22RS0066-01-2022-003157-62
Дело № 2-2546/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 августа 2022 года город Барнаул
Железнодорожный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего Этвеш К.Н.,
при секретаре Герман Д.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 и ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ :
в Железнодорожный районный суд г. Барнаула с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 и ООО «Регион Туризм» обратился ФИО1, который после уточнения исковых требований просила взыскать с ООО «Регион туризм» и ИП ФИО2 неустойку в размере 52 494 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.
В обоснование иска указывается, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2 был заключен договор о реализации туристического продукта № по предоставлению туристической поездки, стоимость которой составляет 67 300 рублей. Согласно приложению № договора туристический продукт формируется ООО «Регион Туризма». Тур включал в себя: проживание в отеле продолжительностью 7 ночей, авиаперелет Барнаул-Анталия-Барнаул. Тур оплачен в полном объеме.
ДД.ММ.ГГГГ туроператор сообщил об отмене рейса в плановую дату начала тура, до стабилизации обстановки.
ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлены претензии в адрес турагента и туроператора, но ни каких действий ни со стороны туроператора, ни со стороны турагентства не последовало.
В судебном заседании истец ФИО1 настаивал на удовлетворении уточненных исковых требований в полном объеме, пояснив, что стоимость тура в размере 67 300 руб. возвращена турагентом и туроператором.
Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» ФИО3 и ответчик ИП ФИО2, надлежаще извещенные. В судебное заседание не явились, направили в суд письменные возражения на иск, в которых указывали, что ООО «Регион Туризм» возвратило стоимость тура в размер 64 082,75 руб., ИП ФИО2 возвратила стоимость агентского вознаграждения в размере 3 217,25 руб. ООО «Регион Туризм» полагало, что законных оснований для начисления неустойки и штрафа не имеется. При этом указывалось, что тур не состоялся не по вине ответчиков, а в связи с тем, что Росавиацией ДД.ММ.ГГГГ было рекомендовано приостановить перевозку пассажиров в иностранные государства. В случае удовлетворения иска ходатайствовали о снижении неустойки и штрафа на основании ст. 333 ГК РФ. Компенсацию морального вреда полагали чрезмерно завышенной.
На основании ст. 167 ГПК РФ суд принял решение о рассмотрении дела при данной явке.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно статье 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
В соответствии с формулировкой, содержащейся в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
На основании пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно данной норме права договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Главой III Закона о защите прав потребителей.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.
В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.
Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
По делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на основании Агентского договора-публичной оферты Турагентом (ИП ФИО2) был забронирован туристский продукт № для туристов - ФИО1 и ФИО4, в состав которого были включены следующие услуги:
- проживание в отеле с ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ
- авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Барнаул-Анталья- Барнаул;
- трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт;
- медицинская страховка.
Истец ФИО1 оплатил туристский продукт агентству в размере 67 300 руб.
Сумма денежных средств в размере 64 082,75 руб. перечислена Туроператору платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.
Агентское вознаграждение ИП ФИО2 составило 3 217,25 руб. и в ООО «Регион Туризм» не перечислялось.
ДД.ММ.ГГГГ Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) разместила на своем официальном сайте сообщение, согласно которому российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов в пункты иностранных государств.
Следуя рекомендациям органа федеральной органа исполнительной власти, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» отменило все зарубежные рейсы, что подтверждается распечаткой с сайта Туроператора.
ДД.ММ.ГГГГ заявка ФИО1 была аннулирована.
ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлены претензии в адрес турагента и туроператора.
ООО «Регион Туризм» возвратило ФИО1 денежные средства в размере 64 082,75 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.
ИП ФИО2 возвратила ФИО1 агентское вознаграждение в размере 3 217,25 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статьей 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В силу статьи 6, абз. 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
В случае появления обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением указанных выше обстоятельств до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 4 этой же статьи).
Согласно пункту 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452), услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Учитывая изложенное, суд проверив расчеты неустоек, произведенных истцом при подаче иска, находит названые расчеты верными и соответствующими положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
Вместе с тем, в силу ч.1 ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.
В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.
В силу под. 2 п. 3 указанной статьи, на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона, то есть не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.
Постановлением Правительства РФ от 28 марта 2022 г. N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 г. N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" с 1 апреля 2022 года на 6 месяцев (до 01.10.2022) был введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. Постановление вступило в законную силу 01.04.2022.
Одним из последствий введения моратория является прекращение начисление неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.
Любое лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить об отказе от применения в отношении его моратория, внеся сведения об этом в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве. После опубликования заявления об отказе лица от применения в отношении его моратория действие моратория не распространяется на такое лицо, в отношении его самого и его кредиторов ограничения прав и обязанностей, предусмотренные пунктами 2 и 3 настоящей статьи, не применяются. (абз. 3 п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 г. N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)".
На дату вынесения судом решения сведения об отказе ООО «Регион Туризм» и иИП ФИО2 в Едином федеральном реестр сведений о банкротстве отсутствуют, в связи с чем на них указанный мораторий распространяет свое действие.
Таким образом, ответчики освобождаются от уплаты неустойки с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем доводы стороны истца в данной части не принимаются во внимание и неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с ответчиков судом не взыскивается.
Кроме того, как уже указывалось выше за названый период не подлежат начислению штрафы и финансовые санкции, в связи с чем штраф, подлежащий взысканию с ответчиков на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», судом также не взыскивается.
Законом "О защите прав потребителей" (ст. 15) предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.
С учетом объема нарушенного права истца, периода просрочки исполнения ответчиками своих обязательств по возврату денежных сумм, нравственных переживаний истца по этому поводу, то обстоятельство, что ответчики в правоотношениях сторон является более сильной стороной, суд полагает требования стороны истца о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению частично в сумме 3 000 рублей с ответчика ООО «Регион Туризм» и 1 000 рублей с ответчика ИП ФИО2
Частично удовлетворяя требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительности нарушения прав истца, требований разумности и справедливости, оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере не имеется.
При этом, возмещение морального вреда, хотя и является мерой гражданско-правовой ответственности, однако имеет в своей основе компенсационную природу, не предполагает получения потерпевшей стороной обогащения.
Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Государственная пошлина, подлежащая взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» в доход бюджета городского округа города Барнаула составляет 300 руб. за удовлетворение требования нематериального характера).
Государственная пошлина, подлежащая взысканию с ответчика ИП ФИО2 в доход бюджета городского округа города Барнаула составляет 300 руб. за удовлетворение требования нематериального характера).
Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ :
иск ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» ИНН в пользу ФИО1 паспорт компенсацию морального вреда 3 000 руб.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 ИНН в пользу ФИО1 паспорт компенсацию морального вреда 1 000 руб.
В удовлетворении остальной части заявленных ФИО1 требований отказать.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» ИНН в доход бюджета городского округа города Барнаула государственную пошлину в размере 300 рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 ИНН в доход бюджета городского округа города Барнаула государственную пошлину в размере 300 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Железнодорожный районный суд г. Барнаула Алтайского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья К.Н. Этвеш