УИД: 77RS0019-02-2024-011605-66

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 февраля 2025 года адрес

Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1345/2025 по иску ФИО1 к ООО «Агентство Путешествий» (до переименования ООО «Группа 1001») о взыскании убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Агентство Путешествий» (до переименования ООО «Группа 1001») о взыскании убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что 17.03.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор реализации туристского продукта № 24Y2290719, предметом которого являлся комплекс услуг по перевозке, трансферу, размещению и страхованию на период 8 ночей, в период с 09.04.2024 по 17.04.2024, в отеле Baron Resort 5, в составе двух человек. Стоимость туристского продукта составила сумма и была оплачена истцом. По приезду в отель истец был заселен в номер категории ниже, определенной договором, и без вида на сад. Спустя четыре дня после заселения в отель, истец был переселен в номер оплаченной категории, но без вида на сад. Указывая на то, что ответчиком были оказаны услуги ненадлежащего качества, истец просил взыскать с ответчика убытки в размере сумма, неустойку в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной к взысканию.

Истец и его представитель в судебное заседание явились, исковые требования поддержали.

Представитель ответчика в судебном заседании возражала относительно заявленных требований, указывая на то, что иск предъявлен к ненадлежащему ответчику.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен.

Суд, заслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

В силу пунктов 1 и 2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно положениям ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ).

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 17.03.2022 между истцом (заказчик) и ответчиком (турагент) был заключен договор реализации туристского продукта № 24Y2290719, согласно которому турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта туроператора в соответствии с Приложением 1 к настоящему договору.

Пунктом 3.11 заключенного договора, установлено, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по настоящему договору в отношении обязанности по бронированию и перечислении денежных средств туроператору или агенту туроператора.

В случае неоказания или ненадлежащего оказания турператором услуг, входящих в Туристский продукт, заказчику рекомендуется уведомить об этом представителя принимающей стороны для своевременного принятия мер. Если Заказчика не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения претензий, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания действия настоящего договора предъявить письменную претензию туроператору, который обязан дать официальный ответ (п. 6.1 договора).

Пунктом 6.2. предусмотрена, что претензия может быть предъявлена Турагенту в случае, если данная претензия не связана с качеством Туристского продукта, а обусловлена требованиями к турагенту.

Как следует из Приложения № 2 к Договору, Туроператором является ООО «Библио-Глобус».

Согласно заключенному договору ответчик забронировал и оплатил туроператору туристский продукт, в подтверждение чего ответчиком представлены в материалы дела платежные поручения № 547 от 18.03.2024, № 899 от 03.04.2024.

Обращаясь в суд с настоящим исковым заявлением, истцом указано на ненадлежащее качество предоставленного туристского продукта.

Анализируя установленные по делу обстоятельства, подтвержденные представленными в материалах дела доказательствами, суд приходит к выводу, что ответчик, являющийся турагентом, исполнил в полном объеме все взятые на себя обязательства, а именно: произвел бронирование у туроператора выбранного истцом с набором выбранных истцом туристских услуг; предоставил всю необходимую при выборе информацию, что не оспаривалось истцом при рассмотрении дела; принял от истца денежные средства в счет оплаты стоимости и перечислил их туроператору; перед началом поездки предоставил истцу все необходимые документы.

Положениями ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Условиями заключенного договора от 17.03.2024, предусмотрено что ответственность перед заказчиком (истцом) за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, отвечающий указанным в заявке на бронирование требованиям заказчика, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчик не несет ответственности за качество предоставляемых туристских услуг, в связи с чем является ненадлежащим ответчиком по данному делу, поскольку надлежащим ответчиком является туроператор ООО «Библио-Глобус».

При таких обстоятельствах в удовлетворении исковых требований о возмещении убытков, а также производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, предъявленных к ООО «Агентство Путешествий», следует отказать в полном объеме.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд также учитывает, что истец, правами, предусмотренными ст.ст. 35, 41 ГПК РФ в части замены ненадлежащего ответчика не воспользовался.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (ИНН: <***>) к ООО «Агентство Путешествий» (ИНН: <***>) о взыскании убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через канцелярию Останкинского районного суда адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение суда изготовлено в окончательной форме 10.02.2025

Судья фио