РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

77RS0032-02-2022-016277-73

13 февраля 2023 года дело № 2-668/23

Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи Чурсиной С.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-668/23 по иску ФИО1 к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителя, о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морально вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителя, о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морально вреда, штрафа.

В обоснование требований истец указал, что 09.04.2021 года между ним и ответчиком был заключен договор оказания образовательных услуг, предметом которого выступают услуги по онлайн образованию с предоставлением доступа к электронному сервису. Цена договора составляет сумма.

В целях оплаты предоставляемых услуг в рамках договора истцом с адрес Банк» был заключен договор потребительского кредита на сумму сумма.

При заключении договора исполнитель объяснил истцу, что рассрочка – это кредит без процентов, а по факту оказалось кредит с процентами.

9 апреля 2021 года между истцом и ответчиком был подписано Дополнительное соглашение № 09/04/2021/58 к Оферте на заключение договора возмездного оказания услуг в редакции от «24» февраля 2021г., согласно которому стоимость услуг Исполнителя изменена на сумма, сумма, в том числе НДС 20%.

Обучения истец не прошел в связи с тем, что материал составлен некачественно и дан в малом объеме. Учебная информация не давала никаких знаний. Услуги, указанные в оферте и в дополнительном соглашении № 09/04/2021/58 от 09.04.2021 к оферте на заключение договора возмездного оказания услуг, ему не оказаны. 26 июля 2022 истец обратился к ответчику с претензией, в которой отказался от договора и просил возвратить уплаченные денежные средства в размере сумма.

27 июля 2022 года ответчик, частично удовлетворил требования истца, вернул сумма, в возврате остальной части оплаченной суммы по договору отказано без объяснения причин.

Пунктом 7.4. Договора предусмотрено, что в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложения No1 к Договору).

В соответствии с п. 3.1 Приложения №1 к Договору сумма возврата определяется следующим образом:

а) Если Заказчик активировал Личный кабинет, но прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет 0 %, то размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет до 30% от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

6) Если прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет от 1% до 30 % (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 70 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается 30 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

в) Если прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет от 31 до 50% (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 80 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора, Заказчику возвращается 20 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

г) Если прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет от 51 до 70% (включительно). размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 90 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора: Заказчику возвращается 10 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

д) Если прогресс Заказчика то соответствующему Курсу составляет от 71 до 99% (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 100 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается 0% от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

Истец полагает, что пункт 3.1 Приложения № 1 к Договору ограничивает право истца на отказ от услуг по договору и возврат денежных средств за неиспользованные услуги, ставит его в невыгодное положение; положения договора о произвольном ограничении суммы возврата денежных средств в процентном соотношении. исходя из периода обращения с таким требованием, фактически являются санкцией за отказ от получения услуги и противоречат положениям законодательства о защите прав потребителя. Ответчиком услуги по договору не оказаны, и при подписании Договора истец был введен в заблуждение, вместо рассрочки ему предоставлен кредит с процентной ставкой 15,103 % годовых.

Ответчик не представил доказательств того, что им были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, заключенному с истцом. Истец просит суд, взыскать с ответчика в его пользу денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку за период с 27.07.2022 по 22.08.2022 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в судебное заседание не явился, обеспечил явку своего представителя по доверенности, который требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения требований по доводам, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 09.04.2021 г. между истцом и ответчиком был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика на основании Оферты на заключение договора от общей суммой сумма.

Также, 09.04.2021 г. было заключено Дополнительное соглашение к Договору.

В соответствии с адрес соглашения, стоимость услуг ответчика по Договору составляет сумма. Возврат соответствующей разницы был возвращен истцу.

Согласно Договору, настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации на заключение Договора оказания услуг удаленного доступа (далее - Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее - Заказчик). Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:

• нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

• нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skilbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка Для получения доступа к отдельным частям Платформы, Пользователю также требуется:

• Подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы, оплатить Тариф Исполнителя в порядке, определенном в Договоре. Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик:

- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;

- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

В соответствии с п. 2.1. Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленный доступ к Платформе (далее - "Услуги"), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Согласно п. 4.8 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100 % (ста процентов) тарифа единовременно.

На основании п. 2.4. Договора, услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Как следует из искового заявления, доступ к Платформе был предоставлен истцу надлежащим образом.

26 июля 2022 истец обратился к ответчику с претензией, в которой отказался от договора и просил возвратить уплаченные денежные средства в размере сумма.

27 июля 2022 года ответчик, частично удовлетворил требования истца, вернул сумма, в возврате остальной части оплаченной суммы по договору отказано.

Возврат денежных средств должен был регулироваться Приложением № 1 к Договору (Правила возврата денежных средств), которые по договоренности сторон регулируют отношения между исполнителем и заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения договора.

Согласно Правил, возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента предоставления доступа к Платформе.

В случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств (далее - Заявление). Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес zamena@skillbox.ru и в оригинале на почтовый адрес: адрес, помещение II, комната 39а.

В случае оплаты в Кредит\рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое Вознаграждение и не возмещает проценты/расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером.

Возражая против удовлетворения требований, ответчик указал, что в соответствии с тем, что прогресс истца составляет 12 (двенадцать) % от общего количества открытых ему модулей приобретенного им онлайн-курса (приложение № 2), прогресс также подтверждается самим истцом в исковом заявлении, размер установленных исполнителем расходов определяется согласно ч. а п. 3.1. Приложения № 1 к Договору следующим образом: а) Если прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет от 1 до 30 % (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 70 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается 30 % от общей стоимости у слуг согласно п. 4.1. Договора.

Пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Положениями ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне продавца обеспечить потребителю право на односторонний отказ от предлагаемой услуги в любое время при условии компенсации продавцу фактически понесенных им расходов, которые он должен доказать.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. 4, 6 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что истец обладал возможностью отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч. а п. 3.1. приложения № 1 к договору, заключенному сторонами, истцу должно было быть возвращено 30 (тридцать) % от стоимости приобретенного онлайн-курса, а именно сумма.

Материалами дела подтверждается, что истцу было возвращено в досудебном порядке сумма (платежное поручение № 14640 от 02.08.2022 г.), в связи с чем, оснований для взыскания с ответчика денежных средств в размере сумма не имеется.

Учитывая, что положениями заключенного сторонами договора установлен определенный порядок возврата денежных средств (приложение № 1 к договору), у суда не имеется оснований полагать, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя. Истцом не доказано, что услуги, указанные в оферте и в дополнительном соглашении к оферте на заключение договора возмездного оказания услуг ему не оказаны. Доводы истца о том, что обучение он не прошел в связи с тем, что материал составлен некачественно и дан в малом объеме, учебная информация не давала никаких знаний, в ходе рассмотрения дела подтверждения не нашли.

При указанных обстоятельствах, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1 к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителя, о взыскании денежных средств , неустойки, компенсации морально вреда, штрафа.

Поскольку истцом не доказано нарушение его прав со стороны ответчика, требования о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителя, о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морально вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через районный суд в течение одного месяца после вынесения решения в окончательной форме.

Судья фио

Решение изготовлено в окончательной форме 20 февраля 2023 года.