Дело № 2-2647/2022

16RS0049-01-2022-004556-20

2.171

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

7 июля 2022 года город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Петровой А.Р.,

при секретаре судебного заседания Герасимове С.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ю.М.С, к обществу с ограниченной ответственностью «АМБ Групп», обществу с ограниченной ответственностью «Реал Эстейт Ворлд» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Ю.М.С, обратилась в суд с иском к ООО «АМБ Групп», ООО «Реал Эстейт Ворлд» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано, что --.--.---- г. между Ю.М.С, и ООО «Реал Эстейт Ворлд» был заключен договор бронирования №--.

--.--.---- г. на основании информации о заказе №-- истцу был выдан ваучер от ООО «АМБ Групп» на семью в количестве трех человек, которые должны были --.--.---- г. вылететь в Индонезию, о. Бали, но --.--.---- г. Росавиации поручено было прекратить с 00 ч. 00 мин. --.--.---- г. регулярные и чартерные авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

--.--.---- г. на официальном сайте Роспотребнадзора опубликована информация о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения новой коронавурисной инфекции.

С момента начала ведения ограничительных мер и до настоящего времени со стороны ответчиков не поступало предложений о предоставлении равнозначных туристских продуктов.

Согласно пункту 5.2 договора, заказчик одновременно с подписанием договора оплачивает агентству 50% от общей стоимости туруслуг. Полная оплата туруслуг должна быть произведена заказчиком в течение одного банковского дня с момента отправки агентством заказчику уведомления о подтверждении заказанных туруслуг туроператором или поставщиком.

Квитанций к приходно-кассовому ордеру №-- от --.--.---- г. истец оплатила 170 000 рублей, квитанцией №-- от --.--.---- г. истец оплатила 177 461 рубль, квитанцией №-- от --.--.---- г. истец оплатила 23 857 рублей. Истец надлежащим образом исполнила обязательства по договору возмездного оказания услуг.

--.--.---- г. истец направила заявление об аннуляции туристических услуг и возврате уплаченных денежных средств, в связи с чем, ООО «Реал Эстейт Ворлд» направил ООО «АМБ Групп» заявку на возврат денежных средств, однако по сегодняшний день денежные средства не возвращены.

--.--.---- г. истец повторно направила в адрес ответчиков заявления о расторжении договора и возврате денежных средств.

На основании изложенного, истец просит признать договор бронирования туристического продукта №-- от --.--.---- г. расторгнутым, взыскать с ответчиков в солидарном порядке 371 317 рублей в счет возврата денежных средств, уплаченных по договору, 25 000 рублей в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя, 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф.

В судебном заседании представитель истца требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «АМБ Групп» в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом, причины неявки неизвестны.

Представитель ответчика ООО «Реал Эстейт Ворлд» в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом, причины неявки неизвестны.

Согласно статье 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от --.--.---- г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Из материалов дела следует, что --.--.---- г. между Ю.М.С, и ООО «Реал Эстейт Ворлд» заключен договор бронирования №--, в соответствии с которым агентство по поручению заказчика обязуется оказать услуги по поиску, подбору, бронированию и оплате туроператору за счет заказчика туристского продукта или отдельной туристской услуги.

Согласно пункту 1.3 договора, перечень, существенные условия (страна пребывания, сроки, питание и т.п.) и стоимость бронируемых туруслуг указываются в заказе, являющемся неотъемлемой частью договора.

Согласно информации о заказе №-- от --.--.---- г., истцом забронирован тур на трех человек, страна пребывания: Индонезия, гостиница: The Laguna Resort & Spa *****, даты поездки – с --.--.---- г. по --.--.---- г.. Туроператором является Ambotis Holidays.

Согласно квитанциям, истцом за туристический продукт были оплачены денежные средства в размере 170 000 рублей - --.--.---- г., 177 461 рубль - --.--.---- г., 23 857 рублей - --.--.---- г.. Общая сумма, оплаченная истцом, составила 371 318 рублей.

В связи с распространением коронавирусной инфекции, туристическая поездка не состоялась.

--.--.---- г. Ю.М.С, обратилась к ответчику ООО «Реал Эстейт Ворлд» с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за туристическую путевку в связи с аннуляцией тура.

--.--.---- г. Ю.М.С, обратилась в ООО «АМБ Групп» с заявлением об аннуляции тура и возврате денежных средств.

Требования не удовлетворены.

--.--.---- г. Ю.М.С, направила в адрес ООО «Реал Эстейт Ворлд», ООО «АМБ Групп» заявления о расторжении договора бронирования №-- с требованием возвратить денежные средства в размере 371 317 рублей.

Ответа на указанные заявления не последовало.

При разрешении требований, суд исходит из следующего.

--.--.---- г. Всемирная организация здравоохранения объявила о начале пандемии коронавирусной инфекции (2019-nCoV).

В соответствии с поручением Правительства РФ от --.--.---- г. "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации --.--.---- г." с --.--.---- г. было прекращено регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от --.--.---- г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по --.--.---- г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. N 1073 (в редакции Постановления Правительства РФ от --.--.---- г. N 577) утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по --.--.---- г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 2(1) указанного Постановления, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее --.--.---- г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее --.--.---- г..

Вышеназванное Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. N 1073, распространяется как на туроператоров, так и на турагентов.

Согласно официальному сайту Ростуризма: https://tourism.gov.ru/, в перечень стран (мест) временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (для целей применения положений, утвержденных Постановлением Правительства РФ от --.--.---- г. №--), входило государство Индонезия.

Как следует из пояснений представителя истца в судебном заседании, летом 2021 года истцу было предложено заменить туристский продукт на равнозначный, от чего истец отказалась, просит возвратить уплаченные денежные средства. Факт поступившего от ООО «Реал Эстейт Ворлд» предложения задепозитировать денежные средства с целью переноса тура на более поздний срок, подтверждается ответом исх №-- (л.д. 14).

В силу прямого указания в нормативном акте, указанное выше Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по --.--.---- г. включительно. Поскольку договор истцом заключен --.--.---- г., заявленные исковые требования являются преждевременными, поскольку возврат заказчику уплаченных денежных сумм должен быть произведен не позднее --.--.---- г..

При этом требование истца о признании расторгнутым договора бронирования туристского продукта заявлено излишне, поскольку договор прекращен с момента получения ответчиком заявления об отказе от исполнения договора.

Учитывая изложенное, требования истца о возврате денежных средств удовлетворению не подлежат.

Поскольку первичные требования удовлетворению не подлежат, производные от основных требования истца о компенсации морального вреда, взыскании штрафа также подлежат отклонению.

Расходы по оплате услуг представителя, в соответствии с положениями статьи 100 ГПК РФ, возмещению не подлежат.

Руководствуясь статьями 56, 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ю.М.С, к обществу с ограниченной ответственностью «АМБ Групп» и обществу с ограниченной ответственностью «Реал Эстейт Ворлд» о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Петрова А.Р.

Мотивированное решение изготовлено 14 июля 2022 года.

Решение19.07.2022