Дело № 2-146/2025

58RS0003-01-2025-000134-75

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Белинский 28.04.2025

Белинский районный суд Пензенской области в составе председательствующего судьи Кисткина В.А.,

при секретаре Ромакиной В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Белинского районного суда Пензенской области гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Клуб садоводов профессионалов» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав, что в конце 2023 года в интернет-магазине ООО «Клуб садоводов профессионалов» заказала продукцию растениеводства (цветы, саженцы и др). Заявка состояла из черырёх заказов на общую сумму <данные изъяты> руб., в том числе: № на сумму <данные изъяты> руб.; № на сумму <данные изъяты> руб.; № на сумму <данные изъяты> руб.; № на сумму <данные изъяты> руб. Оплата товара производилась частями путем перечисления денежных средств через <данные изъяты> по банковским реквизитам на счет ответчика в соответствии с вышеуказанными заказами. Таким образом, между сторонами был заключен договор поставки товара с помощью службы доставки. Были согласованы все существенные условия по спецификации и цене товара. Продавец выслал ей посылку по первому заказу на сумму <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. Поскольку в данной посылке оказалась крайне некачественная продукция, а также дополнительными требованиями продавца об оплате дополнительной суммы за доставку товара, она от получения остальной части товара по заказам №, № и № вынуждена была отказаться, о чём известила ответчика и обратилась к продавцу за возвратом денежной суммы за непоставленный товар по другим заказам. Ей пообещали разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства. В процессе переписки с ответчиком всякий раз продавец сообщал ей, что документы переданы в финансовую службу для оплаты. На протяжении длительного времени (с лета 2024 года) кроме голословных обещаний по переписке в возврате денежных средств, никаких реальных действий со стороны ответчика по возврату не производилось. В адрес ответчика в январе 2025 года была направлена претензия с требованием о возврате денежные средства за непоставленный товар. До настоящего времени денежные средства в сумме 163 052 руб ей так и не возвращены. Действиями ответчика ей причинены нравственные страдания и переживания, которые она оценивает в 50 000 руб. Просит взыскать с ответчика денежные средства за неполученный ею товар в размере 163 052 руб; в счет возмещения компенсации морального вреда 50 000 руб. и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в письменном заявлении исковые требования поддержала и просила рассмотреть дело в её отсутствие.

Ответчик ООО «Клуб садоводов профессионалов» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом,

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулируют отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями и т.д. при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества.

В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги), исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Право потребителя на надлежащее качество товаров реализуется на основании положений ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно п.1 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что истец на сайте продавца оформила онлайн-заказы на покупку саженцев: № от 15.10.2023 на сумму <данные изъяты> руб., № от 05.12.2023 на сумму <данные изъяты> руб., № от 07.12.2023 на сумму <данные изъяты> руб.; № от 07.12.2023 на сумму <данные изъяты> руб. и произвела в полном размере их оплату (л.д. №).

Заказ № от 05.12.2023 на сумму <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. был получен истцом, но при вскрытии выяснилось, что товар некачественный.

Истец 15.01.2025 отправила ответчику заказным письмом претензию с требованием вернуть деньги в сумме <данные изъяты> руб. по ранее оформленным заказам (заказы № от 15.10.2023 на сумму <данные изъяты> руб., № от 07.12.2023 на сумму <данные изъяты> руб. и № от 07.12.2023 на сумму <данные изъяты> руб.), которая была получена ответчиком 21.01.2025 (л.д.№, №). Кроме того, претензия также направлялась ответчику 30.01.2025 электронной почтой (л.д.№).

На момент рассмотрения дела в суде претензия не исполнена.

Факт нарушения прав потребителяФИО1 действиями ООО «Клуб садоводов профессионалов» в связи уклонением от обязанности по осуществлению возврата уплаченной потребителем за товар суммы, установлен в судебном заседании и ответчиком не оспорен.

ФИО1, как следует из переписки, представленной истцом в обоснование заявленных требований, в декабре 2024 года и январе 2025 года неоднократно обращалась к ответчику с просьбой вернуть денежные средства. Однако, ответчик каждый раз, принося извинения и, обещая возвратить денежные средства, до настоящего времени денежные средства в размере 163052 руб. истцу не возвратил (л.д. №, №).

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 163052 руб. в связи с отказом истца от исполнения договора, подлежит удовлетворению.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последним ответчиком морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает все обстоятельства дела, принимает во внимание характер и степень нравственных страданий истца, вызванных неправомерными действиями ответчика, степень вины ответчика и с учётом требований разумности и справедливости, определяет к взысканию компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составит 84026 руб. (163 052 руб. + 5 000 руб. х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, в пользу местного бюджета подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина в размере 8 892 руб. (5 892 руб. – по требованиям имущественного характера и 3 000 руб. – по требованию неимущественного характера о компенсации морального вреда) от уплаты которой истец был освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198, 233 – 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «Клуб садоводов профессионалов» (ИНН <***>) о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с ООО «Клуб садоводов профессионалов» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 163 052 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. и штраф в размере 84026 руб.

Взыскать с ООО «Клуб садоводов профессионалов» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 8892 руб.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья