Решение по делу № 2-1177/2025 от 12.11.2025 - о защите прав потребителя.

№...

УИД №...

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

6 ноября 2025 года г. Сегежа

Сегежский городской суд Республики Карелия в составе

председательствующего судьи Ломуевой Е.П.

при секретаре Дьячук А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к государственному унитарному предприятию Республики Карелия «КарелКоммунЭнерго», обществу с ограниченной ответственностью «Домофонд» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском по тем основаниям, что зарегистрирована и проживает в жилом помещении, расположенном по адресу: ... Управляющей организацией указанного многоквартирного дома является ООО «Домофонд», а ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» является ресурсоснабжающей организацией, предоставляющей услуги отопления и горячего водоснабжения. В летние периоды 2023-2025 годов в квартире истца отсутствовало горячее водоснабжение, а именно: в 2023 году – с ХХ.ХХ.ХХ. по ХХ.ХХ.ХХ., в 2024 году – с ХХ.ХХ.ХХ. по ХХ.ХХ.ХХ., в 2025 году – с ХХ.ХХ.ХХ. по ХХ.ХХ.ХХ. в связи с чем истец как потребитель была лишена возможности пользоваться указанной коммунальной услугой, что причиняло моральные и нравственные страдания. На основании изложенного истец просит суд взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу компенсацию причиненного морального вреда в размере 15 000 руб.; штраф в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ. №... «О защите прав потребителей»; судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 3500 руб.

Истец в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, направила в адрес суда ходатайство, в котором просила о рассмотрении дела без своего участия.

Ответчик ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещено надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщил и не просил о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика.

Ответчик ООО «Домофонд» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещено надлежащим образом, представило суду возражения на исковое заявление, в котором считает себя ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку не несет ответственности за предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

Поскольку судом были предприняты предусмотренные ГПК РФ меры уведомления о рассмотрении дела и возможности его разбирательства в присутствии ответчика, а последним не было принято должных мер к реализации процессуальных прав, предусмотренных статьей 35 ГПК РФ, суд, принимая во внимание положения ст.ст. 167, 233-235 ГПК РФ, отсутствие уважительных причин неявки в судебное заседание ответчика, приходит к выводу о рассмотрении дела заочно, по имеющимся доказательствам, с тем, чтобы отсутствующая сторона при наличии обоснованных возражений имела возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения и представить свои доводы и доказательства, их подтверждающие, и считает возможным рассмотреть данное дело в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 3 Жилищного кодекса РФ никто не может быть ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены указанным Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме (ч. 1). По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного сроказа плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (ч. 2).

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ. №..., в силу пункта 4 приложения №... к которым допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.ХХ.ХХ.ХХ.-09).

СанПиН 2.ХХ.ХХ.ХХ.-09, в пункте ХХ.ХХ.ХХ. которых было установлено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток, утратили силу с ХХ.ХХ.ХХ..

Временных ограничений периода ежегодных профилактических ремонтов действующие Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ. №... «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН ХХ.ХХ.ХХ.-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», – не содержат.

Вместе с тем, в соответствии с абзацем 2 пункта 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации строительству и жилищно-коммунальному комплексу от ХХ.ХХ.ХХ. №..., ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения – 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что истец ФИО1 зарегистрирована (с ХХ.ХХ.ХХ.) и проживает в жилом помещении, расположенном по адресу: ...

Многоквартирный ... оборудован системой горячего водоснабжения.

В соответствии с протоколом общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ..., от ХХ.ХХ.ХХ. №... собственниками помещений было принято решение о заключении собственниками помещений в МКД на предоставление коммунальных услуг (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, отопление, водоотведение, электроэнергию, газоснабжение) договоров непосредственно с ресурсоснабжающими организациями, по обращению с ТКО – с региональным оператором по обращению с ТКО.

ООО «Домофонд» является организацией, управляющей многоквартирным домом ..., на основании договора управления многоквартирным домом от ХХ.ХХ.ХХ..

В соответствии с Законом Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. №...-ЗРК «О перераспределении полномочий между органами местного самоуправления муниципальных образований в Республике ФИО3 органами государственной власти Республики Карелия», а также решением №... от ХХ.ХХ.ХХ. «О передаче муниципального имущества из муниципальной собственности муниципального образования «Надвоицкое городское поселение» в собственность Республики Карелия», Администрация Надвоицкого городского поселения передала муниципальное имущество, а именно объекты теплоснабжения и горячего водоснабжения поселения в собственность Республики Карелия.

Поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению в пгт. Надвоицы является ГУП РК «КарелКоммунЭнерго».

Распоряжением Государственного комитета по управлению государственным имуществом и организации закупок от ХХ.ХХ.ХХ. №...-р теплоснабжающее имущество Сегежского муниципального района закреплено на праве хозяйственного ведения за ГУП РК «КарелКоммунЭнерго».

На основании изложенного суд приходит к выводу, что обязанность по обеспечению жильцов многоквартирного жилого дома горячим водоснабжением в спорный период лежала на ответчике ГУП РК «КарелКоммунЭнерго».

Согласно представленным в материалы дела приказам Министерства строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия теплоснабжающим организациям постановлено:

– установить начало отопительного сезона 2023/2024 на территории на территории Муезерского, Беломорского, Сегежского муниципальных районов с ХХ.ХХ.ХХ.;

– установить начало отопительного сезона 2024/2025 на территории на территории Муезерского, Беломорского, Сегежского муниципальных районов с ХХ.ХХ.ХХ..

