требований имущественного и неимущественного характера размер государственной пошлины составит 7710,59 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194 - 199, 233 - 235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства в размере 123686,43 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 76843,22 рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в доход бюджета Петрозаводского городского округа государственную пошлину в размере 7710,59 рублей.
Ответчик вправе подать в Петрозаводский городской суд Республики Карелия заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья А.В. Андронова
Мотивированное решение изготовлено 07.07.2025