№ 2-680/2025

64RS0047-01-2025-000128-36

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

5 мая 2025 г. город Саратов

Октябрьский районный суд города Саратова в составе:

председательствующего судьи Рыбакова Р.В.,

при секретаре Курамшовой А.П.,

с участием представителя истца и третьего лица по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ФИО4 Технолоджи» о взыскании денежных средств, убытков, неустойки и компенсации морального вреда

установил:

ФИО3 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ФИО4 Технолоджи» (далее - ООО «ФИО4 Технолоджи») о взыскании денежных средств, убытков, неустойки и компенсации морального вреда.

Требования истца мотивированы тем, что <дата> он заключил с ООО «ФИО4 Технолоджи» договор купли продажи ноутбука <данные изъяты>, стоимостью 144 270 рублей. Также им были понесены убытки по установке программного обеспечения в размере 500 рублей и по доставке товара в размере 1 366 рублей. <дата> в ООО «ФИО4 Технолоджи» была направлена претензия на возврат денежных средств за товар и возмещении убытков. Претензия была поучена продавцом <дата>, однако удовлетворена не была. В связи с этим с продавца с <дата> подлежит взысканию неустойка в размере 1 442 рублей (1 процент от стоимости товара), за не удовлетворение требования о возврате денежных средств и двух требований о взыскании убытков. На основании изложенного, просил взыскать с ООО «ФИО4 Технолоджи» стоимость товара в размере 144 270 рублей, убытки по установке программного обеспечения в размере 500 рублей и убытки по доставке товара в размере 1 366 рублей; взыскать неустойку в размере 1 442 рублей в день с <дата> до дня фактической выплаты денежных средств за товар, неустойку в размере 1 442 рублей в день с <дата> до дня фактического возмещения убытков по установке программного обеспечения в размере 500 рублей, неустойку в размере 1 442 рублей в день с <дата> до дня фактического возмещения убытков по доставке товара в размере 1 366 рублей; взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 рублей, почтовые расходы в размере 442 рубля 72 копейки.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал и просил их удовлетворить. Дополнительно пояснил, что ноутбук приобретался на интернет сайте ответчика с аккаунта ФИО5, которому денежные средства истец передал наличными деньгами.

Истец ФИО3, представитель ответчика и третье лицо ФИО5 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили, об отложении дела просили.

Суд с учетом мнения представителя истца и положений ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, представителя ответчика и третьего лица.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд установил следующие обстоятельства.

В силу ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

Согласно ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», пункту 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Судом установлено, что <дата> ФИО3 приобрел в ООО «ФИО4 Технолоджи» ноутбук <данные изъяты>, стоимостью 144 270 рублей (л.д. 10, 78).

Третье лицо ФИО5 данное обстоятельство не оспорил.

В процессе эксплуатации в течение 15 дней в ноутбуке <данные изъяты>, проявился производственный недостаток в виде неисправности модуля системной платы устройства, что также повлекло неработоспособность камеры.

Данное обстоятельство подтверждается, фактом направления довренным лицом истца ответчику претензии <дата> (л.д. 12, 13, 14-15, 16, 73), а также заключением экспертного исследования ООО «<данные изъяты>» от <дата> № (л.д. 76-50).

Выводы данного исследования ответчиком не оспорены.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Пунктом 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительством РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, предусмотрены системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Так как производственный недостаток в товаре проявился в течение 15 дней, то истец ФИО3 вправе требовать с ответчика возврата денежных средств за товар, а также взыскания убытков по установке программного обеспечения на ноутбук в размере 500 рублей (л.д. 77) и убытки по доставке товара в размере 1 366 рублей (л.д. 10) и его требования в данной части подлежат удовлетворению.

В силу положений п. 5 ст. 503 ГК РФ при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи, с требованием возврата уплаченной за товар суммы, покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Аналогичные положения содержатся в ст.ст. 12 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) за счет продавца (исполнителя).

Обязанность потребителя возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю взамен получения от него уплаченных денежных средств вытекает и из п. 3 ст. 18 и п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В связи с этим суд считает необходимым обязать ФИО3 представителю ООО «ФИО4 Технолоджи» по месту приобретения товара ноутбук <данные изъяты> в проданной комплектации не позднее 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, а также обязать ООО «ФИО4 Технолоджи» принять у ФИО3 по месту приобретения товара ноутбук <данные изъяты> не позднее 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как следует из содержания приведенных выше норм права, ответственность продавца за нарушение прав потребителя наступает, в том числе, в форме уплаты неустойки.

