Дело № 02-5479/2025

УИД 77RS0023-02-2024-004976-66

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 июля 2025 годаадрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Воробьевой Л.А., при секретаре

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5479/2025 по иску ФИО1 к адрес о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику адрес о защите прав потребителей, в обоснование иска указав, что в 20.08.2024 года посредством Почты России отправил заказное письмо в Санкт-Петербургский городской суд РПО № 198324940123348, которое не было доставлено адресату.

Кроме того, значительное количество почтовых отправлений, направленных в адрес истца не были ему доставлены.

27.08.2024 года истец обратился с заявлением к ответчику по вопросу оказания оплаченной им услуги по доставке почтовой корреспонденции, на что получил ответ, что ответчик не отрицает факта утраты его заказного письма и не отрицает свою вину.

Истец просит взыскать с ответчика убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик адрес в судебное заседание явился

Принимая во внимание, изложенное, суд считает возможным признать неявку ответчика в судебное заседание неуважительной и рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав представителя истца, проверив и изучив материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

В силу статей 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Доставку и вручение РПО (регистрируемых почтовых отправлений) регламентирует Приказ ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 № 98-п «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» (вместе с «Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (редакция № 2)». Общий порядок вручения РПО регламентируется ПОУПС.

Вручение РПО (заказного уведомления о вручении) производится при предъявлении адресатом документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного Предприятием иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств (вручение с использованием ПЭП).

Адресат (уполномоченный представитель) обращается в объект почтовой связи за получением почтового отправления (заказного уведомления о вручении), предъявив извещение ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119), оформленное объектом почтовой связи или самостоятельно распечатанное на сайте Предприятия/указав номер ШПИ (ШИ) РПО (заказного уведомления о вручении)/назвав Ф.И.О./назвав адрес адресата (последнее - только при вручении РПО с использованием ПЭП). Почтовый работник обязан проверить поступление РПО в объект почтовой связи.

Адресат (уполномоченный представитель) РПО имеет право на ознакомление с информацией об адресных данных отправителя до получения РПО.

Общий порядок доставки почтовых отправлений почтальонами регламентирует Порядок оказания почтальонами услуг почтовой связи и сетевых услуг.

Заказные уведомления о вручении подлежат доставке почтальоном по адресу, указанному на почтовом отправлении. Почтовые отправления, поступившие в объект почтовой связи до выхода почтальонов в доставку, передаются почтальонам и доставляются в день поступления. По ходу движения по доставочному участку почтальон доставляет почтовые отправления по указанным на них адресам и выдает адресатам (уполномоченным представителям) в соответствии с требованиями п. п. 10.1.1, 10.2.2 - 10.2.4, 10.2.5, 10.2.7 указанного Порядка. Указанные Положения принимая во внимание Приказы Минкомсвязи России от 13 февраля 2018 года № 61, от 13 ноября 2018 года № 619, от 27 марта 2019 года № 106. В соотв. с ч. 1 ст. 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, если он причинен вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Таким образом, из анализа указанных норм права усматривается, что одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина его причинителя.

Согласно ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Права пользователя услуг почтовой связи защищаются, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.15 которого, пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем (оператором почтовой связи) прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи определяется судом.

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

В силу п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера и степени причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, фактических обстоятельств дела, индивидуальных особенностей потерпевшего, с учетом требований разумности и справедливости.

Судом установлено, что ФИО1 20.08.2024 года заключил с ответчиком адрес договор на оказание услуг почтовой связи, воспользовался платными почтовыми услугами, отправив заказное письмо в Санкт-Петербургский городской суд, с простым уведомлением № 19832494012348. Стоимость услуги составила сумма, что подтверждается кассовой квитанцией № 47233 от 20.08.2024 года.

По состоянию на 13.01.2025 год заказное письмо в адрес получателя не доставлялось.

27.08.2024 года ФИО1, обратился с заявлением №0035572057 к ответчику по вопросу неисполнения условий договора на оказание услуг почтовой связи.

Ответчик, согласно полученного ответа №Ф82-04/732087 от 16.10.2024 года признаёт факт утраты, отправленного истцом 20.08.2024 года заказного письма с простым уведомлением №19832494012348.

В заказном письме с простым уведомлением № 19832494012348, находились запрашиваемые Санкт-Петербургским городским судом объяснения по рассматриваемому делу №33-24599/2024.

Не доставленное в срок ответчиком адрес заказное письмо с простым уведомлением №19832494012348, с запрашиваемыми Санкт-Петербургским городским судом объяснениями по рассматриваемому делу повлияли на вынесенное Санкт -Петербургским городским судом апелляционное определение от 12.09.2024 года по делу №33-24599/2024, вследствие чего, решение Сестрорецкого районного суда Санкт-Петербурга от 05.06.2024 года по делу №2-612/2024, оставлено без изменения, апелляционная жалоба без удовлетворения.

ФИО1 пришлось исполнить решение Сестрорецкого районной Санкт-Петербурга от 05 июня 2024 года и выплатить незаконно заявленные денежные средства в сумме сумма

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что уведомления РПО в адрес истца не предоставлялись, никакой информации с почты в почтовый ящик истца предоставлено не было.

Кроме того, истец указывает, что ФИО1 не получены направленные в его адрес почтовые отправления: РПО №№ 80405887065221, 80093088852056, 80405587995408, 8009438420 20085184486196, 80084885496529, 20085194561777, 80081901374793, 20085187437225 20085187433753, 20085187433975, 20085187434309 и др.

Отказывая в удовлетворении требований истца в части взыскания убытков, суд исходит из того, что на основании ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Под убытками признаются как реальный ущерб, то есть понесенные расходы, так и упущенная выгода, то есть неполученные доходы.

При этом для взыскания убытков обязательно необходимо доказать факт нарушения; наличие убытков и причинно-следственную связь между нарушением и убытками.

Из представленных в распоряжение суда материалов следует, что факт нарушения своих обязательств ответчиком был установлен в ходе судебного разбирательства, однако убытки истца возникли не вследствие действий ответчика, а по иным обстоятельствам, не связанным с последним.

Истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено объективных и достоверных доказательств того, что убытки возникли по причине неисполнения ответчиком своих обязательств по договору оказания услуг по доставке почтовой корреспонденции.

Данный довод истца носит субъективный характер в форме предположения и не может служить основанием для удовлетворения требований истца в части взыскания убытков с ответчика.

При таких обстоятельствах, суд отказывает в удовлетворении требований истца в части взыскания с ответчика убытков, поскольку суд не установил причинно- следственную связь между убытком истца и бездействием ответчика.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании ст. 15 Закона «о защите прав потребителей», ст. 1099 ГК РФ, с учетом требований разумности, справедливости, характера допущенного нарушения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере сумма.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что ответчик нарушил сроки оказания услуги, судом удовлетворены требования потребителя о компенсации морального вреда в размере сумма, с ответчика, в силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в сумме сумма.

В соответствии с ч. 1 ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Размер государственной пошлины от суммы удовлетворяемых требований имущественного и неимущественного характера составляет сумма, которые подлежат взысканию с ответчика в бюджет адрес.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к адрес о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с адрес (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с адрес (ИНН <***>) в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Савеловский районный суд адрес.

Судья Л.А. Воробьева

Мотивированное решение изготовлено 12.02.2026 года.