Решение по делу № 2-3794/2022 от 19.09.2023

78RS0№-82

Дело № 2-615/2023 19 сентября 2023 года

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

Колпинский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Суворовой С.Б.

при секретаре МащукЕ.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Красота и здоровье» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1,уточнивзаявленные требования, обратилась в суд с иском к ООО «Красота и здоровье» и просит взыскать с ООО «Красота и здоровье» денежные средства в размере 229183 руб. 03 коп., из которых:64377 руб. 88 коп. получены по Договору оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в счет оплаты медицинских услуг; 70967 руб. 88 коп. в счет оплаты неустойки на основании п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № за нарушение срока удовлетворения требования истицы по возврату денежных средств по договору оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ; 6817 руб. 20 коп. в качестве возмещения убытков истицы по оплате процентов по договору потребительского кредита № F0LDEQ10S22010607353 от ДД.ММ.ГГГГ; 1000 руб. 00 коп. в качестве возмещения убытков истицы по внесению платы за СМС пакет по договору потребительского кредита № F0LDEQ10S22010607353 от ДД.ММ.ГГГГ; 36518 руб. 49 коп. получены ответчиком по договору оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ;36518 руб. 49 коп. счет оплаты неустойки на основании п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № за нарушение срока удовлетворения требования истицы по возврату денежных средств по Договору оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ; 6163 руб. 63 коп. в качестве возмещения убытков истицы по оплате процентов по Договору потребительского кредита № FVT168223/002/22 от ДД.ММ.ГГГГ; 1983 руб. 06 коп. в счет оплаты неустойки на основании п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № за нарушение срока удовлетворения требования Истицы по возврату денежных средств по договору оказания медицинских услуг Договору оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ; 4436 руб. 40 коп. рублей в качестве возмещения убытков истицы по оплате процентов по Договору потребительского кредита № FVT056024/004/22 от ДД.ММ.ГГГГ; 2400 руб. 00 коп. в качестве возмещения убытков истицы по внесению платы за СМС пакет по Договору потребительского кредита № FVT056024/004/22 от ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 25000 руб. 00 коп., штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что между ФИО1 и ООО «Красота и здоровье» заключены договоры на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ, при заключении которых истице не была предоставлена полная и достоверная информация об оказываемых услугах. У ФИО1 на момент заключения договоров об оказании услуг не было своих денежных средств для оплаты, сотрудники ответчика убедили истца одновременно с вышеуказанными договорами заключить кредитные договора в АО «Альфа-Банк», ПАО «МТС-Банк». Истица не удовлетворена результатом оказанных услуг, поскольку согласно той информации, которую получила от ответчика до заключения договоров, результат услуг должен был быть совсем иным. ФИО1.Г. отказалась от вышеуказанных договоров путем направления ответчику соответствующего заявления. Ответчик денежные средства по договорам в полном объеме не вернул, возвратил только сумму в размере 6590 руб. 00 коп.

Истица ФИО1, ее представитель В. в судебное заседание явились, исковые требования поддержали.

Представитель ответчика ФИО2 в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения заявленных требований, указав, что истицей в материалы дела не представлено доказательств ненадлежащего оказания услуг по договору, услуги по договорам были оказаны надлежащего качества, истица претензий не имела; за не оказанные, но оплаченные услуги, ответчик возвратил истице денежные средства.

Суд, исследовав материалы дела, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, обозрев медицинскую карту, приходит к следующему.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч. 1 ст. 37 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ года№-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями, а также на основе стандартов медицинской помощи, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации.

В пункте 21 статьи 2 данного закона определено, что качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ года№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 32данного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Красота и здоровье» был заключен договор возмездного оказания медицинских услуг №, по условиям которого исполнитель обязуется обеспечить клиенту оказание услуг, в соответствии с абонентом к настоящему договору, по ценам установленным исполнителем. Клиент обязуется оплатить услуги в соответствии с договором (л.д. 12-15).

