Решение по делу № 2-273/2025 от 02.10.2025 - о защите прав потребителей.

№ Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ряжск Рязанской области 18 сентября 2025 года

Ряжский районный суд Рязанской области в составе судьи Шульги А.В., при секретаре судебного заседания Беляковой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ряжского районного суда Рязанской области дело по иску ФИО1 к ООО «Управляющая компания «Зеленый город» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Представитель истца ФИО1 – ФИО2 обратился в суд с иском к ООО УК «Зеленый город» о защите прав потребителя. Свои требования мотивирует тем, что истец является собственником <адрес>, общей площадью 94,5 кв.м, и <адрес>, общей площадью 94,5 кв.м. в <адрес>. Указанный многоквартирный дом находится на обслуживании в ООО «УК «Зеленый город». Длительное время ООО «УК «Зеленый город» требует от истца оплаты коммунальных услуг, потребляемых им. При этом выставляемые управляющей компанией счета не соответствуют объему потребляемых услуг. ФИО1 неоднократно обращалась к ответчику с просьбой произвести сверку взаимных расчетов, предоставив обоснованную, достоверную и проверяемую информацию об объеме потребляемых услуг и их стоимости. Однако ответчик направлял истцу документы, которые содержат только размер требований, но не их обоснование. На основании изложенного, истец просит (с учетом уточнений, принятых судом) признать бездействие ООО «УК «Зеленый город», выразившееся в отказе в предоставлении информации об оказываемых ответчиком услугах, требование о предоставлении которой содержалось в претензиях истца от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ; обязать ООО «УК «Зеленый город» в течение десяти дней после вступления решения суда в законную силу направить ФИО1 подробную (с разделением по видам оказанных услуг и периоду их оказания), обоснованную (с указанием источника данных об объеме оказанных услуг и тарифа на эти услуги) и проверяемую (с указанием методики расчета) расшифровку задолженности ФИО1 по коммунальным услугам, потребленным собственником квартир № и № в <адрес> за весь период их оказания ответчиком, а также на случай неисполнения ответчиком решения суда присудить судебную неустойку в размере 1000 руб. за каждый день неисполнения судебного акта.

ДД.ММ.ГГГГ определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора привлечена ГУ Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».

Истец, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась. Представитель истца ФИО2 в письменном ходатайстве просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Управляющая компания «Зеленый город» извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, в своем отзыве на исковое заявление указал, что истец не предпринимал досудебные действия по получению информации от ответчика по всему заявленному объему требований и за заявленный период (с начала управления домом), следовательно, бездействие ответчика не могло возникнуть, просил отказать в удовлетворении иска.

Представитель третьего лица ГУ Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Неявка лиц, извещенных в установленном порядке о времени и месте судебного заседания, является их волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных правах, поэтому не препятствует рассмотрению дела по существу.

На основании ч. 4, 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса.

В силу статьи 233 ГПК РФ суд рассматривает дело в порядке заочного производства в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие.

Изучив письменные доводы истца, письменные возражения ответчика, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

В силу ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемой воды и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 2 ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:

1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;

2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

В соответствии с требованиями п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, в соответствии с которыми в платежном документе указываются:

- почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);

- наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и иные банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов и факса и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;

- указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по ГВС, величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);

- объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг;

- размер повышающего коэффициента (п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг) в случае его применения при расчете платы за соответствующую коммунальную услугу, и размер превышения платы за соответствующую коммунальную услугу, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы за такую коммунальную услугу, рассчитанную без учета повышающего коэффициента;

- объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг;

- общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных Правилами предоставления коммунальных услуг, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения);

- сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями, предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном приборами учета или уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

- сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;

- сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);

- сведения о рассрочке или отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю;

- штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014 (при принятии собственниками помещений в многоквартирном доме, управляемом ТСЖ (ЖСК, ЖК) или при непосредственном управлении, решения об отказе от указания в платежном документе штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, такие штриховые коды в платежном документе не указываются);

- другие сведения, предусмотренные Правилами предоставления коммунальных услуг, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее также Правила от 15.05.2013 № 416).

Порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом установлен в Разделе VIII Правил от 15.05.2013 № 416, который предусматривает перечень обязательной информации, предоставляемой управляющей компании и сроки ее раскрытия собственникам

Согласно требованиям п. 34 разд. VIII Правил № 416, управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с п.п. 31 и 32 Правил № 416. Информация, указанная в абз. 3, 4, 5, 6, 7 п. 34 Правил № 416 предоставляется потребителю в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения).

Абзацем 8 п. 34 Правил № 416 установлено предоставление иной информации - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, если обязанность по ее предоставлению управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником квартир, расположенных по адресу: <адрес>

Управление многоквартирным домом осуществляет ООО «Управляющая компания «Зеленый город».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ООО УК «Зеленый город» претензию потребителя, в котором просила произвести сверку расчетов по оплате тепловой энергии в отношении ее квартир № и № по <адрес> и в <адрес> и направить акт сверки, произвести перерасчет платежей по оплате коммунальной услуги по отоплению принадлежащих ей квартир, в дальнейшем начисление производить, исходя из показаний приборов учета.

ДД.ММ.ГГГГ в своем ответе ООО «УК «Зеленый город» указало истцу, что ей необходимо обеспечить теплоснабжение принадлежащего ей жилого помещения и не допускать нарушения действующего законодательства.

ФИО1 направила требование потребителя от ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Управляющая компания «Зеленый город», в котором просила в течение 5 рабочих дней с момента получения данного требования произвести перерасчет оплаты за поставленную тепловую энергию в отношении квартир № и № в <адрес>, исходя из показаний внутриквартирных приборов учета за весь период действия договора с ООО «УК «Зеленый город».

ДД.ММ.ГГГГ ООО «УК «Зеленый город» направило в адрес истца информацию о перерасчете по коммунальной услуге «Отопление» за ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вновь обратилась в ООО «УК «Зеленый город» с повторным требованием потребителя, в котором просила в течение 5 рабочих дней с момента получения данного требования произвести перерасчет оплаты за поставленную тепловую энергию в отношении квартир № и № в <адрес>, результаты расчет с указанием формулы расчета, его последовательности, исходных данных, а также ясных промежуточных и итоговых значений направить в ее адрес.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «УК «Зеленый город» направило в адрес истца информацию о перерасчете по коммунальной услуге «отопление» за ДД.ММ.ГГГГ в ЕПД за ДД.ММ.ГГГГ по квартирам №. В ответе указаны сведения о перерасчете по коммунальной услуге «отопление» за ДД.ММ.ГГГГ согласно показаниям прибора учета отопление за отчетный период. Управляющей компанией предоставлены сведения о показаниях прибора учета, средние показания индивидуальных приборов учета по квартирам № и № в <адрес>, а также по коммунальной услуге «отопление» по общедомовым нуждам (ОДН). Приведена ссылка на Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, согласно которой размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется по формулам 3(1) и 3(4) приложения № к настоящим Правилам на основании показаний индивидуального и (или) общего (квартирного) и коллективного (общедомового) приборов учета тепловой энергии.

ДД.ММ.ГГГГ ГУ МО «Государственная жилищная инспекция Московской области» направило в адрес ФИО1 информацию по ее обращению №ОБ-8070, поступившее в Раменскую городскую прокуратуру по вопросу предоставления управляющей организацией сведений в отношении многоквартирного <адрес>. ГУ МО «Государственная жилищная инспекция Московской области» сообщило, что срок предоставления ответов на обращения истца не нарушен, информация об установленных ценах и тарифах на коммунальные услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества дома, произведенных оплатах, объеме, перечне выполняемых работ размещена на сайте ГИС ЖКХ. Истцу разъяснено, что по вопросу представления сведений об объеме и стоимости коммунальных услуг за ДД.ММ.ГГГГ ей необходимо обратиться непосредственно к исполнителю данных коммунальных услуг.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «УК «Зеленый город» с заявлением о предоставлении информации, в котором просила предоставить ей ясную, подробную, обоснованную и проверяемую расшифровку задолженности по коммунальным услугам, потребленным собственником квартир № и № в <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ в ответ на указанное обращение ООО «УК «Зеленый город» направило в адрес истца отчет по начислениям и долгам за период с марта 2019 года по апрель 2023 года для ознакомления с начисленными суммами и произведенной оплатой, а так же квитанцию для сверки показаний приборов учета по всем коммунальным услугам по стоянию на апрель 2023 года.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «УК «Зеленый город» направило в адрес истца досудебную претензию, в которой поставило истца в известность, что ее задолженность по оплате коммунальных услуг, по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома по адресу: <адрес> составляет 46870 рублей 56 копеек, за <адрес> задолженность составила 35236 рублей 24 копейки. Истцу предлагалось до ДД.ММ.ГГГГ оплатить указанную задолженность.

ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей судебного участка № Раменского судебного района Московской области вынесен судебный приказ № о взыскании с ФИО1 в пользу ООО «УК «Зеленый город» задолженности по оплате коммунальных услуг за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 39522 рубля 53 копейки, пени в размере 3926 рублей 69 копеек, расходы по оплате госпошлины в размере 752 рубля.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей судебного участка № Раменского судебного района Московской области вынесен судебный приказ № о взыскании с ФИО1 в пользу ООО «УК «Зеленый город» задолженности по оплате коммунальных услуг за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 28159 рублей 24 копейки, пени в размере 2407 рублей 01 копейку, расходы по оплате госпошлины в размере 558 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей судебного участка № Раменского судебного района Московской области вынесен судебный приказ № о взыскании с ФИО1 в пользу ООО «УК «Зеленый город» задолженности по оплате коммунальных услуг за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 56338 рублей 21 копейки, пени в размере 1713 рублей 08 копеек, расходы по оплате госпошлины в размере 971 рубль.

ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей судебного участка № Раменского судебного района Московской области вынесен судебный приказ № о взыскании с ФИО1 в пользу ООО «УК «Зеленый город» задолженности по оплате коммунальных услуг за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 55400 рублей 04 копейки, пени в размере 2340 рублей 09 копеек, расходы по оплате госпошлины в размере 966 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей судебного участка № Раменского судебного района Московской области вынесено решение о взыскании с ФИО1 в пользу ООО «УК «Зеленый город» задолженности по оплате коммунальных услуг за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 55400 рублей 04 копейки, пени в размере 2340 рублей 09 копеек, расходы по оплате госпошлины в размере 966 рублей.

Проанализировав представленные письменные доказательства, суд приходит к выводу, что действия управляющей компании соответствовали требованиям Правил от 15.05.2013 № 416, поскольку из системного толкования Правил, в том числе содержащихся в п. 34, следует, что предоставленное собственнику жилого помещения право на получение информации об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги, не предполагает безусловной обязанности управляющей организации предоставлять неограниченные сведения, в том числе по желанию заявителя за продолжительный период с их детальным обоснованием в отдельности по каждой квартире в многоквартирном доме.

Нормы закона и специальных правил, регулирующих правила оказания услуг по управлению многоквартирными домами, в том числе порядок доступа и получения информации, обязывают управляющие организации предоставлять по запросу собственника развернутую и полную информацию в отношении коллективных приборов учета и суммарный объем (количество) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, который ограничен 3 годичным периодом со дня снятия показаний по прибору учета.

При рассмотрении обращений истца, ответчиком даны ответы, в том числе представлены сведения о перерасчетах, способе формирования тарифа и размера платы, представлены сведения о взаиморасчетах за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, представлены сведения о начислениях и показаниях приборов учета по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, отраженные в платежном документе по установленной форме.

При таких обстоятельствах, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о признании незаконным бездействия ответчика ООО «Управляющая компания «Зеленый город» и обязании в течении 10 дней после вступления решения суда в законную силу предоставить подробную информацию о коммунальных услугах в жилых помещений в многоквартирном доме, а также присуждении судебной неустойки, поскольку ответчиком даны исчерпывающие ответы на письменные претензии истца от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, соответствующие нормам жилищного законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Управляющая компания «Зеленый город» о защите прав потребителей отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком ООО «Управляющая компания «Зеленый город» заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда в Рязанский областной суд через Ряжский районный суд Рязанской области.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Рязанский областной суд чрез Ряжский районный суд Рязанской области.

Мотивированное заочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья - А.В. Шульга