Дело № 2-1723/2025
64RS0043-01-2025-001904-61
Решение
Именем Российской Федерации
01 июля 2025 года город Саратов
Волжский районный суд г. Саратова в составе:
председательствующего судьи Рябихина М.О.,
при ведении протокола помощником судьи Конкиной О.А.,
с участием представителя истца ФИО1 – ФИО5,
представителя ответчика ООО «РВБ» - ФИО6
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу ограниченной ответственностью «РВБ» (далее по тексту - ООО «РВБ»), индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее по тексту – ИП ФИО2) о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил в приложении Wildberries (ООО «РВБ») покупку ноутбука иные данные за 884 674 руб. ДД.ММ.ГГГГ ноутбук был доставлен и выдан истцу в пункте выдачи Wildberries в г. Саратове.
ДД.ММ.ГГГГ истец написал в приложение Wildberries обращение с просьбой возвратить ему денежные средства и принять ноутбук. Ответа на данное письмо не последовало.
В соответствии с п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже продавец обязан в письменном виде предоставить покупателю информацию о товаре и сроках возврата товара. Ответчики не предоставили такую информацию, поэтому в соответствии с п. 4 указанный статьи истец был вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Недостатков в ноутбуке обнаружено не было.
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с ответчиков денежные средства за ноутбук в размере 884 674 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., проценты за пользование денежными средствами из расчета 1/365 ставки Банка России за каждый день просрочки, начиная с даты подачи иска в суд по дату фактического исполнения обязательства.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки не сообщил, просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель истца ФИО1 – ФИО5 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика ООО «РВБ» - ФИО6 возражал против удовлетворения исковых требований.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки не сообщил.
Суд на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ) определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Заслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.
На основании ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Из преамбулы Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу ст. 26.1 цитируемого Закона договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Исходя из п. 12 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 (далее по тексту – Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
При этом абзацем вторым пункта 13 Правил продажи установлено, что договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
В соответствии с п. 17 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
Пунктом 18 Правил установлено, что обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
В силу п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924, приобретенный истцом ноутбук относится к технически сложным товарам.
Как следует из материалов дела и в судебном заседании установлено, ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил в приложении Wildberries (ООО «РВБ») покупку ноутбука иные данные стоимостью 884 674 руб.
ДД.ММ.ГГГГ ноутбук был доставлен и выдан истцу в пункте выдачи Wildberries в г. Саратове.
Как следует из текста искового заявления и пояснений представителя истца данным в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ истец написал в приложение Wildberries обращение с просьбой возвратить ему денежные средства и принять ноутбук. Ответа на данное письмо не последовало.
Из материалов дела следует, что ответчиком не были нарушены существенные условия договора купли-продажи товара дистанционным способом. Заказчик, зарегистрировавшись в качестве пользователя согласился с Правилами пользования торговой площадкой – Офертой торговой площадки Вайлдберриз (далее по тексту – правила). В силу п 9.3 Правил после получения Заказа потребитель имеет право возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней (если иное не было согласовано при оформлении Заказа) в Пункт выдачи заказов, в котором был приобретен Товар или передать его сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному Потребителем адресу.
С учетом изложенного, истец был ознакомлен с порядком и сроками возврата товара надлежащего качества.
Доводы истца о том, что потребителю должна быть предоставлена информация о сроках и порядке возврата товара именно в момент доставки и передачи товара покупателю, основаны на неверном толковании и применении положений ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Указанные нормы ГК и Закона «О защите прав потребителей» в их совокупности обязывают продавца предоставить информацию о сроках и порядке возврата товара. При этом продавец может предоставить такую информацию покупателю не только до заключения договора дистанционной купли-продажи товара или в момент оформления его заказа, но и вплоть до момента передачи товара потребителю. Закон говорит о том, что информация о сроках возврата товара должна быть предоставлена потребителю в письменной форме. Узкое толкование применения данной нормы закона нарушает права как покупателя, так и продавца товара.
Поскольку истцом товар был оплачен ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ им получен, ДД.ММ.ГГГГ, то есть за пределами срока, согласованного договором и установленного законом ФИО1 обратился с требованием о возврате товара, оснований для удовлетворения требований ФИО1 у суда не имеется.
Поскольку в удовлетворении основных требований отказано, производные от него требований в виде взыскания процентов за пользование денежными средствами и компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.
Кроме того, суд считает необходимым отметить, что истец уже обращался в судебные органы с исковым заявлением о возврате денежных средств за данный товар, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, но по иным основаниям.
Так, в Волжский районный суд г. Саратова ДД.ММ.ГГГГ поступило исковое заявление ФИО1 с вышеуказанными требованиями по тем основаниям, что к ноутбуку не приложена информация, предусмотренная ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Решением Волжского районного суда г. Саратова от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказано в полном объеме.
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Саратовского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ решение Волжского районного суда оставлено без изменения, апелляционная жалоба ФИО1 – без удовлетворения.
Настоящее исковое заявление поступило в суд ДД.ММ.ГГГГ, т.е. после отказа в удовлетворении требований ФИО1
Согласно ч. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
Таким образом, действия истца при установленных судом обстоятельствах направлены на извлечение прибыли, преследуют цель получения неустоек и штрафных санкций.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, компенсации морального вреда - отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Волжский районный суд города Саратова в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме - 15 июля 2025 года.
Председательствующий М.О. Рябихин