Дело № 2-673/2025
УИД: 66RS0010-01-2025-000669-33
Мотивированное решение
составлено 05.05.2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 апреля 2025 года город Нижний Тагил
Тагилстроевский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе председательствующего судьи Сологуба С.В., при помощнике судьи Бусыгиной А.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ :
ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя.
Исковые требования мотивированы тем, что ../../.... г. между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи по образцам от ../../.... г. №... на следующих условиях, исполнитель продает, а заказчик покупает мебельные изделия, качество, габариты, состав и общий вид которых определяются условиями настоящего договора. Цена договора составляет 169441 руб. При подписании договора покупатель вносит предоплату в размере 120000 руб., что составляет 70%., оставшиеся 30% покупатель вносит в день доставки и установки товара. ../../.... г. истец уплатила ответчику 120000 руб. ../../.... г. были выявлены недостатки и отражены в акте:
- сколы и трещины на пенале духового шкафа и СВЧ-печи;
- над вытяжкой не закрывается верхний шкаф-антресоль, не отрегулирована задняя стенка, дно шкафов выступает;
- на варочной поверхности и на столешнице обнаружены следы клея;
- шкаф под варочной поверхностью имеет сколы, уголки сломаны;
- не отрегулированы верхние фасады;
- шкаф-сушка: не доделана полка;
- фартук-планка под верхними шкафами: имеются щель и следы клея;
- фасады не отрегулированы;
-фасады и самовыдвижные ящики имеют сколы.
Указанные недостатки устранены.
../../.... г. составлен акт о выявленных недостатках:
- требуется замена столешницы;
- не отрегулированы петли над варочной поверхностью;
- требуется замена фасада под варочной поверхностью;
- требуется замена фасада на посудомоечной машине;
- необходимы замена цоколя и регулировка опор;
- требуется дополнить полку в сушке-шкафу;
- необходима замена самоклеящихся заглушек на пластиковые.
Срок устранения недостатков – не более 45 рабочих дней. Акт не подписан, недостатки не устранены в полном объеме.
Согласно акту от ../../.... г. о выявленных недостатках/некачественно выполненных работах по договору №... от ../../.... г. обнаружены следующие недостатки:
1. разбухли фасады двух верхних выдвижных ящиков;
2. заменить уже изготовленные ранее три фасада (под мойкой, нижний ящик выдвижной);
3. разбухли боковины слева и справа от посудомоечной машины;
4. необходима замена заглушек;
5. боковина левая у пенала с духовкой в лишних отверстиях и не установлен отталкиватель;
6. необходимо отрегулировать петли в пенале;
7. не закреплен плинтус на столешнице;
8. на стеновой панели имеются следы клея;
9. необходимо установить уголок на ручку в угловом модуле;
10. необходимо установить планку на боковины у посудомоечной машины;
11. повреждены обои у фартука справа.
Недостатки, указанные в акте от ../../.... г. ответчиком не устранены. Истец обратилась с претензией, в которой просила:
-заменить левую стенку пенала;
-установить дополнительный магнитный толкатель на пенал;
-закрепить плинтусы на столешницах;
-заменить стеновую панель, залитую клеем при ее установке;
-устранить следы на варочной поверхности;
-заменить все поврежденные при установке заглушки на пластиковые;
-установить уголок под кухонной мойкой;
-заменить фасад под кухонной мойкой;
-заменить фасад посудомоечной машины;
-заменить три фасада на выдвижных ящиках справа от посудомоечной машины;
-заменить две внутренние стенки по бокам посудомоечной машины;
-устранить повреждение обоев за стеновой панелью.
Указанные недостатки до сих пор не устранены.
