Дело № 2-2208/2022

76RS0022-01-2022-002613-57

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 декабря 2022 года

Заволжский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Русинова Д.М.,

при секретаре Слепцовой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ярославле гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с указанным иском, с учетом уточнения, к ответчику ООО «Туроператор ИНТУРИСТ». В обоснование сослались на то, что ФИО2, ФИО1 заключили с туроператором ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» в лице турагента ИП ФИО3 договоры об оказании туристических услуг №02-09 от 05.09.2019, №03-09 от 05.09.2019, по каждому из договоров уплачены денежные средства по 48500 руб. (в общей сумме 97000 руб.), туристические услуги включали в себя проживание в двухместном номере гостиницы 3 звезды, отель Rios Beach, питание - ALL Inclusive в отеле, трансфер, медицинскую страховку, авиаперелет эконом класса по маршруту Москва-Анталия-Москва на 7 дней 8 ночей с вылетом 08.09.2019 и прилетом 15.09.2019. Обязательства по оказанию туристических услуг были исполнены туроператором ненадлежащим образом. 27.09.2019 истцы направили досудебную претензию с требованием о расторжении вышеуказанных договоров от 05.09.2019, возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств 97000 руб. 00 коп., выплате компенсации морального вреда 70000 руб. 00 коп. на каждого туриста, а также компенсации расходов на оказание юридических услуг по составлению досудебной претензии в размере 5000 руб. 00 коп. Указанная претензия оставлена без удовлетворения. Вступившим в законную силу решением мирового судьи судебного участка №1 Заволжского судебного района г. Ярославля от 28.09.2020 по делу по иску ФИО1, ФИО4, ФИО2, ФИО5 с ООО «НТК Интурист», ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» о защите прав потребителей постановлено: «Исковые требования ФИО1, ФИО4, ФИО2, ФИО5 удовлетворить частично. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2 денежные средства в размере 48283 рубля 28 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штраф в размере 5000 рублей 00 копеек, расходы на составление досудебной претензии в размере 5000 рублей, а всего взыскать 61283 рубля 28 копеек. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штраф в размере 1000 рублей 00 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 12000 рублей 00 копеек, почтовые расходы в размере 636 рублей 96 копеек, а всего взыскать 16636 рублей 96 копеек. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штраф в размере 1000 рублей 00 копеек, а всего взыскать 4000 рублей 00 копеек. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО5 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штраф в размере 1000 рублей 00 копеек, а всего взыскать 4000 рублей 00 копеек. В удовлетворении остальной части требований отказать. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в бюджет муниципального образования город Ярославль государственную пошлину в размере 2848 рублей 00 копеек.». Данным судебным решением установлено ненадлежащее оказание туристических услуг, в числе иных сумм с ответчика в пользу ФИО2 в счет уменьшения цены договора (с учетом позиции ФИО1 о выплате причитающихся ему средств в пользу ФИО2) взыскано 48283 руб. 28 коп. (24141,64 х 2). Исполнительный лист предъявлен в банк ответчика 22.04.2021г., что предусматривает взыскание с ответчика в пользу истцов неустойки за период с 27.09.2019 по 22.04.2021, начисляемой по п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», на суммы, причитающиеся истцам, как потребителям, в связи с уменьшением цены договора. Претензия истцов о выплате данной неустойки в общей сумме 277146 руб. 03 коп. (48283,28 х 3% х 574дн.) оставлена ответчиком без удовлетворения. В связи с этим, истцы, с учетом уточнения, просят взыскать с ответчика ООО «Туроператор ИНТУРИСТ»: в пользу каждого из истцов неустойку по 138573 руб. 01 коп., почтовые расходы по 153 руб.; в пользу истца ФИО2 расходы на оплату услуг представителя 18000 руб.

Истцы (представитель которых, поддержавший иск в предыдущем судебном заседании, просил о рассмотрении дела в их отсутствие и об удовлетворении иска согласно заявленного), ответчик ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», третьи лица ИП ФИО3, ООО «НТК ИНТУРИСТ» в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежаще. Ответчик согласно отзыву исковые требования не признал, сослался, в том числе, на отсутствие оснований для применения к ответчикам заявленных мер ответственности, на наличие оснований для снижения их размера с применением ст. 333 ГК РФ. При указанных обстоятельствах, суд определил рассмотреть дело в их отсутствие, в том числе, в отсутствие ответчика в порядке заочного производства с вынесением заочного решения.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что заказчики туристического продукта ФИО2, ФИО1 заключили с туроператором ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» в лице турагента ИП ФИО3 договоры об оказании туристических услуг №02-09 от 05.09.2019, №03-09 от 05.09.2019, по каждому из договоров уплачены денежные средства по 48500 руб. (в общей сумме 97000 руб.), туристические услуги включали в себя проживание в двухместном номере гостиницы 3 звезды, отель Rios Beach, питание - ALL Inclusive в отеле, трансфер, медицинскую страховку, авиаперелет эконом класса по маршруту Москва-Анталия-Москва на 7 дней 8 ночей с вылетом 08.09.2019 и прилетом 15.09.2019. Обязательства по оказанию туристических услуг были исполнены туроператором ненадлежащим образом. 27.09.2019 истцы направили досудебную претензию с требованием о расторжении вышеуказанных договоров от 05.09.2019, возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств 97000 руб. 00 коп., выплате компенсации морального вреда 70000 руб. 00 коп. на каждого туриста, а также компенсации расходов на оказание юридических услуг по составлению досудебной претензии в размере 5000 руб. 00 коп. Указанная претензия оставлена без удовлетворения.

