Решение по делу № 2-71/2023 от 16.01.2023 | Луховицкий районный суд (Московская область)

Дело ...

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Мотивированное решение изготовлено «16» января 2023 года.

«11» января 2023 года, Луховицкий районный суд Московской области в составе: председательствующего судьи Зуйкиной И.М., при секретаре судебного заседания Пушкине А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по городу Москве в защиту интересов ФИО 1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по городу Москве (далее Управление Роспотребнадзора по г. Москве), обратилось в суд в защиту интересов ФИО 1 с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (далее ООО «АК «Победа») о взыскании компенсации морального вреда 1 000 000 руб., штрафа.

В обоснование заявленных требований представитель Управления Роспотребнадзора по г. Москве указал, что истец ФИО 1, 02.06.2022 заключил с ответчиком договор воздушной перевозки путем приобретения авиабилета ... на пассажира: ФИО 1 по маршруту Москва (Внуково) - Волгоград, дата вылета - ..., рейс ..., время - отправления 13:05 час. общей стоимостью 5661 рубль. Бронирование и оплата указанного авиабилета осуществлена через агрегатора (агентство) АВИАБИЛЕТ. Оплата произведена в полном объеме посредством безналичного перевода денежных средств, что подтверждается выпиской с сайта КУПИБИЛЕТ по заказу ....

Истец ФИО 1 ... прибыл в аэропорт «Внуково» для регистрации на рейс ... по маршруту Москва Волгоград.

Истец является инвалидом 1 группы и передвигается только на коляске с электроприводом, до прибытия в аэропорт он позвонил на горячую линию, уточнил условия вылета и предупредил о необходимости сопровождения до места в самолете.

В день вылета истец с сопровождающими подошли к стойке регистрации, где сдали вещи в багаж и попросили предоставить пассажиру сопровождение для транспортировки на борт и сдачи коляски с электроприводом в багаж. Сотрудник авиакомпании предложила пассажиру пройти к начальнику службы безопасности для проверки электроприводом, который, в свою очередь, попросил истца пройти в офис ООО «Авиакомпания «Победа» для уточнения возможности взять коляску с электроприводом на борт. В офисе представитель авиакомпании объяснил, что коляску с электроприводом взять в салон самолета нельзя и её необходимо сдать в багаж. Представитель ответчика направил пассажира в службу багажа. Поскольку служба багажа находится в здании, куда не предусмотрена оборудованная для инвалидов дорога, туда пошла мать и истца. В службе багажа ей объяснили, что коляску с электроприводом оформить как багаж нельзя и посоветовали снова пойти в офис ООО «Авиакомпания «Победа». В офисе сотрудник ответчика не смог помочь истцу решить возникший вопрос.

Истец попросил сотрудника ООО «Авиакомпания «Победа» помочь оформить возврат денежных средств за вынужденный отказ от перевозки, к авиакомпании предложил позвонить на горячую линию для урегулирования создавшейся ситуации. Истец позвонил по номеру горячей линии и попросил помочь вернуть средства. Оператор сообщила, что информация будет передана для дальнейшего разбирательства и ответ будет предоставлен по номеру телефона и электронному адресу истца.

... истец написал обращение на электронный адрес авиакомпании, а ... направил письмо в юридически отдел авиакомпании, на которое получил ответ с информированием о принятии обращения. ... истец повторно направил ответчику письмо с требование о возврате денежных средств, на которое не был получен ответ.

Поскольку спор в досудебном порядке не разрешен, истец ... (вх. ...) обратился в Управление Роспотребнадзора по ... с заявлением о реализации права на судебную защиту.

По мнению представителя Управления Роспотребнадзора по г. Москве и истца, ответчик нарушил права истца, как потребителя услуг, поскольку не обеспечили выполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира-инвалида.

По факту нарушений прав истца транспортной прокуратурой проведена проверка, которой установлено, что между ответчиком и АО «Ю-Ти-Джи» заключен договор на комплексное наземное обслуживание, ФИО 1, инвалид 1 группы, передвигающийся только на коляске с электрическим приводом, ... прибыл в Международный аэропорт «Внуково» для регистрации на рейс. Истцу должны оказываться услуги по обслуживанию в зоне и зданиях аэровокзального комплекса.

В нарушение ст. 15 ФЗ-181, пп. 13, 16 Приказа ..., п. 14.3 Правил перевозки ООО Авиакомпания «Победа» не выполнила требования закона и не предоставила ФИО 1 услуги в аэропорту, а именно сопровождение и помощь в перемещении в здании аэропорта.

В связи с этим, за данные действия ООО «Авиакомпания «Победа» постановлением от ... ... было привлечено Сколковским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по городу Москве к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ с назначением административного наказания в виде штрафа.

