77RS0002-02-2022-018086-19
Дело № 2-939/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 марта 2023 года адрес
Басманный районный суд адрес в составе
председательствующего судьи Гусевой И.В.,
при секретаре фио,
с участием истцов ФИО1, фио,
представителя истца фиоВ, - ФИО1,
представителя ответчика фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3 к ОАО «РЖД» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа, уменьшении цены услуги, обязании предоставить промокод на поездку,
УСТАНОВИЛ:
Истцы обратились в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства.
10 августа 2022 года истцами приобретено три пассажирских билета на поезд №721 «Ласточка», следующий по маршруту Нижний Новгород-Москва на дату 14 августа 2022 г. Сумма, уплаченная по чеку составила сумма При покупке билета учитывались следующие моменты: места по ходу поезда, не у стола, у окна. При посадке в вагон обнаружен дефект – разбитое окно. Истцы обратились к проводнику, а потом и к начальнику поезда с просьбой выделить им другие места, но было отказано.
Сотрудники поезда предложили обратиться с жалобой и выдали книгу жалоб и предложений. Истец ФИО1 написала обращение за №22 в книге АДУ-20 №10, в которой указала, что нам не предоставили замену мест в связи с разбитым окном, однако 24 августа 2022 г. в адрес ФИО1 пришел ответ об отказе.
В этой связи истцы просили суд взыскать в их пользу с ответчика компенсацию морального вреда на каждого по сумма, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, компенсировать половину стоимости, уплаченной при приобретении железнодорожных билетов либо предоставить промокод.
В судебном заседании истцы заявленные исковые требования поддержали.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск.
Заслушав объяснения сторон, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.
В силу п. 1 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ч. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В силу ст. 29 Закона, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 31 Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Согласно ч. 3 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Как установлено судом и следует из материалов дела, ответчик предоставляет платные услуги по оказанию услуг по договору перевозки пассажира.
10 августа 2022 суда истцами приобретены железнодорожные билеты общей стоимостью сумма Услуга ответчиком оказана ненадлежащего качества, поскольку при оказании услуги перевозки обнаружен дефект в виде разбитого стекла.
Данные обстоятельства стороной ответчика не оспариваются. Также ответчиком не оспаривается факт отказа замены билетов на места надлежащего качества.
Довод ответчика о том, что разбитое стекло не может служить основанием для признания услуги ненадлежащего качества, поскольку согласно статье 80 Федерального закона от 10.01.2003 N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" перевозчики и владельцы инфраструктур должны обеспечивать безопасность перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, качественное обслуживание пассажиров на железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах, пассажирских платформах и в поездах, сохранность перевозимых багажа, грузобагажа, движение пассажирских поездов в соответствии с расписанием, своевременную доставку багажа, грузобагажа, подлежит отклонению по следующим основаниям.
В силу приложения № 5 к Правилам технической эксплуатации железных адрес, утвержденным приказом Минтранса России от 21.12.2010 N 286, железнодорожный подвижной состав должен своевременно проходить планово-предупредительные виды ремонта, техническое обслуживание и содержаться в эксплуатации в исправном техническом состоянии, обеспечивающем безопасность движения и эксплуатации железнодорожного транспорта и выполнение требований по охране труда и пожарной безопасности. Ответственными за исправное техническое состояние, техническое обслуживание, ремонт и обеспечение установленных сроков службы железнодорожного подвижного состава, являются владельцы железнодорожного подвижного состава, работники железнодорожного транспорта, непосредственно его обслуживающие.
В силу положений п. 5.1.11 "Санитарных правил по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03", введенных в действие постановлением Главного государственного врача РФ от 04.03.03 N 12, окна пассажирских вагонов должны иметь двух-трехслойное остекление плоским безопасным стеклом, обеспечивать достаточную видимость и естественную освещенность, звуковую и тепловую изоляцию.
Допускается применение тонированных стекол. Конструкция окон должна представлять собой герметичные стеклопакеты. Независимо от конструкции окон должны обеспечиваться следующие размеры светового проема: высота нижней кромки остекления от пола - не более 930 мм, верхней кромки - не менее 1670 мм (для вторых этажей двухэтажных вагонов - не менее 1350 мм). В вагонах старых моделей открытие окон должно обеспечиваться на 1/3 их высоты с усилием не более 60 - 100 Н и с возможностью фиксации раздвижной части на любом уровне. Вагоны должны быть оборудованы не открывающимися окнами и окнами с открывающимися форточками.
В связи с тем, что места, выкупленные истцами, были ненадлежащего качества, окно не находилось в исправном состоянии, требования истцов о взыскании половины стоимости оплаченных билетов подлежит удовлетворению, а именно: с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию стоимость билета в размере сумма, в пользу фио – сумма, в пользу ФИО3 сумма
Законных оснований для удовлетворения требований истцов об обязании предоставить промокод на поездку не имеется, требования в данной части удовлетворению не подлежат.
Согласно ст. ст. 151, 1099-1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред, причиненный действиями (бездействиями), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда его причинителем при наличии вины.
Поскольку судом установлены виновные действия ответчика, в пользу каждого истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Исходя из принципа разумности и справедливости, а также с учетом степени вины ответчика, суд приходит к выводу о том, что размер денежной компенсации морального вреда должен составлять сумма
В соответствии с п. 6. ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Штраф в пользу ФИО1 подлежит взысканию в размере сумма, в пользу фио сумма, в пользу ФИО3 в размере сумма
Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден составляет сумма подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета адрес.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1, ФИО2, ФИО3 к ОАО «РЖД» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа, уменьшении цены услуги, обязании предоставить промокод на поездку, удовлетворить в части.
Взыскать с ОАО «РЖД» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с ОАО «РЖД» в пользу ФИО2 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с ОАО «РЖД» в пользу ФИО3 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении оставшейся части исковых требований ФИО1, ФИО2, ФИО3 отказать.
Взыскать с ОАО «РЖД» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.
Апелляционная жалоба подается через канцелярию Басманного районного суда адрес.
Судья И.В. Гусева
Мотивированное решение суда изготовлено 21 марта 2023 года