Мотивированное решение составлено 25 февраля 2025 г.
Дело № 2-9290/2024
УИД 45RS0026-01-2024-012617-31
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Курган, Курганская область 23 декабря 2024 г.
Курганский городской суд Курганской области в составе
председательствующего судьи Новиковой Ю.В.
при секретаре судебного заседания Шевкетовой К.С.,
с участием представителя истца адвоката Усольцева С.Ю.,
представителя ответчика ФИО1
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Специализированный застройщик «Эверест» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,
установил:
ФИО2 обратилась в суд с иском (с учетом измененных в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации требований) к ООО «Специализированный застройщик «Эверест» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда.
В обоснование иска указала, что 12.03.2024 заключила с ООО «Специализированный застройщик «Эверест» договор на оказание услуг № Э/24-120Б по подбору квартиры и резервированию за клиентом объекта. Одним из основных требований к объекту являлось наличие бесперебойной круглогодичной подачи горячего водоснабжения квартиры, поскольку она воспитывает ребенка инвалида. При заключении с ответчиком договора купли-продажи квартиры, расположенной по адресу: <адрес> ее уведомили, что указанный многоквартирный дом отвечает всем ее заявленным требованиям, поскольку оборудован собственным теплопунктом. На официальном сайте было указано, что в доме будет собственный тепловой пункт гарантирующий наличие в доме горячей воды вне зависимости от времени года, это добавит комфорт и позволит забыть про ежегодные сезонные отключения горячей воды. При принятии квартиры ей было обнаружено, что горячее водоснабжение в квартире отсутствует, заявленные продавцом гарантии бесперебойного круглогодичного обеспечения квартир в многоквартирном доме горячей водой собственным теплопунктом не соблюдаются. 13.06.2024 обратилась с претензией к ответчику о снижении покупной стоимости квартиры, по причине отсутствия горячего водоснабжения и предоставления недостоверной информации о характеристиках многоквартирного жилого дома, на что получила ответ о том, что при вводе жилого дома в эксплуатацию индивидуальный тепловой пункт находился в полностью исправном состоянии. Наличие горячей воды в домах с ИТП зависит от генерирующих компаний, путем передачи тепловой энергии от теплоносителя ОАО «Курганская генерирующая компания» холодной воде, поставляемой АО «Водный Союз» в теплообменниках ИТП. Поскольку ООО «Специализированный застройщик «Эверест» размещена недостоверная информация о товаре, она приобрела квартиру, не обладающую необходимыми ей свойствами.
Ссылаясь на указанные обстоятельства, положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», просила взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 500000 руб. в счет соразмерно снижения покупной стоимости квартиры и 100000 руб. в счет компенсации морального вреда, штрафа в размере 50000 руб.
В ходе рассмотрения дела в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации исковые требования представитель истца поддержал только требования о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 100000 руб. и штрафа в размере 50000 руб.
Представитель истца ФИО2 – адвокат Усольцев С.Ю., действующий на основании ордера и доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме. Также пояснил, что ее доверитель при выборе варианта квартиры ориентировалась на информацию, размещенную на сайте ответчика о бесперебойном обеспечении горячей водой жилого дома, что с учетом ребенка-инвалида играло для истца как для покупателя решающую роль.
Представитель ответчика ООО «Специализированный застройщик «Эверест» ФИО1, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований. Указала, что истец при покупке квартиры не сообщала о том, что квартира должна иметь бесперебойное круглогодичное горячее водоснабжение, ввиду наличия на воспитании ребенка инвалида. Установленный на территории дома тепловой пункт способен обеспечивать горячее водоснабжение в период сезонного отключения горячего водоснабжения. Однако обеспечение жилого дома зависит от ПАО «Курганская генерирующая компания».
Представитель третьего лица ПАО «Курганская генерирующая компания» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть без своего участия.