Как считает представитель Управления Роспотребнадзора по ... и истец, последний являясь инвали... группы, понес моральные страдания, испытал большой стресс, в связи с не состоявшейся поездкой с целью посещения врача по предварительной записи, до настоящего времени ответчиком не направлено никаких ответов на направленные обращения, не принесены никакие извинения.

Истец ФИО 1 пояснил, что проходил службу в стратегической авиации, получил травму, является военным пенсионером, инвалидом 1 группы, с целью своей реабилитации он записался на прием к врачу в г. Волгограде и приобрел авиабилет, при этом при приобретении билета и по горячей линии он предупреждал сотрудника ответчика о том, что является инвалидом 1 группы, передвигается на коляске с электроприводом. При отказе от воздушной перевозке, он почувствовал унижение и бездействие со стороны сотрудников авиакомпании. Каждый выход на улицу вынуждает его обращаться за помощью к посторонним. Ему вернули деньги лишь после того, как прокуратура начала проверку. В течение пяти месяцев после инцидента он обращался в юридический отдел ответчика. Ему пришлось потратить много сил на то, чтобы организовать покупку нового билета. Он просит взыскать с ответчика именно миллион, поскольку он не знает, какой ему нанесён ущерб. Он не знает, насколько его не посещение врача, повлияло на ход его восстановления. Он пережил немалый стресс. Его под дождём представители ответчика вынуждали отправиться в незнакомое здание.

Поскольку в добровольном порядке, моральный вред истцу ответчиком не возмещен, Управление Роспотребнадзора по г. Москве вынуждено обратиться в суд с настоящим иском.

Представитель ответчика ООО «Авиакомпания «Победа», возражая против иска, указал, что по мнению представителя ответчика, компенсация морального вреда заявленная истцом является чрезмерной, полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в сумме 11 322 рубля (л.д. 64). Причины отказа в перевозке инвалидного кресла и электрической батареи выяснить авиакомпании не удалось.

Представитель ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» о месте и времени судебного разбирательства извещался надлежащим образом (л.д. 64), в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие. На основании ч. 5 ст. 167 ГПК РФ суд разрешает дело в

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, дав им оценку, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ... на сайте https://www.kupibilet.ru оформлен заказ авиабилета ООО «Авиакомпания «Победа» на пассажира ФИО 1 с вылетом ... по маршруту Внуково-Москва – Гумрак-Волгоград стоимостью 5 661 руб. (л.д. 29), путем приобретения авиабилета ..., рейс ..., время - отправления 13:05 час. Бронирование и оплата указанного авиабилета осуществлена через агрегатора (агентство) АВИАБИЛЕТ. Оплата произведена в полном объеме посредством безналичного перевода денежных средств, что подтверждается выпиской с сайта КУПИБИЛЕТ по заказу ... (л.д. 29-31). Данные обстоятельства ответчиком не оспаривались.

Материалами дела установлено, что истец ФИО 1 ... прибыл в аэропорт «Внуково» для регистрации на рейс ... по маршруту Внуково-Москва – Гумрак-Волгоград, ему был выдан посадочный талон (л.д. 32).

Как следует из материалов дела, ФИО 1 является военным пенсионером, инвали... группы и передвигается только на коляске с электроприводом (л.д. 27-28, 78).

Как пояснил истец, в день вылета он с сопровождающей его мамой подошли к стойке регистрации, где сдали вещи в багаж и попросили предоставить ему сопровождение для транспортировки на борт и сдачи коляски с электроприводом в багаж. Сотрудник авиакомпании предложила ФИО 1 пройти к начальнику службы безопасности для проверки электроприводом, который, в свою очередь, попросил его пройти в офис ООО «Авиакомпания «Победа» для уточнения возможности взять коляску с электроприводом на борт. В офисе представитель авиакомпании объяснил, что коляску с электроприводом взять в салон самолета нельзя и её необходимо сдать в багаж. Представитель ответчика направил ФИО 1 в службу багажа. Поскольку служба багажа находится в здании, куда не предусмотрена оборудованная для инвалидов дорога, туда пошла мать истца. В службе багажа ей объяснили, что коляску с электроприводом оформить как багаж нельзя и посоветовали снова пойти в офис ООО «Авиакомпания «Победа». В офисе сотрудник ответчика не смог помочь истцу решить возникший вопрос. В результате поиска вариантов вылета рейс ... вылетел без ФИО 1

Как следует из объяснений истца, он уведомил перевозчика, о том, что является инвалидом 1 группы, передвигается на коляске с электроприводом, которые в силу абзаца 2 части 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд относит к числу доказательств по делу.

В последствие, как пояснил истец, примерно через 6 месяцев, ответчик возвратил ему стоимость авиабилета за минусом услуг агрегатора (агентства).

Согласно п. 1 ст. 793 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке, стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Воздушный кодекс Российской Федерации закрепляет право перевозчика отказать в посадке в целях обеспечения безопасности полета.

