дело № 2-4049/2022

50RS0036-01-2022-004505-12

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 августа 2022 года

Пушкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Абрамовой Ж.И.,

при секретаре Боссерт Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору – 135800 руб., компенсации морального вреда 20000 руб., штрафа по п.6 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных требований указано, что между ФИО1 и ООО «Анекс Туризм» был заключен договор о реализации туристского продукта б/н от <дата>, согласно которому ответчик обязывался оказать истцу комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, сформированного туроператором с 08.08.2020 по 16.08.2020 по маршруту: <данные изъяты> и обратно, название отеля: <данные изъяты>****. В соответствии с п.4 договора истцом оплачена стоимость 135 800,00 рублей. В июле 2020 года истец перебронировал тур на август 2021 года (с <дата> по <дата>) в связи с тем, что границы Испании были закрыты из-за участившихся случаев заражения коронавирусной инфекцией и возникновения угрозы безопасности здоровья туристов. <дата> истец обратился к турагенту, через которого бронировал данный тур, а именно к индивидуальному предпринимателю ФИО2, действующей от имени туроператора ООО «Анекс Туризм», с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных за тур, ссылаясь на п. 9.4. договора о реализации туристического продукта. ИП ФИО2 обещала отправить данное заявление в ООО «Анекс Туризм», но отказалась вернуть денежные средства, ссылаясь на Постановление Правительства РФ № «Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора». До 31.12.2021 денежные средства истцу не вернули. 10.02.2022 истцом было направлено письмо в адрес ответчика с заявлением о досудебном урегулировании спора. Ответчик направил в адрес истца ответ на претензию 20.04.2022, в котором отказал истцу в удовлетворении требования.

Истец ФИО1 в судебном заседании обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, поддержал в полном объеме, просил требования удовлетворить. Пояснил, что ответчик частично исполнил требования 06.07.2022 - вернул 68 089,53 руб., никаких пояснений, в связи с чем были переведены деньги, не было.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о дате и времени извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Судом установлено, что между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор о реализации туристского продукта б/н от <дата>, согласно которому ФИО2 обязалась оказать истцу посреднические услуги по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, сформированного иностранным. Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, является ООО «Анекс Туризм» (л.д.7-12).

Согласно листу бронирования, истцом приобретен туристический продукт - поездка с 08.08.2020 по 16.08.2020 по маршруту: <данные изъяты> и обратно, название отеля: <данные изъяты>****. Стоимость туристического продукта составляет 135800 руб. (л.д.13-14).

Денежная сумма 135800 руб. истцом уплачена ИП ФИО2, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру (л.д.15).

14.07.2020 по соглашению сторон ответчик предоставил истцу равнозначный туристский продукт - поездка с 07.08.2021 по 15.08.2021 по маршруту: <данные изъяты> и обратно, название отеля: <данные изъяты>****. Стоимость туристического продукта составляет 135800 руб. (л.д.14).

В соответствии с п.10.1 договора, ответственность перед заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт несет туроператор.

Как следует из доводов истца, поездка 24.03.2021 он обратился к турагенту с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, однако денежные средства до 31.12.2021 не были возвращены.

Истцом 10.01.2022 в адрес ООО «Анекс Туризм» направлена претензия о досудебном урегулировании спора (л.д.20, 21).

26.03.2022 истец направил в адрес ООО «Анекс Туризм» через ИП ФИО2 претензию о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы. В обоснование указал, что в июле 2020г. переброниловал тур на август 2021 года в связи с тем, что границы Испании были закрыты из-за участившихся случаев заражения коронавирусной инфекцией и возникновения угрозы безопасности здоровья туристов. 24.03.2021 обратился к ИП ФИО2 с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, ссылаясь на п.9.4 договора о реализации туристского продукта, ИП ФИО2 обещала направить данное заявление в ООО «Аннекс Туризм», но отказалась вернуть денежные средства, ссылаясь на Постановление Правительства РФ №1073. В момент заключения договора он (ФИО1) исходил из того, что путешествие не будет связано с риском для жизни или здоровья, а поскольку реализация услуги может причинить вред жизни, здоровью и имуществу, то он имеет право на расторжение договора (л.д.18-19).

В ответе от 20.04.2022 на претензию ответчик ООО «Аннекс Туризм» сослался на установленный Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта и разъяснил истцу возможность предоставления равнозначного туристского продукта с зачетом ранее уплаченных истцом денежных средств, а в случае отказа от равнозначного туристского продукта или изменения заключенного договора - возможность требовать расторжения договора и возврата денежных средств, при этом возврат денежных средств будет произведен туроператором в соответствии с Постановлением не позднее 31.12.2022 (л.д.16-17).

Согласно доводам истца, ответчик 06.07.2022 возвратил денежные средства в размере 68089,53 руб.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (п. 2 ст.450 ГК РФ).

Как следует из положений статьи 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 №66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

В соответствии с п.3 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

В соответствии с п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 2(1) Положения, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Принимая во внимание, что вследствие угрозы заражения коронавирусной инфекцией, а впоследствии введенного запрета на въезд в Испанию и приостановки авиасообщения истец по независящим от него обстоятельствам не смог выехать на отдых в 2020 году и в 2021 году и в значительной мере лишился того, на что рассчитывал при заключении договора, договор от 09.02.2020 на основании вышеуказанных норм права подлежит расторжению.

Так как истец не имел возможности выехать на отдых в сроки, установленные договором, по независящим от него причинам, и иного равнозначного туристского продукта на 2022 год истцу не было предложено, то денежные средства, уплаченные по договору, подлежали возврату истцу. Ответчиком не опровергнут довод истца о том, что денежные средства возвращены 06.07.2022 частично в размере 68089,53 руб. Обстоятельств, указывающих, что денежная сумма, уплаченная истцом по договору, ответчику не поступила, в ответе на претензию не приведено, соответствующих доказательств ответчиком не представлено. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма 67710,47 руб.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку установлен факт нарушения прав потребителя, суд удовлетворяет требование о компенсации морального вреда, суд, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, руководствуясь принципом разумности и справедливости, определяет сумму компенсации в размере 15 000 руб.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф взыскивается в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензия истца о возврате денежных средств не была разрешена ответчиком в досудебном порядке, поэтому требование истца о взыскании штрафа подлежит удовлетворению. Размер штрафа составляет 75400 руб. Оснований для снижения штрафа судом не усматривается, доказательств несоразмерности суммы штрафа нарушенному праву истца ответчик не представил.

В порядке ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования Пушкинский городской округ <адрес> подлежат взысканию судебные издержки по уплате государственной пошлины 2231,31 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от <дата>, заключенный между ИП ФИО2, выступающей от имени туроператора «Анекс Туризм», и ФИО1.

Взыскать с ООО «АнексТуризм» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору от <дата> - 67710,47 руб., компенсацию морального вреда 15000 руб., штраф 75400 руб.

Требования истца о взыскании остальной сумы, уплаченной по договору, и остальной суммы компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход муниципального образования Пушкинский муниципальный район <адрес> государственную пошлину 2231,31 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Пушкинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме – 24.10.2022.

Судья: