Дело (УИД) № 60RS0002-01-2025-000492-71

Производство № 2-522/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05.05.2025 город Великие Луки

Великолукский городской суд Псковской области в составе:

председательствующего судьи Граненкова Н.Е. при секретаре Жуковой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с настоящим иском к ООО «Эдэкс», в обоснование которого указал, что 09.10.2024 между ним и ответчиком, путем акцепта оферты ООО «Эдэкс», размещенной на сайте https://urban-university.ru, был заключен договор на оказание платных образовательных услуг. Оплатив, за счет кредитных денежных средств, взятых в АО «ТБанк», образовательный курс стоимостью 137648 руб., он получил доступ к курсам по программированию «Python-разработчик».

В октябре 2024 года он приступил к обучению. В процессе изучения более сложных тем, емустановилось сложнее понимать материал. После просмотра видеолекций университета, ему приходилось искать в других источниках дополнительные видеоуроки, чтобы до конца разобраться в пройденных темах. Выбирая университет, он рассчитывал на то, что будет обучаться только на платформе университета, не тратя время на поиск дополнительного материала для обучения. Истец понял, что программа курса не соответствует заявленным требованиям.

Кроме того, согласно условиям предоставления образовательной услуги ответчик обязался перечислять денежные средства в счет погашения его кредита. Первые два платежа были произведены своевременно (08.11.2024, 08.12.2024), однако, 08.01.2025 ежемесячный платеж был просрочен, в связи с чем, 12.01.2025 он сам внес платеж по кредиту. Куратор на сообщения не отвечает, телефонная линия поддержки университета не доступна.

26.01.2025 он уведомил ООО «Эдэкс» о расторжении договора, отказе от обучения потребовав возврата уплаченных денежных средств, направив на электронные адреса: help@it-university.pro, admin@edex.online, admin@urban-university.ru соответствующие заявления. В ответ на заявления, на его электронный адрес поступило письмо, в котором сообщалось о принятии заявки в работу, однако ответа по существу, равно как и возврата денежных средств, не последовало.

10.02.2025 на указанные электронные адреса ответчика, а также почтовым отправлением в адрес ООО «Эдэкс» им была направлена досудебная претензия о расторжении договора с требованием возврата денежных средств за вычетом оплаченных за обучение, в размере 121888 руб., однако ответа по существу, равно как и возврата денежных средств, не последовало.

Просит суд: расторгнуть договор об оказании услуг, заключенный 09.10.2024 между ним и ООО «Эдэкс»; взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 121888 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.; штраф в размере 50% от присужденной судом суммы; почтовые расходы в размере 568 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал заявленные требования в полном объеме, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Эдэкс», представитель третьего лица АО «ТБанк», надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явились.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено и следует из материалов дела, что 09.10.2024 между ФИО1 и ООО «Эдэкс» (далее – Общество) путем акцепта оферты ООО «Эдэкс», размещенной на сайте https://urban-university.ru был заключен договор оказания образовательных услуг (публичная оферта), по которому ООО «Эдэкс» оказывает услуги в сфере дополнительного образования детей и взрослых, путем организации предоставления доступа к Платформе электронного обучения в рамках выбранной образовательной программы, за плату.

По условиям договора оферта считается акцептованной, а договор - заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе.

В соответствии с условиями Правил Промоакции, действующих совместно с положениями публичной оферты – в рамках Промоакции, организатор (ООО «Эдэкс»), ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента участия в Промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером организатора, для оплаты услуг организатора (п. 5.5 Правил).

09.10.2024 во исполнение обязательств по договору истцом оплачена сумма в размере 137648,70 руб., предоставленная ему по кредитному договору от 09.10.2024 № *** в АО «ТБанк». Денежные средства в указанной сумме оплачены ответчику, что подтверждается кассовым чеком № *** от 09.10.2024, п/поручениями № ***, *** от 09.10.2024.

Согласно разделу 10 договора, он может быть расторгнут: по соглашению сторон (путем обмена электронными письмами); по инициативе исполнителя в одностороннем внесудебном порядке путем направления заказчику соответствующего уведомления через средства электронной связи (в случаях: просрочки оплаты услуг; невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий/бездействия заказчика; предоставления заказчиком недостоверной информации и/или документов при заключении настоящего договора; в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ); по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя.

В соответствии с пунктами 11.1, 11.3 – 11.5 договора оказания образовательных услуг возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, которое направляется на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг.

При расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя.

В случае, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на Платформе.

26.01.2025 ФИО1 уведомил ответчика о расторжении договора-оферты путем направления соответствующих заявлений на адреса электронной почты ответчика, с требованием возврата оплаченных денежных средств; в тот же день Исполнитель сообщил о принятии обращения в работу.

10.02.2025 истец почтовым отправлением направил в адрес ответчика досудебную претензию с требованием о расторжении договора и о возврате уплаченных по договору денежных средств.

Претензия получена ответчиком 18.02.2025, таким образом, 10-дневный срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истекал 04.03.2025, однако ответчик данное требование истца не исполнил, уплаченные по договору денежные средства истцу не возвратил, в связи с чем, ФИО1 обратился в суд с настоящим иском.

Договор об оказании платных образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Такое уведомление получено Обществом, в электронной форме 26.01.2025, и дополнительно вручено ему на бумажном носителе 18.02.2025, в связи с чем, у исполнителя возникла обязанность по возврату заказчику стоимости услуги.

Действующим законодательством установлена обязанность потребителя по возмещению фактических расходов, понесенных исполнителем до момента отказа заказчика от исполнения договора, при этом понесенные исполнителем расходы должны быть обусловлены его действиями по исполнению договора возмездного оказания услуг, а Обществом доказательств несения расходов представлено не было.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Поскольку доказательств, свидетельствующих о наличии фактических расходов, связанных с исполнением заключенного сторонами договора от 09.10.2024, за исключением денежных средств, перечисленных ответчиком истцу, в соответствии с п. 5.5 Правил Промоакции, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 121888 руб., исходя из следующего расчета:

137648 руб. (вся уплаченная истцом сумма) – 15 760 руб. (7880*2) (перечислено ответчиком в соответствии с п. 5.5 Правил Промоакции).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой, с учетом конкретных обстоятельств дела, нравственных страданий истца, принципа разумности и справедливости, определяет в размере 10000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований истца с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от денежной суммы, присужденной судом к взысканию, что составляет 65944 руб. (121888 руб. + 10 000) x 50%.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Почтовые расходы истца в размере 569 руб. подтверждаются: квитанциями от 26.02.2025 на сумму 24 руб. и 191,50 руб., квитанциями от 24.02.2025 на сумму 24 руб. и 146,50 руб., квитанциями от 10.02.2025 на сумму 24 руб. и 159,50 руб.

Понесенные ФИО1 судебные расходы подтверждены документально, относятся к рассмотренному делу.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания услуг от 09.10.2024, заключенный между ФИО1 и ООО «Эдэкс».

Взыскать с ООО «Эдэкс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт ***) 198400 рублей, из которых:

121888 руб. - денежные средства, уплаченные по договору от 09.10.2024; 10000 руб. - компенсация морального вреда; 65944 руб. - штраф; 568 руб. - в возмещение судебных расходов.

Взыскать с ООО «Эдэкс» в бюджет города Великие Луки государственную пошлину в размере 10656 рублей 64 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Псковский областной суд через Великолукский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме принято 15.05.2025.

Председательствующий: Н.Е. Граненков