– установить начало отопительного сезона 2025/2026 на территории Беломорского и Сегежского муниципальных округов с ХХ.ХХ.ХХ.;

Истец ссылается на отсутствие горячего водоснабжения в ее квартире в 2023 году – с ХХ.ХХ.ХХ. по ХХ.ХХ.ХХ., в 2024 году – с ХХ.ХХ.ХХ. по ХХ.ХХ.ХХ., в 2025 году с ХХ.ХХ.ХХ. по ХХ.ХХ.ХХ..

Таким образом, в спорные периоды горячее водоснабжение в квартире истцов отсутствовало более установленных нормативными актами и согласованных ответчику сроков. Доказательств того, что горячее водоснабжение в указанные периоды не было подано ввиду объективной невозможности, аварий на тепловых сетях в районе многоквартирного дома, не представлено.

Статья 151 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

На основании ст. 15 Закона РФ от ХХ.ХХ.ХХ. №... «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 40 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на жилище.

По смыслу приведенной нормы право на жилище включает в себя возможность стабильного пользования занимаемым жилым помещением, а также обеспечения жителей жилых домов (жилых помещений) здоровой среды обитания, жилой среды, достойной цивилизованного человека, в связи с чем, оказание исполнителем услуг по предоставлению теплоносителя не исключает обязанности теплоснабжающей организации по соблюдению норм действующего законодательства, обеспечивающих права потребителя на достойные условия жизни, поддержание их жизнедеятельности, сохранение их здоровья и в связи с этим - на обеспечение достоинства их личности.

Отсутствие горячего водоснабжения в квартире истца на протяжении длительного периода в 2023, 2024 и 2025 годах свидетельствует о причинении истцу нравственных страданий и физических неудобств, поскольку данный вид коммунальных услуг является условием соблюдения санитарных норм, необходимых для поддержания личной гигиены и удовлетворения иных бытовых потребностей.

Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в периоды отсутствия горячего водоснабжения являлось ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» на основании договора, заключенного с собственниками помещений в порядке ст. 157.2 ЖК РФ, в связи с чем, ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» является надлежащим ответчиком по делу в указанные спорные периоды.

Следовательно, оснований для возложения на ООО «Домофонд», администрацию Сегежского муниципального округа ответственности за ненадлежащее оказание услуги по горячему водоснабжению в спорные периоды не имеется, в удовлетворении иска к ООО «Домофонд», администрации Сегежского муниципального округа надлежит отказать.

Поскольку факт нарушения ответчиком ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» прав истца установлен, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителя в пользу итсца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом обстоятельств причинения вреда, отсутствия тяжелых неблагоприятных последствий для истца, характера и степени перенесенных нравственных страданий в результате отсутствия горячего водоснабжения на протяжении длительного периода времени в 2023, 2024 и 2025 годах, суд определяет в размере по 1500 руб., что в полной мере соответствует требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика ГУП РК «КарелКоммунЭнерго»в пользу истца также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере по 750 руб. Оснований для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ суд не усматривает, имея в виду, что ответчик о снижении штрафа не ходатайствовал, соответствующих доказательств не предоставлял.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ХХ.ХХ.ХХ. №... «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Из п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ХХ.ХХ.ХХ. №... «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся вделе доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Истцом заявлено требование о взыскании расходов на оплату юридических услуг по составлению искового заявления и расчета цены иска в размере 3500 руб.

В обоснование заявленных требований истцом в материалы дела представлен чек от ХХ.ХХ.ХХ. №... на сумму 3500 руб. за подготовку иска, расчета (городской суд), плательщик ФИО1

Учитывая среднюю стоимость юридических услуг по составлению искового заявления в Республике Карелия, объема заявленных требований, цены иска, того обстоятельства, что дело не относится к категории сложных, объема оказанных юридических услуг, времени, необходимого на подготовку искового заявления и расчета, продолжительности рассмотрения дела и количества судебных заседаний, с целью соблюдения баланса интересов участников процесса, суд приходит к выводу, что заявленные требования о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг подлежат полному удовлетворению в размере 3500 руб., находя данную сумму в полной мере соответствующей характеру разрешенного спора, объему оказанных юридических услуг, средней стоимости аналогичных услуг, требованиям разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» в доход бюджета Сегежского муниципального округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233, 235, 237 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требованияудовлетворить частично.

Взыскать с государственного унитарного предприятия «КарелКоммунЭнерго» (ИНН №...) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ №...) компенсацию морального вреда в сумме 1500 руб., штраф в размере 750 руб., судебные расходы в размере 3500 руб.

В удовлетворении иска в оставшейся части, а также иска к обществу с ограниченной ответственностью «Домофонд» отказать.

Взыскать с государственного унитарного предприятия «КарелКоммунЭнерго» (ИНН №...) в доход бюджета Сегежского муниципального округа государственную пошлину в размере 3000 руб.

Ответчик вправе подать в Сегежский городской суд Республики Карелия заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия через Сегежский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики ФИО3 через Сегежский городской суд Республики ФИО3 в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.П. Ломуева

Решение в окончательной форме изготовлено ХХ.ХХ.ХХ..