УИД №

Дело № ДД.ММ.ГГГГ

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<данные изъяты> районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи <данные изъяты>

при секретаре <данные изъяты>

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <данные изъяты> к ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в автосалоне <данные изъяты> приобретен автомобиль с привлечением кредитных средств <данные изъяты> при оформлении кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ менеджер автосалона сообщил, что оформление дополнительного договора на оказание дополнительных услуг является обязательным условием одобрения кредита банком. Для этих целей по настоянию менеджера между истцом и ООО «Профи Ассистанс» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор по программе обслуживания «<данные изъяты>», путем подписания заявления о присоединении к условиям публичной оферты по программе обслуживания «<данные изъяты>», стоимость услуг по договору составила <данные изъяты> руб. Истец указывает, что данный договор был ему навязан представителем автосалона, времени на то, чтобы внимательно ознакомится с текстом договора не имелось, истец был занят оформлением кредитного договора, прав на автомобиль, сама сделка длилась продолжительное время. Услугами ответчика истец не пользовался и пользоваться не намерен. Поскольку истец не был заинтересован в получении услуг от ответчика, а заключение договора было обусловлено предложением менеджера получить одобрение кредита, то истец принял меры для расторжения указанного договора и возврату денежных средств. Истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия, в которой истец просил расторгнуть договор, и вернуть ему денежные средства, ответчик вернул истцу сумму в размере <данные изъяты> руб., сумма в размере <данные изъяты> руб. не возвращена. Истец просит суд признать недействительным договор, заключенный между сторонами по программе обслуживания «<данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб. за ДД.ММ.ГГГГ включительно, неустойку в размере 1% от суммы основного требования за каждый последующий день начиная с ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф. При указанных обстоятельствах истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец в суд явился, требования поддержал.

Ответчик в суд представителя не направил, о судебном заседании извещен (<данные изъяты>). ДД.ММ.ГГГГ на предварительном судебном заседании представитель ответчика возражал относительно заявленных требований, поддержал представленные в материалы дела возражения на иск. Согласно представленных стороной ответчика возражений, ответчик считает, что требования истца не основаны на законе, заключенном договоре и фактических обстоятельствах дела. Возражения ответчика сводятся к тому, что между сторонами был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара – непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе. С условиями договора истец был ознакомлен и согласен, карту со встроенным в нее USB Flash накопителем и пароль для доступа получил. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получена претензия истца, в связи с чем договор в части оказания услуг был расторгнут, истцу возвращена денежная сумма в размере <данные изъяты> руб. Поскольку непериодическое издание входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов), истец не обращался к ответчику с претензией о качестве товара.

Согласно п. 2.1 ст. 113 ГПК РФ органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные органы и организации, являющиеся сторонами и другими участниками процесса, могут извещаться судом о времени и месте судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий лишь посредством размещения соответствующей информации в установленном порядке в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в указанный в части третьей настоящей статьи срок, если суд располагает доказательствами того, что указанные лица надлежащим образом извещены о времени и месте первого судебного заседания. Такие лица, получившие первое судебное извещение по рассматриваемому делу, самостоятельно предпринимают меры по получению дальнейшей информации о движении дела с использованием любых источников такой информации и любых средств связи.

Третьи лица в суд представителей не направили, о судебном заседании извещены.

Руководствуясь статьей 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

Суд, выслушав истца, изучив и оценив материалы дела, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> путем подписания заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «<данные изъяты>» заключил договор, согласно условиям которого (<данные изъяты> приобрел карту «<данные изъяты> идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право владельца на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания «<данные изъяты>», согласно п. <данные изъяты> договора наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств – держателям карты, а также непериодическое электронное издание «<данные изъяты>», размещенное на электронном носителе (USB Flash накопителе); стоимость программы обслуживания «<данные изъяты>» составляет <данные изъяты> руб., стоимость программы складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, что составляет <данные изъяты> и стоимости непериодического электронного издания «<данные изъяты>», что составляет <данные изъяты> срок действия договора (в части доступа к сервису) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно статье 153 Гражданского кодекса Российской Федерации сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 454 по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Факт получения электронного издания истец подтвердил собственноручной подписью (<данные изъяты>).

Пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 установлено, что непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар.

