Дело № 2-3744/2023 (43RS0003-01-2023-003340-15)
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
07 ноября 2023 года г. Киров
Первомайский районный суд г. Кирова Кировской области в составе председательствующего судьи Комаровой Л.В.,
при секретаре Казаковой О.В.,
с участием старшего помощника прокурора Первомайского района г. Кирова Перминовой И.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3744/2023 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «УК СоцИнициатива» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «УК «СоцИнициатива» о защите прав потребителя. В обоснование указал, что в соответствии с договором управления многоквартирным домом {Номер} от {Дата} обязанность по содержанию общего имущества и оказании услуг по управлению многоквартирным домом (далее – МКД) по адресу: г. Киров, {Адрес}, возложена на ООО УК «СоцИнициатива», которое приступило к осуществлению функций по управлению МКД с {Дата}. Решением ГЖИ Кировской области от {Дата} {Номер} МКД по адресу: г. Киров, {Адрес}, исключен из перечня домов, находящихся в управлении ООО «УК «СоцИнициатива» с {Дата}. В период с {Дата} по {Дата} обязательства управляющей компании по содержанию общедомового имущества надлежащим образом не исполнены. Собственники помещений в МКД самостоятельно, за счет собственных средств занимались содержанием МКД. В {Дата} года ответчик обратился в суд к собственникам помещений о взыскании платы за содержание общего имущества и коммунальных услуг за период с {Дата} по {Дата}. В ходе рассмотрения спора установлен факт ненадлежащего оказания ООО «УК «СоцИнициатива» услуг. В результате систематического неисполнения обязанностей ООО «УК «СоцИнициатива», управляющей компанией нарушены права ФИО1 на безопасные и благоприятные условия проживания, причинены нравственные и физические страдания, в связи с чем он на регулярной основе вынужден принимать лекарственные средства. Просит взыскать с ООО «ЖКХ г. Кирова» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме. Пояснил, что в результате нарушения управляющей компанией прав истца, ФИО1 нервничал и переживал, в связи с чем обращался за медицинской помощью, доказательств обращения не имеет, о проведении судебной медицинской экспертизы не ходатайствует. Жильцам дома, в т.ч. и ему, пришлось за свой счет организовывать очистку двора и крыши многоквартирного дома, поскольку ответчик к своим обязанностям не приступал и никаких услуг жильцам дома не оказывал.
Представители ответчика ООО «УК «СоцИнициатива» - ФИО2, ФИО3 в судебном заседании исковые требования полагали не подлежащими удовлетворению. Не оспаривали, что жильцы дома за собственный счет нанимали подрядчиков. ООО «УК «СоцИнициатива» не смогла оказывать услуги в полном объеме, поскольку собственниками надлежащим образом не исполнялись условия договора, имелась задолженность по оплате ЖКУ. Полагали, что истцом не доказано причинение моральный и нравственных страданий оказанием услуг не в полном объеме.
Заслушав участника процесса, заключение прокурора, исследовав письменные материалы дела, материал надзорного производства № 7-831/2023, истребованного из прокуратуры Первомайского района г. Кирова, материалы гражданского дела № 2-2/2023, истребованного у мирового судьи судебного участка № 67 Первомайского судебного района г.Кирова, и оценив имеющиеся доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, исходя из бремени доказывания, возложенного на каждую из сторон характером рассматриваемого спора, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований ФИО1
В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг.
Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, установленными Правительством РФ.
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией именно она несет ответственность за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 Жилищного кодекса РФ, за обеспечение готовности инженерных систем.
Общее имущество многоквартирного дома, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила предоставления коммунальных услуг); поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома; соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.
Содержание общего имущества многоквартирного дома в силу п. 11 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, включает в себя, в том числе, обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальной услуги электроснабжения; текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.
Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» установлен минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирных домах, к которым в том числе относятся: проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи, сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см; очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова); очистка придомовой территории от наледи и льда.
В судебном заседании установлено, подтверждено материалами дела и не оспаривается сторонами, что ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: г. Киров, {Адрес}.
{Дата} между собственниками помещений многоквартирного дома по адресу: г. Киров, {Адрес}, и ООО «УК «СоцИнициатива» заключен договор управления многоквартирным домом {Номер}.
На основании решения ГЖИ Кировской области о рассмотрении заявления о внесении изменений в реестр лицензий Кировской области от {Дата} {Номер} многоквартирный дом по адресу: г. Киров, {Адрес}, включен в перечень МКД, находящихся в управлении ООО «УК «СоцИнициатива» (л.д. 12-13).
Согласно решению ГЖИ Кировской области от {Дата} {Номер} МКД по адресу: г. Киров, {Адрес}, исключен из перечня домов, находящихся в управлении ООО «УК «СоцИнициатива». Деятельность ответчика по управлению многоквартирным домом по адресу: г. Киров, {Адрес}, прекращена с {Дата}.
Проведенными органами прокуратуры области проверками, а также решением мирового судьи судебного участка № 68 Первомайского судебного района г. Кирова, временно исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка № 67 Первомайского судебного района г. Кирова от 07.02.2023 по гражданскому делу № 67/2-2/2023, деятельности ООО «УК «СоцИнициатива» за период с {Дата} по {Дата} установлены нарушения при управлении многоквартирным домом по адресу: г. Киров, {Адрес}, а именно: ненадлежащее содержание кровли и придомовой территории в зимний период, ненадлежащее содержание общего имущества МКД, ненадлежащая организация работы аварийно-диспетчерской службы, неоказание услуг по механической уборке территории МКД, ремонтно-восстановительных работ, уборке мест общего пользования.