Вступившим в законную силу решением мирового судьи судебного участка №1 Заволжского судебного района г. Ярославля от 28.09.2020 по делу по иску ФИО1, ФИО4, ФИО2, ФИО5 с ООО «НТК Интурист», ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» о защите прав потребителей постановлено: «Исковые требования ФИО1, ФИО4, ФИО2, ФИО5 удовлетворить частично. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2 денежные средства в размере 48283 рубля 28 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штраф в размере 5000 рублей 00 копеек, расходы на составление досудебной претензии в размере 5000 рублей, а всего взыскать 61283 рубля 28 копеек. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штраф в размере 1000 рублей 00 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 12000 рублей 00 копеек, почтовые расходы в размере 636 рублей 96 копеек, а всего взыскать 16636 рублей 96 копеек. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штраф в размере 1000 рублей 00 копеек, а всего взыскать 4000 рублей 00 копеек. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО5 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штраф в размере 1000 рублей 00 копеек, а всего взыскать 4000 рублей 00 копеек. В удовлетворении остальной части требований отказать. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в бюджет муниципального образования город Ярославль государственную пошлину в размере 2848 рублей 00 копеек.». Данное решение суда вступило в законную силу 30.10.2021. Исполнительный лист предъявлен в банк ответчика 22.04.2021г.

Вышеизложенное подтверждено документально письменными материалами дела, не оспаривается, не отрицается сторонами, в связи с чем суд считает данные обстоятельства дела установленными.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регулируются ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а в части, неурегулированной специальным законом, - Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

На основании абз. 1, 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу указанных положений закона, с учетом установленных обстоятельств дела, истцы вправе ставить вопрос о взыскании с ответчика заявленной неустойки.

В соответствии со ст.333 ГК РФ, суд вправе уменьшить размер неустойки, если подлежащая оплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Исходя из правовой позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в Определении от 21.12.2000г. №263-О, суд по существу обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

В рассматриваемом случае суд принимает во внимание обстоятельства дела, степень вины ответчика в допущенном нарушении, заявленный период просрочки неисполнения обязательств по возврату денежных средств. Также, учитывает отсутствие доказательств наступления для истцов значительных негативных материальных последствий или значительного материального ущерба в результате несвоевременного исполнения обязательств ответчиком. Принимая во внимание все вышеизложенное, руководствуясь принципами разумности, соразмерности и справедливости, суд полагает возможным по соответствующему заявлению ответчика, на основании ст. 333 ГК РФ, с учетом разъяснений, предусмотренных абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», определить размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика, по 30000 руб. в пользу каждого из истцов.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанных положений закона с ответчика подлежит взысканию штраф по 15000 руб. (30000/2) в пользу каждого из истцов. Доказательств, свидетельствующих о наличии исключительных обстоятельств, позволяющих суду снизить размер данного штрафа, материалы дела не содержат.

В соответствии со ст. ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика также подлежат взысканию документально подтвержденные почтовые расходы по 153 руб. каждому из истцов, а также в пользу истца ФИО2 расходы по оплате услуг представителя, размер которых, исходя из категории сложности дела, объема оказанной юридической помощи, руководствуясь принципами разумности и соразмерности, суд определяет в размере 8000 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет городского округа г. Ярославль подлежит уплате государственная пошлина в сумме 2000 руб.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений. Суд считает, что истцы предоставили суду доказательств законности и обоснованности своих требований в пределах удовлетворенных.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.56, 98, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1, ФИО2 к ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН №) неустойку 30000 руб., штраф 15000 руб., почтовые расходы 153 руб., а всего, в общей сумме 45153 руб.

Взыскать с ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2 (ИНН №) неустойку 30000 руб., штраф 15000 руб., расходы по оплате услуг представителя 8000 руб., почтовые расходы 153 руб., а всего, в общей сумме 53153 руб.

Взыскать с ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в бюджет городского округа г. Ярославль государственную пошлину в сумме 2000 руб.

Заочное решение может быть отменено Заволжским районным судом г. Ярославля путем подачи ответчиком заявления об его отмене в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения с предоставлением в суд доказательств уважительности причин отсутствия в судебном заседании, о которых ответчик не имел возможности своевременно известить суд, и документов, которые могут повлиять на содержание принятого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Д.М. Русинов

м.р. 17.01.2023