Дело № 2-7268/2023 УИД: 50RS0028-01-2023-006410-72

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 октября 2023 года г. Мытищи, Московская область

Мытищинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Молевой Д.А.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю к ООО «АШАН» о признании противоправными в отношении неопределенного крагу потребителей действий,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (далее по тексту Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю) обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Ашан», в котором просит признать действия ООО «АШАН» в части условий п. 3.7, 3.18 Правил приобретения пластиковой и электронной подарочной карты и продажи товаров с использованием пластиковой и электронной подарочной карты АШАН (редакция Правил от 25.04.2023), п. 5.2, 5.11 Правил приобретения пластиковой и электронной подарочной карты и продажи товаров с использованием пластиковой и электронной подарочной карты АШАН (редакция Правил от 21.02.2023), размещенных на сайте ООО «АШАН» по адресу: https://www.auchan.ru/, о невозможности возврата неиспользованных денежных средств по истечении срока действия подарочной карты противоправными в отношении неопределенного круга лиц; обязать ООО «Ашан» прекратить нарушение обязательных требований, путем приведения Правил в соответствие с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; обязать ООО «Ашан» в течение 10 дней со дня вступления настоящего решения суда в законную силу довести через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решения суда.

В обоснование заявленных требований истец указал на то, что в рамках рассмотрения документов ООО «Ашан», размещенных в открытом доступе на сайте https://www.auchan.ru/, было установлено, что размещенные на сайте Правила приобретения пластиковой и электронной подарочной карты и продажи товаров с использованием пластиковой и электронной подарочной карты АШАН (адреса: https://www.auchan.ru/help/company/legal-information/ и https://www.auchan.ru/storage/infopage_Yf9e5N24/pravila.pdf) нарушают требования Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона «О защите прав потребителей». Размещенная на сайте информация о подарочных картах доступна для неограниченного круга потребителей. Деятельность ООО «АШАН» затрагивает интересы неопределенного круга потребителей. Правила распространяют свое действие и на лиц, которым подарочная карта будет подарена приобретателями (правилами допускается дарение карт). В связи с чем истец обратился в суд с указанным иском.

Представитель истца в судебное заседание не явился, просил суд рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, ранее в досудебной подготовке исковые требования не признал, представил письменные возражения, просил суд в их удовлетворении отказать по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со с п.1. ст.46 Закона РФ « О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. (далее - Закона РФ «О защите прав потребителей»), орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (далее - орган государственного надзора) в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.1,3 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Как указывает истец, в рамках рассмотрения документов ООО «Ашан», размещенных в открытом доступе на сайте https://www.auchan.ru/, размещены Правила приобретения пластиковой и электронной подарочной карты и продажи товаров с использованием пластиковой и электронной подарочной карты АШАН (адреса: https://www.auchan.ru/help/company/legal-information/ и https://www.auchan.ru/storage/infopage_Yf9e5N24/pravila.pdf).

Согласно данным Правилам (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) покупатель Подарочной карты — физическое лицо, заключившее с ООО «АШАН» договор купли-продажи в магазинах сети «АШАН», на сайте auchan.ru или в мобильном приложении «Мой АШАН» на определенных в настоящих Правилах условиях, в соответствии с которым Покупатель имеет право в течение срока действия Подарочной карты приобрести товары для личного, семейного и иного использования, на сумму зачисленных на Подарочную карту денежных средств, из ассортимента и по ценам, представленных в магазинах сети «АШАН» на день приобретения товаров, или передать Подарочную карту любому другому физическому лицу по своему выбору для ее использования в указанных выше целях.

Согласно п. 3.7 Правил (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) по истечении срока действия Подарочной карты в случае ее частичного использования оставшаяся сумма не может быть использована Покупателем и (или) Держателем и денежные средства Покупателю/ Держателю не возвращаются.

Согласно п. 3.18 Правил (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) по истечении срока действия Подарочная карта не может быть использована для оплаты товаров в сети магазинов «АШАН», а денежные средства, внесенные на Подарочную карту и не использованные (в т.ч. частично) на приобретение товаров в сети магазинов «АШАН» (т.е. в случае совершения владельцем карты отрицательного действия неосуществления в течение установленного срока Подарочной карты подтвержденного ею права), не возвращаются.