Так, согласно актам (л.д. 37-44), составленным советом многоквартирного дома по адресу: г. Киров, {Адрес}, ООО «УК «СоцИнициатива» с октября до {Дата} собственникам помещений не поступали платежные документы и не велся расчет за оказанные услуги с ресурсоснабжающими компаниями.
{Дата} в указанном многоквартирном доме произошла авария системы водоснабжения 4-го подъезда, однако аварийной службой управляющей компании неполадки не устранены, собственники вынуждены самостоятельно обратиться в общегородскую аварийную службу. После устранения неисправности городской аварийной службой управляющей компанией не восстановлены замки теплового узла и чердака.
{Дата} вновь произошла авария системы водоснабжения, которая ООО «УК «СоцИнициатива» также не устранена, мер к ее устранению не принято.
В период с {Дата} по {Дата} управляющей компанией не осуществлялась очистка двора и кровли дома от снега и наледи, в связи с чем собственники были вынуждены за свой счет оплатить очистку кровли профессиональной бригадой высотников, а также собственноручно очищать территорию двора от сброшенного с крыши снега и наледи. Поскольку с октября 2021 года по январь 2022 года управляющей компанией не осуществлялась уборка листвы, мусора, вывоз и временное складирование снега с придомовой территории, собственники помещений в многоквартирном доме обратились за услугой по механизированной уборке территории. Оказанная услуга также оплачена самими собственниками.
С {Дата} года управляющей компанией не оказывались следующие услуги: уборка придомовой территории, лестничных клеток и маршей; сбор показателей индивидуальных и общедомовых приборов учета; осмотр, ремонт коммуникаций дома и иных систем, фасада дома.
Установив фактические обстоятельства дела и применив к правоотношениям сторон вышеуказанные нормы материального права, суд приходит к выводу, что ООО «УК «СоцИнивиатива» нарушены права ФИО1 как собственника помещения в МКД, находящемся в управлении ответчика, что в силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» является основанием для компенсации морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, изложенным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Нравственные страдания – страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).
Под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы.
Обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).
Нарушение прав ФИО1 как собственника жилого помещения, т.е. потребителя услуг управляющей компании, в многоквартирном доме по адресу: г. Киров, {Адрес}, в связи с длительным ненадлежащим оказанием ООО «УК «СоцИнициатива» услуг по управлению МКД по адресу: г. Киров, {Адрес}, в силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», по мнению суда, предоставляет ему право требования компенсации морального вреда.
Вопреки доводам представителей ответчика причинение моральных и нравственных страданий потребителю фактом неоказания услуг надлежащего качества, который в рассматриваемом споре нашел свое подтверждение, презюмируется.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины причинителя вреда – ответчика, длительность и обстоятельства неисполнения возложенных на ООО «УК «СоцИнициатива» обязанностей, процессуальное поведение каждой из сторон, требования разумности и справедливости, иные заслуживающие внимание обстоятельства, в связи с чем полагает размер компенсации морального вреда, заявленный истцом в сумме 50000 руб., завышенным и оценивает размер компенсации морального вреда, причиненного истцу в 15000 руб., который считает соразмерным понесенным истцом нравственным страданиям. В остальной части требования истца о компенсации морального вреда суд находит завышенными и отказывает в их удовлетворении.
Доводы истца о причинении ему физических страданий ненадлежащим исполнением ООО «УК «СоцИнициатива» обязанности по управлению в период с {Дата} по {Дата} МКД по адресу: г. Киров, {Адрес}, не подтверждены какими-либо относимыми, допустимыми доказательствами, в связи с чем не могут быть положены в основу решения суда и не являются основанием к удовлетворению иска.
Доводы представителей ООО «УК «СоцИнициатива» о неисполнении своих обязанностей в связи с ненадлежащим исполнением собственниками помещений многоквартирного дома по адресу: г. Киров, {Адрес}, условий договора управления МКД в части оплаты, также не могут быть положены в основу решения суда, поскольку наличие договора управления предопределяет обязанность управляющей компании по оказанию услуг и предъявлению их к оплате, в т.ч. путем принудительного взыскания. Факт неоплаты ЖКУ не освобождает исполнителя от надлежащего исполнения договорных обязательств.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку судом удовлетворены законные требования истца о выплате компенсации морального вреда за нарушение прав ФИО1 как потребителя, суд также взыскивает с ООО «УК «СоцИнициатива» в пользу истца штраф в сумме 7500 руб.
Расчет штрафа осуществлен судом следующим образом:
15000 руб. – сумма удовлетворенных судом требований.
15000 руб. * 50% = 7500 руб.
Суд не усматривает оснований для отказа в иске ФИО1 в полном объеме, поскольку, являясь субъектом доказательственной деятельности, вопреки ст.56 ГПК РФ ответчик не представил суду доказательств надлежащего исполнения управляющей компанией обязанностей, возложенных на нее жилищным законодательством и договором управления. Напротив, материалами дела и пояснениями сторон подтвержден факт ненадлежащего оказания услуг, что является основанием к частичному удовлетворению иска с учетом принципов разумности и справедливости.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика ООО «УК «СоцИнициатива» в бюджет муниципального образования «город Киров» государственную пошлину в размере 300 руб. за рассмотрение дела в суде.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «УК СоцИнициатива» (ИНН {Номер}) в пользу ФИО1 (ИНН {Номер}) компенсацию морального вреда в сумме 15000 (пятнадцать тысяч) руб., штраф – 7500 руб.
В остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «УК СоцИнициатива» в бюджет муниципального образования «город Киров» государственную пошлину в размере 300 руб. за рассмотрение дела в суде.
Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.
Председательствующий судья /подпись/ Л.В. Комарова
Решение суда в окончательной форме принято 09.11.2023.