Пунктом 2 договора возмездного оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что косметологические услуги, услуги врача-диетолога, хирурга, врача травматолога и ортопеда буду оказаны в соответствии с планом проведения процедур, составляемым индивидуально специалистом.

Клиент получает абонемент по процедурам № от ДД.ММ.ГГГГ (п. 3 Договора).

Абонемент (приложение №) является актом о фактически оказанных услугах. Подпись клиента напротив оказанной услуги означает надлежащие оказание услуги и отсутствие претензий (п. 4 Договора).

Цена договора возмездного оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ составила 78390 руб. 91 коп. (п. 3.1. Договора).

Согласно приложению 2 указанного договора заказчик поручает, а исполнитель обязуется предоставить медицинские и иные услуги, а именно: карбоновый пилинг (лицо) – 4 процедуры, диагностика компьютерная аппаратная – 4 процедуры, массаж антивозрастной (лицо, шея, декольте) – 8 процедур, BioPhyto– 2 процедуры, лазерная биоревитализация (лицо) – 6 процедур, массаж лимфодренажный общий – 2 процедуры, СПА-уход – 1 процедура (л.д. 15).

Из приложения № договора возмездного оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что истцу были оказаны следующие процедуры: карбоновый пилинг (лицо) – 4 процедуры, BioPhyto– 1 процедура, лазерная биоревитализация (лицо) – 6 процедур, массаж лимфодренажный общий – 1 процедура, СПА-уход – 1 процедура. Данный факт в ходе рассмотрения дела сторонами не оспорен, оказание указанных услуг подтверждается собственноручной подписью истицы в приложении.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Красота и здоровье» был заключен договор возмездного оказания медицинских услуг №, согласно условиям которого исполнитель обязуется обеспечить клиенту оказание услуг, в соответствии с абонентом к настоящему договору, по ценам установленным исполнителем. Клиент обязуется оплатить услуги в соответствии с договором (л.д. 7-10).

Клиент получает абонемент по процедурам № от ДД.ММ.ГГГГ (п. 3 Договора).

Цена договора возмездного оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ составила 42682 руб. 12 коп. (п. 3.1. Договора).

Согласно приложению 2 указанного договора заказчик поручает, а исполнитель обязуется предоставить медицинские и иные услуги, а именно: массаж лимфодренажный общий – 10 процедур (л.д. 10).

Из приложения № договора возмездного оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что истцу были оказаны следующие процедуры: массаж лимфодренажный общий – 10 процедур. Данный факт в ходе рассмотрения дела сторонами не оспорен, оказание указанных услуг подтверждается собственноручной подписью истицы в приложении.

Пунктом 2 данного договора предусмотрено, что косметологические услуги, услуги врача-диетолога, хирурга, врача травматолога и ортопеда буду оказаны в соответствии с планом проведения процедур, составляемым индивидуально специалистом.

Клиент получает абонемент по процедурам № от ДД.ММ.ГГГГ (п. 3 Договора).

Цена договора возмездного оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ составила 95441 руб. 00 коп. (п. 3.1. Договора).

Согласно приложению 2 указанного договора заказчик поручает, а исполнитель обязуется предоставить медицинские и иные услуги, а именно: фракционный термолифтинг (лицо, шея) – 3 процедуры, BioPhyto – 2 процедуры, ELOSомоложение (лицо) – 2 процедуры, лазерная биоревитализация (лицо) - 5 процедур, СПА-уход – 1 процедура, массаж лимфодренажный общий – 1 процедура (л.д. 19).

Из приложения № договора возмездного оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что истцу были оказаны следующие процедуры: фракционный термолифтинг (лицо, шея) – 1 процедура,BioPhyto – 2 процедуры, ELOSомоложение (лицо) – 1 процедура. Данный факт в ходе рассмотрения дела сторонами не оспорен, оказание указанных услуг подтверждается собственноручной подписью истицы в приложении.

Указанные договоры от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ были оплачены за счет кредитных денежных средств по кредитным договорам, заключенными с АО «Альфа-Банк», ПАО «МТС-Банк» (л.д. 53-58, 65-67, 74-76, 88-90).