Истец просит обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 в течение десяти дней безвозмездно устранить недостатки товара – мебельных изделий (кухонного гарнитура), приобретенных ФИО1 по договору от ../../.... г. №... купли-продажи по образцам:
-заменить левую стенку пенала;
-установить дополнительный магнитный толкатель на пенал;
-закрепить плинтусы на столешницах;
-заменить стеновую панель, залитую клеем при ее установке;
-устранить следы на варочной поверхности;
-заменить все поврежденные при установке заглушки на пластиковые%
-установить уголок под кухонной мойкой;
-заменить фасад под кухонной мойкой;
-заменить фасад посудомоечной машины;
-заменить три фасада на выдвижных ящиках справа от посудомоечной машины;
-заменить две внутренние стенки по бокам посудомоечной машины;
-устранить повреждение обоев за стеновой панелью.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку за период с ../../.... г. по ../../.... г. в размере 637098 руб. 16 коп., с продолжением начисления неустойки за нарушение срока устранения недостатков товара по договору от ../../.... г. №..., денежные средства в размере 20000 руб. в качестве компенсации морального вреда, штраф, убытки в размере 2000 руб., судебные расходы в размере 5000 руб.
Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.
Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался судом в установленном законом порядке, направлено ходатайство об отложении, мотивированное нахождении на листке нетрудоспособности представителя, в удовлетворении которого было отказано.
Исследовав письменные материалы дела, заслушав доводы истца, суд пришел к следующему выводу.
В соответствии с п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
В соответствии с п. 1 ст. 737 Гражданского кодекса РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
В соответствии со ст. 739 Гражданского кодекса РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.
В соответствии с п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
В соответствии с п. 3 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
В соответствии с п. 4 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии со ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Судом установлено, что ../../.... г. между ИП ФИО2 – исполнитель и ФИО1 – заказчик заключен договор, по которому исполнитель продает, а заказчик покупает мебельные изделия, качество, габариты, состав и общий вид которых определяются условиями настоящего договора. По согласованию сторон исполнитель также выполняет работы (оказывает услуги) в количестве и объеме, установленном приложениями к настоящему договору.
Индивидуально-определенные характеристики товара, его размеры и особенности эстетические, технологические и эксплуатационные, а также конфигурация и другие элементы товара доведены исполнителем до сведения заказчика в полном объеме до подписания настоящего договора.
Характеристики мебельного изделия согласованы сторонами.
В соответствии с п. 2.1 Договора цена составляет 169441 руб. В момент подписания договора покупатель вносит предоплату в размере 120000 руб., остаток суммы в размере 49441 руб. заказчик вносит за день до доставки и установки Товара по адресу: (место расположения обезличено).
Внесение денежных средств в размере 120000 руб. и 49441 руб. документально подтверждено.
В соответствии с п. 7.1 Договора Гарантийный срок на товар устанавливается на 1 год с момента окончания сборки и установки мебели. Если в период гарантийной эксплуатации товара обнаружатся дефекты, препятствующие ее нормальной эксплуатации, то исполнитель обязан их устранить за свой счет и в согласованные с заказчиком сроки. Для участия в составлении акта, фиксирующего дефекта, согласования порядка и сроков их устранения Исполнитель обязан направить своего представителя не позднее 5 рабочих дней со дня получения письменного извещения Заказчика. Гарантийный срок в этом случае продлевается соответственно на период устранения дефектов.
Требования заказчика не подлежат удовлетворению, если Исполнитель докажет что причиной возникновения обнаруженных дефектов, является нарушения Заказчиком установленных правил пользования или они возникли по причинам, не зависящим от воли исполнителя (например действия третьих лиц).
Актом от ../../.... г. были оговорены недостатки.
Позднее ../../.... г. был составлен акт о выявленных недостатках/некачественно выполненных работ по договору. Также имеется отметка о том, что недостатки устранены.
../../.... г. снова составлен акт о выявленных недостатках.
Доказательств их устранения материалы дела не содержат.
../../.... г. был составлен акт, в котором указаны недостатки:
1. разбухли фасады двух верхних выдвижных ящиков;
2. заменить уже изготовленные ранее три фасада (под мойкой, нижний ящик выдвижной);
3. разбухли боковины слева и справа от посудомоечной машины;
4. необходима замена заглушек;
5. боковина левая у пенала с духовкой в лишних отверстиях и не установлен отталкиватель;
6. в шкафу над холодильником дно повреждено.
