№2-393/23

уид 50RS0015-01-2022-005964-46

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Истринский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Бардина М.Ю.,

при помощнике ФИО1,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Ай Си Эс» о защите прав потребителя, третье лицо ООО АТТ «Меркурий»,

Установил:

ФИО2 предъявила иск к ООО «Ай Си Эс» о защите прав потребителя, в обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО АТТ «Меркурий» заключен договор о реализации туристского продукта. Исполнителем туристического продукта (Туроператором) поездки выступило, согласно Приложения № к договору о реализации туристского продукта: ООО «АЙ СИ ЭС», общая стоимость туристического продукта составила 7 626 Евро. ДД.ММ.ГГГГ в кассу ООО ATT «МЕРКУРИЙ» была внесена денежная сумма в размере 166 300 рублей, что в соответствии с внутренним курсом, размещенным на сайте www.pegast.ru (1 Евро = 70,96 руб.) по состоянию на дату платежа составило 2 343,57 Евро. ДД.ММ.ГГГГ в кассу ООО ATT «МЕРКУРИЙ» истицей была внесена денежная сумма в размере 103 385 руб., что в соответствии с внутренним курсом, (1 Евро = 70,34 руб.) по состоянию на дату платежа составило 1 469,79 Евро. ДД.ММ.ГГГГ в кассу ООО ATT «МЕРКУРИЙ» была внесена денежная сумма в размере 143 990 рублей 89 коп, что в соответствии с внутренним курсом, (1 Евро = 75,53 руб.) по состоянию на дату платежа составило 1 906,41 Евро. Таким образом, общая сумма выплаченных денежных средств составила 413 675 руб. 89 коп. или 5 719,77 Евро, что подтверждается платежным чеками.Действуя в рамках агентского договора с туроператором ООО ATT «Меркурий» произвело перечисление денежных средств в сумме 381 960,69 рублей, на основании выставленного счета туроператора за номером 860390 от ДД.ММ.ГГГГ ), оставшаяся разница оставляет сумму агентского вознаграждения в сумме 31 714 рублей 31 коп. Согласно размещенному сообщению на сайте Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ по адресу: https://www.russiatourism.ru («Информация для туристов по обращениям граждан) указана следующая рекомендация: «В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает следующее. Италия - запрет на въезд с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ со стороны истицы было направлено заявление специальной формы на имя Туроператора об отказе от равнозначного туристического продукта и возврате денежных средств в полном объеме по электронной почте в виде скан-копий. Но по истечения ДД.ММ.ГГГГ денежные средства не поступили на счет истицы. В этой связи Туроператором не исполнена обязанность не только по возврату полученного по договору цены туристского продукта в полном размере, но и санкции за просрочку платежа и невыполнение в добровольном порядке требований потребителя при наличии требования, а значит нарушены права потребителя.

Просила взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС» убыток в сумме 413 675 рублей 00 коп.; пеню согласно ставки рефинансирования ЦБ РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты денежных средств; компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей вследствие нарушения прав потребителей; в соответствии с п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; судебные расходы на услуги представителя в сумме 20 000 рублей, почтовые расходы.

Уточняя иск, указала, что частично исполнены требования истца в сумме 381390.7 руб. платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ и просила: взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС» убыток в сумме 31744.03 рублей.

Стороны не явились.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО АТТ «Меркурий» заключен договор о реализации туристского продукта. Исполнителем туристического продукта (Туроператором) поездки выступило, согласно Приложения № к договору о реализации туристского продукта: ООО «АЙ СИ ЭС», общая стоимость туристического продукта составила 7 626 Евро. Общая сумма выплаченных денежных средств составила 413 675 руб. 89 коп. Сумма агентского вознаграждения составила 31 714 рублей 31 коп. Согласно размещенному сообщению на сайте Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ «В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает следующее. Италия - запрет на въезд с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ со стороны истицы было направлено заявление специальной формы на имя Туроператора об отказе от равнозначного туристического продукта и возврате денежных средств, но по истечении ДД.ММ.ГГГГ денежные средства не поступили на счет истицы. Частично исполнены требования истца в сумме 381390.7 руб. платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Федерального закона " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта ; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно ст. 9 указанного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ).

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 3.1 Закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся, в том числе, обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения статьи 14 указанного Закона предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г., Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме предусмотрено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

На основании изложенного, иск к ООО «АЙ СИ ЭС» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, удовлетворению подлежит.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об отказе в требовании о взыскании с ООО «АЙ СИ ЭС» агентского вознаграждения.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав потребителя нарушением срока возврата денежных средств нарушены ее права как потребителя, суд считает, что моральный вред подлежит возмещению в размере 30 000 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования истца исполнены до принятия решения оснований для применения штрафа не имеется.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку иск удовлетворен, то с ответчика подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя.

Учитывая, степень участия представителя в деле, с учетом сложности дела суд приходит к выводу, что расходы по оплате услуг представителя составляют 25 000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию почтовые расходы 205 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Иск ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ай Си Эс» инн <***> в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда 30000 рублей, расходы по оплате услуг представителя 20000 рублей, почтовые расходы 205 рублей, всего взыскать 50205 рублей.

В удовлетворении иска убытка в виде суммы агентского вознаграждения 31744.03 руб., пени, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Истринский городской суд в течение месяца.

Председательствующий:

Решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.