ДД.ММ.ГГГГ истица подала ответчику заявление о расторжении договора, указав на то, что при заключении вышеуказанных договоров ей не была предоставлена полная и достоверная информация об оказываемых услугах, результат, гарантированный ответчиком, так и не наступил, также просила расторгнуть кредитный договор и возвратить денежные средства (л.д. 21-22, 52).

Из объяснений истицы усматривается, что в настоящее время задолженность по кредитным договорам, заключенным с АО «Альфа-Банк», ПАО «МТС-Банк», погашена в полном объеме, что подтверждается справками о полном погашении задолженности ПАО «МТС-Банк», платежные поручения от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 92-95). Также в адрес истца представителем ответчика направлено уведомление о расторжении договора №-УРД от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 96).

В связи с неудовлетворением ответчиком требований в полном объеме, истица обратилась в суд за защитой нарушенных, по ее мнению, прав.

Возражая против удовлетворения заявленных требования, представитель пояснил, что услуги по договорам оказаны, договор расторгнут на основании заявления ФИО1, за не оказанные услуги истице возвращены денежные средства в размере 66102 руб. 00 коп. и 6590 руб. 00 коп., жалоб на качество услуг в процессе их оказания от ФИО1 не поступало, в связи с чем оснований для выплаты денежных средств по договорам, неустойки и компенсации причиненного морального вреда не имеется.

Разрешая заявленные требования по существу, суд исходит из следующего.

Согласно пункту 1 статьи 178 Гражданского кодекса РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Заблуждение предполагается достаточно существенным, в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 178 Гражданского кодекса РФ.

Заблуждение может проявляться в том числе в отношении обстоятельств, влияющих на решение того или иного лица совершить сделку.

В подобных случаях воля стороны, направленная на совершение сделки, формируется на основании неправильных представлений о тех или иных обстоятельствах, а заблуждение может выражаться в незнании каких-либо обстоятельств или обладании недостоверной информацией о таких обстоятельствах.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ№-I изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые должна в обязательном порядке содержать информация о товаре, доводимая изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 названного закона информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из приведенной нормы закона следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

В силу статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Из пунктов 6.3 договоров усматривается, что клиент подтверждает, что подписания настоящего договора исполнитель предоставил ему все необходимые, достоверные и полные данные о качестве используемых товаров и материалов, а также предоставил документы, подтверждающие безопасность товаров (сертификаты, декларации о соответствии), действующую лицензию, довел до сведения клиента информацию о свойствах приобретаемых им услуг, способе применения и противопоказаниях (при их наличии), о лицах оказывающих услуги. Клиент, заключая настоящий договор, ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты, уведомлено том, что вся предусмотренная Законом РФ «О защите прав потребителей информация размещена в уголке потребителя.

Ссылка истцовой стороны на то, что ответчиком нарушено право истицы на получение информации о приобретаемых услугах, не состоятельна. Поскольку, подписывая договора об оказании медицинских услуг, истица подтвердила, что она получила полную информацию обо всех медицинских услугах, ознакомлена и согласна со всеми пунктами договора, положения условий договора ей разъяснены, понятны и ясны, объем предоставленной информации удовлетворяет ее; ей понятен смысл сообщенной информации и терминов, на нее не оказывалось давление и др., специалистом ей предоставлена полная и исчерпывающая информация, необходимая для осознанного согласия на процедуры. Указанные документы истец подписала собственноручно, свои подписи в документах не оспаривала, что свидетельствует о том, что до истца была доведена вся необходимая информация о предоставляемых услугах.

С учетом изложенного, руководствуясь приведенными нормами права, суд приходит к выводу, что объем предоставленной истице информации при приобретении товара является необходимым и достаточным для принятия ею решения о выборе данного товара, в связи с чем правовых оснований для удовлетворения исковых требований по доводам не предоставления информации продавцом покупателю о товаре не имеется.