Ранее в судебном заседании ФИО3, действующая на основании доверенности, представила отзыв, согласно которому многоквартирный дом по адресу: 1 микрорайон, д. 12 не подключен к централизованной системе горячего водоснабжения города Кургана. В силу положений подпункта «б» пункта 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее - Правила № 354), при отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования). Из системного толкования пункта 1 части 1 статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации, пунктов 4 и 54 Правил № 354 следует, что коммунальная услуга по горячему водоснабжению в многоквартирных домах с централизованной системой горячего водоснабжения предоставляется исполнителем, осуществляющим эксплуатацию, относящегося к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном жилом доме внутридомового оборудования, с помощью которого приготавливается горячая вода (обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 3 (2023), утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2023). Приготовление горячей воды для нужд потребителей в многоквартирном доме № 12 в 1 микрорайоне осуществляется во внутридомовом водоподогревателе (далее - ВВП), установленном в его подвальном помещении и являющемся общим имуществом собственников помещений в указанном доме, с использованием подаваемого ПАО «КГК» (далее также - Общество) теплоносителя от ООО «Курганская ТЭЦ» через центральный тепловой пункт № 104. В данном случае Общество лишь поставляет в указанный дом тепловую энергию, необходимую для нагрева с использованием ВВП холодной воды, приобретаемой потребителями у АО «Водный союз», до состояния горячей. В силу положений Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808, местом исполнения обязательств теплоснабжающей организации является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теилопотребляющей установки или тепловой сети потребителя и тепловой сети теплоснабжающей организации. Граница балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности Общества установлена по внешней стене данного многоквартирного дома, что отражено в акте о подключении объекта капитального строительства к тепловым сетям от 24.11.2023, содержащем графическое обозначение соответствующей границы. Пунктом 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, также предусмотрено, что внешней границей сетей теплоснабжения, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, является внешняя граница стены многоквартирного дома. Таким образом, местом исполнения обязательств по подаче тепловой энергии ПАО «КГК», в том числе для нужд приготовления горячей воды, является внешняя граница стены многоквартирного дома№ 12 в 1 микрорайоне. В соответствии с требованиями пункта 6.2.13 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных Приказом Минэнерго Российской Федерации от 24.03.2003 г. № 115, части 1 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», подпункта «а» пункта 3 Правил вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденных постановлением Правительства РФ от 08.07.2023 № 1130, пункта 6.145 Типовой инструкции по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения, утвержденной приказом Госстроя Российской Федерации от 13.12.2000 № 285, ежегодно после окончания отопительного периода в целях подготовки объектов теплосетевого хозяйства к сезонной эксплуатации ПАО «КГК» в срок, согласованный с органом местного самоуправления, осуществляет вывод в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей, что приводит к временному прекращению подачи коммунального ресурса для нужд приготовления горячей воды, в том числе в многоквартирном доме № 12 в 1 микрорайоне.
Представители третьих лиц ООО «Курганская управляющая компания», ООО «Управляющая компания «Кристал сервис» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили.
Ранее в судебном заседании представитель ООО «Управляющая компания «Кристал сервис» ФИО4, действующая на основании доверенности, представила отзыв, согласно которому с исковым заявлением не согласна по следующим основаниям. Многоквартирный дом по адресу: <...> дом, 12 имеет в наличии индивидуальный тепловой пункт (ВВП), ресурс (теплоноситель) в который поставляется от центрального теплового пункта (ЦТП). В подвале МКД установлен ВВП (теплообменник), а именно: аппарат теплообменный пластинчатый разборный ТУ 28.25.11-001-31790243-2018. Тип теплообменника NORD FT, заводской номер WN1077-2022040628 4069 (1/3). Дата изготовления 08/2022. Принцип подготовки горячего водоснабжения для собственников МКД через ВВП МКД - это наличие двух условий: подача теплоносителя от центрального теплопункта в МКД (зона ответственности ПАО «КГК»), подача холодного водоснабжения (зона ответственности АО «Водный Союз»). Таким образом, при отсутствии подачи теплоносителя от центрального теплопункта в МКД невозможно подготовить ГВС для подачи собственникам помещений МКД. Указанное отсутствие ресурса возникает при сезонной подготовке системы отопления к отопительному сезону, а также при возникновении аварийных ситуаций на городских сетях теплоснабжения (зона ответственности ПАО «КГК»). ВВП в МКД введен в эксплуатацию, подготовка ГВС для подачи собственникам помещений МКД обеспечена, МКД подготовлен к отопительному сезону, сбоев в работе не имеется.