Согласно п. 5.2 Правил (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) по истечении срока действия Подарочной карты нефиксированного номинала в случае ее частичного использования, оставшаяся сумма не может быть использована Покупателем и (или) Держателем и денежные средства Покупателю/ Держателю не возвращаются.

Согласно п. 5.11 Правил (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) по истечении срока действия Подарочная карта не может быть использована для оплаты товаров в сети магазинов «АШАН», а денежные средства, внесенные на Подарочную карту и не использованные (в т.ч. частично) на приобретение товаров в сети магазинов «АШАН» (т.е. в случае совершения владельцем карты отрицательного действия неосуществления в течение установленного срока Подарочной карты подтвержденного ею права), не возвращаются.В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

При этом в соответствии со статьей 426 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях. продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав,

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона «О защите прав потребителей» является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы. услуги) исключительно для личных, семейных. домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей». договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок. потребитель по своему выбору, вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

К рассматриваемым правоотношениям по продаже и приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения по договору розничной купли-продажи, при которых приобретение подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, поскольку товар не конкретизирован, срок передачи товара потребителю не определен, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан ответчиком.

В соответствии с пунктом 2 статьи 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Пункт 1 статьи Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из пункта 3 Постановления Пленума ВАС РФ № 16 от 14 марта 2014 года «О свободе договора и ее пределах», особо значимыми и охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26 октября 2021 года 2284-0, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи.

Истец, ссылаясь на нормы ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, указывает, что Ответчиком в Правила включены положения, ущемляющие и ограничивающие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Кроме того, отрицание ответчиком в правилах права на возврат денежных средств по истечении срока действия карты вводит потребителей в заблуждение. Потребители начинают считать, что такое право у них отсутствует. Однако Закон «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, в том числе в случае истечения срока действия карты и не приобретения товара.

Указывает, что Закон «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, в том числе в случае истечения срока действия карты и не приобретения товара, в связи с чем следует признать, что условия Правил продавца о невозможности возврата потребителю денежных средств, внесенных при получении подарочной карты, в случае неиспользования карты в течение оговоренного срока, ущемляют права потребителей, тем самым, являются недействительными.

Истец просит суд признать вышеперечисленные пункты публичной оферты ООО «Ашан» недействительными.

Ответчик в своих возражениях указывает, что им полностью устранены замечания Истца по п. 3.7, 3.18, 5.2, 5.11 Правила приобретения пластиковой и электронной подарочной карты и продажи товаров с использованием пластиковой и электронной подарочной карты АШАН, в подтверждение чего им представлен текст Публичной оферты ООО «Ашан», по состоянию на 16 августа 2023 года. Измененная редакция публичной оферты также опубликована на сайте https://www.auchan.ru/.

В связи с тем, что ответчиком устранены замечания истца в отношении Правил, суд полагает возможным отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, в связи с отсутствием предмета спора.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю к ООО «АШАН» о признании действий ООО «АШАН» в части условий п. 3.7, 3.18 Правил приобретения пластиковой и электронной подарочной карты и продажи товаров с использованием пластиковой и электронной подарочной карты АШАН (редакция Правил от ДД.ММ.ГГГГ), п. 5.2, 5.11 Правил приобретения пластиковой и электронной подарочной карты и продажи товаров с использованием пластиковой и электронной подарочной карты АШАН (редакция Правил от ДД.ММ.ГГГГ), размещенных на сайте ООО «АШАН» по адресу: https://www.auchan.ru/, о невозможности возврата неиспользованных денежных средств по истечении срока действия подарочной карты противоправными в отношении неопределенного круга лиц;

обязании ООО «Ашан» прекратить нарушение обязательных требований путем приведения Правил приобретения пластиковой и электронной подарочной карты и продажи товаров с использованием пластиковой и электронной подарочной карты АШАН в соответствие с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»;

обязании ООО «Ашан» в течение 10 дней со дня вступления настоящего решения суда в законную силу довести через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решения суда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Мытищинский городской суд в течение одного месяца со дня с даты принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 13.10.2023.

Председательствующий Д.А. Молева