Согласно данным медицинской карты ФИО1, при осмотрах ФИО1 терапевтом на протяжении всего периода лечения пациентка указывала на наличие у нее в анамнезе следующих заболеваний: катаракта. В 1998 году проведена операция лапароскопия, в 2017 году замена хрусталика. Из медицинской карты следует, что полученная информация записана со слов пациентки и выписными эпикризами не подтверждена, иных заболевания истицей не указано.

Указанные заболевания и состояния здоровья не являлись противопоказаниями для назначенного лечения.

Доказательств обратного истицей суду не представлено, ходатайство о назначении судебной медицинской экспертизы не заявлено.

Проанализировав представленные в материалах дела доказательства, судом не установлено наличие дефекта оказания медицинской помощи в ООО «Красота и здоровье», на который ссылается истица, и который привел к ухудшению состояния здоровья ФИО1, доказательств обратного истцовой стороной не представлено.

Кроме того, суд полагает необходимым отметить то обстоятельство, что в связи с ухудшением состояния здоровья истица в медицинские организации не обращалась, самостоятельно диагностировала плохое самочувствие и причинно-следственную связь.

Согласно сведениям об оказанных услугах и их стоимости, представленных ответчиком, истице были оказаны следующие услуги, предусмотренные договором: карбоновый пилинг (лицо) – 4 процедуры, BioPhyto – 1 процедура, лазерная биоревитализация (лицо) – 6 процедур, массаж лимфодренажный общий – 1 процедура, СПА-уход – 1 процедура, массаж лимфодренажный общий – 10 процедур, фракционный термолифтинг (лицо, шея) – 1 процедура, BioPhyto – 2 процедуры, ELOS омоложение (лицо) – 1 процедура.

Стоимость договора об оказании медицинской услуги от ДД.ММ.ГГГГ составила 78390 руб. 91 коп., от ДД.ММ.ГГГГ – 42682 руб. 12 коп., от ДД.ММ.ГГГГ – 95441 руб. 00 коп.

Из приложения № к договору возмездного оказания медицинский услуг усматривается, что стоимость одной процедур карбонового пилинга (лица) составляет 7400 руб. 00 коп., BioPhyto – 9200 руб. 00 коп., лазерная биоревитализация (лицо) – 18200 руб. 00 коп., массаж лимфодренажный общий – 5700 руб. 00 коп., СПА-уход – 3600 руб. 00 коп., фракционный термолифтинг (лицо, шея) – 39100 руб. 00 коп., ELOS омоложение (лицо) – 10400 руб. 00 коп. (л.д. 69 (оборот) – 72).

За не оказанные услуги ответчиком истцу возвращены денежные средства в размере 66102 руб. 00 коп. и 6590 руб. 00 коп., данный факт сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривался.

Таким образом, ответчиком фактически оказаны и приняты истцом, при этом общая стоимость оказанных услуг составляет 282200 руб. 00 коп.(39100 руб. 00 коп.+27600 руб. 00 коп.+10400 руб. 00 коп.+29600 руб. 00 коп.+109200 руб. 00 коп.+62700 руб. 00 коп.+3600 руб. 00 коп.).

Оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, в том числе медицинские документы ФИО1, учитывая объяснения сторон и фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу о том, что медицинские услуги фактически оказаны ответчиком истице, за не оказанные услуги ответчиком возвращены денежные средства, данный факт сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривался, при этом качество услуг соответствовало условиям договора и требованиям закона, ввиду чего в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств по договорам возмездного оказания медицинских услугнадлежит отказать.

Доводы истицы о том, что часть услуг, предусмотренных договором, не была оказана заказчику, не соответствует действительности и опровергается материалами дела.

Поскольку, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворений требований ФИО1 к ООО «Красота издоровье» о взыскании денежных средств по договорам возмездного оказания медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа не имеется, поскольку данные требования являются производными от требований о взыскании денежных средств по договорам.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 178, 779, 782 ГК РФ, ст.ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Красота и здоровье» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Колпинский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья: С.Б. Суворова

Решение в окончательном виде принято ДД.ММ.ГГГГ.