Суд определил с учетом мнения участников процесса, рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в соответствии со ст. ст. 113, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Заслушав объяснения участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, в том числе фототаблицы, суд приходит к следующему выводу.
Установлено, что 12.03.2024 между ООО «Специализированный застройщик «Эверест» (исполнитель) и ФИО2 (клиент) заключен договор на оказание услуг № Э/24-120Б, по условиям которого исполнитель обязался оказать клиенту услугу по подбору жилого помещения или создаваемого объекта недвижимого имущества и резервированию за клиентом на определенный срок объекта. Срок бронирования составляет с 12.03.2024 по 12.05.2024 (пп. 1.1, 1.1.1 договора).
Согласно п. 1.2 договор на оказание услуг № Э/24-120Б от 12.03.2024 стороны пришли к соглашению о том, что объект должен соответствовать следующим характеристикам: расположение – многоквартирный жилой дом, расположенный по адресу: <...> поз. 12; номер помещения – кв. №; этаж расположения – 15; площадь помещения: общая 88,29 кв.м.; количество комнат – 3. Цена объекта составляет 6092893 руб. Правообладатель – ООО «Специализированный застройщик «Эверест».
13.05.2024 между ООО «Специализированный застройщик «Эверест» (продавец) и ФИО2 (покупатель), действующая от своего имени и как законный представитель ФИО5, ФИО5 заключен договор купли-продажи № Э/24-120, по условиям которого ответчик принял на себя обязанность передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить недвижимое имущество: квартиру № №, общей площадью 86,5 кв.м., состоящую из трех комнат, расположенную на 15 этаже с кадастровым номером № в жилом доме по адресу: <...>. Цена объекта составляет 6094893 руб.
Согласно передаточному акту от 13.05.2024 ФИО2 приняла трехкомнатную квартиру, расположенную по адресу: <...>.
Стороной ответчика представлена проектная документация на спорный дом («Система водоснабжения жилого дома». «Тепловые сети»), разрешение на ввод объекта в эксплуатацию.
Согласно выписке из ЕГРН право общей долевой собственности на спорный объект было зарегистрировано 20 мая 2024 г. за ФИО2 (78/100 доли), ФИО5 (11/100 доли) и ФИО5 (11/100 доли).
В процессе эксплуатации данной квартиры истцом было обнаружено, что характеристика теплопункта многоквартирного жилого дома по адресу: <...> не гарантируют круглогодичное и бесперебойное обеспечение квартир в доме водой. В связи с тем, что при заключении договора на оказание услуг от 12.03.2024 обязательными условиями было подбор жилого помещения с бесперебойной круглогодичной подачей горячего водоснабжения квартиры, условия не были исполнены, истец обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, полагая, что ее права в этой части нарушены.
Поскольку ФИО2 является собственником квартиры № 120, расположенной по адресу: <...>, на законных основаниях (договор купли-продажи), использует данную квартиру для личных бытовых нужд, суд приходит к выводу о том, что на возникшие между сторонами правоотношения распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с частью 1 статьей 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно части 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.
По общему правилу, закрепленному п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», информация о товаре из числа обязательной, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Кроме того, согласно ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.
Недобросовестной признается реклама, которая: 1) содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами; 2) порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента; 3) представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара; 4) является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством.
Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения: 1) о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами; 2) о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара; 3) об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока; 4) о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара; 5) об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара; 6) о гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара; 7) об исключительных правах на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товара; 8) о правах на использование официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов) и символов международных организаций; 9) об официальном или общественном признании, о получении медалей, призов, дипломов или иных наград; 10) о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами; 11) о результатах исследований и испытаний; 12) о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара; 13) о фактическом размере спроса на рекламируемый или иной товар; 14) об объеме производства или продажи рекламируемого или иного товара; 15) о правилах и сроках проведения конкурса, игры или иного подобного мероприятия, в том числе о сроках окончания приема заявок на участие в нем, количестве призов или выигрышей по его результатам, сроках, месте и порядке их получения, а также об источнике информации о таком мероприятии; 16) о правилах и сроках проведения основанных на риске игр, пари, в том числе о количестве призов или выигрышей по результатам проведения основанных на риске игр, пари, сроках, месте и порядке получения призов или выигрышей по результатам проведения основанных на риске игр, пари, об их организаторе, а также об источнике информации об основанных на риске играх, пари; 17) об источнике информации, подлежащей раскрытию в соответствии с федеральными законами; 18) о месте, в котором до заключения договора об оказании услуг заинтересованные лица могут ознакомиться с информацией, которая должна быть предоставлена таким лицам в соответствии с федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 19) о лице, обязавшемся по ценной бумаге; 20) об изготовителе или о продавце рекламируемого товара.