Согласно статье 2 Воздушного кодекса Российской Федерации федеральные правила использования воздушного пространства и федеральные авиационные правила... это нормативные акты, регулирующие отношения в области использования воздушного пространства и в области авиации и принимаемые в порядке, определенном Правительством Российской Федерации (статья 2).

Согласно пункту 3 части 1 статьи 107 Воздушного кодекса Российской Федерации, перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира в следующих случаях: если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц.

Таким образом, предусмотренный п. 3 ч. 1 ст. 107 Воздушного кодекса Российской Федерации отказ в перевозке пассажира с ограничениями жизнедеятельности при отсутствии на отдельных воздушных судах условий, необходимых для перевозки таких пассажиров, обусловлен требованиями безопасности, установленными национальным законодательством и не является произвольным.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ... ... утверждено Положение о подготовке федеральных правил использования воздушного транспорта и федеральных авиационных правил, в соответствии с которым Министерством транспорта Российской Федерации утверждаются федеральные авиационные правила в области регулирования деятельности гражданской авиации.

Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ... ... утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».

Правовые основы использования воздушного пространства и деятельности в области авиации установлены Воздушным кодексом Российской Федерации. По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу (статья 103 Воздушного кодекса Российской Федерации). Договор воздушной перевозки пассажира является публичным договором. Перевозка воздушным транспортом является услугой, оказывая, которую коммерческая организация (воздушный перевозчик) не вправе отдавать предпочтение одному лицу перед другим.

Гражданский кодекс Российской Федерации предусматривает, что общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами (п. 2 ст. 784 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 106.1 Воздушного кодекса Российской Федерации, при заключении договора воздушной перевозки пассажира пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности обязан сообщить перевозчику или агенту перевозчика, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки.

В соответствии с п. 230 Приказа Минтранса России от ... ... (ред. от ...) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Зарегистрировано в Минюсте России ... ...) (далее - ФАП...82), перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, в том числе в случае: если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц.

В соответствии с п. 4 ФАП...82, перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок.

Пункт 3 части 1 статьи 107 Воздушного кодекса Российской Федерации, п. 230 Приказа Минтранса России от ... ... (ред. от ...) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», п. 10 Приказа Минтранса России от ... ... «Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах» не допускают произвольного отказа в перевозке пассажира с ограничениями жизнедеятельности.

Указанные положения законодательства допускают возможность отказа в перевозке пассажира с ограничениями жизнедеятельности вследствие отсутствия на отдельных воздушных судах условий, необходимых для перевозки таких пассажиров, когда их состояние здоровья требует особых условий, а воздушный перевозчик не может их предоставить из...за размера самолета или расстояния между креслами, когда физически невозможно посадить в самолет и перевезти такого пассажира. Вместе с тем, это не освобождает перевозчика от обязанности предложить такому лицу приемлемую альтернативу.

Кроме того, судом установлено, что ФИО 1 ... был выдан посадочный талон на рейс ...). При этом сотрудник аэропорта, проводивший регистрацию пассажира, не могла не видеть пассажира ФИО 1, который прибыл к стойке регистрации на коляске с электроприводом.

Исходя из анализа вышеизложенных норм законодательства, а так же установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что при отказе истцу в предоставлении сопровождения до места на воздушном судне, ответчик обязан представить суду доказательства невозможности перевозки истца на воздушном судне на рейсе ... по маршруту ... отправлением ....

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Между тем, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, в нарушение п. 4 ст. 13, Закона о защите прав потребителей, ответчик не представил доказательств освобождающих его от ответственности за нарушение прав истца. Доказательств, опровергающих доводы ФИО 1, ответчиком также не представлены.

Как разъяснено в абз. 3 п. 12 Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О практике применения норм о компенсации морального вреда», вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).

... истец обратился в ООО «Авиакомпания «Победа» с претензией о возмещении убытков (л.д. 35-38). Из представленных ответчиком документов не следует, что возникший спор между сторонами был урегулирован.

Как усматривается из материалов дела, заместитель транспортного прокурора Московской межрегиональной прокуратуры обратился в Скольковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ... с постановлением о возбуждении производства об административном правонарушении по признакам административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ (л.д. 39, 42-47).

В рамках рассмотрения обращения должностным лицом Скольковского территориального отдела сделан вывод о наличии в материалах дела доказательств, свидетельствующих о факте не представления ООО «Авиакомпания «Победа» услуг истцу в Международном аэропорте Внуково, а именно сопровождение и помощь в перемещении по зданию аэропорта (л.д. 48-51), что не соответствует требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, в связи с чем, вынес постановление от ... ... о привлечении ООО «Авиакомпания «Победа» к административной ответственности в виде штрафа в сумме 20 000 руб., который оплачен ответчиком ... (л.д. 76).

