Решение по делу № 2-152/2023 от 06.02.2023

Дело № 2-152/2023

УИД №27RS0006-01-2022-002898-14

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 февраля 2023 г. г. Хабаровск

Хабаровский районный суд Хабаровского края в составе

председательствующего судьи Кузьминова М.Ю.,

при секретаре Ефимовой К.М.,

с участием представителя ФИО1 ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Вариант Плюс», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Коралл Тревел Центр» о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Вариант Плюс» (далее по тексту ООО «Вариант плюс» Турфирма), обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Коралл Тревел Центр» (далее по тексту ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр», Туроператор) о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование требований указала, что обратилась в туристическую фирму ООО «Вариант плюс» для заключения договора на приобретение туристического продукта.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и фирму ООО «Вариант плюс» заключен договор о реализации туристического продукта № (далее по тексту Договор), согласно п.1.1. которого «… Турфирма от своего имени реализует Туристу сформированный Туроператором туристический продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, других услуг), в соответствии с положениями Договора и приложениями, являющимися неотъемлемой часть Договора.

Сторонами согласован туристический продукт, который предоставляется ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» получателям услуг ФИО1 и ФИО5, по маршруту Хабаровск – Тайланд (Пхукет) – Хабаровск, дата путешествий ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ с размещением PGS HOTELS CASA DEI SOL 4*.

Истцом произведена оплата согласованных услуг всего на 102 000 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ.

Указала, что ООО «Вариант плюс» стало известно, что авиарейсы были отменены в связи обострением в Азии ситуации с пандемией распространения коронавируса (COVID -19).

Турфирма ООО «Вариант плюс» предложила ей перенести оплаченный тур на сентябрь 2020 года, о чем было подписано дополнительное соглашение от ДД.ММ.ГГГГ к Договору реализации туристического продукта, согласно которому изменились сроки туристического продукта ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ.

В дальнейшем, указала, реализация туристического продукта так и не состоялась, по причине запрета на въезд в Тайланд.

Турфирма ООО «Вариант плюс» вновь предлагала отложить поездку, уже на следующий год, либо воспользоваться иными турами, но предлагаемые туристические продукты, указала, ее не устраивали.

ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ООО «Вариант плюс» с претензией с требованием о возврате уплаченных денежных средств. Претензию направила в два адреса: <адрес> и в <адрес>. Претензии ответчиком получены не были, о чем свидетельствуют возвращенные отправителю конверты.

При обращении в турфирму устно, указала, получила отказ в возврате уплаченных денежных средств.

Дополнительно обратилась с претензией к ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» по адресу: <адрес>, которая было оставлена без ответа.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит взыскать с ООО «Вариант плюс», ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» солидарно в свою пользу стоимость оплаты туристического продукта в размере 102 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, исчисляемую от суммы долга в размере 102 000 рублей с ДД.ММ.ГГГГ, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы в виде расходов по оплате услуг представителя в размере 4 000 рублей.

В ходе рассмотрения дела от представителя истца поступило заявление об уточнении исковых требований. согласно которому просил взыскать с ООО «Вариант плюс», ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» солидарно в пользу ФИО1 стоимость оплаты туристического продукта в размере 102 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, исчисляемую от суммы 102 000 рублей с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы в виде расходов по оплате услуг представителя в размере 4 000 рублей.

В судебное заседание ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 не явилась о времени и месте судебного заседания уведомлена, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ представитель истца уточненные требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.

В судебное заседание ДД.ММ.ГГГГ ООО «Вариант плюс», ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» представителей не направили. О месте и времени рассмотрения дела извещались, причины неявки суду не сообщили, ходатайство об отложении слушания дела не заявляли. В ранее представленном отзыве представитель ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» просит в удовлетворении требований к ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» отказать, дело рассмотреть в отсутствие представителя ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр»

В соответствии со ст.233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 10 Гражданского кодекса РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются и односторонний отказ от исполнения обязательства, в силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ, не допускается.

В силу ст. 9 Федерального Закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ от "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 10 указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, изменение сроков совершения путешествия.

При этом, турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

На основании абз. 6 ст. 6 указанного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не исключают ответственности турагентов в случае нарушения прав туристов.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Вариант плюс (турфирма) и ФИО1 (турист), заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно п.1.1. которого Турфирма от своего имени реализует Туристу сформированный Туроператором туристический продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, других услуг), в соответствии с положениями Договора и приложениями, являющимися неотъемлемой часть Договора.

Истцом произведена оплата согласованных услуг в ООО «Вариант плюс», всего на 102 000 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1.3 договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, исполнителем услуг по данному договору является туроператор Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр».

Согласно п. 5.1, 5.2, 5.6, 5.7 договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ турфирма обязана своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах туристских услуг, включая информацию о программе пребывания, об условиях безопасности туристов на маршруте, об аннуляции тура, оформить для туриста необходимые для данного маршрута туристские и проездные документы, своевременно информировать туриста (иного заказчика) о происшедших изменениях в условиях поездки получить утверждение (или отказ, туриста (иного заказчика), по требованию туриста предоставить ему информацию о существенных условиях договора, заключенного с туроператором - исполнителем услуг по данному договору.

Разрешая заявленные требования, вопрос о надлежащем ответчике, ответственном за причиненный потребителю ущерб, суд полагает, что в данном случае усматривается вина ООО «Вариант Плюс», сведений о произведении бронирования (перевода денежных средств туроператору) и аннулировании по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО "Вариант Плюс" суду не предоставлено.

Как установлено в судебном заседании, именно ООО "Вариант Плюс" не исполнило свои обязательства в надлежащем объеме, вследствие чего, истец понесла убытки на общую сумму в размере 102 000 рублей, соответственно на ответчика должна быть возложена обязанность в силу положений статей 15, 1064 ГК РФ, возместить причиненные истцу убытки.

Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 указанной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ, подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке.

В связи с изложенным, заявленные истцом неустойка подлежит уменьшению, с учетом соразмерности последствиям нарушения обязательства до 102 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 указанного закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку суд пришел к выводу о том, что ответчиком ООО "Вариант Плюс" нарушены права истца, как потребителя, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, моральный вред подлежит взысканию в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

ООО «Вариант Плюс» своевременно не удовлетворило в добровольном порядке требования истца, суд взыскивает с ООО «Вариант плюс» в пользу ФИО1 штраф в размере 50% от сумм, взысканных в пользу истца, что составляет 102 000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ООО «Вариант плюс» в доход бюджета Хабаровского муниципального района Хабаровского края подлежит взысканию госпошлина в размере 6 266 рублей, от уплаты которой истец освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 233, 194- 198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Вариант Плюс», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Коралл Тревел Центр» о взыскании солидарно стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вариант Плюс» в пользу ФИО1 уплаченную стоимость туристического продукта в размере 102 000 рублей, неустойку в размере 102 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 102 000 рублей, судебные расходы в размере 4 000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вариант Плюс» в доход бюджета Хабаровского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 6 266 рублей

Сторона, не присутствовавшая в судебном заседании, вправе подать заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии указанного решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд путем подачи жалобы через Хабаровский районный суд Хабаровского края в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.

Судья Кузьминов М.Ю.