Обращаясь в суд с настоящим иском, истец ссылался на то, что истец как потребитель получила несоответствующую действительности информацию о наличии в ЖК «Эталон» собственного теплопункта, обеспечивающего жилой комплекс горячей воды независимо от времени года и сезонных отключений горячей воды, то есть до нее не была доведена полная и достоверная информация о приобретенном товаре, ее ввели в заблуждение в этой части.
13 июня 2024 г. истец обратилась к ответчику с претензией о снижении покупной стоимости квартиры по причине отсутствия горячего водоснабжения и предоставления недостоверной информации о характеристиках многоквартирного жилого дома.
24 июня 2024 г. ответчик направил в адрес истца ответ о доведении полной и достоверной информации до потребителя, нахождении индивидуального теплопункта при вводе в эксплуатацию исправном состоянии, за снабжение горячей водой ответчик ответственности не несет, поскольку горячее водоснабжение в домах с индивидуальным тепловым пунктом (ИТП) осуществляется путем передачи тепловой энергии от теплоносителя, поставляемого ПАО «Курганская генерирующая компания» холодной воде, поставляемой АО «Водный союз» в теплообменниках ИТП. Для осуществления горячего водоснабжения в период его отсутствия в доме, Вы вправе обратиться в свою управляющую компанию.
Так, на официальном сайте ответчика (https://etalon45.ru/) была размещена информация следующего содержания: жилой комплекс «Эталон» по адресу: <...> имеет «Собственный тепловой пункт гарантирует наличие в вашем доме горячей воды вне зависимости от времени года. Это добавит комфорта и позволит забыть про ежегодные сезонные отключения горячей воды».
В подтверждение данного довода стороной истца представлен протокол осмотра доказательств от 24 июля 2024 г. с интернет-сайта «Эталон-45».
Как утверждает истец, в результате полученной недостоверной информации о товаре, она приобрела квартиру, не обладающую необходимыми ей свойствами.
9 июля 2024 г. истец обратилась в Управление Федеральной монопольной службы по Курганской области с заявлением о нарушении застройщиком законодательства о рекламе.
С аналогичным заявлением 5 августа 2024 г. истец обратилась и в Управление Роспотребнадзора по Курганской области.
По итогам рассмотрения обращения представителя истца Управлением Федеральной монопольной службы по Курганской области решение от 16.09.2024 отказано в возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства, однако в адрес ответчика вынесено предупреждение о прекращении действий, которые содержат признаки антимонопольного законодательства, согласно которому ООО «СЗ «Эверест», размещая на сайте информацию: «Собственный тепловой пункт* Собственный тепловой пункт гарантирует наличие в вашем доме горячей воды вне зависимости от времени года. * Это добавит комфорта и позволит забыть про ежегодные сезонные отключения горячей воды», вводит потребителей (потенциальных покупателей объектов недвижимости) в заблуждение в отношении условий приобретения квартиры, результатов, ожидаемых от ее использования и пригодности для целей использования горячей воды вне зависимости от времени года, поскольку фактически обеспечить подачу горячей воды круглый год в квартиры указанного многоквартирного дома возможности не имеет.
Рынок реализации квартир населению на территории Курганской области представлен значительным количеством хозяйствующих субъектов-конкурентов (застройщиков), к которым в том числе относятся ООО «СЗ «Эверест».
Получение преимуществ ООО «СЗ «Эверест» непосредственно связано с привлечением к своим товарам потребителей, которые полагают, что, покупая квартиру у данного застройщика, можно получать горячую воду круглый год.
Указанные действия ООО «СЗ «Эверест» оказывают влияние на конкурентную среду, что выражается в введении в заблуждение потребителей, противоречат требованиям добропорядочности, разумности и справедливости, которая ожидалась бы от любого другого добросовестного участника рынка.