В п. <данные изъяты> заявления (оферты) указано наименование продукта - карта "<данные изъяты>" - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания "<данные изъяты>".

П. 4.2 содержит указание на наполнение карты - включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателям карты, а также непериодическое издание "<данные изъяты>", размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе).

В п. 4.3 указана полная стоимость программы обслуживания "<данные изъяты>", включающая в себя наполнение согласно условиям п. <данные изъяты> настоящего заявления, составляет <данные изъяты>

Согласно п. <данные изъяты> заявления, который содержит дополнительные сведения, общая стоимость программы обслуживания складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, что составляет <данные изъяты>. и стоимости непериодического издания "<данные изъяты>", что составляет <данные изъяты>

Договор считается заключенным с момента акцепта компанией настоящего заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания "<данные изъяты>" и осуществления клиентом полной оплаты цены договора, указанной в п. <данные изъяты> настоящего заявления. Срок действия договора (в части доступа к сервису) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о признании договора недействительным, возврате уплаченных по договору денежных средств в размере <данные изъяты>., в ответ на которую ООО «Профи Ассистанс» вернуло истцу денежные средства в размере <данные изъяты> составляющие размер стоимости услуг, претензий относительно качества товара истец в не предъявлял.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Как следует из материалов дела, заявление, подписанное истцом ДД.ММ.ГГГГ, является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, судом установлено, что заключенный между сторонами договор является смешанным договором, поскольку содержит в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания "Snowmobile", содержащегося на электронном носителе.

Указанный договор подписан истцом, что в ходе судебного разбирательства не оспаривалось.

В соответствии со ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Из заявления (оферты) подписанной истцом следует, что ознакомившись с Правилами оказания услуг по программе обслуживания "<данные изъяты>", содержащих условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием непериодического электронного издания "<данные изъяты>", убедившись в отсутствие недостатков, дефектов, неисправностей передаваемого клиенту электронного носителя (USB flash накопителя), клиент выражает свою волю на приобретение карты "<данные изъяты>" в порядке и на условиях, определенных договором публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», размещенном на сайте: <данные изъяты> Подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты, изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания "<данные изъяты>", и содержанием USB flash накопителя, на котором размещено непериодическое электронное издание.

Из вышеуказанного следует, что истец при приобретении карты ознакомлен со всеми условиями заключенного договора, безусловно знал, что именно входит в наполнение карты, а также стоимость товара и из чего эта стоимость складывается.

Своей подписью истец выразил согласие со всеми условиями, в том числе, с правилами, изложенными в оферте, относительно стоимости товара.

Истцом не ставилось под сомнение качество товара, переданного ответчиком электронного издания.

Ссылки истца о том, что ему не была предоставлена информация о приобретаемых услугах и товаре, суд отклонят как несостоятельные, поскольку подписанное истцом заявление о присоединении клиента к публичной оферте содержит всю необходимую информацию, отсылает к Правилам оказания услуг по программе обслуживания "<данные изъяты>", с которыми истец как следует из заявления ознакомлен.

Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязывания услуги ответчиком истцу, <данные изъяты> суду не представил и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено, однако в силу положений ст. 56 ГПК РФ и ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" данное обстоятельство (навязанность услуги и отсутствие намерения у истца на заключение договоров) подлежало доказыванию стороной истца, тогда как сторона ответчика обязана предоставлять доказательства исполнения сделки и предоставления товара надлежащего качества.

Разрешая заявленные требования, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, исходя из того, что истец добровольно заключил с ответчиком договор присоединения, содержащий в себе положения договоров купли-продажи и оказания услуг, получил от ответчика flash-накопитель с размещенным непериодическим электронным изданием "<данные изъяты>", воспользовался правом на отказ от договора, ввиду чего ответчиком ему были возвращены денежные средства за услуги, между тем, доказательств того, что истцу был передан товар (непериодическое издание) ненадлежащего качества материалы дела не содержат. Заявление от ДД.ММ.ГГГГ подписано истцом добровольно, до подписания была предоставлена полная информация об условиях заключения договора, с существенными условиями договора истец был ознакомлен до его заключения, доказательств обратному не представлено.

Учитывая отсутствие оснований для удовлетворения основного требования о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении производных исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ года