РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Дело № 2-1049/2022

43RS0001-01-2020-004429-07

15 декабря 2022 года г. Киров

Ленинский районный суд города Кирова в составе:

председательствующего судьи Макаровой Л.А.,

при секретаре Лосевой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к TEZ International GmbH о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к TEZ International GmbH о расторжении туристского договора и возврате денег за путевку. В обоснование иска указал, что {Дата изъята} между ним и TEZ International GmbH заключен договор реализации туристического продукта (ваучер {Номер изъят}), по условиям которого ответчик обязался оказать истцу комплекс услуг по перевозке, размещению и другие услуги на период 10 дней (с {Дата изъята} по {Дата изъята}) по маршруту: Москва – Анталия. Истцом стоимость туристического продукта в размере 134048 рублей оплачена в полном объеме {Дата изъята} по платежному поручению {Номер изъят}. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца. С {Дата изъята} было прекращено международное авиасообщение между России и другими государствами. {Дата изъята} ответчику направлено заявление на аннулирование тура и возврат денежных средств, в ответ на которое туроператор предложил подписать дополнительное соглашение о возврате денежной суммы при условии приобретения иного продукта у ответчика до {Дата изъята}. Требования о расторжении договора и возврате денежных средств фактически ответчиком не исполнены. Истец просил расторгнуть спорный договор, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристического продукта в размере 134048 рублей, пени за период с {Дата изъята} по {Дата изъята} в размере 273457,92 рублей, компенсацию морального вреда – 5000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Иск принят к производству суда 22.07.2020, определена дата судебного заседания – 24.02.2021 (резервная дата – 29.03.2021). 22.07.2020 производство по делу приостановлено в связи с направлением международного судебного поручения о вручении судебных документов.

Производство по делу возобновлено 24.02.2021, в связи с отсутствием информации об исполнении международного судебного поручения и неявкой сторон, рассмотрение дела отложено на резервную дату – {Дата изъята}, в которую стороны также не явились в судебное заседание.

Определением Ленинского районного суда г. Кирова от 29.03.2021 исковое заявление оставлено без рассмотрения.

{Дата изъята} вышеуказанное определение отменено, производство по делу возобновлено, рассмотрение дела назначено на {Дата изъята}.

{Дата изъята} от истца поступило уточненное исковое заявление, согласно которому истец подтвердил ранее изложенные фактические обстоятельства заключения договора о реализации туристического продукта. Сообщил, что денежные средства возвращены ему в полном объеме платежным поручением от {Дата изъята}. Полагает, что на ответчика и правоотношения, возникшие между ним и ответчиком, не распространяются положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, в связи с чем, полагает обоснованным начисление пени. Согласно уточненным исковым требованиям С.Р.РБ. просит взыскать с TEZ International GmbH в его пользу пени за период с {Дата изъята} по {Дата изъята} в размере 134048 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50% т взысканной судом суммы.

В судебное заседание истец ФИО1 и его представитель ФИО2 не явились, надлежащим образом извещены, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие. В письменных пояснениях полагали, что Положение об особенностях на {Дата изъята} и {Дата изъята} исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по {Дата изъята} включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, вступившим в законную силу 24.07.2020, не может распространять свое действие на правоотношения истца и ответчика, вытекающие из спорного договора.

Представитель ответчика TEZ International GmbH в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, отзыва и ходатайств не представил.

Представитель третьего лица ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещался судом, о причинах неявки суд не информировал. В материалах дела имеется письменная позиция третьего лица, согласно которой исковые требования С.Р.РВ. считают не подлежащими удовлетворению.

Из текста письма от {Дата изъята} следует, что TEZ TOUR подтвердило бронирование заявки {Номер изъят} совершенное ФИО1. Ваучер {Номер изъят}, регион: Incekum – Alanya, отель: Lonicera Resort & SPA Family Room 4Pax, пансион: UAI, дата заезда – {Дата изъята}, дата отъезда – {Дата изъята}. Путевка приобретена на четверых человек, включает авиаперелет из Москвы в Анталию и обратно (л.д. 12-13). Общие для всех туристов условия реализации туристического продукта предусмотрены договором. Сам договор заключен в электронной форме (л.д. 21-26).

Приобретение вышеуказанного туристического продукта подтверждено копией ваучера {Номер изъят} (л.д. 14) и полисами страхования на всех (четверых) туристов (л.д. 15-18).

Согласно копии платежного поручения от {Дата изъята} {Номер изъят} и уведомления об оплате от {Дата изъята} истцом ФИО1 стоимость туристического продукта оплачена в полном объеме в размере 134048 рублей (л.д. 19-20).

{Дата изъята} истец обращался в TEZ International GmbH с заявлением на аннуляцию тура в связи с введенными ограничениями, связанными с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции и рекомендациями Ростуризма. Просил вернуть денежные средства в полном объеме на указанные в заявлении реквизиты. Обращение получено ответчиком в этот же день (л.д. 27-28, 29).

В ответ на указанное заявление, ответчиком {Дата изъята} предложено истцу заключить соглашение о прекращении взаимных обязательств, согласно которому срок возврата денежных средств, уплаченных по договору, указан – в период с {Дата изъята} по {Дата изъята}. В случае приобретения иного продукта у туроператора в срок до {Дата изъята} указано на возможность более раннего возвращения платы по договору (л.д. 30).

Из копии досудебной претензии от {Дата изъята} следует, что истец настаивал на возвращении денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта в течение 10-ти дней (л.д. 31-35).

Согласно копии платежного поручения от {Дата изъята} {Номер изъят} стоимость туристического продукта TEZ International GmbH возвращена ФИО1 в полном объеме в размере 134048 рублей (л.д. 154).

Изучив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.779 ГК РФпо договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются, в том числе к договорам по оказанию услуг по туристическому обслуживанию.

Согласно п. 1 ст.782ГК РФ заказчик вправеотказатьсяот исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.ст. 779,781ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

Согласно абз. 1, 3 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе о расторжении реализации туристического продукта, взыскании денежных средств.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19» была установлена обязанность по самоизоляции граждан.

Статьей 23 Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», внесены изменения в Федеральный закон от 01 апреля 2020 года № 98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», в частности, данный закон дополнен статьей 19.4, в следующей редакции: «Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

В соответствии с п. 2 данного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п. 4 Положения туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В п. 5 Положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Судом установлено, что спорный договор о реализации туристского продукта заключен между истцом и ответчиком до 31 марта 2020 года. Срок использовании туристического продукта – после 31.03.2020

Реализация туристического продукта стала невозможной не по вине сторон, а в связи с введенными ограничениями, связанными с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции.

Ответчик является туроператором, осуществляет деятельность в сфере туризма.

Доводы истца о том, что Положение не распространяет свое действие на спорные правоотношения, основан на неверном толковании норма права.

Учитывая вышеизложенные правовые нормы, срок исполнения обязательства по возврату денежных средств для TEZ International GmbH ограничивался {Дата изъята}. Фактически денежные средства (стоимость туристического продукта – 134048 рублей) выплачены ответчиком в адрес истца {Дата изъята}, что подтверждено надлежащими доказательствами и не оспаривается самим истцом.

Возврат денежных средств осуществлен ответчиком в установленный законодательством срок и в полном объеме. Никаких нарушений прав потребителя при аннулировании договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств ответчиком не допущено, в связи с чем, отсутствуют основания для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО1 к TEZ International GmbH о защите прав потребителя – отказать в полном объеме.

Решением может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено 23.12.2022.

Судья Л.А. Макарова

Решение16.01.2023