Поведение ООО «СЗ «Эверест» имеет направленность на получение недобросовестных преимуществ на рынке, в частности имущественной выгоды, при реализации квартир в новостройках за счет иных участников рынка, в том числе посредством оказания влияния на выбор покупателей (потребителей), на возможность иных хозяйствующих субъектов, конкурирующих добросовестно, извлекать преимущество из предложения товаров на рынке.
Потребители могут вступить в правоотношения с ООО «СЗ «Эверест» вместо того, чтобы обратиться к конкурентам, реализующим объекты недвижимости без введения потребителей в заблуждение. Своими действиями общество лишило указанных лиц возможности получить доход от законной и добросовестной деятельности.
Целью этой формы недобросовестных действий является привлечение покупательского (потребительского) спроса путем введения в заблуждение (обмана) потребителей в отношении предлагаемых им товаров (работ, услуг). Хозяйствующий субъект создает у третьих лиц ложное представление о тех или иных качествах реализуемого товара. Такие действия отвлекают потребителей от добросовестных субъектов предпринимательской деятельности и могут создавать у потребителей или потенциальных контрагентов определенное впечатление о товаре и его свойствах, которые не соответствуют действительности.
На основании изложенного, в действиях ООО «СЗ «Эверест» усматриваются признаки нарушения пункта 1 статьи 14.2 Закона о защите конкуренции, выразившиеся в размещении на сайте информации о том, что «собственный тепловой пункт гарантирует наличие в вашем доме горячей воды вне зависимости от времени года. * Это добавит комфорта и позволит забыть про ежегодные сезонные отключения горячей воды».
В адрес Управления Федеральной антимонопольной службы по Курганской области ответчиком 6 сентября 2024 г. направлено уведомление об исполнении предупреждении, согласно которому ООО «Специализированный застройщик «Эверест», рассмотрев предупреждение Курганского УФАС России № АИ/2608/24 от 28.08.2024 г., информирует об исполнении указанного предупреждения путем изъятия из публичного доступа с сайта http://etalon45.ru информации о том, что «собственный тепловой пункт гарантирует наличие в вашем доме горячей воды вне зависимости от времени года. * Это добавит комфорта и позволит забыть про ежегодные сезонные отключения горячей воды» (с приложением скриншота).
25 марта 2024 г. общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Кристалл Сервис» (ООО «УК «Кристалл Сервис»), в лице генерального директора ФИО6, действующего на основании Устава, лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами № 045000161 от 15.12.2023 г., именуемое в дальнейшем «Управляющая организация», с одной стороны и Общество с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Эверест» (ООО «Специализированный застройщик «Эверест»), в лице Управляющего ФИО7, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Застройщик», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор управления многоквартирного дома о нижеследующем: управляющая организация по заданию Застройщика в течение согласованного настоящим Договором срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в этом доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам (или в случаях предоставления коммунальных услуг ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами - обеспечить готовность инженерных систем), осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. Многоквартирный дом, введенный в эксплуатацию, расположен по адресу: <...>. Цель настоящего Договора - обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в Многоквартирном доме, решения вопросов пользования указанным имуществом, предоставление коммунальных и иных услуг, гражданам, проживающим в Многоквартирном доме. Основные характеристики Многоквартирного дома на момент заключения настоящего Договора приведены в Приложении № 1 к настоящему Договору. Состав и техническое состояние общего имущества в Многоквартирном доме приведены в Приложении № 2 к настоящему Договору. Перечень работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также периодичность и сроки их выполнения приведены в Приложении № 3 к настоящему Договору.
Данные обязанности управляющей компанией также подтверждены выпиской из Реестра объектов жилищного фонда системы ГИС ЖКХ.
Между ПАО «Курганская генерирующая компания» и ООО «Специализированный застройщик «Эверест» заключен договор теплоснабжения № КГ1КТВ1Г00002658 от 24.11.2023г. на объект капитального строительства: «Многоквартирный жилой дом по адресу: <...> участок 12.
Представлены акты о готовности внутриплощадочных и внутридомовых сетей и оборудования объекта капитального строительства к подключению к тепловой сети от 10 ноября 2023 г. и о подключении объекта капитального строительства к тепловым сетям ПАО «Курганская генерирующая компания» от 24 ноября 2023 г.