7. необходимо отрегулировать петли в пенале;
8. не закреплен плинтус на столешнице;
9. на стеновой панели имеются следы клея;
10. необходимо установить уголок на ручку в угловом модуле;
11. необходимо установить планку на боковины у посудомоечной машины;
12. повреждены обои у фартука справа.
Недостатки были согласованы с представителем исполнителя, о чем имеется печать и подпись представителя.
../../.... г. истец обратилась с претензией, в которой просила устранить имеющиеся недостатки.
В ответе на претензию ../../.... г. ответчик не оспаривал наличие имеющихся недостатков, а также не заявил о том, что за указанные недостатки он ответственность не несет в силу действующего законодательства.
Как и после ознакомления с материалами дела ../../.... г., лишь ограничившись ходатайством об отложении, что позволило суду прийти к выводу о том, что указанные недостатки не возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, суд пришел к выводу о необходимости удовлетворения требования потребителя о возложении обязанности устранить недостатки товара, а именно:
-заменить левую стенку пенала;
-установить дополнительный магнитный толкатель на пенал;
-закрепить плинтусы на столешницах;
-заменить стеновую панель, залитую клеем при ее установке;
-устранить следы на варочной поверхности;
-заменить все поврежденные при установке заглушки на пластиковые%
-установить уголок под кухонной мойкой;
-заменить фасад под кухонной мойкой;
-заменить фасад посудомоечной машины;
-заменить три фасада на выдвижных ящиках справа от посудомоечной машины;
-заменить две внутренние стенки по бокам посудомоечной машины;
-устранить повреждение обоев за стеновой панелью.
Также суд пришел к выводу о необходимости взыскания неустойки, но поскольку приведенное ранее положение закона ограничивает размер взыскиваемой неустойки общей ценой заказа, размер неустойки за период с ../../.... г. по ../../.... г. составляет 169441 руб., без продолжения начисления неустойки.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку установлено нарушение прав потребителя, требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в размере 20000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца необходимо взыскать штраф в размере 50% от присужденной судом суммы и составляет 94720 руб. 50 коп.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Истцом заявлено о взыскании убытков в размере 2000 руб., которые по сути своей являются расходами связанными на досудебное урегулирование спора, которые хоть и не являются обязательными, с точки зрения необходимости соблюдения досудебного порядка, но являются вынужденными для истца.
Таким образом, суд пришел к выводу о необходимости взыскания с ответчика судебных расходов в общей сумме 7000 руб.
Также с ИП ФИО2 подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 12083 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ :
иск ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя частично.
Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 в течение десяти дней безвозмездно устранить недостатки товара – мебельных изделий (кухонного гарнитура), приобретенных ФИО1 по договору от ../../.... г. №... купли-продажи по образцам:
-заменить левую стенку пенала;
-установить дополнительный магнитный толкатель на пенал;
-закрепить плинтусы на столешницах;
-заменить стеновую панель, залитую клеем при ее установке;
-устранить следы на варочной поверхности;
-заменить все поврежденные при установке заглушки на пластиковые%
-установить уголок под кухонной мойкой;
-заменить фасад под кухонной мойкой;
-заменить фасад посудомоечной машины;
-заменить три фасада на выдвижных ящиках справа от посудомоечной машины;
-заменить две внутренние стенки по бокам посудомоечной машины;
-устранить повреждение обоев за стеновой панелью.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку в размере 169441 руб. за период с ../../.... г. по ../../.... г., денежные средства в размере 20000 руб. в качестве компенсации морального вреда, штраф в размере 94720 руб. 50 коп., судебные расходы в размере 7000 руб.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход местного (муниципального) бюджета государственную пошлину в размере 12083 руб., которая подлежит оплате в течение десяти дней со дня вступления в законную силу настоящего решения суда.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня составления мотивированного решения, путем подачи апелляционной жалобы через Тагилстроевский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области.
Судья подпись С.В. Сологуб