Дело №
УИД: 24RS0№-52
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 сентября 2025 года <адрес>
Свердловский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Шахматовой Г.А.,
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителя.
Требование мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась ООО УК «ЖСК» с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просила:
1) предоставить копию договора управления многоквартирным домом со всеми приложениями к нему, заверенного надлежащим образом;
2) принять надлежащим образом у предыдущей управляющей компании техническую и иную документацию, связанную с управлением многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес> (согласно ПП РФ № от ДД.ММ.ГГГГ), а в случае не предоставления предыдущей управляющей организацией такой документации принять необходимые меры к ее получению - обращение ГЖИ, исковое заявление в арбитражный суд, и, в том числе, к их восстановлению;
3) принять надлежащим образом у предыдущей управляющей компании документы паспортного учета при их наличии и организовать их надлежащее хранение;
4) предоставить копию договора управления многоквартирным домом со всеми приложениями к нему документами, заверенного надлежащим образом;
5) составить опись всех документов, которые обязаны вести или иметь ООО УК «ЖСК»;
6) представить (составить) список (реестр) документов, которые ООО УК «ЖСК» обязана вести в соответствии со стандартами и ЖК РФ (наименование, количество документов, количество страниц в одном документе), а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов) и ознакомить с ним;
7) конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК»» (приложение и иные документы), может ознакомить;
8) в случае отсутствия документов, которые обязан иметь и вести ООО УК «ЖСК» принять оперативные меры по восстановлению отсутствующей документации;
9) провести общую проверку работоспособности инженерных систем многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, с указанием их работоспособности или неработоспособности, с привлечением представителя предыдущей Управляющей компании или других заинтересованных лиц, с последующим составлением акта проверки и ознакомить с указанным актом за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;
10) предоставить информацию о причинах и предполагаемой продолжительности перерывов в предоставлении коммунальных услуг, предоставлении коммунальных услуг качеством, ниже предусмотренного договором управления многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес>, за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;
11) предоставить подробную информацию (подробный перечень, список) о том, что входит в состав общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, и какими документами (техническими, локальными, юридическими) ООО УК «ЖСК» это закреплено за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;
12) предоставить возможность снять копии с указанных оригиналов документов;
13) ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.
Однако, ответчик ООО УК «ЖСК» ДД.ММ.ГГГГ отказал в принятии заявления ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ на основании того, что «дата в заявлении ФИО3 не соответствует фактической дате подачи заявления, приложение не соответствует описи приложения», что, по мнению истца, нарушает её права как потребителя, и что явилось в силу Закона «О защите прав потребителей» основанием для обращения в суд с настоящим иском.
Истец просит суд признать незаконным бездействие управляющей компании ООО УК «ЖСК» по отказу в принятии к рассмотрению заявления ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке, обязать ответчика рассмотреть указанное заявление, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, от присужденной судом.
Судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Практика».
В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО3 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ № <адрес>9), который в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении, дополнительно указал, что о смене управляющей компании в их доме истцу стало известно только в конце марта 2025 года после размещения информации на доске объявлений в подъезде дома.
Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО3 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ №) в судебном заседании просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку представитель истца - ФИО3 обратился в феврале 2025 года от имени ФИО3 в адрес управляющей компании ООО УК «ЖСК» с заявлениями, в которых дата фактической подачи и дата заявления отличались, также в приложенных заявлениях отсутствовали приложения, а ФИО3 просил специалиста ООО УК «ЖСК» поставить входящий штамп на первом листе заявления, т.е. фактически принять заявление, которое не соответствовало экземпляру поданного для передачи в ООО УК «ЖСК», сотрудниками управляющей компании ФИО3 было разъяснено о необходимости исправить в заявлении дату на дату фактической подачи, приложить недостающие экземпляры приложения к заявлению, а также предоставить экземпляр заявления, идентичный переданному сотруднику ООО УК «ЖСК» для регистрации, вместе с тем, ФИО3 было разъяснено, что многоквартирный дом, расположенный по адресу: <адрес>, более не находится под управлением ООО УК «ЖСК», и предоставить документы, запрашиваемые в заявлении, не представляется возможным, поскольку вся техническая документация на указанный многоквартирный дом передана вновь избранной управляющей компании. На вышеуказанные замечания ФИО3 ответил отказом, потребовал принять заявления и поставить входящий номер на заявлении, с соответствующей датой подачи заявления. Сотрудниками ООО УК «ЖСК» в таком порядке было принято решение не ставить входящий штамп на заявлении, поскольку в данном случае в судебном порядке у управляющей компании отсутствовала возможность доказать правильность своих действий во избежание негативных последствий в отношении ООО УК «ЖСК» со стороны ФИО3, так как указанное лицо регулярно обращается с исковыми заявлениями в Свердловский районный суд <адрес> в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Практика» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представил, о причинах неявки суд не уведомил.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).
Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно ч. 1 ст. 143.1 ЖК РФ члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право получать от органов управления товарищества информацию о деятельности товарищества в порядке и в объеме, которые установлены настоящим Кодексом и уставом товарищества, обжаловать в судебном порядке решения органов управления товарищества.
Члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право ознакомиться со следующими документами: устав товарищества, внесенные в устав изменения, свидетельство о государственной регистрации товарищества; реестр членов товарищества; бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества, сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок); заключения ревизионной комиссии (ревизора) товарищества; документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе; протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления товарищества и ревизионной комиссии товарищества; документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов товарищества, в том числе бюллетени для голосования, доверенности на голосование или копии таких доверенностей, а также в письменной форме решения собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования; техническая документация на многоквартирный дом и иные связанные с управлением данным домом документы; иные предусмотренные настоящим Кодексом, уставом товарищества и решениями общего собрания членов товарищества внутренние документы товарищества (ч. 3 ст. 143.1 ЖК РФ).