По сообщению ООО «УК «Кристалл Сервис» в период с 13 мая по 24 июля 2024 года ПАО «Курганская генерирующая компания» проводилось плановое отключение ГВС в соответствии с графиком отключения ГВС в межотопительный период 2024 г. в доме, расположенном по адресу: <...>. 25 июля 2024 года подача горячего водоснабжения в МКД возобновлена, аварийных отключений ГВС не было.
В доводах письменных возражений и дополнений к ним указывает, что бесперебойная подача любого коммунального ресурса в целом является заведомо неосуществимым требованием, поскольку подача такового ресурса осуществляется не Продавцом, а ресурсоснабжающей организацией и может быть приостановлена (прекращена) по не зависящим от Продавца, Покупателя или даже самого поставщика причинам (например в следствие действий третьих лиц, стихийных явлений или иных действий непреодолимой силы). Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом (ч. 2 ст. 209 ГК РФ). В свою же очередь, после продажи жилого помещения, у Продавца отсутствует обязанность по осуществлению контроля подачи каких-либо коммунальных ресурсов в реализованный объект, поскольку таковая полностью ставится в зависимость непосредственно от действий нового собственника или иных лиц. Фактически, для соблюдения указываемого истцом требования, а именно для возможности получения коммунального ресурса (водоснабжения горячей водой), в жилом помещении должны иметься соответствующие коммуникации, позволяющие получать соответствующий коммунальный ресурс. При этом данные коммуникации имелись на момент передачи жилого помещения Истцу, для эксплуатации которых последнему передавались, в том числе смонтированные индивидуальные приборы учёта (очевидно, указанные коммуникации имеются и в настоящее время). Сам же тепловой пункт, о котором Истец повествует в исковом заявлении и информация о котором размещена на сайте https://etalon45.ru/, имеется в здании и является дополнительной опцией самого здания. Дословной о данной особенности дома, на сайте указано следующее: «Собственный тепловой пункт гарантирует наличие в вашем доме горячей воды вне зависимости от времени года. Это добавит комфорта и позволит забыть про ежегодные сезонные отключения горячей воды». В данном анонсе не говорится о том, что имеющийся тепловой пункт способен обеспечить «бесперебойное» горячее водоснабжение, что также говорит о надуманности доводов Истца. В свою очередь данный тепловой пункт способен обеспечить горячее водоснабжение в период сезонного отключения горячего водоснабения, однако данный тепловой пункт является не только оборудованием (для функционирования которого требуется как минимум подача теплоносителя и питания для подогрева такого теплоносителя), но он также относится и к общедомовому имуществу. ООО «Специализированный застройщик «Эверест» не является управляющей компанией, оказывающей услуги по управлению многоквартирным домом, находящемся по адресу <...>. ООО «УК «Кристалл Сервис» как управляющая компания, для осуществления горячего водоснабжения от указанного теплового пункта должна осуществить запуск такового (обеспечить подачу теплоносителя, его подогрев и подачу в жилые помещения). Таким образом, исходя из доводов Истца, фактически жилое помещение, которое было приобретено ФИО2 у Ответчика, не соответствовало бы условиям договора исключительно только в следующих случаях: отсутствовали бы коммуникации обеспечивающие горячее водоснабжение квартиры №120 с кадастровым номером 45:25:020308:5326, находящейся по адресу: <...>; в многоквартирном жилом доме отсутствовал бы тепловой пункт, указанный ООО «Специализированный застройщик «Эверест» на сайте (https://etalon45.ru/). Между тем, коммуникации обеспечивающие горячее водоснабжение в приобретенной Истцом квартире имелись в момент передачи квартиры, а также в многоквартирном жилом доме имелся собственный тепловой пункт, в силу чего доводы истца являются надуманными, противоречат фактическим обстоятельствам правоотношений, направлены на личное обогащение, причинение вреда ООО «Специализированный застройщик «Эверест» и не подлежат удовлетворению.
Также в ходе рассмотрения дела в качестве представителя ответчика дал пояснения ФИО8, занимавший инженерную должность начальника планово-технического отдела, который суду пояснил, что ИТП находится в подвале дома, относится к общедомовому имуществу, отопление и горячее водоснабжение в доме организовано по независимой схеме, в ИТП происходит передача тепла через теплообменники, теплоноситель подается в определенном графике.
