УИД № 27RS0013-01-2025-001847-31

Мотивированное решение изготовлено 02.10.2025.

Дело № 2-937/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22.09.2025 г. Амурск Хабаровский край

Амурский городской суд Хабаровского края в составе:

председательствующего судьи Караваевой Н.П.,

с участием истца ФИО1,

при секретаре Иващенко М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к УФПС Хабаровского края - филиал акционерного общества «Почта России», акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее по тексту ФИО1, истец), отбывающий наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, обратился в суд с иском к УФПС Хабаровского края - филиал акционерного общества «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование доводов заявленных требований указывает, что 13.03.2025 из с. Тюхтет Красноярского края в его адрес направлено простое письмо с учебным пособием, поступившее в доставочное ОПС п. Эльбан с нарушением контрольного срока доставки почтовой корреспонденции на 36 дней. Претензия направленная в адрес ответчика оставлена без удовлетворения. Полагает справедливым размер компенсации морального вреда в сумме 7000,00 руб., поскольку по вине ответчика он перенес нравственные страдания в виде душевных переживаний, испытывал чувства волнения и беспокойства, вследствие чего у истца было подавленное настроение, отсутствовал аппетит, произошли затруднения в концентрации внимания при написании писем и обращений. Просит учесть статус истца, являющегося осужденным к лишению свободы, что существенно ограничивает возможности истца при осуществлении своих прав, а также принять во внимание, что ответчиком в соответствии с ч. 3 ст. 14.1 КоАП допущено административное правонарушение, за которое предусмотрен административный штраф в размере от 30 до 40 тысяч руб.

Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 7000,00 руб., штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, судебные расходы, понесенные истцом по данному делу.

Определением Амурского городского суда Хабаровского края от 15.08.2025 к участию в деле в ответчика привлечено акционерное общество «Почта России» (далее – АО «Почта России», ответчик).

Надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, представители УФПС Хабаровского края, АО «Почта России» в суд не явились, ходатайствовали о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика, представив письменный отзыв.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие стороны ответчика.

В судебном заседании истец ФИО1 доводы искового заявления поддержал, настаивал на удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Согласно отзыву, сторона ответчика просила отказать в удовлетворении исковых требований, ссылаясь не отсутствие доказательств вины АО «Почта России» в нарушении сроков пересылки почтовой корреспонденции, как и доказательств, свидетельствующих о перенесенных нравственных и физических страданий и их причинно-следственной связи с действиями АО «Почта России».

Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту ФЗ «О почтовой связи») пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В силу ст. 14 ФЗ «О почтовой связи» к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки, нормативы которых утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно, которые обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Согласно ст.19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно ч.1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, введенные в действие с 01.09.2023 (далее – Правила).

В силу п. 31 Правил почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 29.04.2022 N 400 (Минцифры России) утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, действующие с 01.09.2022.

Согласно п. 5 указанного приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 приказа).

Согласно представленной в материалы дела оболочки письма, 13.03.2025 в адрес истца из с. Тюхтет Красноярского края направлена почтовая корреспонденция, поступившая в доставочное ОПС п. Эльбан 30.04.2025.

Село Тюхтет является административным центром Тюхтетского района Красноярского края.

Исходя из установленных контрольных сроков, не считая дня приема, срок пересылки простых почтовых отправлений из с. Тюхтет Красноярского края в п. Эльбан Амурского района Хабаровского края составляет 15 дней: Тюхтет-Красноярск – 2 дня (пп. «в» п. 5 Приказа), 2 дня по г. Красноярску (пп. «б» п. 5 Приказа), Красноярск-Хабаровск – 6 дней (Таблица № 7 Приложения к Приказу), Хабаровск-Амурск – 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Амурск-Эльбан – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа).

При таких обстоятельствах, направленное 13.03.2025 в адрес ФИО1 письмо должно поступить в ОПС п. Эльбан не позднее 28.03.2025, тогда как фактически поступило 30.04.2025, с нарушением срока на 32 дня.

Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено, суд приходит к выводу, что факт нарушения ответчиком контрольных срока пересылки письменной корреспонденции нашел свое подтверждение.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Из разъяснений пункта 28 вышеуказанного Пленума ВС РФ, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права, либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно пункту 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред; характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда; последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни. При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.

Суд отмечает, что в соответствии с разъяснениями, данными в пункте 30 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 30 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации). В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Установив, что стороной ответчика контрольные сроки доставки почтовой корреспонденции направленной ФИО1 нарушены, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований компенсации морального вреда.

Определяя лицо с которого подлежит взысканию компенсация суд, приходит к выводу о взыскании данного вреда с АО «Почта России», поскольку УФПС Хабаровского края является филиалом общества, а потому не несет самостоятельную материальную ответственность.

Исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, оценивая степень вины ответчика, нарушившего контрольный срок пересылки одного простого письма, длительность нарушений прав истца, отсутствие каких-либо негативных последствий для истца в связи с нарушением ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, учитывая требования разумности и справедливости, принимая во внимание индивидуальный подход к определению размера компенсации морального вреда, при которых он был причинен, и индивидуальных особенностей истца ФИО1, который является осужденным к пожизненному лишению свободы, суд приходит к выводу об удовлетворении требований денежной компенсации причиненного истицу морального вреда только в размере 700,00 рублей.

Доводы истца о совершении ответчиком административного правонарушения, предусмотренного ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ, за что для юридических лиц предусмотрена ответственность в виде административного штрафа от 30 до 40 тысяч рублей, подлежат отклонению как необоснованные, исходя из того, что предусмотренная законом ответственность на сумму компенсации морального вреда не влияет.

Иных обстоятельств, влекущих взыскание компенсации морального вреда в большем размере, судом не установлено.

Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установив факт нарушения, определив, размер компенсации морального вреда подлежащий взысканию в сумме 700,00 руб., с акционерного общества «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 350,00 руб..

Судебные расходы, понесенные истцом за направление ответчику претензии в размере 76 руб., копии искового заявления в адрес ответчика в размере 76,00 руб., на предъявление иска в суд в размере 90 руб., а всего в размере 242,00 руб. как необходимые для защиты нарушенного права, подлежат удовлетворению на основании ст. 98 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 3000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 700 рублей, штраф в размере 350 рублей, судебные расходы в размере 242 рубля, а всего 1292 (одну тысячу двести девяносто два) рубля.

Взыскать с АО «Почта России» в бюджет Амурского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 3000 рублей.

В удовлетворении исковых требований к УФПС Хабаровского края - филиал акционерного общества «Почта России» отказать.

В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Амурский городской суд Хабаровского края в течение месяца с момента его вынесения в мотивированном виде 02.10.2025.

Судья Н.П.Караваева