Дело №2-15/2023

УИД 73RS0025-01-2022-001428-36

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 января 2023 года р.п. Чердаклы

Чердаклинский районный суд Ульяновской области в составе:

председательствующего судьи Школенок Т.Р.

при ведении протокола секретарем судебного заседания Силантьевой С.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Купишуз» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Купишуз», В обоснование исковых требований указал, что 20.10.2022 в интернет -магазине Lamoda заказал пуховик Baldinini, артикул WR406853283, стоимостью 161 075 руб., номер заказа RU221020-822876. Оплата произведена наличными в отделении выдачи заказов по адресу^ <...>. Позже обнаружил, что куртка имеет дефекты в виде неровностей кроя и покраски, повсюду торчали нитки, внутренний карман был надорван, на участках кожи были пятна серого цвета. 05.11.2022 истец отправил ответчику по юридическому адресу письменную претензию с требованием о замене товара товара на товар надлежащего качества. Однако ответа на нее не получил. В связи с обратился в экспертную организацию ООО «Экспертиза и оценка».По результатам проведенного экспертом осмотра был составлен Акт экспертного исследования № 623-2022, в котором подробно описаны все выявленные недостатки.

Указывает, что истцу также причинен моральный вред, который состоит в нравственных страданиях, выразившихся в испытании негативных эмоций, вызванных ненадлежащим качеством товара, поскольку это была долгожданная покупка за большие деньги. Компенсацию морального вреда оценивает в 20 000 руб. Просил обязать ответчика заменить товар (пуховик Baldinini, артикул WR406853283 (по чеку)) на товар надлежащего качества, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушения требования потребителя в срок в размере 1% в день от цены приобретенного товара 161 075 руб., начиная с 16.11.2022 по день фактической замены товара. Взыскать с ответчика в его пользу судебные расходы 15 000 руб. на оплату услуг представителя, расходы на оплату досудебной экспертизы в размере 15 000 руб. Взыскать с ООО «Купишуз» в его пользу денежные средства в счет компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей и штраф в размере 50% от присужденной в его пользу сумму за неудовлетворённые требования потребителя в добровольном порядке (161 075 руб. + 15 000 руб.+ 16107, 50 руб.+ 20 000 руб) х 50% = 106 091 руб., 25 коп.

Впоследствии истец увеличил свои требования, указав, что 28.11.2022 в адрес ответчика ООО «Купишуз» было направлено заявление с требованием предоставить во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. 30.11.2022 заявление было вручено адресату. Однако, данное требование также не было исполнено. Просил взыскать с ответчика в его пользу неустойку за нарушения требования потребителя в срок в размере 1% в день от цены приобретенного товара – 161 075 руб., начиная с 03.12.2022 по день фактического предоставления товара во временное пользование

В судебное заседание истец ФИО1 и его представитель не явились, от последнего имеется заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие. Возражений против рассмотрения дела в порядке заочного производства не имеют.

Представитель ответчика ООО «Купишуз» в судебное заседание не явились, извещались.

Суд, с согласия представителя истца, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав предоставленные материалы, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ суд дает оценку тем доказательствам, которые представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «Купишуз» был заказан товар Baldinini, артикул WR406853283, стоимостью 161 075 руб., номер заказа RU221020-822876, который оплачен истцом 22.01.2022, что подтверждается кассовым чеком, и получена им 22.10.2022.

Тем самым, между сторонами заключен договор купли-продажи указанного товара.

В пп. 1 и 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как указано истцом, что через некоторое время он обратил внимание, что приобретённый им товар является некачественным. У него повсюду торчат нитки, внутренний карман слегка надорван, на участках кожи пятна серого цвета, которые не оттирались, низ куртки казался не ровным. Также, когда попадала влага на куртку, то она оставляла следы от краски.

ФИО1 05.11.2022 направил ответчику по юридическому адресу письменную претензию с требованием об обмене товара на товар надлежащего качества, которая получена ответчиком 09.11.2022.

Ответ на претензии ответчиком дан не был, что не оспорено в ходе судебного разбирательства.

ФИО1 обратился в экспертную организацию ООО « Экспертиза и оценка» для составления акта осмотра товара и фиксации наличия в нем недостатков.

Согласно Акта экспертного исследования № 623-2022, в представленном на исследование товар – куртка мужская кожаная утеплённая, черная, натуральная кожа Baldinini, размер 48, имеются дефекты в виде необрезанных и незакреплённых нитей в строчках изделия, загрязнения кожевой ткани подгиба низа, отклонение длины одного борта от другого, разной ширины выстеганных деталей( частей) правой и левой полочек после последней строчки, искривление края низа, дефекты швов соединения канта с подкладкой на обеих полочках, захват материала подкладки в шов, слабина материала в верхней части подкладки, вдоль плечевого шва, морщинистость кожевой ткани вдоль линии соединительного шва деталей спинки, наклонные складки (заломы) у верхней части проймы левой полочки, наклонных складок (заломов) по линии горловины обеих полочек, неравномерность настила утепляющей прокладки, разрушение шва надстрочной детали. В связи с чем сделан вывод, что представленная на исследование куртка Baldinini, имеющая вышеперечисленные дефекты не соответствует нормативным требованиям, предъявленным к качеству одежды.

