УИД 77RS0007-02-2015-005023-94
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 30 сентября 2025 года
Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Перепечиной Е.В.,
при помощнике фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2890/2023 по иску ФИО1 к ООО «Туризм Сервис» о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился с иском к ответчику ООО «Туризм Сервис», просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 02.03.2024 № Т-1480, взыскать сумма, оплаченные по договору, неустойку сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме сумма, моральный вред сумма, расходы на юридические услуги в размере сумма, штраф 50 %.
В обоснование требований истцом указано, что 02.03.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта в Аргентину и Бразилию (групповой тур).
02.03.2024 истцом произведена предоплата тура в размере сумма, что в рублях на дату платежа составляло сумма Общая сумма договора составляет сумма.
Поездка должна была состояться в период с 29.12.2024 по 12.01.2025.
Однако истец приняла решение отменить поездку, о чем направила уведомление в ООО «Туризм Сервис» на электронную почту 17.09.2024.
23.10.2024 истцом было заполнено и направлено заявление о возврате денежных средств.
Однако денежные средства истцу не были возращены.
27.01.2025 истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, но спор не был урегулирован в досудебном порядке.
В связи с изложенным истец обратился в суд с настоящим иском.
В судебное заседание истец не явилась, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений по иску не направил.
В силу ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело по существу при указанной явке.
Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Отношения сторон регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.
Согласно ст. 6 этого же закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.
В соответствии с ч. 2 ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Статьей 10 этого же закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.
В силу ст. 31 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возврате денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В ходе рассмотрения дела судом установлено и подтверждается письменными материалами дела, что 02.03.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта в Аргентину и Бразилию (групповой тур).
02.03.2024 истцом произведена предоплата тура в размере сумма, что в рублях на дату платежа составляло сумма Общая сумма договора составляет сумма.
Поездка должна была состояться в период с 29.12.2024 по 12.01.2025.
Однако истец приняла решение отменить поездку, о чем направила уведомление в ООО «Туризм Сервис» на электронную почту 17.09.2024.
23.10.2024 истцом было заполнено и направлено заявление о возврате денежных средств.
Однако денежные средства истцу не были возращены.
27.01.2025 истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, но спор не был урегулирован в досудебном порядке.
Поскольку истец отказался от тура по уважительной причине, суд полагает возможным удовлетворить заявленные требования.
Бремя доказывания фактически понесенных расходов лежит на ответчике. В нарушение ст. 56 ГПК РФ со стороны ответчика доказательств несения расходов в рамках вышеуказанного туристического продукта не представлено.
Таким образом, руководствуясь вышеуказанными положениями закона, принимая во внимание разъяснения Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд полагает, что ответственность за неисполнение обязательств перед истцом по договору о реализации туристского продукта, должна быть возложена на ООО «Туризм Сервис».
В связи с чем договор подлежит расторжению, денежные средства в сумме сумма, оплаченные по договору суд взыскивает с ответчика в пользу истца.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку судом установлено нарушение прав потребителя, суд приходит к выводу о ненадлежащем исполнении обязанностей по договору, при таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что частично подлежат удовлетворению требования истца в части компенсации морального вреда.
Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий истца, отсутствия для него тяжких необратимых последствий, а также требований разумности и справедливости суд считает правомерным определить в размере сумма Оснований для взыскания компенсации морального вреда в размере, указанном истцом, суд не находит.
Установив нарушение прав потребителя, несвоевременный возврат денежных средств, суд полагает возможным взыскать неустойку с ответчика ООО «Туризм Сервис» за период с 23.10.2024 по 04.03.2025 (как просил истец), ограничив сумму ценой оплаченной услуги, то есть в размере сумма в соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителя.
В удовлетворении требований истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами суд отказывает, поскольку одновременное взыскание нескольких штрафных санкций за одно нарушение, законом не предусмотрено.
Поскольку требование потребителя не было удовлетворено в добровольном порядке, и суд пришел к выводу о том, что права истца нарушены, суд полагает, что с ООО «Туризм Сервис» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от удовлетворенной суммы, то есть в размере сумма
В удовлетворении требований о взыскании расходов на юридические услуги суд отказывает, поскольку не представлено документов, подтверждающих несение таких расходов.
В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика ООО «Туризм Сервис» в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Расторгнуть договор от 02.03.2024 № Т-1480, заключенный между ФИО1 и ООО «Туризм Сервис» о реализации туристского продукта.
Взыскать с ООО «Туризм Сервис» в пользу ФИО1 сумму, оплаченную по договору в размере сумма, неустойку сумма, моральный вред сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с ООО «Туризм Сервис» в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма
В остальной части требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 22.10.2025.
Судья: фио