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Как разъяснено в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познании о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).
На основании п. 3 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Разрешая требования ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
В соответствии с требованиями ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Анализируя представленные суду доказательства, исходя из заявленных требований и их оснований, суд находит доказанным факт недостоверности информации относительно свойств и действия индивидуального теплового пункта многоквартирного дома по адресу: <...>, которая в свою очередь была принята истцом как потребителем при выборе варианта квартиры для обеспечения личных и семейных нужд ФИО2
Несоответствие размещенной на официальном сайте застройщиком информации текущему состоянию принципа обеспечения квартиры истца горячей водой подтверждается согласующимися между собой доказательствами – протоколом осмотра доказательств, предупреждением антимонопольного органа и уведомлением о его исполнении, пояснениями представителей ответчика и третьих лиц, принимавших участие в рассмотрении дела, о зависимости ИТП от поставки ресурса ПАО «Курганская генерирующая компания», сообщением о периодах отсутствия спорного коммунального ресурса в доме истца.
Кроме того, в своих возражениях ответчик также подтвердил о невозможности постоянного обеспечения горячей воды многоквартирного дома, как того желала и о чем в своем иске указывала истец, что также не соответствует размещенной на сайте (https://etalon45.ru/) информации относительно теплосистемы дома.
Таким образом, ссылка ответчика на пригодность приобретённого истца жилого помещения, отсутствие недостатков квартиры, наличие введенного в эксплуатацию индивидуального теплового пункта в работоспособном состоянии, не является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований, вытекающих из нарушения права истца на получение достоверной информации в силу положений Закона о защите прав потребителей, и при рассмотрении данного спора правового значения не имеет.
Из пояснений сторон, третьих лиц, в судебном заседании установлено, что, не смотря на то, что ИТП спорного многоквартирного дома фактически (технологически) обладает характеристиками для обеспечения круглогодичной подачи воды, но всё же система является зависимой от ресурсоснабжающей организации, сезонных графиков отключения во всем городе, утверждаемых администрацией г. Кургана. Поскольку управляющая компания не сможет подать ресурс в отсутствие теплоносителя (поставляемого в свою очередь ПАО «Курганская генерирующая компания»), то есть ИТП зависит от подачи теплоносителя, информация, размещенная ответчиком, не соответствует требованиям, предъявляемым ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
Качественные характеристики ИТП спорного дома, на которые ссылалась сторона ответчика в судебном заседании (меньшее количество теплопотерь, улучшенное качество воды, большая потребительская ценность) также не могут влиять на выводы суда о нарушенном праве истца на получение достоверной информации.
Истцом представлена в материалы дела справка МСЭ-2014 № № от 17.01.2017 в отношении установления инвалидности ФИО16., ДД.ММ.ГГГГ г.р., категория «ребенок-инвалид» до 11.02.2027.
В связи с установленным в судебном заседании фактом нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.
С учетом степени причиненных истцу нравственных страданий, выразившихся в выборе дорогостоящего объекта недвижимости, имеющиеся ипотечные обязательства истца, наличия на иждивении двух несовершеннолетних детей, включая ребенка-инвалида, ДД.ММ.ГГГГ г.р., нуждающегося в более серьезном и тщательном уходе и заботе, учитывая естественную и постоянную потребность любого человека в использовании горячей воды для обеспечения физиологических потребностей, отсутствие такого ресурса именно в весенне-летний период (май-июль 2024 г.), необходимости установить индивидуальный бытовой водонагреватель, с учетом требований разумности и справедливости суд находит указанные требования подлежащими удовлетворению в полном размере 100 000 руб.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку судом установлено, что права истца были нарушены, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 50000 руб. (100000 руб. * 50%).
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования город Курган государственная пошлина в размере 300 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО2 к ООО «Специализированный застройщик «Эверест» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда удовлетворить.
Взыскать с ООО «Специализированный застройщик «Эверест» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., штраф в размере 50000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Специализированный застройщик «Эверест» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования город Курган государственную пошлину в размере 300 руб.
Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Курганский городской суд Курганской области.
Председательствующий Ю.В. Новикова