Решение по делу № 2-1543/2025 от 07.05.2025

Дело №2-1543/2025

УИД 75RS0001-02-2024-007500-96

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 апреля 2025 года г. Чита

Центральный районный суд г. Читы в составе:

председательствующего судьи Суходолиной В.И.

при секретаре Алексеевой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь в обоснование на то, что Центральным районным судом г. Читы для вручения ему направлялись одновременно 2 судебных отправления, которые зарегистрированы в почтовом отделении г. Читы ДД.ММ.ГГГГ, а в почтовом отделении <адрес> – ДД.ММ.ГГГГ, при контрольном сроке пересылки 12 дней письма доставлялись 14 дней, срок по каждому нарушен на 2 дня. АО «Почта России» (Москва) направило ему ответ на обращение, письмо в Москве зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГ, в <адрес> – ДД.ММ.ГГГГ, доставка осуществлялась 12 дней, замедление составило 2 дня. Прокуратурой Белгорода ему направлены документы, письмо зарегистрировано почтовым отделением <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, в отделении связи <адрес> – ДД.ММ.ГГГГ, доставка осуществлялась 16 дней, замедление составило 4 дня. В ответах на претензии о компенсации морального вреда ответчик подтвердил нарушение сроков пересылки, тем самым отказался в добровольном порядке компенсировать моральный вред. Так как истец обращался в суд, прокуратуру и АО «Почта России» в связи с нарушением его прав. С ним вели переписку, он является адресатом и потребителем услуг почтовой связи, вправе получить компенсацию морального вреда, штраф. Отказывая удовлетворить требования в добровольном порядке, ответчик высказывает пренебрежительное отношение к правам истца как потребителя, к его личности, неоднократно нарушает права. Просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф с перечислением присужденных сумм на лицевой счет.

Стороны в судебное заседание не явились, надлежаще извещены судом о времени и месте слушания дела.

В соответствии с положениями статьи 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (абзац 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в постановлении от 15 ноября 2022 г. №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъясняет, что отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий по конкретным правоотношениям не означает, что потерпевший не имеет права на компенсацию морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага (пункт 2).

Обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции (разъяснения в абзаце 1 пункта 14).

Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении (разъяснения в абзаце 1 пункта 25).

Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего (разъяснения в абзаце 1 пункта 28).

При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из преамбулы Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом, потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу статьи 2 Закона N 176-Ф под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Международная почтовая связь представляет собой обмен почтовыми отправлениями между организациями почтовой связи, находящимися под юрисдикцией разных государств.

При этом, пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи, а операторами почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

На основании статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Из материалов дела следует, что Центральным районным судом г. Читы, АО «Почта России», Прокуратурой Белгорода в адрес ФИО1 направлялись документы.

Несмотря на то, что ФИО1 не является получателем услуг почтовой связи и на него в данном случае не распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», нарушены его конституционные права на своевременное получение ответов в переписке с органами прокуратуры, судом, АО «Почта России», что выразилось в несоблюдении правил пересылки почтового отправления.

Так, в соответствии с нормативами частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400, п. 5 которых установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) устанавливаются: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам).

Пунктом 6 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно таблице 7 приложения № сроки доставки <адрес> – <адрес> составляют 7 дней, срок доставки <адрес> – <адрес> 2 дня, <адрес> – <адрес> 3 дня, то есть суммарно 12 дней.

Центральным районным судом <адрес> в адрес ФИО1 направлялись 2 судебных отправления (идентификаторы №, №), которые зарегистрированы в почтовом отделении <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, а в почтовом отделении <адрес> – ДД.ММ.ГГГГ. Каждое почтовое отправление доставлялось 14 дней, то есть с превышением контрольных сроков на 2 дня.

Согласно таблице 7 приложения № сроки доставки <адрес> – <адрес> составляют 5 дней, срок доставки <адрес> – <адрес> 2 дня, <адрес> – <адрес> 3 дня, то есть суммарно 10 дней.

АО «Почта России» (Москва) направило в адрес ФИО1 ответ на обращение (идентификатор №), письмо в Москве зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГ, в <адрес> – ДД.ММ.ГГГГ, доставка осуществлялась 12 дней, срок нарушен на 2 дня.

Прокуратурой Белгорода в адрес ФИО1 направлены документы (идентификатор №), письмо с почтовым идентификатором зарегистрировано почтовым отделением <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, в отделении связи <адрес> – ДД.ММ.ГГГГ, доставка осуществлялась 16 дней, срок нарушен на 4 дня.

Тем самым судом установлен факт нарушения подразделениями АО «Почта России» контрольных сроков доставки почтовых отправлений ФИО1

Судом учитываются индивидуальные особенности истца, обстоятельства причинения морального вреда.

Также судом учитывается степень вины нарушителя.

С учетом принципов разумности и справедливости суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в пользу истца с АО «Почта России» в размере 8000 рублей.

Так как между ФИО1 и АО «Почта России» договор возмездного оказания услуг не заключался, отсутствуют основания для взыскания штрафа.

Правовых оснований для перечисления взысканной в счет компенсации морального вреда суммы на лицевой счет истца не имеется, поскольку данный предмет относится к исполнению решения суда, а не к разрешению материально-правовых требований.

В силу ст. 98 ГПК РФ взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета городского округа «Город Чита» государственную пошлину в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 8000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН №) в доход бюджета городского округа «Город Чита» государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме в Забайкальский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Читы.

Судья В.И. Суходолина

Мотивированное решение изготовлено 7 мая 2025 года.