При этом в соответствии с положениями действующего гражданского законодательства участники правоотношений должны действовать добросовестно.

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке. В случае несоблюдения требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Судом установлено, что<дата> ФИО1 по поручению ФИО3 направил в ООО «ФИО4 Технолоджи» претензию, в которой содержалось два требования: о возврате денежных средств за товар и возмещении убытков по установке программного обеспечения в размере 500 рублей и убытков по доставке товара в размере 1 366 рублей.

Данная претензия была получена ответчиком <дата> (л.д. 16), в связи с чем, должна была быть удовлетворена до <дата>, чего ООО «ФИО4 Технолоджи» сделано не было.

Ответчиком о снижении неустойки не заявлено.

В связи с этим с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по требованию о возврате денежных средств за товар и по требованию о возмещении убытков за период с <дата> по <дата> в размере 871 390 рублей 80 копеек (435695,4*2), из расчета (144270*1%*302 дня) + (144270*1%*302 дня).

Требование истца о взыскании отдельной неустойки по каждому из убытков, удовлетворению не подлежит, так как не основано на нормах закона.

Суд, находит подлежащими удовлетворению требования истца о компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд принимает во внимание степень вины нарушителя, период просрочки, обстоятельства рассмотрения претензий, учитывает степень физических и нравственных страданий истца, связанных с нарушением его прав как потребителя, и определяет сумму компенсации причинённого покупателю в результате нарушения его прав как потребителя морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчиком о снижении штрафа не заявлено.

На основании изложенного с ООО «ФИО4 Технолоджи» в пользу истца в силу приведенной нормы закона подлежит взысканию штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной потребителю, а именно в размере 511 263 рубля 40 копеек, исходя из расчета (144270+1866+871390,8+5000):2.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, суммы подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителя и связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, а также другие признанные судом необходимые расходы.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В судебном заседании установлено, что ФИО3 понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей и почтовые расходы в размере 442 рубля 72 копейки.

Суд считает, что данные расходы являлись необходимыми и разумными, в связи с чем, подлежащими взысканию с ответчика.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ в связи с удовлетворением требований ФИО3 освобожденного от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход муниципального бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в размере 28 175 рублей (1017526,8-1000000)*1%+25000 за имущественное требование и 3 000 рублей по требованию о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО3 (<данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «ФИО4 Технолоджи» (<данные изъяты>) о взыскании денежных средств, убытков, неустойки и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ФИО4 Технолоджи» (<данные изъяты>) в пользу ФИО3 (<данные изъяты>) денежные средства за товар в размере 144 270 рублей, убытки в размере 1 866 рублей, неустойку по требованию о возврате денежных средств за товар и по требованию о возмещении убытков за период с <дата> по <дата> в размере 871 390 рублей 80 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 511 263 рубля 40 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 рублей, почтовые расходы в размере 442 рубля 72 копейки, а всего 1 559 232 (один миллион пятьсот пятьдесят девять тысяч двести тридцать два) рубля 92 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ФИО4 Технолоджи» (<данные изъяты>) в пользу ФИО3 (<данные изъяты>) неустойку по требованию о возврате денежных средств за товар за период с <дата> по день возврата денежных средств за товар в размере 1 442 рубля 70 копеек в день и неустойку по требованию о возмещении убытков с <дата> по день возмещения убытков в размере 1 442 рубля 70 копеек в день.

Обязать ФИО3 (<данные изъяты>) передать представителю общества с ограниченной ответственностью «ФИО4 Технолоджи» (<данные изъяты>) по месту приобретения товара ноутбук <данные изъяты> в проданной комплектации не позднее 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «ФИО4 Технолоджи» (<данные изъяты>) принять у ФИО3 (<данные изъяты>) по месту приобретения товара ноутбук <данные изъяты> не позднее 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью №ФИО4 Технолоджи» (<данные изъяты>) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов» в размере 28 175 рублей.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд города Саратова.

Судья Р.В. Рыбаков

В окончательной форме решение изготовлено 7 мая 2025 г.