В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.
Согласно ст.61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.
Как следует из материалов дела и установлено судом, решением Свердловского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по иску ФИО3 к ответчику ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителей установлено, что исполнительным комитетом Красноярского городского Совета депутатов трудящихся от ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 выдан ордер № с семьей на 3-х человек на право занятия одной комнаты жилой площадью 14,6 кв.м. в <адрес> в <адрес>.
Также согласно вышеуказанному решению суда от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что управляющей компанией, осуществляющей управление многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, является ООО УК «ЖСК».
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просила:
1) предоставить копию договора управления многоквартирным домом со всеми приложениями к нему, заверенного надлежащим образом;
2) принять надлежащим образом у предыдущей управляющей компании техническую и иную документацию, связанную с управлением многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес> (согласно ПП РФ № от ДД.ММ.ГГГГ), а в случае не предоставления предыдущей управляющей организацией такой документации принять необходимые меры к ее получению - обращение ГЖИ, исковое заявление в арбитражный суд, и, в том числе, к их восстановлению;
3) принять надлежащим образом у предыдущей управляющей компании документы паспортного учета при их наличии и организовать их надлежащее хранение;
4) предоставить копию договора управления многоквартирным домом со всеми приложениями к нему документами, заверенного надлежащим образом;
5) составить опись всех документов, которые обязаны вести или иметь ООО УК «ЖСК»;
6) представить (составить) список (реестр) документов, которые ООО УК «ЖСК» обязана вести в соответствии со стандартами и ЖК РФ (наименование, количество документов, количество страниц в одном документе), а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов) и ознакомить с ним;
7) конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК»» (приложение и иные документы), может ознакомить;
8) в случае отсутствия документов, которые обязан иметь и вести ООО УК «ЖСК» принять оперативные меры по восстановлению отсутствующей документации;
9) провести общую проверку работоспособности инженерных систем многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, с указанием их работоспособности или неработоспособности, с привлечением представителя предыдущей Управляющей компании или других заинтересованных лиц, с последующим составлением акта проверки и ознакомить с указанным актом за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;
10) предоставить информацию о причинах и предполагаемой продолжительности перерывов в предоставлении коммунальных услуг, предоставлении коммунальных услуг качеством, ниже предусмотренного договором управления многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес>, за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;
11) предоставить подробную информацию (подробный перечень, список) о том, что входит в состав общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, и какими документами (техническими, локальными, юридическими) ООО УК «ЖСК» это закреплено за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;
12) предоставить возможность снять копии с указанных оригиналов документов;
13) ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.
ДД.ММ.ГГГГ в принятии вышеуказанного заявления истцу было отказано по основаниям того, что дата в заявлении не соответствует фактической дате подачи заявления, приложение не соответствует описи приложения.
В ходе рассмотрения настоящего дела судом установлены данные обстоятельства, более того, представитель ответчика ООО УК «ЖСК» – ФИО3 в судебном заседании данные обстоятельства подтвердила.
Разрешая заявленные исковые требования о признании незаконным бездействия управляющей компании ООО УК «ЖСК» по отказу в принятии к рассмотрению заявления ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке, суд исходит из установленного нарушения ст.161 ЖК РФ ответчиком, выразившегося в отказе принятия заявления от ДД.ММ.ГГГГ и его рассмотрения, в связи с чем приходит к выводу о нарушении, в связи с этим, права истца на получение информации от ответчика, как управляющей компании, об оказываемых услугах.
В этой связи имеются правовые основания для удовлетворения исковых требований истца о признании незаконным бездействия ООО УК «ЖСК» по данному вопросу.
Доводы стороны ответчика о смене управляющей компании, как отсутствии оснований для соответствующего ответа истцу, судом отклоняются как необоснованные, исходя из следующего. Во-первых, истцу на момент подачи спорного заявления ДД.ММ.ГГГГ о смене управляющей компании на ООО УК «Практика» известно не было, доказательств обратного ответчиком не представлено, доказательств сообщения данной информации о смене управляющей компании представителю истца – ФИО3 ответчиком также не представлено, представитель истца – ФИО3 данную информацию отрицает, более того, в представленном заявлении истцом запрашивался период о предоставлении информации с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, то есть в период осуществления ответчиком ООО УК «ЖСК» функций управляющей компании по дому истца.
Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворений требований истца о возложении обязанности на ООО УК «ЖСК» по рассмотрению заявления от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку отсутствует предмет данного рассмотрения ввиду отказа в принятии данного заявления, а доказательств подачи истцом аналогичного заявления в иную дату и его принятия ответчиком, истцом не представлено.
Поскольку действиями ответчика права истца как потребителя нарушены, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, а, следовательно, и штрафа по Закону РФ "О защите прав потребителей".
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Пленум ВС РФ также обратил внимание на то, что размер компенсации морального вреда должен определяться судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, стоимость товара (работы, услуги) или сумма подлежащей взысканию неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.
Учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителя, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд полагает требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению, с определением ко взысканию с ответчика в пользу истца указанной компенсации в размере 500 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.
Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке, в том числе в ходе судебного разбирательства, требования истца удовлетворены не были, суд считает необходимым взыскать с ООО УК "ЖСК" штраф в размере 250 рублей.
В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В связи с чем, согласно ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей.
На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска», удовлетворить частично.
Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по отказу в принятии к рассмотрению заявления ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке.
Взыскать с ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.
Взыскать с ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3 000 рублей.
В остальной части заявленных исковых требований ФИО3 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» - отказать.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам <адрес>вого суда путем подачи апелляционной жалобы через Свердловский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий судья Г.А. Шахматова
Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.