Документально подтвержденные расходы на оплату услуг эксперта оставили 15 000 руб.

Со стороны ответчика, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ и Закона о защите прав потребителей не представлено доказательств того, что проданный товар не имеет указанных недостатков и является качественным.

Требования истца о замене некачественного товара и возмещении убытков до настоящего времени не удовлетворены, доказательств обратного ответчиком не представлено.

Таким образом, требования истца о замене потребителю товара ненадлежащего качества и взыскании в его пользу понесенных расходов в общем размере 15 000 руб., которые являются убытками в понимании ст. 15 ГК РФ, подлежат удовлетворению.

При разрешении требований о взыскании неустойки, суд руководствуется следующим.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В силу ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 названного Закона.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 названного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей).

Как указывалось выше, претензия потребителя о замене товара получена ответчиком не была удовлетворена. Также не были удовлетворены требования о предоставлении во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же потребительски свойствами. Не удовлетворены его требования и в настоящее время.

Как установлено судом, ответчиком получена претензия потребителя о замене товара 09.11.2022. Таким образом, 10-дневный срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек 19.11.2022. Следовательно, начиная с 20.11.2022, начисление неустойки является правомерным. Размер неустойки судом исчисляет с 20.11.2022, который за период с указанной даты до 18.01.2023 составит: 161 075 руб. х 1%х 59 дней = 95034,25руб. Претензия о предоставлении во временное пользование на период замены товар, обладающим этими же потребительскими свойствами вручена адресату 30.11.2022. таким образом начисление неустойки исчисляется с 03.12.2022, который за период с указанной даты по день вынесения решения суда составил: 161 075 руб. х 1%х 46 дней=74094,5 руб.

Ответчиком ходатайство о снижении размера неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ не заявлено. Возражений не представлено.

Согласно разъяснению, изложенному в пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" (далее - постановление Пленума ВС РФ от 24 марта 2016 г. № 7), по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограничена.

Поэтому у суда имеются основания для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требования потребителя с 19.01.2023 по день фактического исполнения обязательств на ставке 1% от цены товара (161075руб.) за каждый день просрочки по день полного удовлетворения требований истца о его замене и фактического предоставления товара во временное пользование.

При разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда суд руководствуется ст. 15 Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

На основании ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, учитывая обстоятельства дела, степень допущенного нарушения прав истца, как потребителя, продажей некачественного товара, размер причиненных убытков, период просрочки исполнения обязательств, суд находит возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Таким образом, исковые требования в данной части подлежат частичному удовлетворению.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В связи с этим, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 97064,37 руб. ((95034,25 руб. + 15000 руб. + 10 000 руб.+74094,5) х 50%).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно материалам дела истец понес расходы по оплате юридических услуг в размере 15000 руб., что подтверждается гражданско-правовым договором на оказание юридической помощи от 24.11.2022 года и распиской.

Учитывая объем помощи, времени оказания помощи, категорию рассматриваемого дела, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг в размере 12 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в сумме 6012 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Купишуз» о защите прав потребителя удовлетворить частично

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Купишуз» (ОГРН <***>) заменить ФИО1, <...> г.р. №...) товар (пуховик Baldinini, артикул WR406853283, приобретенная по заказу №RU221020-822876), на аналогичный товар надлежащего качества.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, <...>р. (№... неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о замене товара ненадлежащего качества за период с 19.11.2022 по 18.01.2023 в размере 95034, 25 руб. и за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя, начиная с 19.01.2023 исходя из 1% цены товара (161075 руб.) по день удовлетворения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества (кожаной куртки Baldinini, приобретенной по заказу по заказу №RU221020-822876),

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, <...>. (№...)неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период замены товара ненадлежащего качества неустойку за период с 03.12.2022 года по 18.01.2023 года в сумме 74094, 5 рублей и с 19.01.2023 исходя из 1% цены товара (161075 руб.) по день удовлетворения требования потребителя о предоставлении товара на период замены товара ненадлежащего качества.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, <...> г.р. (№...) убытки в размере 15000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 97064,37 руб.. судебные расходы на оплату услуг представителя 12 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» государственную пошлину в доход местного бюджета МО «Чердаклинский район» в размере 6012 руб.

В удовлетворении остальной части требований - отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Т.Р. Школенок

Мотивированное решение изготовлено 24.01.2023