Дело № 2 – 3519/2022

29RS0018-01-2022-003899-11

Решение

Именем Российской Федерации

07 октября 2022 года город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе председательствующего судьи Кораблиной Е.А., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Колчиным Р.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в лице Территориального отдела в городе – курорте Геленджик, <адрес> к акционерному обществу «Авиакомпания Смартавиа» о защите прав неопределенного круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в лице Территориального отдела в городе – курорте Геленджик, <адрес> обратилось в суд с иском к АО «Авиакомпания Смартавиа» о защите прав неопределенного круга потребителей.

В обоснование заявленных требований указало, что ДД.ММ.ГГГГ АО «Авиакомпания Смартавиа» допустило задержку рейса №Н 596 по маршруту Геленджик – Санкт – Петербург на 14 часов 47 минут, при этом, в нарушение требований действующего законодательства, пассажиры рейса не были обеспечены в полной мере горячим питанием и не размещались в гостинице.

В связи с этим истец обратился в суд с настоящим иском в защите неопределенного круга лиц и, просит суд признать действия АО «Авиакомпания Смартавиа» по не обеспечению предоставления горячего питания по прошествии 4 часов с начала ожидания отправления рейса и по не размещению всех пассажиров авиарейса в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов – в ночное время незаконными.

Обязать АО «Авиакомпания Смартавиа» при оказании услуг воздушным транспортом не допускать необеспечение предоставления пассажирам горячего питания по прошествии 4 часов с начала ожидания рейса (при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов – дневное время и каждые восемь часов – в ночное время), и не размещение пассажиров авиарейсов в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов – в ночное время.

Обязать АО «Авиакомпания Смартавиа» опубликовать решение суда в средствах массовой информации в десятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу в части требований истца о признании незаконными действий АО «Авиакомпания Смартавиа» по не обеспечению предоставления горячего питания по прошествии 4 часов с начала ожидания отправления рейса и по не размещению всех пассажиров авиарейса в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов – в ночное время прекращено.

Стороны, извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своих представителей не направили.

АО «Авиакомпания Смартавиа» представило письменные возражения на иск, просило в удовлетворении требований отказать.

Суд, исследовав и оценив представленные доказательства, приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (п. 2 ст. 784 ГК РФ).

В соответствии со ст. 100 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ) перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).

Внутренняя воздушная перевозка - воздушная перевозка, при которой пункт отправления, пункт назначения и все пункты посадок расположены на территории Российской Федерации (п. 1 ст. 101 ВК РФ).

Юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (п. 1 ст. 102 ВК РФ).

В соответствии с п. 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила) регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (п. 74 Правил).

В соответствии с п. 99 Правил при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.Обосновывая заявленные требования истец указывает на то, что ДД.ММ.ГГГГ АО «Авиакомпания Смартавиа» допустило задержку рейса №Н 596 по маршруту Геленджик – Санкт – Петербург на 14 часов 47 минут, при этом, в нарушение требований действующего законодательства, пассажиры рейса не были обеспечены в полной мере горячим питанием и не размещались в гостинице.

Данные факты ответчиком не оспариваются, более того, в связи с задержкой рейса №Н 596 по маршруту Геленджик – Санкт – Петербург на 14 часов 47 минут, АО «Авиакомпания Смартавиа» привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (п. 5 ст. 10 ГК РФ).

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 1 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ № положения Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статья 3 ГК РФ), подлежат истолкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ. Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

АО «Авиакомпания Нордавиа» представило в материалы дела копии договоров на организацию питания, а также копии договоров на организацию размещения пассажиров в случае задержек рейсов.

При таких обстоятельствах, учитывая в том числе принцип добросовестности сторон гражданского оборота, суд не усматривает оснований подразумевать, что нарушения, допущенные ответчиком при задержке ДД.ММ.ГГГГ АО «Авиакомпания Смартавиа» рейса №Н 596 по маршруту Геленджик – Санкт – Петербург, будут допущены ответчиком повторно, поскольку им предпринимаются все меры, для обеспечения прав пассажиров.

Следовательно, в удовлетворении требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в лице Территориального отдела в городе – курорте Геленджик, <адрес> о возложении на АО «Авиакомпания Смартавиа» при оказании услуг воздушным транспортом не допускать необеспечение предоставления пассажирам горячего питания по прошествии 4 часов с начала ожидания рейса (при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов – дневное время и каждые восемь часов – в ночное время), и не размещение пассажиров авиарейсов в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов – в ночное время, надлежит отказать.

В соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Поскольку в удовлетворении требований истца отказано, то в удовлетворении требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в лице Территориального отдела в городе – курорте Геленджик, <адрес> о возложении на АО «Авиакомпания Смартавиа» обязанности опубликовать решение суда в средствах массовой информации в десятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу, также надлежит отказать.

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в лице Территориального отдела в городе – курорте Геленджик, <адрес> к акционерному обществу «Авиакомпания Смартавиа» отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Октябрьский районный суд г. Архангельска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 14 октября 2022 года.

Судья Е.А. Кораблина