Решение по делу № 2-603/2023 от 08.06.2023

66RS0015-01-2023-000321-04

Гражданское дело № 2-603/2023

Мотивированное решение

составлено 08.06.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 июня 2023 г. г. Асбест

Асбестовский городской суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Пожарской Т.Р.,

при секретаре судебного заседания Крохта Д.Е.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 (ИНН *Номер* к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ООО «Регион Туризм», ИНН <***>), третьим лицам Обществу с ограниченной ответственностью «САНВЭЙ» в лице конкурсного управляющего ФИО3 (ООО «САНВЭЙ» в лице конкурсного управляющего ФИО3), Индивидуальному предпринимателю ФИО4 (ИП ФИО4, ИНН <***>) о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО2 (ИНН *Номер*) обратилась в Асбестовский городской суд Свердловской области с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ООО «Регион Туризм», ИНН <***>), третьим лицам Обществу с ограниченной ответственностью «САНВЭЙ» в лице конкурсного управляющего ФИО3 (ООО «САНВЭЙ» в лице конкурсного управляющего ФИО3), Индивидуальному предпринимателю ФИО4 (ИП ФИО4, ИНН <***>) о защите прав потребителя.

В обосновании исковых требований истец указала, что *Дата* между ИП ФИО4 и истцом заключен договор о реализации туристского продукта *Номер*, сформированного туроператором ООО «Регион Туризм» через агента туроператора ООО «САНВЭЙ», туристической поездки с авиаперелетом в Тайланд в период с *Дата* по *Дата* стоимостью 164 300,00 рублей, заявке присвоен *Номер*.

*Дата* туроператор ООО «Регион Туризм» в адрес истца направил гарантированное письмо с указанием аннулирования забронированной заявки *Номер* в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), и исполнением обязательств по возврату денежных средств путем переноса (зачета) на новую заявку в срок до *Дата*.

*Дата* истец обратилась к туроператору ООО «Регион Туризм» с претензией о возврате денежных средств, до настоящего времени денежные средства не возвращены, в связи с чем истец полагает, что ей причинены убытки.

Истец просит взыскать с ответчика убытки в размере 164 300,00 рублей, неустойку в размере 164 300,00 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 20 942,61 рублей с продолжением их начисления до полного погашения задолженности, компенсацию морального вреда в размере 35 000,00 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 30 000,00 рублей, штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя /л.д. 5-6/.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени рассмотрения дела была извещена надлежащим образом, доверила представлять свои интересы представителю ФИО1 /л.д. 34/.

Представитель истца ФИО2 – ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, представил суду возражение на исковое заявление /л.д. 41, 50-52, 53-54, 59/.

Представитель третьего лица ООО «САНВЭЙ» в лице конкурсного управляющего ФИО3, в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, возражения на исковое заявление не предоставил, о причинах неявки суду не сообщил /л.д. 60 об./.

Третье лицо ИП ФИО4 в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени рассмотрения дела была извещена надлежащим образом, возражения на исковое заявление не предоставила, о причинах неявки суду не сообщила /л.д. 43, 60/.

В соответствии со ст. ст. 14, 16 Федерального закона от 22.12.2008 №262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о дате, времени и месте рассмотрения дела размещена на сайте Асбестовского городского суда Свердловской области.

Заслушав лиц, участвующих в деле, изучив и исследовав доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.

Рассматриваемые правоотношения между сторонами регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Положениями ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрена ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что *Дата* между ИП ФИО4 и истцом заключен договор о реализации туристского продукта *Номер*, сформированного туроператором ООО «Регион Туризм» через агента туроператора ООО «САНВЭЙ», туристической поездки с авиаперелетом в Тайланд в период с *Дата* по *Дата* стоимостью 164 300,00 рублей, заявке присвоен *Номер* /л.д. 7-10, 11-12, 13, 14-15, 16/.

Гарантированным письмом от *Дата* туроператор ООО «Регион Туризм» аннулировал забронированную заявку *Номер*, в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), и исполнением обязательств по возврату денежных средств, путем переноса (зачета) на новую заявку в срок до *Дата* /л.д. 17/.

*Дата* истец обратилась к туроператору ООО «Регион Туризм» с претензией о возврате денежных средств /л.д.18/.

В судебное заседание ответчиком доказательств предоставления истцу равнозначного туристского продукта или возврата денежных средств не представлено.

Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен *Дата*, к правоотношениям сторон подлежат применению положения Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение № 1073).

Согласно п. 2 Положения № 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

В силу п. 5 Положения № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, поскольку отказ от исполнения договора последовал в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, туроператор не предоставил равнозначный туристский продукт, то суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченной по договору о реализации туристского продукта от *Дата* *Номер* суммы в размере 164 300,00 рублей.

В силу ч. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку полученная ответчиком *Дата* претензия истца в десятидневный срок не исполнена, суд полагает возможным взыскать с ответчика неустойку с *Дата*, с учетом ее уменьшения в силу ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в размере 15 000,00 рублей.

В силу п. 8 Положения № 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п.п. 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Принимая во внимание вышеизложенное, проценты за пользование чужими средствами должны быть рассчитаны из суммы 164 300,00 рублей за период с *Дата* по *Дата*, из расчета:

Задолженность,руб.

Период просрочки

Процентнаяставка

Днейвгоду

Проценты,руб.

по

дни

164 300

*Дата*

7,50%

365

540,16

164 300

*Дата*

8,50%

365

2 142,65

164 300

*Дата*

9,50%

365

598,68

164 300

*Дата*

20%

365

3 781,15

164 300

*Дата*

17%

365

1 760,04

164 300

*Дата*

14%

365

1 449,44

164 300

*Дата*

11%

365

891,27

164 300

*Дата*

9,50%

365

1 753,28

164 300

*Дата*

365

2 016,61

164 300

*Дата*

256

7,50%

365

8 642,63

Итого:

23 575,91

Таким образом, проценты за пользование чужими денежными средствами, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, в размере 23 575,91 рублей, с начислением процентов за пользование денежными средствами со *Дата* до момента фактического исполнения обязательства, исходя из суммы убытков в размере 164 300,00 рублей и 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей в соответствующие периоды.

С требованием о возврате суммы уплаченной по договору о приобретении туристского продукта истец обратился к туроператору *Дата* /л.д. 18,19/, т.е. до вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073», денежные средства в срок, установленный на момент обращения к туроператору, не были возвращены, что свидетельствует о нарушении прав истца, как потребителя.

Исходя из положений ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», разъяснений п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Руководствуясь положениями ст. ст. 151, 1100, 1101 ГК РФ и принимая во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, характер нарушения имущественных прав потребителя и объем нарушенных прав, длительность нарушения, степень вины причинителя вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей.

Поскольку требования о взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда признаны обоснованными, то в соответствии п. 6 ст. 13 указанного Закона с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 103 937,96 рублей, из расчета: (164 300,00 рублей + 15 000,00 рублей + 23 575,91 рублей + 5 000,00 рублей)/2.

В силу ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), принимая во внимание характер спорного правоотношения, объем оказанных представителем услуг, фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что понесенные истцом издержки в виде расходов на юридические услуги подлежат взысканию с ответчика в размере 30 000,00 рублей, что в полной мере соответствует требованиям разумности и справедливости.

В силу ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Асбестовского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 318,14 рублей, из расчета удовлетворенных требований в размере 311 813,87 рублей (164 300,00 рублей + 15 000,00 рублей + 23 575,91 рублей + 5 000,00 рублей + 103 937,96 рублей).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194, 195, 196, 197, 198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 (ИНН *Номер*) удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (ИНН *Номер*) убытки в размере 164 300,00 рублей, неустойку в размере 15 000,00 рублей, проценты за пользование денежными средствами за период с *Дата* по *Дата* в размере 23 575,91 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей, штраф в размере 103 937,96 рублей, издержки в виде расходов за юридические услуги в размере 15 000,00 рублей, а всего взыскать 326 813 (Триста двадцать шесть тысяч восемьсот тринадцать) рублей 87 коп.

Начисление процентов за пользование денежными средствами продолжить с *Дата* до момента фактического исполнения обязательства, исходя из суммы убытков в размере 164 300,00 рублей и 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей в соответствующие периоды.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <***>) в доход бюджета Асбестовского городского округа государственную пошлину в размере 6 318 (Шесть тысяч триста восемнадцать) рублей 14 коп.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Асбестовский городской суд Свердловской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья

Асбестовского городского суда Т.Р. Пожарская