Преамбулой Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» (далее - Закон ...-Г) предусмотрено, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже выполнении работ, оказании услуг), а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ч. 1 ст. 1 Закона ... отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим законом, другими законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными и актами Российской Федерации.

Статья 15 Федерального закона от ... № 181 -ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (далее - ФЗ-181) предусматривает обязанность организаций обеспечивать инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски) сопровождение инвалидов, стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах социальной, инженерной и транспортной инфраструктур, соответствии с п. 6 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Министерства транспорта Российской Федерации ... от ... перевозчик обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент), лицу, оказывающему услуги по обслуживанию в зоне и зданиях аэровокзального комплекса убывающих и прибывающих пассажиров (далее - обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе другому перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, отправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, воздушной перевозки груза.

Согласно пункту 13 Приказа Минтранса России от ... ... «Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах» по запросу о потребности в услугах, представленному пассажирами из числа и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при бронировании и заключении воздушной перевозки или при заключении договора о реализации туристского продукта, обслуживающей организацией оказываются без взимания дополнительной платы услуги: сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа; сопровождение и помощь при прохождении пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, видов контроля, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при прохождении предполетного досмотра; сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала.

В соответствии с пунктом 16 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации от ... ... «Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах» пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности должна быть обеспечена возможность оставаться в своем собственном кресле-коляске (за исключением коляски с электрическим приводом) до выхода на посадку на борт воздушного судна. Кресло-коляска с электрическим приводом, используемое пассажиром, сдается в зарегистрированный багаж при регистрации на рейс.

В силу ст. 15 Закона ... моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Критерии определения размера компенсации морального вреда установлены ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, в силу которых размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В п. 16 Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О практике применения норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, однако предусмотренная законом денежная компенсация должна отвечать признакам разумного и справедливого возмещения потерпевшему за перенесенные страдания, возмещение морального вреда должно быть реальным.

Как разъяснено в пункте 26 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда.

Материалами дела установлено, что ООО «Авиакомпания «Победа» добровольно не предоставила потерпевшему компенсацию морального вреда, как в денежной, так и в иной форме, направленной на сглаживание (смягчение) физических и нравственных страданий истца.

Как следует из материалов дела, неоказание инвалиду 1 группы услуг, касающихся сопровождения истца от места регистрации его в качестве пассажира до места посадки на борту воздушного судна, явились посягательством на права истца, установленные Федеральным законом ... № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», вследствие чего имели место негативные последствия, неполучения ФИО 1 медицинской помощи по реабилитации.

В пункте 27 постановления указанного Пленума Верховного Суда Российской Федерации разъяснено, что тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни. При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.

В пункте 28 названного постановления разъяснено, что под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает, незаконный отказ ООО «Авиакомпания «Победа» в осуществлении сопровождения пассажира-инвалида в здании аэровокзала, отсутствие действий ответчика в сглаживание физических и нравственных страданий истца, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий из-за невозможности своевременно получить медицинские услуги по реабилитации, принимая во внимание обстоятельства при которых был причинен моральный вред и индивидуальные особенности потерпевшего, обусловленные его инвалидностью, службой в стратегической авиации Вооруженных Сил РФ, состоянием здоровья (необходимостью продолжительной реабилитации), оценивая нравственные страдания инвалида 1 группы, размер которой, суд полагает необходимым определить в 150 000 руб.

Таким образом, требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению, суд взыскивает с ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» (ИНН ...) в пользу ФИО 1 (паспорт ...) компенсацию морального вреда в сумме 150 000 руб.

В удовлетворении остальных требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме 850 000 руб., суд истцу отказывает.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона ... с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденных судом сумм.

Штраф является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть формой предусмотренной законом неустойки, в связи с чем, при определении размера подлежащего взысканию штрафа возможно применение ст. 333 ГК РФ.

Вместе с тем, ходатайств о снижении и оснований снижения штрафа ответчиком не заявлялось.

Вследствие доказанности нарушения ответчиком прав истца как потребителя, учитывая, что на момент вынесения решения судом ответчик мер к удовлетворению требований потребителя не принял, суд в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона ..., полагает необходимым взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» (ИНН ...) в пользу истца ФИО 1 (паспорт <...>) штраф в сумме 75 000 руб. (150 000 руб. х 50% = 75 000).

В силу ст. 103 ГПК суд взыскивает с ответчика (ИНН ...) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 300 руб. с требований неимущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО 1 о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (ИНН ...) в пользу ФИО 1 (паспорт ...) компенсацию морального вреда в сумме 150 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 75 000 рублей, а всего взыскать 225 000 рублей.

Остальные требования ФИО 1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (ИНН ...) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Луховицкий районный суд в течение одного месяца, с момента его вынесения в окончательной форме.

Судья

Луховицкого районного суда

Московской области

И.М. Зуйкина

...